193 System Administration - Helpdesk & Support in Oberurnen

• Du optimierst und entwickelst ERP Lösungen, Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter

• In IT Projekten bringst du dich aktiv bei der Weiterentwicklung der ERP Landschaft ein

• Anforderungen aus den Fachbereichen analysierst du und entwickelst passende Lösungsvorschläge

• Zudem unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und begleitest neue Funktionen

• Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Alltag

• Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT Fachfrau/mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise mit eNVenta, sowie im IT Support und Windows Umfeld mit

• Sehr gute SQL Kenntnisse und ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Wie lässt sich logistische Prozessleistung nachhaltig verbessern? Unser Rocken Partner entwickelt ganzheitliche Automatisierungs- und Softwarelösungen zur Optimierung interner Material- und Warenflüsse. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien im Bereich der Prozesssteuerung unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, komplexe Abläufe effizienter, transparenter und skalierbarer zu gestalten.

Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme automatisierter Systeme sowie die Integration passender Softwarelösungen in bestehende Prozesslandschaften. Dabei arbeiten Engineering, Projektmanagement und technischer Support eng zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu realisieren.

Im Mittelpunkt stehen technische Präzision, Innovationskraft und eine strukturierte Projektabwicklung. Komplexe Herausforderungen werden gemeinsam im Team gelöst und Projekte über alle Phasen hinweg professionell begleitet.

• Betreuung der Firewall-Infrastruktur für Fernwartung

• Planung und Umsetzung von Netzwerken in Kundenumgebungen

• Installation und Inbetriebnahme der Software über Fernwartung oder vor Ort

• Mitarbeit am Aufbau einer modernen, cloudbasierten Deploymentarchitektur

• Konzeption, Realisierung und Wartung der Remote Support Services

• Nutzung von Prometheus, Grafana, CheckMk für Monitoring

• Fehleranalyse und Produktverbesserungen in Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung

• Support-Ansprechpartner für internationale Kunden

• Organisation und Durchführung von Systemtests nach Inbetriebnahme

• Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Techniker/in HF Informatik oder Elektrotechnik

• Gute Kenntnisse in IT-Technologien wie Windows-Server, SQL-Datenbanken und industriellen Netzwerken

• Vorzugsweise CCNA-Ausbildung und Linux-Kenntnisse (LPIC Level)

• Erfahrungen in Cybersecurity-Themen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für den Betrieb, die Administration und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei Pro Infirmis.

• Unterstützung und Fehlerbehebung für spezialisierte Applikationen und Tools.

• Planung, Durchführung und Leitung von IT-Projekten, von der Initiierung bis zur Implementierung.

• Erstellen und Pflege von Dokumentationen zu Arbeits- und Installationsprozessen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.

• Unterstützung und Beratung im 2nd-Level-Support, insbesondere bei komplexeren technischen Anfragen und Problemen.

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine allgemeine Berufsausbildung mit zusätzlicher ICT-Fachausbildung (z. B. höhere Fachschule / Fachhochschule).

• Berufserfahrung in Systemtechnik, Netzwerken (LAN, WAN, NAC) und Informatiksupport.

• Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra und Intune) sowie Erfahrung mit Windows-Servern.

• Erste Erfahrungen in der Projektleitung.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse.

Der digitale Arbeitsplatz entwickelt sich vom klassischen PC-Arbeitsplatz zur intelligenten Cloud-Plattform. Gesucht wird ein Microsoft-Spezialist, der moderne Workplace-Technologien gestaltet, Endgeräte automatisiert verwaltet und die Verbindung zwischen Security, Identity und User Experience technisch vorantreibt.

• Gestaltung und Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-Workplace-Plattform

• Planung und Administration einer zentralen Endpoint-Management-Strategie mit Microsoft Intune

• Automatisierung von Device Provisioning, Softwareverteilung, Konfiguration und Lifecycle Management

• Weiterentwicklung von Microsoft 365 und cloudbasierten Collaboration-Services

• Betreuung und Optimierung von Windows 11 Enterprise Umgebungen

• Konzeption moderner Endpoint-Security- und Compliance-Standards

• Weiterentwicklung von Identity- und Access-Management mit Microsoft Entra ID

• Umsetzung von Conditional Access, Gerätekonformität und modernen Authentifizierungskonzepten

• Automatisierung von Workplace-Prozessen mit PowerShell und Microsoft Graph

• Analyse und Optimierung der digitalen User Experience

• Planung und Umsetzung von Workplace-Migrationen und technologischen Transformationen

• Entwicklung standardisierter Lösungen für Deployment, Patch Management und Software Lifecycle

• Zusammenarbeit mit Cyber Security, Cloud Engineering und Service Management

• Evaluation neuer Microsoft-Technologien und Überführung geeigneter Innovationen in den produktiven Betrieb

• Erstellung technischer Standards, Konzepte und Dokumentationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Modern Workplace, Endpoint Engineering oder Microsoft System Engineering

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Intune und Windows 10/11

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Microsoft Entra ID

• Praxiswissen in Endpoint Security, Gerätemanagement und Compliance

• Gute PowerShell-Kenntnisse und Freude an der Automatisierung

• Verständnis für Cloud-basierte IT-Architekturen und moderne Identity-Konzepte

• Erfahrung mit Microsoft Autopilot und automatisiertem Device Provisioning

• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender for Endpoint und Microsoft Graph

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude daran, klassische IT-Prozesse durch moderne Cloud- und Automatisierungslösungen abzulösen

Komplexe IT-Infrastrukturen brauchen Spezialisten, die nicht nur Systeme verwalten, sondern deren Zusammenspiel verstehen. Gesucht wird ein erfahrener Systems Engineer mit tiefem Microsoft-Know-how, der Server-, Virtualisierungs- und Storage-Landschaften technisch weiterentwickelt und für eine robuste Infrastruktur sorgt.

• Planung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-Infrastruktur

• Administration und Optimierung von Windows Server Umgebungen in hochverfügbaren Enterprise-Landschaften

• Betreuung und Weiterentwicklung virtualisierter Plattformen auf Basis von VMware oder vergleichbaren Technologien

• Konzeption und Optimierung von Storage-, Backup- und Recovery-Lösungen

• Analyse komplexer Infrastrukturprobleme sowie nachhaltige Behebung von Root Causes

• Aufbau und Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting und automatisierten Betriebsprozessen

• Planung und Umsetzung von Lifecycle-, Patch- und Upgrade-Strategien

• Automatisierung wiederkehrender Administrationsaufgaben mit PowerShell und modernen Infrastructure-as-Code-Ansätzen

• Weiterentwicklung von Microsoft Active Directory, DNS, DHCP und weiteren zentralen Infrastrukturservices

• Mitarbeit bei Architekturentscheidungen und technischen Transformationsprojekten

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Security der zentralen IT-Infrastruktur

• Zusammenarbeit mit Cyber-Security-, Netzwerk-, Cloud- und Application-Teams

• Technische Dokumentation von Systemarchitekturen, Betriebsprozessen und Standards

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, Infrastructure Engineer oder vergleichbare Funktion

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Active Directory

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie VMware vSphere oder Hyper-V

• Gute Kenntnisse in Storage-, Backup- und Recovery-Technologien

• Praxiswissen in PowerShell und Interesse an Automatisierung

• Verständnis für Netzwerk-, Identity- und Security-Abhängigkeiten innerhalb moderner Infrastrukturen

• Erfahrung mit Monitoring und zentralen Management-Plattformen

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei komplexen technischen Herausforderungen

• Interesse an Cloud-Technologien und hybriden Microsoft-Architekturen

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Anspruch an stabile, sauber dokumentierte Systeme

• Betreuung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Microsoft 365, Clients, Infrastruktur, ERP und weitere Geschäftsanwendungen

• Koordination des Service Desks inklusive Ticket-Triage, Priorisierung, Dispatching und Bearbeitung von Supportfällen im 1st und 2nd Level

• Administration von Benutzerkonten und Workplace-Services sowie technische Begleitung sämtlicher Ein- und Austrittsprozesse

• Unterstützung bei IT-Projekten und Serviceverbesserungen sowie Zusammenarbeit mit externen Infrastruktur- und Technologiepartnern

• Informatikausbildung oder entsprechender Praxisbackground im Service Desk, Workplace Support oder in der IT-Administration

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Microsoft 365, Windows Server und Active Directory

• Ausgeprägte Serviceorientierung kombiniert mit selbstständiger Arbeitsweise und schneller Einarbeitung in neue Systeme und Anwendungen

• Teamorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit Interesse an einem vielseitigen Aufgabenfeld zwischen Support und IT Operations

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du betreust zentrale Fachanwendungen und entwickelst deren Funktionen gezielt nach internen Bedürfnissen weiter.

• Du verwaltest Benutzerzugänge, Berechtigungen sowie Auswertungen und sorgst für verlässliche Daten.

• Du gestaltest Microsoft-365- und SharePoint-Lösungen und entwickelst den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich weiter.

• Du analysierst Geschäftsabläufe und überführst diese in passende Applikations- und LMS-Lösungen.

• Du berätst interne Kundinnen und Kunden, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und arbeitest eng mit IT und Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe FA, HF oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst langjährige Erfahrung mit SQL, Reporting, Schnittstellen und automatisierten Datenprozessen mit.

• Du kennst Microsoft Cloud Services wie Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Platform sehr gut.

• Du denkst analytisch und strukturiert und findest auch bei komplexen Anforderungen pragmatische Lösungen.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und beherrschst Deutsch sowie Englisch sehr gut.

• Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung einer vielseitigen Systemlandschaft mit Windows- und Linux-Plattformen

• Überwachung und Optimierung zentraler Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellung hoher Verfügbarkeit und zuverlässiger IT-Services

• Analyse technischer Störungen und kompetente Unterstützung der Anwender bei anspruchsvollen System- und Infrastrukturthemen

• Evaluation neuer Technologien und aktive Mitarbeit bei der Modernisierung von Cloud-, Netzwerk-, Storage- und Virtualisierungsumgebungen

• Informatikausbildung EFZ mit praktischer Erfahrung im System Engineering; eine Weiterbildung auf HF-Niveau ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Windows und Linux sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und modernen Cloud-Services

• Erfahrung mit Netzwerk-, Firewall-, Storage-, SAN- und Virtualisierungstechnologien

• Selbstständiger und lösungsorientierter IT-Generalist mit analytischem Denken, hoher Belastbarkeit und Interesse an neuen Technologien