19 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

• Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen der Kunden entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig.
• Du bist zuständig für die Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Anliegen den Kunden im Bereich Online-Services.
• Du berätst Kunden bezüglich der optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und anderer Services.
• Installation, Wartung und Pflege der Arbeitsplatz-Infrastruktur liegen in deinem Verantwortungsbereich, einschliesslich Pikettbereitschaft.
• Du unterstützt bei der Optimierung von IT-Prozessen, sowohl intern als auch in Kundenprojekten.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine ähnliche Weiterbildung im IT-Bereich.
• Du bringst Erfahrung im Service Desk Bereich mit.
• Du verfügst über praktische Erfahrung in IT-Service-Prozessen.
• Dein IT-Wissen ist fundiert, und Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil.
• Ein Führerschein der Kategorie B wäre von Vorteil.

• Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen der Kunden entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
• Eingehende Anliegen von Einwohnerinnen und Einwohnern im Bereich von Online-Services, wie etwa für die elektronische Steuererklärung, werden von dir entgegengenommen und eigenständig bearbeitet
• Kunden werden von dir in Fragen zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und weiterer Services beraten
• Du bist verantwortlich für die Installation, Wartung und den Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur, inklusive Pikettbereitschaft
• Bei der Optimierung von IT-Prozessen wirkst du mit, sowohl in internen als auch in Kundenprojekten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
• Erfahrungen im Bereich Service Desk sind vorhanden
• Du kannst auf Praxiserfahrungen in IT-Service-Prozessen zurückgreifen
• Fundiertes IT-Know-how ist vorhanden, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist mitverantwortlich für die Weiterentwicklung elektronischer Arbeitsplätze
• Client Engineering (FAT Clients / VDI Master Images / Profilmanagement / Group Policies) & Lifecycle Management (Windows Build Upgrades)
• Software- Paketierung und Verteilung (SCCM) und Automatisierung von Abläufen und Spezialanforderungen (Powershell)
• 1st bis 3rd Level Support

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Informatikbereich
• Erste Kenntnisse im Windows Client & Server Umfeld, insbesondere Basisdienste (DHCP, DNS, AD) und erste Erfahrung im Bereich Softwarepaketierung- und Verteilung
• Praxiserfahrung mit Cloudbasierter Arbeitsplatztechnologie (Intune, O365, Azure AD)
• Interesse an Automatisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen

• Du bist zuständig für
  • Weiterentwicklung elektronischer Arbeitsplatz
  • das Client Engineering (FAT Clients / VDI Master Images / Profilmanagement / Group Policies)
  • das Lifecycle Management (Windows Build Upgrades)
  • Cloud-basierte Arbeitsplatztechnologie (Intune für Windows und iOS/iPadOS, sowie MacOS Geräte)
• Des weiterem übernimmst die die Verantwortung über Patchmanagement und Software- Paketierung und Verteilung (SCCM).
• Du sorgst für die Automatisierung von Abläufen und Spezialanforderungen (Powershell).
• Ebenfalls übernimmst Du den 3rd Level Support (Incident-, Change- und Problem-Management).
• Die Sicherstellung des reibungslosen 7x24 Betriebes runden deine Tätigkeiten ab.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Informatikbereich (höhere Ausbildung Stufe HF von Vorteil)
• Des weiteren beweist Du vertiefte Kenntnisse im Windows Client & Server Umfeld, insbesondere Basisdienste (DHCP, DNS, AD)
• Du besitzt du eine professionellen Wissensstand im Bereich Softwarepaketierung- und Verteilung und Praxiserfahrung mit Cloudbasierter Arbeitsplatztechnologie (Intune, O365, Azure AD)
• Ein hohes Interesse an Automatisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen und eine strukturierte, selbständige und systematische Arbeitsweise sind für dich eine Selbstverständlichkeit.

Du setzt kleinere und mittlere ICT-Projekte selbstständig um und installierst definierte Lösungen direkt in Kundenumgebungen. In dieser Rolle evaluierst, beschaffst, installierst und wartest du IT- und Telekommunikations-Komponenten und verantwortest Migrationen sowie den Ausbau bestehender Umgebungen. Du organisierst und leitest Schulungen für ICT-Anwender und stellst im 1st Level Support einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei baust du deine Kenntnisse in Telematik, Netzwerk und IT gezielt aus, denkst vernetzt und kommunizierst souverän im täglichen Kundenkontakt. Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und übernimmst schrittweise mehr technische Verantwortung in Richtung System Engineering.

• Du setzt kleinere und mittlere ICT-Projekte eigenständig um und begleitest sie von der Planung bis zur Umsetzung.
• In dieser Rolle installierst Du definierte Lösungen direkt vor Ort beim Kunden und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Als Fachkraft Gebäudeautomation und Kommunikationstechnik evaluierst, beschaffst, installierst und wartest Du IT- sowie Telekommunikations-Komponenten.
• Du migrierst bestehende Kundenumgebungen und baust Infrastrukturen gezielt aus, um neue Anforderungen sauber abzudecken.
• Du organisierst und leitest Anwenderschulungen, damit Kunden Lösungen sicher und effizient nutzen können.
• Du verantwortest einen reibungslosen 1st-Level-Support und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung im Kundenkontakt.

• Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker EFZ oder Elektromonteur mit spezifischer Telematik-Weiterbildung.
• Setze kleinere und mittlere ICT-Projekte selbstständig um und bringst sie strukturiert zum Abschluss.
• Installiere definierte Lösungen vor Ort und sorgst für eine saubere Inbetriebnahme in Kundenumgebungen.
• Evaluierst, beschaffst, installierst und wartest IT- und Telekommunikations-Komponenten zuverlässig.
• Migrierst und erweiterst Umgebungen, erkennst Zusammenhänge schnell und denkst proaktiv mit.
• Übernimmst 1st Level Support sowie Anwenderschulungen und kommunizierst dabei hilfsbereit und klar.

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent unterstützt werden. Du übernimmst die Analyse von IT-Problemen, findest effiziente Lösungen und stellst sicher, dass Hard- und Software reibungslos im Einsatz sind. Du verantwortest die Betreuung der eingesetzten Systeme und Applikationen, dokumentierst Supportfälle strukturiert und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität bei. Zusätzlich koordinierst du bei komplexeren Anliegen die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialist:innen und stellst eine klare, verständliche Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen sicher. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass der tägliche Betrieb stabil läuft und moderne IT-Standards im Benutzersupport gelebt werden.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support bei IT-Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und verteilst du Client- und Systemsoftware auf Windows-Clients (Windows 10/11).
• Du betreibst, wartest und überwachst die Windows-Server-Umgebung sowie die dazugehörige Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit und treibst Optimierungen im laufenden Betrieb voran.
• Du betreust die lernende Person fachlich mit und förderst deren Ausbildung im IT-Umfeld.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du GxP-konforme Dokumentationen für Systeme und Prozesse.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation bzw. nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Freude daran, Lernende auszubilden und in ihrer Entwicklung zu unterstützen.
• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung in der täglichen Zusammenarbeit.
• Praxiserprobte Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen.
• Fähigkeit, Aufgaben selbständig zu priorisieren und effizient umzusetzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, auch komplexe Fragestellungen aktiv anzugehen.