193 System Administration - Helpdesk & Support in Oberurnen

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Ein moderner Arbeitsplatz entscheidet jeden Tag darüber, wie produktiv Menschen arbeiten. Als System Engineer:in Workplace sorgst Du dafür, dass Clients stabil laufen und Software zuverlässig bei den Anwendern ankommt. Dabei verbindest Du spannende Kundenprojekte mit dem laufenden Betrieb und bringst Deine Erfahrung mit Intune und Microsoft 365 gezielt ein. Neue Workplace-Technologien treibst Du aktiv voran und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung.

• Du betreibst die Softwareverteilung sowie die Paketierung und entwickelst beide gezielt weiter.

• Kundenprojekte im Workplace-Umfeld setzt Du eigenständig und lösungsorientiert um.

• Des Weiteren übernimmst Du die Leitung von Teilprojekten.

• Du gestaltest neue Technologie-Themen rund um den modernen Arbeitsplatz aktiv mit.

• Hinzu kommt Deine Mitarbeit im 2nd Level Support.

• Zudem erstellst Du technische Dokumentationen und hältst sie aktuell.

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung, etwa als Informatiker EFZ, bildet Deine Basis, ergänzt durch mehrjährige Praxiserfahrung.

• Du verfügst über fundiertes Know-how im Client-Engineering.

• Mit Client-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen hast Du bereits praktisch gearbeitet.

• Darüber hinaus kennst Du Microsoft Client-Betriebssysteme und Microsoft 365 (M365) vertieft.

• Kunden und Service stehen für Dich im Mittelpunkt. Du kommunizierst sicher auf Deutsch, idealerweise auch in Mundart, und fühlst Dich in technischem Englisch wohl.

• Zudem besitzt Du einen Führerausweis und ein eigenes Fahrzeug.

• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von M365-Umgebungen, insbesondere mit Fokus auf Intune, SharePoint und Exchange.

• Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung verteilter Systeme, wie beispielsweise Citrix-Umgebungen, zur Unterstützung von Geschäftsanforderungen.

• Aktive Beteiligung an Prozessen des Change-, Incident- und Problem-Managements, um eine reibungslose IT-Umgebung zu gewährleisten.

• Verwaltung und Optimierung von SQL-Datenbanken sowie technischer Support für Fachanwendungen in enger Zusammenarbeit mit den Applikationsverantwortlichen.

• Eigenständige Planung und Durchführung von Kundenprojekten, einschliesslich der Beratung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmassnahmen.

• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten sowie direkter Support für interne und externe Kunden.

• Unterstützung bei der Umsetzung strategischer IT-Initiativen und Sonderprojekten in diversen Bereichen der IT.

• Erfolgreich abgeschlossene höhere Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanten Herstellerzertifikaten.

• Ausgeprägtes Interesse und fundiertes Verständnis für IT-Sicherheit.

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen

• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen

• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt

• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen

• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Bearbeitung und Koordination von Benutzeranfragen mit Fokus auf eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen bei Eintritten, Austritten und organisatorischen Änderungen

• Administration und Lifecycle-Management der IT-Hardware sowie Pflege von Nutzungsrichtlinien und Gerätedaten

• Betreuung von Netzwerk- und Telefonielösungen in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern

• Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Anleitungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Themen

• Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen, Entwicklung kleiner Automatisierungs- und Supportlösungen sowie Umsetzung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und praktische Erfahrung im IT-Support

• Sehr gute Organisationsfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Vernetztes und analytisches Denken sowie Interesse an übergreifenden betrieblichen Zusammenhängen

• Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie Führerausweis Kategorie B

• Beratung und Konzeption geeigneter Netzwerk- und Cloud-Lösungen für Kunden sowie Unterstützung im laufenden IT-Support

• Selbstständige Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten bei Kunden – von der technischen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Durchführung von Hardware-Rollouts, Systemupdates und Migrationen bei Kunden vor Ort oder remote

• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Azure, Cloud-Servern und modernen Netzwerkinfrastrukturen

• Planung und Durchführung von Kundenschulungen sowie Erstellung verständlicher technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, idealerweise mit Schwerpunkt System Engineering / ICT Infrastructure

• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Azure, Cloud-Technologien und Netzwerktechnologien

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise

• Gutes Verständnis für IT-Prozesse und Abläufe sowie Erfahrung in der Umsetzung von Kundenprojekten

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit ausgeprägten Kommunikations- und Beratungskompetenzen

• Überwachung von Monitoring- und Security-Alerts sowie erste Analyse von Ereignissen im SOC-Umfeld

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen sowie technische Betreuung der Kunden

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für Windows, Microsoft 365, Horizon, Citrix und Sophos Firewall

• Durchführung geplanter Wartungsarbeiten, Systemupdates und technischer Optimierungen

• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten und Umsetzung neuer Lösungen im laufenden Betrieb

• Berufserfahrung im IT Support, System Administration oder System Engineering mit ausgeprägter analytischer Denkweise

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Microsoft 365 und Windows

• Erfahrung mit VDI-Plattformen wie VMware Horizon/Citrix sowie Firewall- und Security-Lösungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung

• Selbstorganisierte, lernbereite und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Bist du eine erfahrene IT-Fachperson mit ausgeprägter Serviceorientierung und suchst ein Umfeld, in dem Vertrauen, Diskretion und technische Exzellenz im Mittelpunkt stehen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass moderne Arbeitsplatzsysteme, mobile Endgeräte und Collaboration-Lösungen jederzeit zuverlässig funktionieren. Du übernimmst den Executive IT-Support für eine anspruchsvolle Zielgruppe und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für reibungslose Abläufe im täglichen Arbeitsalltag.

• Du übernimmst den persönlichen 1st- und 2nd-Level-Support für Führungskräfte und Management
• In dieser Rolle betreust du Windows-Clients, Notebooks sowie Apple iPhones und iPads
• Als Executive IT-Support Specialist unterstützt du bei Microsoft 365 und digitalen Collaboration-Tools
• Du begleitest Management-Meetings und hybride Veranstaltungen technisch
• In dieser Rolle bearbeitest und koordinierst du Support-Anfragen und arbeitest mit internationalen internen IT-Teams zusammen
• Als Executive IT-Support Specialist stellst du die Einhaltung von IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben sicher

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Client Support, Workplace Support oder Executive IT Support
• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft 365, Windows sowie Apple iOS und iPadOS aus
• Du zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung aus und betreust anspruchsvolle Anwendergruppen gerne persönlich
• Du trittst diskret, vertrauenswürdig und zuverlässig auf
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkkomponenten

• Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen inklusive Fehleranalyse, Behebung und gezielter Eskalation

• Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Pflege von IT-Inventaren und Gerätedokumentationen

• Unterstützung der Anwender bei Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzlösungen und technischen Beschaffungsthemen

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Koordination zwischen Anwendern und internen IT-Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ im Bereich Support/Systemtechnik oder vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Arbeitsplatzhardware und Netzwerktechnologien

• Erfahrung mit Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und strukturierten Supportabläufen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen, gute Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B