415 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Feste Kundenbeziehungen statt anonymer Tickets: Genau darum geht es in dieser Position. Als ICT System Engineer Hybrid Cloud begleitest Du eine überschaubare Zahl an KMU über Jahre hinweg und kennst deren Systeme im Detail. Projekte rund um Microsoft 365 (M365), hybride Infrastrukturen und moderne Arbeitsplätze setzt Du eigenständig um, von der Konzeption bis zum Rollout. Fachliche Tiefe und verständliche Beratung gehören dabei zusammen.

• Du bist technische Ansprechperson für einen definierten Kundenstamm und entwickelst dessen IT-Landschaft laufend weiter.

• Migrationen von lokalen Umgebungen in die Cloud, hybride Szenarien und Modern-Workplace-Projekte führst Du von A bis Z durch.

• Des Weiteren härtest Du Systeme ab und hebst das Sicherheitsniveau der betreuten Infrastrukturen.

• Knifflige Eskalationen aus dem Betrieb landen bei Dir und finden hier ihre Lösung.

• Hinzu kommt der enge Austausch mit Architektinnen, Engineering und Service Operations.

• Zudem übersetzt Du komplexe Technik in eine Sprache, die auch Anwenderinnen und Anwender verstehen.

• Mehrjährige Praxis als System Engineer im Microsoft-Umfeld bringst Du mit und hast Projekte federführend realisiert.

• Du kennst Dich in Azure aus, inklusive IaaS, PaaS und hybriden Anbindungen.

• Windows Server mit Verzeichnisdiensten, Gruppenrichtlinien und Fileservices gehört zu Deinem Alltag.

• Darüber hinaus arbeitest Du routiniert mit Hyper-V sowie Backup- und Restore-Konzepten.

• Firewall, VPN und WLAN wirfst Du nicht aus der Bahn, und Intune hast Du ebenfalls schon eingesetzt.

• Zudem überzeugst Du im Kundengespräch, formulierst sicher auf Deutsch und liest englische Fachtexte mühelos. Microsoft-Zertifizierungen oder MSP-Erfahrung runden Dein Profil ab.

Vielseitige Infrastrukturen, direkter Kontakt zu Kunden und Projekte mit sichtbarem Resultat: Genau darum geht es in dieser Position. Als Professional System Engineer Client & Server gestaltest Du Umgebungen vom Arbeitsplatz bis zum Server und bringst technische Ideen zur Umsetzung. Der Mix aus Beratung, Engineering und Betrieb sorgt für abwechslungsreiche Tage. Wer mitdenken und selbst entscheiden möchte, ist hier am richtigen Platz.

• Du klärst Anforderungen mit Kunden und entwirfst durchdachte IT-Konzepte

• Du realisierst Applikationen über Terminal Services und Citrix

• Aufbau, Beschaffung und Pflege von Client-, Server- und LAN-Umgebungen liegen in Deinem Aufgabenbereich

• Darüber hinaus sorgst Du für Wartung, Störungsbehebung und zuverlässigen Support

• Du wirkst bei Erneuerungs- und Migrationsvorhaben mit

• Zudem hältst Du Konfigurationen und Dokumentationen nachvollziehbar fest

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung bildet Deine Basis, eine Weiterbildung als Techniker HF/TS wird geschätzt

• Zertifizierungen aus dem Microsoft- oder Citrix-Umfeld runden Dein Profil ab

• Im Umgang mit Windows Server und modernen Client-Systemen bewegst Du Dich routiniert

• Du arbeitest sicher mit Server-Virtualisierung, Kenntnisse zu SQL Server und Exchange sind willkommen

• Des Weiteren beherrschst Du Netzwerkthemen wie LAN/WLAN, VPN und TCP/IP

• Zudem kennst Du Mobile-Computing-Lösungen und drückst Dich im Deutschen klar und verständlich aus

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Als Systemspezialist:in Modern Workplace & Azure betreust Du eine überschaubare Anzahl mittelständischer Betriebe und wirst dort zur vertrauten Fachperson. Technische Konzepte entstehen bei Dir nicht am Reissbrett, sondern aus der Kenntnis der jeweiligen Umgebung. Du verbindest lokale Serverwelten mit der Cloud und gestaltest moderne Arbeitsplätze mit Microsoft 365 (M365). Wer Beratung und Umsetzung gleichermassen mag, findet hier den passenden Rahmen.

• Du berätst Deine Kundschaft zu Infrastrukturthemen und zeigst konkrete Entwicklungsschritte auf.

• Projekte planst und realisierst Du eigenverantwortlich, von der Cloud-Migration bis zum Security-Hardening.

• Hybride Umgebungen richtest Du ein und verknüpfst bestehende Systeme sauber mit Cloud-Diensten.

• Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle Störungen, die im laufenden Betrieb nicht gelöst werden.

• Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit Architektur-, Engineering- und Betriebsteams.

• Zudem erklärst Du technische Sachverhalte so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich bleiben.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld mit und hast Projekte selbst zum Abschluss gebracht.

• Fundiertes Wissen rund um Azure und Entra ID samt Conditional Access zeichnet Dich aus.

• Mit Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Terminaldiensten kommst Du bestens zurecht.

• Des Weiteren sind Dir Virtualisierung mit Hyper-V und gängige Backup-Lösungen vertraut.

• Grundlagen in Firewall, VPN und WLAN gehören zu Deinem Werkzeugkasten, ebenso Erfahrung mit Geräteverwaltung.

• Zudem suchst Du aktiv den Austausch mit Kundinnen und Kunden, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verstehst englische Dokumentationen problemlos. Zertifizierungen oder Dienstleistererfahrung sind willkommen.

Hochverfügbarkeit entsteht nicht von selbst, sondern durch sauberen Systembetrieb. Genau hier setzt die Arbeit als Linux/Windows Systems Engineer Cloud an. Im Zentrum stehen virtualisierte Serverumgebungen auf Windows Server und Linux, betrieben für zahlreiche Geschäftskunden. Du hältst Releases, Patches und Systemzustände im Griff und treibst die Automatisierung voran. Wer Systemtechnik bis auf Kernel- und Serviceebene versteht, findet hier echte Tiefe.

• Du rollst Systemupdates, Releases und Applikationsinstallationen in den Kundenumgebungen aus.

• Des Weiteren betreibst Du das Monitoring und wertest Logs, Metriken und Alarme technisch aus.

• Du bearbeitest Störungen im Second- und Third-Level, von der Root-Cause-Analyse bis zur Behebung.

• Skripting mit PowerShell und Bash gehört zu Deinem Werkzeugkasten für wiederkehrende Betriebstasks.

• Hinzu kommt die Mitarbeit an Backup-, Restore- und Härtungskonzepten der Plattform.

• Zudem unterstützt Du den technischen Ausbau der Cloud-Infrastruktur mit eigenen Vorschlägen.

• Eine solide IT-Ausbildung und mehrere Jahre Praxis im Systembetrieb bilden Deine Basis.

• Solides Know-how in Serverbetriebssystemen, Virtualisierung, Storage und Netzwerkgrundlagen bringst Du mit.

• Du gehst analytisch vor, arbeitest sorgfältig und dokumentierst Deine Schritte nachvollziehbar.

• Darüber hinaus kommunizierst Du technische Themen klar, auch gegenüber Kundinnen und Kunden.

• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher, Englisch reicht für technische Dokumentationen.

• Zudem bist Du offen für Einsätze in Wartungsfenstern und für Pikettdienste im Team.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

Der digitale Arbeitsplatz entscheidet mit, wie produktiv ganze Teams arbeiten. In der Funktion als Endpoint Engineer gestaltest Du diese Umgebungen aktiv mit und trägst die Verantwortung für Projekte von der ersten Idee bis zum stabilen Betrieb. Virtualisierung, SCCM und ein sauberes Identity Management gehören zu Deinem täglichen Werkzeugkasten. Selbstständiges Arbeiten liegt Dir, und technische Knacknüsse reizen Dich mehr, als sie Dich bremsen.

• Du verantwortest Workplace-Projekte vollständig, von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Betriebsübergabe.

• Bestehende Client-Infrastrukturen betreust Du und entwickelst sie technisch weiter.

• Des Weiteren bindest Du Lösungen zur Desktop- und Applikationsvirtualisierung in vorhandene Umgebungen ein.

• Du steuerst Softwareverteilung sowie Patch Management und wertest Logs und Reports systematisch aus.

• Hinzu kommt die Betreuung von Identity- und Access Management.

• Zudem hältst Du Dokumentationen aktuell und begleitest Change- und Release-Prozesse.

• Du bringst eine abgeschlossene Informatiklehre und mehrere Jahre Praxis im Client-Umfeld mit.

• Im Umgang mit SCCM und Virtualisierungsplattformen für Arbeitsplätze bist Du sicher und hast entsprechende Projekte selbst umgesetzt.

• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Intune sind ein willkommenes Plus.

• Konfigurations- und Patch Management beherrschst Du fundiert.

• Darüber hinaus gehst Du strukturiert vor, denkst kundenorientiert und packst gerne selbst an.

• Zudem besitzt Du den Führerausweis Kategorie B und drückst Dich auf Deutsch klar und verständlich aus.

Als Workplace & Collaboration Engineer prägst Du, wie Mitarbeitende täglich mit ihren Geräten und Applikationen arbeiten. Im Zentrum stehen die Weiterentwicklung der Client- und Mobile-Plattform sowie eine saubere Microsoft 365 (M365) Systemlandschaft. Automatisierung ist dabei kein Schlagwort, sondern Teil der täglichen Arbeit. Wer gerne tüftelt, Verantwortung übernimmt und Anwenderinnen und Anwender ernst nimmt, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du entwickelst die Workplace-Umgebung weiter und hältst die Client- und Mobile-Plattform technisch aktuell

• Die Paketierung und automatisierte Verteilung von Software übernimmst Du über Microsoft Intune

• Zudem hältst Du die Endpoint Security im Blick und sorgst über Patch-Management für ein stabiles Schutzniveau

• Des Weiteren betreust Du Dienste wie SharePoint, OneDrive und Teams im Tagesgeschäft

• Bei Störungen gehst Du Fehlern auf den Grund und löst Tickets im Incident- und Problem-Management

• Hinzu kommen Gerätebeschaffung, On- und Offboarding, Lizenzverwaltung sowie eine gepflegte Inventarliste und Dokumentation

• Du verfügst über eine Informatikausbildung, beispielsweise ein EFZ in Systemtechnik oder Betriebsinformatik, alternativ ein Studium HF/FH

• Praxis in der Betreuung von Microsoft 365 Diensten und Windows-Clients bringst Du bereits mit

• Client-Management, Sicherheitsupdates und automatisierte Deployments gehören zu Deinem Handwerk

• Skripting mit PowerShell oder eine Microsoft Zertifizierung rundet Dein Profil ab

• Des Weiteren packst Du Themen eigenständig an, bleibst technisch neugierig und behältst auch bei komplexen Fehlerbildern den Überblick

• Zudem verständigst Du Dich mündlich wie schriftlich sicher auf Deutsch und kommst mit englischen Fachtexten gut zurecht

Angriffe kennen keine Bürozeiten, und genau darum braucht es Plattformen, die jederzeit laufen. In der Rolle als Plattform Engineer:in Cyber Defence Services hältst Du die Sensorik am Leben, auf der moderne Detect- und Response-Services aufbauen. Zwischen Betrieb, Security und Automatisierung findest Du praktische Lösungen statt Notlösungen. Ein eingespieltes Team und kurze Entscheidungswege geben Dir Raum, Deine Handschrift einzubringen.

• Du hältst die Cyber-Defence-Plattformen im 7x24-Betrieb stabil und reagierst früh auf Auffälligkeiten.

• Störungen, Changes und Releases gehen im 1st- und 2nd-Level über Deinen Tisch.

• Darüber hinaus stimmst Du Dich laufend mit Kundschaft, Herstellern und angrenzenden Fachbereichen ab.

• Du automatisierst wiederkehrende Abläufe und machst die Systeme skalierbar.

• Hinzu kommt der Ausbau von Monitoring, Dokumentation und Lifecycle Management.

• Zudem trägst Du Pikettdienste anteilig mit.

• Du hast eine Informatik-Ausbildung abgeschlossen und seit mehreren Jahren im Application Management gearbeitet.

• Betrieb und Aufbau von IT-Services inklusive Automatisierung gehören zu Deinem Alltag.

• Mit Endpoint-Security- und Schwachstellen-Management-Tools wie Microsoft Defender for Endpoint kennst Du Dich aus.

• Linux sowie Windows Terminal Server bedienst Du routiniert.

• Des Weiteren packst Du Themen selbstständig an, denkst dienstleistungsorientiert und bleibst auch bei Tempo gelassen.

• Zudem verhandelst Du sicher auf Deutsch und nutzt Englisch problemlos im Tagesgeschäft.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Die Position verbindet Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von ICT-Services. Im Mittelpunkt stehen ein zuverlässiger Supportbetrieb, effiziente Serviceprozesse und eine hohe Servicequalität. Die Funktion wird vollständig vor Ort ausgeübt; Homeoffice ist nicht vorgesehen.

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams

• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports

• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios

• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen

• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften

• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence

• Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse