342 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für IT-Fragen und sorgst mit deinem lösungsorientierten Denken dafür, dass technische Anliegen rasch und professionell gelöst werden. Du verantwortest einen zuverlässigen IT-Support für Mitarbeitende und trägst damit direkt zu reibungslosen Arbeitsabläufen und einer optimalen Versorgung der Patientinnen und Patienten bei. Im direkten Kontakt mit Nutzerinnen und Nutzern analysierst du Störungen, identifizierst Ursachen und leitest zielführende Massnahmen ein. Du übernimmst die Betreuung der IT-Infrastruktur im täglichen Betrieb und stellst sicher, dass Systeme stabil, sicher und benutzerfreundlich funktionieren. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, dass moderne IT-Lösungen effektiv eingesetzt und kontinuierlich an die Bedürfnisse des Arbeitsumfelds angepasst werden.

• Du bist erste Ansprechperson im First- und Second-Level-Support – telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie selbstständig oder koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachstellen.
• Du betreust rund 650 Computerarbeitsplätze sowie klinische und administrative Applikationen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Hardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie Kommunikations- und Peripheriegeräte.
• Du stellst sicher, dass Hardware-, Software-, Lizenz- und Inventardaten vollständig und jederzeit aktuell geführt werden.
• In dieser Rolle berätst du Mitarbeitende kompetent bei IT-Anliegen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Windows-Clientumgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Intune/MECM oder vergleichbaren Technologien; von Vorteil ist Erfahrung mit dem ERP-System Opale
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitenden, deren Bedürfnisse für dich im Mittelpunkt stehen
• Souveräne, freundliche und verständliche Kommunikation auf Augenhöhe – auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit Teamgeist, Eigeninitiative und hoher Lernbereitschaft

In der Rolle als Systemingenieur Informationssicherheitslösungen gestaltest du aktiv eine sichere Zukunft, indem du mit modernster Sicherheitstechnik zur vernetzten Sicherheit von Menschen und Gebäuden beiträgst. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für das Analysieren, Unterstützen und Weiterentwickeln von Informationssicherheitslösungen, die zuverlässige Alarmanlagen und Sicherheitssysteme ermöglichen. Du verantwortest die technische Konzeption und Integration von Security-Lösungen, um hohe Verfügbarkeit und Schutz vor Bedrohungen sicherzustellen. Dabei bringst du deine Begeisterung für Informationssicherheit ein und analysierst komplexe Zusammenhänge, um stabile und wirkungsvolle Sicherheitsarchitekturen zu gewährleisten. Durch dein professionelles Handeln leistest du einen direkten Beitrag zum Schutz von Menschenleben und zur Vermeidung von Sachschäden.

• Du evaluierst Sicherheitsapplikationen und bereitest firmeneigene Lösungen sowie Zukaufprodukte für den Einsatz vor.
• Du erstellst und pflegst systemtechnische Dokumentationen sowie Betriebskonzepte für produkt- und kundenspezifische Prozesse und Services.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Produktmanagement und dem 2nd-Level-Support zusammen, um optimale Sicherheitslösungen sicherzustellen.
• Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für Vertrieb, Techniker und Projektleiter bei Fragen zu Video Security und Security Management.
• Du unterstützt den Vertrieb in der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden und trägst zur erfolgreichen Umsetzung von Sicherheitsprojekten bei.
• In dieser Rolle führst du Schulungen für interne Mitarbeitende zu Sicherheitsapplikationen und Systemlösungen durch.

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich ICT-Systemtechnik (HF oder ähnlich).
• Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung im System- und Client-Engineering.
• Vertiefte Kenntnisse der Microsoft Architektur und ihrer gängigen Technologien.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden.
• Proaktive, vermittelnde und kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen; Englisch von Vorteil.

In dieser Rolle profitierst du von überdurchschnittlichen finanziellen Rahmenbedingungen und attraktiven Vergünstigungen, die deinen Alltag bereichern. Du geniesst 50 % Rabatt in der Gastronomie und erhältst zusätzlich Zugang zu Spezialpreisen für Übernachtungen in ausgewählten Hotellerie-Suisse-Betrieben. Darüber hinaus nutzt du eine Mitarbeiterkarte, die dir weitere Vorteile sichert. Du entspannst dich in einer zeitgemässen Team-Lounge mit vielfältigen Verpflegungsmöglichkeiten und Rückzugsbereichen, die dir Raum für Erholung bietet. So unterstützt dich diese Position dabei, berufliche Professionalität mit einem hohen Mass an persönlichem Komfort zu verbinden.

• Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen in den drei Häusern und administrativen Bereichen
• In dieser Rolle nimmst du Störungen auf, analysierst sie und behebst Hard- und Softwareprobleme
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, Drucker, mobile Geräte und weitere IT-Komponenten
• Als Fachkraft technischer Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und unterstützt sowie schulst Mitarbeitende bei IT-Fragen
• Du arbeitest mit externen IT-Partnern bei komplexeren Störungen und Projekten zusammen
• In dieser Rolle überwachst du die IT-Infrastruktur, dokumentierst Supportfälle und IT-Prozesse und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Help Desk auf Professional-Level
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Niveau C1), weitere Sprachen sind von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen IT-Servicedesk, indem du Anfragen professionell entgegennimmst, analysierst und effizient löst. Du verantwortest die erste Anlaufstelle für IT-Belange, koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an nachgelagerte Stellen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei setzt du auf klare Kommunikation, strukturierte Problemlösung und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Zudem trägst du durch dein Engagement dazu bei, Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der internen Nutzer:innen nachhaltig zu steigern.

• Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen in den drei Häusern und den administrativen Bereichen.
• Du nimmst IT-Störungen entgegen, analysierst sie und behebst Hard- und Softwareprobleme.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, Drucker, mobile Geräte und weitere IT-Komponenten.
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten und unterstützt sowie schulst Mitarbeitende bei IT-Fragen.
• Als IT-Servicedesk Mitarbeitende*r arbeitest du mit externen IT-Partnern bei komplexen Störungen und Projekten zusammen.
• Du überwachst die IT-Infrastruktur, dokumentierst Supportfälle und IT-Prozesse und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Mehrjährige Praxis im IT-Support oder Help Desk auf Professional-Niveau
• Fundiertes Know-how in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1), weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du bist erste Ansprechperson für interne Kundinnen und Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen.

• In dieser Rolle installierst, wartest und konfigurierst du IT-Arbeitsplätze und Kassensysteme in Hard- und Software.

• Du bearbeitest system- und applikationsbedingte Störungen per E-Mail und Telefon im First- und Second-Level-Support.

• Als ICT Support Engineer wirkst du aktiv in IT-Infrastruktur-Projekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten.

• Du stellst durch Pikettdienste sowie Einsätze zu Randzeiten und an Wochenenden den stabilen IT-Betrieb sicher.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Fundiertes Know-how in Microsoft Client- und Serverprodukten
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken und Firewall-Lösungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Führerschein der Kategorie B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist erste Ansprechperson für interne Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen.

• In dieser Rolle installierst, wartest und konfigurierst du IT-Arbeitsplätze und Kassensysteme (Hard- und Software).

• Du bearbeitest system- und applikationsbedingte Störungen und Probleme via E-Mail und Telefon im First- und Second-Level-Support.

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Infrastruktur-Projekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten.

• Du leistest Pikettdienst und Einsätze zu Randzeiten und an Wochenenden.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Vertieftes Know-how in Microsoft Client- und Serverprodukten
• Erfahrung in der Verwaltung von Netzwerken und Firewall-Lösungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Infrastruktur und stellst deren stabilen Betrieb sicher.

• In dieser Rolle gewährleistest du einen sicheren und verfügbaren Netzwerk- und Telefoniebetrieb.

• Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust die IT-Ausstattung aller Mitarbeitenden an den Standorten.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du arbeitest nach modernem Servicemanagement, analysierst Probleme systematisch und dokumentierst deine Arbeit strukturiert.

• In dieser Rolle treibst du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen voran und setzt Anforderungen im regulierten Umfeld der Medizinproduktentwicklung um.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur oder die klare Motivation, dich in ein breites Aufgabengebiet einzuarbeiten
• Grundverständnis von Cloud-Umgebungen sowie Interesse an IT-Service-Management und Systemdokumentation
• Bereitschaft, dich in Legacy-Systeme zu vertiefen und gleichzeitig neue Technologien aktiv kennenzulernen
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise kombiniert mit hoher Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Infrastruktur (on premise, Private Cloud, Public Cloud).

• In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und hochverfügbaren Betrieb von Netzwerk und Telefonie sicher.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du arbeitest nach modernem Servicemanagement, analysierst Probleme systematisch und dokumentierst diese strukturiert.

• In dieser Rolle unterstützt du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen sowie die Umsetzung von Anforderungen in einem regulierten Umfeld der Medizinproduktentwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur oder hohe Motivation, Dich in ein breites Aufgabengebiet einzuarbeiten
• Grundverständnis von Cloud-Umgebungen sowie Interesse an IT-Service-Management und Systemdokumentation
• Bereitschaft, Dich in Legacy-Systeme zu vertiefen und zugleich neue Technologien kennenzulernen
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie überzeugende Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

Dieser Rocken-Partner entwickelt, integriert und betreibt für seine Kunden Fachanwendungen mit bundesnahen Softwarelösungen. Diese Lösungen dienen sowohl den Kunden, als auch der Öffentlichkeit. Er versteht die Erwartungen der Kunden und ist bestrebt, diese zu erfüllen und zu übertreffen. Die Kundenzufriedenheit ist überdurchschnittlich hoch.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung von geschäftskritischen Applikationen

• Analyse und Lösung von technischen Problemen im 2nd-Level-Support-Umfeld

• Mitarbeit bei Systemmigrationen, Releasewechseln und IT-Betriebsaufgaben (Benutzerverwaltung, Schnittstellenpflege, Logging)

• Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebs inklusive Performanceüberwachung

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Teams zur Optimierung von Supportprozessen

• Unterstützung bei Softwaretests und Qualitätssicherungen neuer Features

• Informatiker:in EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Applikationsentwicklung)

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport oder IT-Betrieb, vorzugsweise in komplexen IT-Landschaften

• Know-how in Windows-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Automatisierung und Datenmanagement

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Jira Service Management, idealerweise Kenntnisse in ITIL

• Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Handeln und ausgeprägtes technisches Verständnis

• Deutsch verhandlungssicher, zweite Amtssprache von Vorteil