199 System Administration - Helpdesk & Support in Oberurnen

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Du unterstützt bei IT-Infrastrukturprojekten und realisierst virtuelle und hochverfügbare Umgebungen mit modernen Technologien.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Kundensysteme und unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du führst Migrationen in Microsoft 365 / Office 365 sowie in Cloud-Umgebungen durch.

• Du überwachst Managed Services und Kundensysteme, analysierst Störungen und führst gezieltes Troubleshooting durch.

• Du arbeitest mit NetApp, HPE, SonicWall, VMware, Veeam und Microsoft und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Provider- oder Managed-Services-Umfeld.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Active Directory, Entra ID, GPO, Exchange, Windows sowie im Client-/Server-Umfeld mit.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit VMware, Veeam und Virtualisierung sowie ein gutes Verständnis des OSI-Modells.

• Kenntnisse in NetApp, HPE und Linux sind von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kundenorientiert und verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Mitverantwortung für einen störungsfreien Betrieb (Client, Server, Netzwerk, M365)

• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme (1st & 2nd Level Support & Koordination des 3rd Level Supports)

• Installation/Konfiguration der IT-Hardware und Client-Applikationen

• Beratung und Schulung von Anwendern / Support des ERP-Systems

• Aktive Mitarbeit in Projekten mit Möglichkeit für Projekt Leitung (Infrastruktur & Applikationen)

• Identifikation und (Teil-)Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen (PowerAutomate/PowerPlatform oder Scripting in ERP-Lösung)

• Koordination und Unterstützung bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder adäquate Ausbildung mit min. 5 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client-Support, Server-/M365 und Netzwerkerfahrung

• Dienstleistungsorientierte, verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an modernen Technologien & Gestaltungsfreiheit

Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen (EVU) in der Schweiz, unser Partner bietet umfassende, individuelle Lösungen aus einer Hand. Unabhängigkeit, klare Kommunikation und langjährige Branchenerfahrung ermöglichen es Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu fokussieren.

• Betreuung von Business-Applikationen im Energieumfeld sowie Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level Support

• Analyse technischer und fachlicher Anforderungen sowie Begleitung von Migrationsprojekten

• Planung und Koordination von Releases, Changes und Service-Prozessen

• Zusammenarbeit mit dem internen Rechenzentrum und weiteren technischen Schnittstellen

• Erstellung und Weiterentwicklung kundenspezifischer Reports und Auswertungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in MS Excel, SQL und XML

• Berufserfahrung im ICT- oder Application Support

• Selbstständige, strukturierte und lösungs- sowie serviceorientierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit sowie fliessende Deutschkenntnisse

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

Als System Engineer Workplace & Cloud gestaltest du die digitale Arbeitswelt von morgen. Du konzipierst, realisierst und betreibst moderne Microsoft-basierte Workplace- und Cloud-Umgebungen und unterstützt Kunden dabei, ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln. In dieser vielseitigen Rolle kombinierst du technische Expertise, Projektarbeit und direkten Kundenkontakt und bringst deine Ideen aktiv in die Umsetzung innovativer IT-Lösungen ein.

• Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung moderner Workplace-Umgebungen mit Microsoft Intune und Microsoft 365

• Aufbau, Migration und Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Windows Server Infrastrukturen sowie Cloud-Services

• Planung, Koordination und aktive Mitarbeit in vielseitigen IT-Projekten rund um Cloud, Workplace und Infrastruktur

• Beratung und Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen sowie Unterstützung im Pre-Sales Prozess

• Analyse und Behebung komplexer Störungen im 3rd-Level Support inklusive nachhaltiger Optimierung der IT-Umgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker EFZ Systemtechnik) oder eine vergleichbare technische Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von Workplace- und Cloud-Umgebungen im Microsoft-Ökosystem

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Intune, Windows Server sowie modernen Client- und Infrastruktur-Technologien

• Erfahrung in der Umsetzung von IT-Projekten, idealerweise mit Berührungspunkten zu Azure, Citrix, Security oder Automation

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und guten Deutschkenntnissen

Du suchst eine neue Herausforderung als Informatiker:in und hast bereits Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt. In dieser Rolle übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben und trägst dazu bei, komplexe Probleme zu lösen. Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung von Lösungen und arbeitest eng mit anderen zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dein professionelles Erfahrungslevel und deine Fähigkeiten als Informatiker:in ermöglichen es dir, komplexe Systeme zu verstehen und zu optimieren. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und neue Herausforderungen anzunehmen.

• Du unterstützt den lokalen ICT-Helpdesk bei der Mitarbeit und Betreuung
• In dieser Rolle berätst du Anwender bei Soft- und Hardwareproblemen
• Als Informatiker verantwortest du die Wartung und Verwaltung der ICT-Infrastruktur
• Du unterstützt die Wartung und Verwaltung der zentralen ICT-Serverumgebung
• In dieser Rolle begleitest du ICT-Projekte als Teilprojekt- oder Projektleiter
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen ICT-Partnern und Dienstleistern

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder Fachperson ICT EFZ mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst Erfahrung im Support von Microsoft Betriebssystemen und gute Hardwarekenntnisse mit
• Du verfügst über gute Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit IT-Projekten
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist ein kommunikativer Teamplayer
• Du bist belastbar, verantwortungsbewusst und flexibel
• Du hast Freude an der Arbeit in einem Umfeld mit Menschen mit Unterstützungsbedarf

Du suchst eine neue Herausforderung als Informatiker:in und hast bereits Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt. In dieser Rolle übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben und trägst dazu bei, komplexe Probleme zu lösen. Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung von Lösungen und arbeitest eng mit anderen zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dein professionelles Erfahrungslevel und deine Fähigkeiten als Informatiker:in ermöglichen es dir, komplexe Systeme zu verstehen und zu optimieren. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und neue Herausforderungen anzunehmen.

• Du unterstützt den lokalen ICT-Helpdesk bei der Mitarbeit und Betreuung
• In dieser Rolle berätst du Anwender bei Soft- und Hardwareproblemen
• Als Informatiker verantwortest du die Wartung und Verwaltung der ICT-Infrastruktur
• Du unterstützt die Wartung und Verwaltung der zentralen ICT-Serverumgebung
• In dieser Rolle begleitest du ICT-Projekte als Teilprojekt- oder Projektleiter
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen ICT-Partnern und Dienstleistern

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder Fachperson ICT EFZ mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst Erfahrung im Support von Microsoft Betriebssystemen und gute Hardwarekenntnisse mit
• Du verfügst über gute Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit IT-Projekten
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist ein kommunikativer Teamplayer
• Du bist belastbar, verantwortungsbewusst und flexibel
• Du hast Freude an der Arbeit in einem Umfeld mit Menschen mit Unterstützungsbedarf

• Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd und 3rd Level sowie nachhaltige Problemlösung in anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Operative Steuerung des Supportgeschäfts inklusive Priorisierung, Ticketkoordination, gezielter Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery

• Übernahme technischer Verantwortung in einem individuellen Spezialgebiet wie Microsoft 365, Workplace, Cloud, Netzwerk, System Engineering oder Business Applications

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Dokumentationen und Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Engineering-Teams

• Fundierte Berufserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen

• Vertiefte Kenntnisse in mindestens einem technischen Schwerpunkt wie Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit Organisationstalent, Priorisierungskompetenz und der Fähigkeit, technische Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Hohe Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

Technologie, Daten und Prozesse verbinden: Diese Position richtet sich an eine IT-affine Persönlichkeit, die nicht nur Probleme löst, sondern aktiv daran mitwirken möchte, wie ein Unternehmen digital arbeitet. Neben dem operativen IT-Umfeld bietet die Rolle viel Raum für Business Intelligence, Systemoptimierung und die Übernahme eigener Projekte.

• Erste Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Fragestellungen und digitalen Herausforderungen

• Sicherstellung eines leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Microsoft-365-Arbeitsplatzes

• Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger Power-BI-Lösungen für Management, Vertrieb und operative Fachbereiche

• Aufbereitung, Analyse und Visualisierung relevanter Unternehmensdaten als Grundlage für fundierte Entscheidungen

• Weiterentwicklung und Optimierung zentraler Business-Applikationen mit Fokus auf ERP, CRM und integrierte Systemlandschaften

• Identifikation von Digitalisierungspotenzialen und Umsetzung effizienterer digitaler Prozesse

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT- und Transformationsprojekten

• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister und Technologiepartner

• Strukturierung von IT-Wissen durch moderne Dokumentationen, Knowledge Bases und verständliche Anwenderguides

• Übernahme eigener Projekte und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs

• Perspektivische Entwicklung zu einer zentralen Fach- und Führungsfunktion innerhalb der IT

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Berufserfahrung in IT, Business Applications, Systembetreuung oder IT-Support

• Sehr gute Anwenderkenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem

• Interesse an Power BI, Datenanalyse und modernen Business-Intelligence-Methoden

• Verständnis für ERP-, CRM- und digitale Geschäftsprozesse

• Ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken

• Freude daran, technische Zusammenhänge mit betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu verbinden

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Austausch mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Technologiepartnern

• Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen