404 System Administration - Helpdesk & Support in Rikon im Tösstal
ERP Customer Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten
Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen
Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis
Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen
Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil
Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen
Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft
Application Support Specialist – Abacus ERP (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bearbeitung und Koordination von ERP-Supportfällen über verschiedene Kommunikationskanäle
Analyse von Anwendungsproblemen und Erarbeitung effizienter Lösungen
Prüfung von Konfigurationen und Durchführung funktionaler Softwaretests
Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissens- und Lösungsdatenbank
Unterstützung bei Schulungen, Prozessverbesserungen und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder im Bereich Finanzen
Verständnis für Geschäftsprozesse und Interesse an digitalen Anwendungen
Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Service- und Lernbereitschaft
IT Workplace & Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Bearbeitung technischer Anliegen im Tagesgeschäft
Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Problems
Unterstützung bei Microsoft 365, Workplace- und Dokumentenmanagement-Lösungen
Erstellung und Aufbereitung von IT-Inhalten, Anleitungen und Schulungsunterlagen
Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung interner Support- und Kommunikationsprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und idealerweise DMS-Lösungen
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Wissensvermittlung
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
Abacus Application Support Specialist (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.
Verantwortung
Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus
Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen
Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus
Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
ERP Customer Support Specialist (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle
Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen
Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen
Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen
Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung
Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Benefits
IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse und Behebung technischer Störungen remote sowie beim Kunden vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-, Linux- und virtualisierten Systemen
Administration von Netzwerken inklusive Switches, Routern und Firewalls
Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und angeschlossener Systeme
Durchführung von Releases, Wartungsarbeiten und Dokumentation sowie Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik Systemtechnik, Plattformentwicklung oder vergleichbare technische Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung
Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Applikationen und Systeme einzuarbeiten
Selbstständige, praxisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungs- und Kundenorientierung
Gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B
IT Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Technische Betreuung und Beratung von Kunden und Partnern bei der Integration und Nutzung technischer Produkte
Durchführung von Schulungen, Präsentationen und technischen Workshops für unterschiedliche Zielgruppen
Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen sowie Entwicklung passender technischer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Fachbereichen zur Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen
Durchführung von Fehleranalysen, Troubleshooting und technischer Problemlösung direkt beim Kunden vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, idealerweise als Field Application Engineer oder in einer vergleichbaren Funktion
Fundierte Kenntnisse in Programmierung und technischen Produkten
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Selbstständige, proaktive Arbeitsweise, Reisebereitschaft und stilsichere Deutschkenntnisse
Benefits
ICT Support & Application Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung der Workplace-IT inklusive Arbeitsplätzen, Endgeräten, Druckern und Benutzerkonten
Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Bearbeitung und Lösung technischer Störungen
Betreuung und Weiterentwicklung des ERP-Systems Abacus inklusive schrittweiser Übernahme zusätzlicher Module
Koordination externer IT-Dienstleister sowie Verantwortung für Telefonie und Mobile Devices
Mitarbeit bei IT-Projekten, Digitalisierung und der Optimierung interner Prozesse und Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in Workplace-IT, Geräteverwaltung und IT-Support
Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität
Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Flexibilität
IT System & Application Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Administration und laufende Betreuung der IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Behebung von Störungen im 1st-Level
Fachliche Betreuung des ERP-Systems Abacus und Unterstützung bei der Einführung weiterer Module
Steuerung externer IT-Partner sowie Verwaltung von Telefonie und mobilen Geräten
Mitwirkung bei Digitalisierungsinitiativen, Infrastrukturvorhaben und der Verbesserung interner Abläufe
Qualifikationen
Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Berufserfahrung in Workplace Management, Endgeräteverwaltung und IT-Support
Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise Abacus, sind ein Plus
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Denken
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende und Endanwender
Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory und Microsoft Entra ID
Betreuung und Bereitstellung von Windows-11-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Peripherie
Administration der Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint
Mitarbeit bei ICT-Projekten, Dokumentation, Wissensmanagement und der Weiterentwicklung der IT-Umgebung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse
Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Entra ID
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
