405 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• IT-Betrieb & Schnittstellen sicherstellen und als zentrale Ansprechperson für interne Kunden und Partner agieren

• 1st-/2nd-Level-Support für Citrix, Windows, MS Office, Drucker & Server leisten und Störungen rasch beheben

• Benutzerkonten, Berechtigungen, MDM & Mobile Devices verwalten

• Hardware-Installationen koordinieren sowie ERP, E-Shops & VoIP im 1st-Level unterstützen

• 3rd-Level-Support mit externen Partnern koordinieren sowie Patching, Backup & IT-Projekte unterstützen

• Dokumentationen & Betriebshandbücher pflegen und bei der Betreuung von Lernenden mitwirken

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/in oder Systemtechniker/in

• Erste Erfahrung im IT-Helpdesk & Anwendersupport

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse in Windows, MS Office, Exchange, Active Directory, Citrix, Printing & Smartphones

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

• Hardware-Setup & Installation von Workstations/Druckern gemäss Richtlinien

• Troubleshooting & Reparatur von Hardware-, Software- & Netzwerkproblemen

• Support bei Netzwerkkonfiguration, physischer Einrichtung & Migrationen

• User-Support & Schulungen zu Systemen/Software

• Bestandsverwaltung & Aktualisierung der IT-Hardware-Dokumentation

• Hochschulabschluss (oder relevante Qualifikation)

• IT-Services vor Ort & Handling komplexer Support-Herausforderungen

• Verwaltung von WLSD-Tickets & enge User-Zusammenarbeit

• COBOL, C++, SQL – zentrale technische Kernkompetenzen

• Vorteil: Erfahrung mit Java, C, HP NonStop

• Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem Rocken Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Benutzeranfragen im 1st Level Support

• Du installierst, betreust und wartest IT-Arbeitsplätze, Peripherie und Kommunikationssysteme

• Du leitest komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter und informierst Anwender bei Störungen

• Du erstellst und pflegst Handbücher und technische Dokumentationen

• Du führst IT-Schulungen für Mitarbeitende durch

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil; auch Berufseinsteiger sind willkommen

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows und Active Directory

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und bist für Einsätze an verschiedenen Standorten bereit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bearbeitest Supportanfragen per Ticket und Telefon und erarbeitest passende Lösungen

• Du überwachst Performance und Verfügbarkeit und leitest proaktive Massnahmen ein

• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Du betreust und optimierst Client-/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen

• Du hast eine fundierte Informatikausbildung und 2–4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor

• Du bist versiert mit Client-/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen

• Du kennst Microsoft Server, insbesondere Active Directory, GPO und DNS

• Du bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 mit

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du betreust Mitarbeitende bei ICT-Anfragen und Störungen

• Du installierst und wartest Arbeitsplätze, Netzwerke, Software und mobile Systeme

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme

• Du verwaltest Benutzer, Berechtigungen und ICT-Inventar und koordinierst Supportfälle

• Du pflegst Dokumentationen, nutzt Skripte und arbeitest an ICT-Lösungen und ITSM-Prozessen mit

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ und Interesse an IT-Service Management

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert

• Du verfügst über sehr gutes Deutsch. Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

Wenn technische Systeme erst dann spannend werden, wenn sie wirklich funktionieren müssen, bietet diese Position die passende Herausforderung. Im Mittelpunkt stehen Cloud-Plattformen, Linux, Netzwerke und intelligente Zutrittslösungen – kombiniert mit direktem Kundenkontakt und abwechslungsreichen Projekten.

• Technische Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Systempartnern und internen Spezialisten

• Übernahme anspruchsvoller Supportfälle auf 2nd-Level-Stufe

• Diagnose von Software-, System- und Integrationsproblemen

• Analyse von Logfiles, Systemzuständen und technischen Abhängigkeiten zur nachhaltigen Fehlerbehebung

• Betrieb und technische Betreuung einer hochverfügbaren Cloud-Plattform für Zutrittslösungen

• Provisionierung, Konfiguration und Aufschaltung neuer Kundensysteme

• Überwachung der Systemverfügbarkeit und frühzeitige Erkennung technischer Auffälligkeiten

• Administration Linux-basierter Systeme und containerisierter Services

• Betreuung von Netzwerk- und Serverkomponenten im Zusammenspiel mit Cloud-Anwendungen

• Planung und Durchführung technischer Inbetriebnahmen

• Durchführung von Service- und Wartungseinsätzen inklusive Systemoptimierungen

• Unterstützung bei Integrationsprojekten und technischen Rollouts

• Aufbau reproduzierbarer Demo-, Test- und Trainingsumgebungen

• Erstellung praxisnaher technischer Dokumentationen und Schulungsmaterialien

• Begleitung von Systempartnern bei technischen Fragestellungen und Konfigurationen

• Technische Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen

• Kontinuierliche Optimierung von Support- und Serviceprozessen

• Technische Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung im technischen Support, System Engineering oder in der Administration

• Gute Kenntnisse in Linux-Umgebungen

• Erfahrung mit Docker, Kubernetes oder vergleichbaren Container-Technologien von Vorteil

• Verständnis für Cloud-Architekturen und verteilte Systeme

• Gute Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnik

• Erfahrung mit Systemintegration und technischen Schnittstellen

• Affinität zu Security-, Gebäude- oder Zutrittstechnologien von Vorteil

• Ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Analyse komplexer Störungen

• Freude am direkten Austausch mit Kunden und technischen Partnern

• Überzeugendes und lösungsorientiertes Auftreten

• Eigeninitiative und hohe Selbstständigkeit

• Bereitschaft, technische Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wer gerne versteht, wie ein Unternehmen funktioniert, und daraus bessere digitale Lösungen entwickelt, findet hier ein vielseitiges Tätigkeitsfeld. Im Mittelpunkt stehen Business Applications, Daten, Microsoft-Technologien und die kontinuierliche Digitalisierung interner Prozesse.

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT, Management und operativen Fachbereichen

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation digitaler Optimierungsmöglichkeiten

• Konzeption und Umsetzung von Reporting- und BI-Lösungen mit Power BI

• Entwicklung interaktiver Dashboards und Kennzahlenmodelle für unterschiedliche Unternehmensbereiche

• Unterstützung von Führungskräften und Fachabteilungen bei datenbasierten Fragestellungen

• Betreuung und Optimierung von ERP-Anwendungen und angrenzenden Systemen

• Weiterentwicklung CRM-basierter Informations- und Kommunikationslösungen

• Administration und kontinuierliche Verbesserung von Microsoft 365

• Bearbeitung von IT- und Applikationsanfragen mit Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Aufnahme fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische Konzepte

• Mitarbeit bei Automatisierungsprojekten und digitalen Workflow-Lösungen

• Planung und Umsetzung von IT- und Digitalisierungsprojekten

• Steuerung und Koordination externer Technologiepartner

• Erstellung von verständlichen technischen Dokumentationen und Self-Service-Anleitungen

• Aufbau eines umfassenden Verständnisses der gesamten Applikationslandschaft

• Übernahme zusätzlicher Fachverantwortung mit langfristiger Perspektive auf eine leitende IT-Funktion

• Fachausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit Unternehmenssoftware, IT-Support oder Business Applications

• Fundierte Microsoft-365-Kenntnisse

• Erfahrung mit Power BI, Reporting oder Datenanalyse

• Ausgeprägtes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

• Interesse an ERP, CRM, Datenmodellen und digitalen Geschäftsprozessen

• Affinität zu modernen Technologien wie Low-Code, Automatisierung und Cloud Services

• Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich zu analysieren und umzusetzen

• Hohe Eigeninitiative und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig eine Schlüsselrolle in der IT zu übernehmen

Deine nächste Herausforderung in einer modernen IT-Umgebung

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als System Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365, Workplace und Azure.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer modernen Microsoft-Umgebung. Du arbeitest sowohl operativ als auch in spannenden IT-Projekten und trägst damit wesentlich zur Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsplätze bei.

• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Plattform

• Betreuung und Weiterentwicklung der Azure-Services

• Administration von Microsoft Entra ID und Identity-&-Access-Lösungen

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Endgeräte mit Microsoft Intune

• Umsetzung und Optimierung des Modern Workplace

• Konzeption und Umsetzung von Client- und Endpoint-Lösungen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer IT-Security

• Automatisierung von Prozessen und Administrationsaufgaben mittels PowerShell

• Analyse und Behebung komplexer Störungen im 2nd-/3rd-Level-Support

• Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Standards

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich System Engineering / Microsoft Infrastruktur

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Entra ID

• Gute Erfahrung mit Microsoft Intune und Endpoint Management

• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Server-Technologien

• Erfahrung mit PowerShell und der Automatisierung von IT-Prozessen

• Verständnis für moderne IT-Security und Identity Management

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Technik, Cloud und physische Sicherheit treffen in dieser vielseitigen Position direkt aufeinander. Gesucht wird eine praxisorientierte ICT-Fachkraft, die komplexe Systeme versteht, eigenständig konfiguriert und Kunden sowie Partner bei technischen Herausforderungen kompetent begleitet.

• Technische Betreuung und Lösungsfindung im 2nd-Level-Support für Fach- und Systempartner

• Analyse komplexer Anwendungs- und Infrastrukturprobleme inklusive strukturierter Fehlerbehebung

• Administration und Überwachung cloudbasierter Zutritts- und Security-Plattformen

• Sicherstellung einer stabilen, verfügbaren und zuverlässig angebundenen Systemlandschaft

• Einrichtung, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung neuer Instanzen innerhalb der Cloud-Plattform

• Durchführung von Inbetriebnahmen, Systemtests und technischen Abnahmen

• Planung und Durchführung von Wartungs-, Service- und Installationsarbeiten remote sowie beim Kunden

• Konfiguration und Integration von Server-, Netzwerk- und Security-Komponenten

• Betreuung Linux-basierter Systeme und containerisierter Anwendungen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Cloud- und Container-Infrastrukturen

• Technische Mitarbeit in Kunden- und Integrationsprojekten

• Aufbau von Test- und Schulungsumgebungen für neue Zutrittslösungen

• Erstellung technischer Dokumentationen, Installationsanleitungen und Schulungsunterlagen

• Koordination technischer Anforderungen mit internen Teams, Systempartnern und Kunden

• Erstellung von technischen Angeboten und Auftragsunterlagen

• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und technischen Standards

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Freude an der eigenständigen Konfiguration und Inbetriebnahme technischer Systeme

• Erfahrung im 2nd-Level-Support oder in der Systemadministration

• Gute Kenntnisse in Linux und modernen Serverumgebungen

• Erfahrung mit Container-Technologien und cloudbasierten Plattformen

• Fundiertes Verständnis von Server-, Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien

• Erfahrung mit sicherheitskritischen oder erklärungsintensiven technischen Produkten von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an technischen Beratungen

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und lösungsorientiertes Auftreten

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit sowie Freude an abwechslungsreichen technischen Aufgaben