390 System Administration - Helpdesk & Support in Rikon im Tösstal

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Workplace, Infrastruktur, Microsoft 365 sowie zentrale Business- und ERP-Applikationen

• Steuerung eingehender Serviceanfragen von der Erfassung und Priorisierung bis zur eigenständigen Lösung oder gezielten Weiterleitung an zuständige Spezialisten

• Durchführung des technischen On- und Offboardings inklusive Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Bereitstellung vollständig eingerichteter Arbeitsplätze

• Koordination externer IT-Partner sowie Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten, Prozessverbesserungen und der Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikumfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support beziehungsweise Systembetrieb

• Praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365, Windows Server und Active Directory

• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, technische Anliegen strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert zu bearbeiten

• Zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Anwenderkontakt und an der Zusammenarbeit im Team

Gesucht wird ein erfahrener Workplace Engineer, der moderne Endpoint-Technologien verantwortet und die Weiterentwicklung einer cloudorientierten Arbeitsplatzumgebung aktiv mitgestaltet. Dabei kombinierst du fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune und SCCM mit einem ausgeprägten Interesse an Automatisierung und standardisierten IT-Prozessen.

Du arbeitest eng mit Support-Teams, Fachstellen und internationalen Projektgruppen zusammen. Neben dem operativen Workplace Management übernimmst du Verantwortung für technische Standards, Prozessoptimierungen und die Umsetzung übergreifender Workplace-Initiativen.

• Betrieb und Optimierung von Endpoint-Management-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und SCCM

• Weiterentwicklung von Windows Autopilot und Begleitung der Migration zu cloudbasiertem Workplace Management

• Fachliche Unterstützung der Support-Organisation bei anspruchsvollen Workplace-Themen

• Übersetzung übergeordneter IT-Vorgaben in regionale Standards und nachhaltige Betriebsprozesse

• Entwicklung von Best Practices sowie Automatisierung wiederkehrender Workplace-Prozesse

• Mitarbeit bei internationalen IT-Projekten und technischen Initiativen rund um den Modern Workplace

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare höhere Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Endpoint Management, insbesondere mit Intune und SCCM

• Kenntnisse in Windows Autopilot und modernen Cloud-Workplace-Konzepten

• Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Sicherheit bei Präsentationen und technischen Reportings

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an internationaler Zusammenarbeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Für ein international ausgerichtetes IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die moderne Arbeitsplatzlösungen technisch betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Im Fokus stehen Microsoft Intune, SCCM und Windows Autopilot sowie die schrittweise Transformation zu einer modernen, cloudbasierten Workplace-Plattform.

Du übernimmst eine zentrale technische Rolle zwischen Workplace Management, IT-Support und internen Stakeholdern. Dabei entwickelst du Standards weiter, etablierst Best Practices und bringst deine Expertise in nationale und internationale Projekte ein.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Plattformen mit Microsoft Intune, SCCM und Windows Autopilot

• Begleitung der Transformation von klassischen Endpoint-Management-Lösungen hin zu einem modernen Cloud Workplace

• Technische Unterstützung und Ansprechperson für den 1st-Level-IT-Support

• Umsetzung von Konzernvorgaben sowie Entwicklung und Dokumentation von Standards und Best Practices

• Automatisierung und Optimierung von Workplace- und IT-Prozessen

• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplatzumgebung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung auf EFZ- oder höherem Niveau

• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Workplace Umfeld mit Intune und SCCM

• Gute Erfahrung in der Automatisierung und Optimierung von IT-Prozessen

• Strukturierte und zielgruppengerechte Kommunikation komplexer technischer Inhalte

• Erfahrung in Präsentationen, Reportings und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Selbständige, strukturierte und überzeugende Arbeitsweise

• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen, etwa einmal pro Quartal

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Analyse und Lösung komplexer Applikations- und Systemstörungen von der ersten Diagnose bis zur nachhaltigen Fehlerbehebung

• Betreuung und Weiterentwicklung kundenspezifischer C#/.NET-Anwendungen inklusive Codeanalyse, Bugfixing und technischen Anpassungen

• Verwaltung von SQL-Datenbanken sowie Windows-Server- und Client-Systemen inklusive Konfiguration, Updates, Backups und Wiederherstellung

• Integration, Konfiguration und Wartung von Hardware, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten in Kundenumgebungen

• Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen im 1st- bis 3rd-Level-Support sowie Durchführung technischer Einsätze vor Ort in der Schweiz

• Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare praktische Qualifikation

• Erfahrung in C#/.NET, WPF und SQL Server sowie Freude an der Verbindung von Software, Systemen und Hardware

• Gute Kenntnisse in Windows Server/Client, TCP/IP, DNS, VPN und grundlegender Netzwerktechnik

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten für Troubleshooting und Root-Cause-Analysen sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Installation & Wartung von IT-Infrastrukturen (Server, Clients, Netzwerk)

• Betriebssicherheit der Kunden-Systeme gewährleisten

• User-Support (1st/2nd Level) und Administration (Benutzer, Dokumentation)

• Mitarbeit bei Cloud- und On-Premises-Lösungen

• Informatik-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbar

• Praktische Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows Server, AD)

• Netzwerk-Know-how (LAN/WLAN, TCP/IP, DHCP/DNS)

• Grundkenntnisse Cloud (Azure, M365)

• Schweizerdeutsch (fliessend)

• Analyse und Behebung von technischen Störungen über den gesamten 1st- bis 3rd-Level-Support hinweg – remote sowie direkt beim Kunden

• Untersuchung von Fehlern in Software, Datenbanken, Hardware und Netzwerken inklusive Codeanalyse und gezielter Fehlerbehebung

• Betreuung der Kundenumgebungen mit Windows Server, Windows Clients, Netzwerkkomponenten und Systemdiensten inklusive Updates, Backups und Konfigurationen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Wägeterminals, Erfassungsgeräten, Druckern und weiterer Peripherie

• Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen, technische Beratung der Kunden sowie Koordination und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen in der Schweiz

• Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung im 1st- bis 3rd-Level-Support sowie idealerweise in produktionsnahen oder technisch anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Gute Kenntnisse in C#/.NET, WPF und SQL Server für Codeanalysen, Datenbankabfragen und Fehlerkorrekturen

• Sicherer Umgang mit Windows Server/Clients, TCP/IP, DNS, VPN, Remote Access sowie technisches Verständnis für Hardware

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, Führerausweis Kat. B; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Rocken Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Arbeitsplatzbetriebs und persönliche Betreuung der Anwender bei technischen Anliegen

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Benutzerproblemen im 1st- und 2nd-Level

• Verwaltung und Bereitstellung von Windows Clients, mobilen Geräten und Peripherie inklusive Installation und Konfiguration

• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von Microsoft 365, Cloud Services und Unified Communications

• Mitarbeit bei Kundenprojekten, Rollouts und Migrationen sowie strukturierte Dokumentation von Lösungen und Systemumgebungen

• Abgeschlossene ICT-/Informatikausbildung EFZ oder vergleichbarer technischer Abschluss

• Praxiswissen im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und moderne Workplace-Lösungen

• Freude an der persönlichen Kundenbetreuung und ausgeprägtes Verständnis für serviceorientiertes Arbeiten

• Selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sicherem und professionellem Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für Einsätze bei Kunden; Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Rocken Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.

• Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote und vor Ort

• Einrichtung, Konfiguration und Administration von Windows Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hard- und Software direkt beim Kunden

• Unterstützung bei Microsoft 365, Modern Workplace und Unified Communications sowie bei technischen Störungen

• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen, Cloud-Einführungen und Kundenprojekten inklusive Dokumentation der betreuten Umgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson EFZ; auch Lehrabgänger willkommen

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Modern Workplace und Cloud-Technologien

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit professionellem Auftreten und hoher Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B; Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Anwenderbetreuung am Arbeitsplatz und per Remote-Support

• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests

• Bereitstellung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Arbeitsplätzen

• Unterstützung bei der Nutzung und Fehleranalyse von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Infrastrukturaufgaben und kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Grundverständnis für TCP/IP, LAN, WLAN und VPN

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in