405 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

• Verantwortung für einen stabilen und sicheren Betrieb der Endgeräteplattform sowie technische Weiterentwicklung der Windows- und Mobile-Client-Landschaft

• Konfiguration und Administration von Microsoft Intune inklusive Application Management, automatisierter Softwareverteilung sowie koordinierter Patch- und Update-Prozesse

• Betreuung der Microsoft-365-Applikationen und Umsetzung effizienter Lifecycle-Prozesse für Hardware, Software, Benutzerberechtigungen und Lizenzen

• Bearbeitung anspruchsvoller Workplace-Incidents sowie nachhaltige Fehlerbehebung, technische Dokumentation und Pflege einer transparenten Hard- und Softwareinventarisierung

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik sowie relevante Berufserfahrung im Client-, Endpoint- oder Microsoft-365-Umfeld

• Praxiserprobtes Know-how mit Microsoft Intune, Windows Clients, Microsoft 365, Endpoint Security sowie Software- und Patch-Management

• Gute Troubleshooting-Kompetenz und Erfahrung mit Incident- und Problem-Management; Kenntnisse in PowerShell, SharePoint oder Microsoft-Zertifizierungen sind willkommen

• Verantwortungsbewusste und eigenständige Persönlichkeit mit hoher Problemlösungskompetenz, ausgeprägtem Servicegedanken und sehr guten Deutschkenntnissen

• Technische Gestaltung einer modernen Digital-Workplace-Plattform und kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Microsoft-365-, Client- und Mobile-Services

• Engineering automatisierter Prozesse für Softwareverteilung, Gerätekonfiguration und Updates sowie Optimierung der Sicherheitsmechanismen auf den verwalteten Endpoints

• Sicherstellung eines reibungslosen Device- und Application-Lifecycles inklusive Beschaffung, Provisionierung, Lizenzierung, Berechtigungen sowie On- und Offboarding

• Betrieb und Support der Workplace-Landschaft mit eigenständiger Ursachenanalyse bei Störungen sowie kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen und technischen Standards

• Informatikausbildung auf EFZ-, HF- oder FH-Niveau oder vergleichbarer Hintergrund mit Erfahrung im Microsoft Modern Workplace

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Windows Endpoint Management sowie gutes Verständnis von Endpoint Security und automatisierter Softwarebereitstellung

• Praxis mit Teams, SharePoint und OneDrive sowie idealerweise Know-how in PowerShell, Client-Automatisierung oder relevanten Microsoft-Technologien

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung, Interesse an neuen Workplace-Technologien und sehr guten Deutschkenntnissen

• Gestaltung und Standardisierung einer zukunftsfähigen Client- und Mobile-Plattform innerhalb des Microsoft-365-Ökosystems sowie kontinuierliche Optimierung des digitalen Arbeitsplatzes

• Sicherstellung eines geschützten Endpoint-Betriebs durch Security Monitoring, geregelte Update- und Patch-Prozesse sowie automatisiertes Application Deployment über Microsoft Intune

• Lifecycle-Management von Endgeräten und Anwendungen von der Beschaffung und Bereitstellung bis zum Offboarding inklusive Lizenz-, Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung

• Technische Betreuung der Workplace Services sowie eigenständiges Troubleshooting komplexerer Systemprobleme und Sicherstellung einer transparent dokumentierten IT-Umgebung

• Technische Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik sowie Berufserfahrung in der Administration und Weiterentwicklung Microsoft-basierter Workplace-Umgebungen

• Sehr gutes Know-how in Intune, Microsoft 365 und Windows Endpoint Management sowie Erfahrung mit Security-, Patch- und automatisierten Deployment-Prozessen

• Kenntnisse in Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive sowie idealerweise Erfahrung mit PowerShell-Automatisierung und relevanten Microsoft-Zertifizierungen

• Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Servicebewusstsein, technischer Neugier und sehr guten Deutschkenntnissen

• Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-365-Workplace-Umgebung mit Fokus auf Windows Clients, mobile Endgeräte und zentral verwaltete Endpoint-Plattformen

• Administration von Microsoft Intune sowie Automatisierung von Softwareverteilung, Client-Konfigurationen und Patch-Prozessen inklusive kontinuierlicher Optimierung der Endpoint Security

• Betreuung zentraler Microsoft-365-Dienste wie Teams, SharePoint und OneDrive sowie Steuerung von Berechtigungen, Lizenzen und technischen On- und Offboarding-Prozessen

• Analyse und nachhaltige Behebung von Workplace-Störungen im Incident- und Problem-Management sowie Pflege von Inventar-, System- und Betriebsdokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-, HF- oder FH-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Microsoft Workplace Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Windows Client Management, Endpoint Security und Patch Management sowie Erfahrung mit automatisierter Softwareverteilung

• Sicheres Verständnis von Incident-, Problem- und Troubleshooting-Prozessen; PowerShell-Kenntnisse, SharePoint-Erfahrung oder Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Lernbereitschaft sowie sehr guten Deutsch- und idealerweise guten Englischkenntnissen

Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• Troubleshooting und Fehlerbehebung im 2nd Level IT-Support mit Schwerpunkt auf Incident- und Problem-Management

• Effiziente Ticket-Bearbeitung durch Priorisierung nach Business-Impact und Service-Level-Agreements

• Koordination mit Vor-Ort-Support und Kundentechnikern zur Umsetzung von Workarounds und nachhaltigen IT-Lösungen

• Patch-, Change- und Release-Management inklusive System-Updates, Service Reports und strukturierter IT-Dokumentation

• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie im Betrieb von Rechenzentrums-Infrastrukturen, mit Bereitschaft zu Kundeneinsätzen vor Ort

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / System Engineering

• Tiefgehendes Know-how in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk & Cyber Security, Backup/Restore sowie Cloud-Technologien (M365 / Azure)

• Führerausweis Kat. B für flexible Kundeneinsätze vor Ort

• Sehr gute Deutschkenntnisse und vorteilhafte Englisch-Skills für den professionellen Kundenkontakt

• Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Schicht- und Piketteinsätzen

• Effizienter IT-Support durch professionelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests

• Fehleranalyse und Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen

• Monitoring der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Erkennung von Störungen

• Klassifizierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen

• Dokumentation von Lösungen für nachhaltiges Wissensmanagement

• IT-Ausbildung und praktische Berufserfahrung im IT-Support

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse sowie Know-how in Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist

• Interesse und Affinität zu IT-Security sowie modernen Sicherheitslösungen

• Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen

• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz

• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management

• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung mit fundierter Fachkompetenz

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten

• Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und hohe Lernbereitschaft

• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung und am direkten Support

• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen sowie starkes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation

• First Level Support gewährleisten durch Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Change Requests

• Fehleranalyse und Troubleshooting an Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Servern, inklusive Cybersecurity und Datensicherheit

• Installation, Wartung und Administration von User Accounts, Zugriffsrechten, Richtlinien sowie Backup-Management

• Unterstützung bei der Umsetzung und Modernisierung von ICT-Projekten sowie Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Guides

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertige IT-Qualifikation

• Hohe Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit im IT-Umfeld

• Starkes technisches Know-how und schnelle Analytische Auffassungsgabe

• Serviceorientiertes Arbeiten mit Freude an der User-Betreuung und am direkten Kundenkontakt

• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betrieb von ICT Lösungen in der Cloud sowie in On Premise Umgebungen

• Unterstützung bei Systemmigrationen und Onboardings bestehender und neuer Infrastrukturen in die Cloud

• Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur Teams und externen Partnern inklusive technischer Koordination

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder direkt vor Ort beim Kunden

• Analyse, Fehlerdiagnose und Störungsbehebung zur Sicherstellung eines stabilen IT Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Systemtechnik oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Umfeld

• Kenntnisse in Administration, Betrieb und Monitoring von Microsoft 365 Plattformdiensten und Applikationen, idealerweise mit passenden Zertifizierungen

• Erfahrung im Umgang mit Windows Server Systemen sowie Netzwerkumgebungen im KMU Bereich

• Zuverlässige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

• Teamfähige Persönlichkeit mit Freude an der Kommunikation mit Kunden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift