10 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

• Verantwortlich als interner IT-Ansprechpartner für Server, Clients und VOIP inklusive Berechtigungsanpassung, Benutzermutationen und Verwaltung der M365-Umgebung.

• L2/L3-Support am Hauptsitz sowie bei Tochtergesellschaften weltweit.

• Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln, Benutzeranleitungen und Checklisten.

• Aktive Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung abwechslungsreicher Projekte.

• Mitverantwortung für die Softwareentwicklungs- und IT-Infrastruktur (Betrieb, Wartung, Weiterentwicklung, IT- und Datensicherheit, Backups).

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ (Plattformentwickler/Systemtechnik) oder HF.

• Zertifikat in Security, M365, Windows oder Linux.

• Erfahrung in Hyper-V (Azure HCI) und gute Kenntnisse in heterogenen Netzwerken.

• Solide Kenntnisse in System- und Netzwerktechnik, IP-Telefonie sowie Scripting (Bash, Python, Powershell o.ä.).

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du unterstützt den Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Support.
• Du analysierst Störungen und entwickelst Lösungen zur Behebung dieser Probleme.
• Du setzt Changes eigenverantwortlich um und arbeitest aktiv an Projekten mit.
• Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung des Supports bei.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) und bereits erste Berufserfahrung in einem relevanten Bereich.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Microsoft Server, Client und Cloudprodukten.
• Deine kundenorientierte und teamfähige Arbeitsweise runden dein Profil ab.
• Du besitzt einen Führerschein der Kategorie B.
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.

• Betreuung und Weiterentwicklung unternehmensinterner IT-Systeme inkl. Windows-Serverlandschaften, Virtualisierungsplattformen, Backup- und Storage-Loesungen

• Durchfuehrung regelmaessiger Analysen zur Stabilitaets- und Effizienzsteigerung der gesamten IT-Infrastruktur

• Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung technischer Projekte im Bereich ICT

• Einrichtung und Pflege von Applikationen mittels zentralisierter Softwareverteilung

• Technische Begleitung und Wissenstransfer an Lernende innerhalb des Teams

• Sicherstellung des technischen Supports für interne Mitarbeitende auf 1st- und 2nd-Level-Niveau

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder adäquate Berufserfahrung mit entsprechender Weiterbildung

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit analytischem Denkvermoegen

• Hohes technisches Verstaendnis und ausgepraegte Serviceorientierung

• Kommunikationssichere Persoenlichkeit mit Teamfaehigkeit

• Erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der PC-Arbeitsplätze

• Verwaltung der M365-Umgebung und weiterer Shared-Services-Anwendungen

• Usermanagement und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit in IT-Projekten und Umsetzung von Optimierungen

• Erfahrung im IT-Support und mit Microsoft-Technologien (M365, AD, PowerShell, etc.)

• Sicheres, kommunikationsstarkes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen

• Interesse an Weiterentwicklung des IT-Fachwissens und Ausbau der Support-Kompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du findest Lösungen für technische und fachliche Anfragen in Abacus und dokumentierst diese strukturiert

• Du kümmerst Dich um die Systemeinstellungen, pflegst Nutzerzugänge und stellst die Funktionalität sicher

• In Abacus-Projekten bist Du aktiv beteiligt und führst kleine Umsetzungen eigenständig durch

• Du verantwortest die Datenpflege im zentralen System und sorgst für einheitliche Datengrundlagen

• Qualifizierte Grundbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen IT-Anwendungen

• Verantwortung für Analyse, Aufbereitung und Interpretation von Daten in fachbereichsübergreifenden Projekten

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch auf hohem Niveau

Techstack: Abacus ERP, BPE Designer, SQL Server, Excel Power Query, Microsoft 365

• Erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der PC-Arbeitsplätze

• Verwaltung der M365-Umgebung und weiterer Shared-Services-Anwendungen

• Usermanagement und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit in IT-Projekten und Umsetzung von Optimierungen

• Erfahrung im IT-Support und mit Microsoft-Technologien (M365, AD, PowerShell, etc.)

• Sicheres, kommunikationsstarkes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen

• Interesse an Weiterentwicklung des IT-Fachwissens und Ausbau der Support-Kompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Erste Anlaufstelle für First- und Second-Level Support bei IT-Anliegen

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen sowie Fehlerbehebung und Weiterentwicklung von Kundensystemen

• Proaktives Monitoring, Erstellung von Berichten und regelmässige Aktualisierung der IT-Dokumentation

• Mitwirkung an Spezialaufgaben und Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung

• Umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von Netzwerk- und Serverdiensten

• Betreuung von Netzwerkkomponenten wie Switches, Router und VPN mit hoher IT-Affinität und Servicebewusstsein

• Kommunikationsstärke sowie kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse

• Du analysierst komplexe 2nd-Level-Anfragen zu den Abacus-Modulen Auftragsbearbeitung, Produktionsplanung sowie CRM und entwickelst fundierte Lösungsansätze.
• In dieser Rolle gehst du technischen und fachlichen Problemstellungen systematisch auf den Grund und stellst präzise Antworten bereit.
• Du testest neue Softwareentwicklungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Programme bei.
• Als Kundendienstfachkraft vermittelst du dein Wissen in Anwenderschulungen und befähigst Kunden zu einem effektiveren Softwareeinsatz.
• Du dokumentierst Lösungen und Fachinhalte verständlich und sorgst so für nachhaltigen Know-how-Transfer.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stärkst du die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Lösungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du stellst gezielt Fragen, verlässt deine Komfortzone und bringst aktiv eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Software ein
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Denkweise im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen aus
• Dank deinem analytischen Denkvermögen fällt es dir leicht, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen
• Deine Begeisterung für Informatik kommt sowohl bei der Zusammenarbeit im Team als auch im Tagesgeschäft wirkungsvoll zum Einsatz
• Herausforderungen gehst du mutig und lernbereit an, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.