8 System Administration - Helpdesk & Support in Uster
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Durch dein Fachwissen analysierst und behebst du technische Probleme bei Kunden vor Ort sowie remote und sorgst für nachhaltige Lösungen
Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von IT Systemen und Netzwerken und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
Bei technischen Fragestellungen berätst und unterstützt du Kunden mit deinem fundierten IT Know how
Zudem dokumentierst du Supportfälle professionell und erstellst technische Berichte zur Nachverfolgung
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im technischen Support mit
Dank deiner Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Sicherheitslösungen findest du effiziente Lösungen für komplexe Herausforderungen
Deine ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie deine kundenorientierte Arbeitsweise helfen dir, Anwender optimal zu unterstützen
Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift, während Englischkenntnisse ein zusätzliches Plus sind
Benefits
ICT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote
Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke
Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen
Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im technischen Support mit
Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus
Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert
Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus
Du besitzt den Führerausweis Kategorie B
Benefits
Informatiker:in mit Windows Erfahrung (m/w/d)
Über
Verantwortung
Dein Einstieg im Service Desk mit der Chance, schnell in spannende Projekte einzusteigen
Direkter IT Support für einen namhaften Konzernkunden vor Ort
Fehleranalyse und Lösungen im Windows Client Server Umfeld
Austausch mit Experten und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
Eigenverantwortliche Projektarbeit mit Entwicklungsperspektive
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
Erfahrung mit Windows Client Server Systemen
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle im HelpDesk, Bearbeitung von Supportanfragen zu Accounts, Geräten und Netzwerk
Geräte- & Intune-Verwaltung, Unterstützung bei Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen und Classroom-Support
Ticketsystem & Kommunikation, Dokumentation, Priorisierung und aktive Nutzerkommunikation zu Status und Lösungen
Vor-Ort-Support & Instruktionen, Betreuung der Schulen in Uster, Einweisungen und Anwenderunterstützung
Projektmitarbeit, Beteiligung an ICT-Automatisierung und Weiterentwicklungsprojekten im Team
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support, Lehrabgänger:innen willkommen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen
Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
ICT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle im HelpDesk und bearbeitest Supportanfragen rund um Accounts, Geräte und Netzwerk
Du unterstützt bei Intune- und Geräteverwaltung, kümmerst dich um Classroom-Themen und sorgst für einen reibungslosen ICT-Betrieb
Alle Anfragen werden im Ticketsystem dokumentiert und priorisiert, während Du aktiv mit den Nutzer:innen kommunizierst
Zudem führst Du Instruktionen und Vor-Ort-Support in den Schulen durch und arbeitest in ICT-Projekten zur Automatisierung und Weiterentwicklung mit
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support – auch Lehrabgänger:innen sind willkommen
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und hast Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen
Dein Interesse gilt Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Support & User Enablement Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung vielfältiger Benutzeranliegen über persönliche, digitale und telefonische Supportkanäle.
Sicherstellung einer professionellen Betreuung im First- und Second-Level sowie konsequente Nachverfolgung offener Fälle.
Gestaltung von Lernmaterialien, Kurzguides und Schulungsformaten für die interne Anwenderschaft.
Redaktionelle Betreuung digitaler Informationsangebote und zielgruppengerechte Kommunikation technischer Neuerungen.
Mitarbeit bei Verbesserungsinitiativen und Vorhaben zur Optimierung der internen IT-Services.
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Umfeld, vorzugsweise mit Schwerpunkt Informatik.
Praxiserfahrung in der Betreuung von Endanwendern sowie im Support von Business-Applikationen.
Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Diensten, gängigen Office-Werkzeugen und digitalen Dokumentenlösungen.
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, kombiniert mit einer klaren und verständlichen Ausdrucksweise.
Hohe Selbstorganisation, Initiative und Qualitätsbewusstsein sowie stilsicheres Deutsch und gutes Englisch.
Benefits
Lead IT System Engineer - Server und Virtualisierungen (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du leitest Server-Projekte von der Anforderungsanalyse über die technische Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Du bewertest IT-Anforderungen, entwickelst passende Server-Konzepte und erstellst Pflichtenhefte sowie technische Offerten für Kundenprojekte.
Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, koordinierst regelmässige Kundenbesuche und analysierst deren Anforderungen, um nachhaltige IT-Lösungen zu entwickeln.
Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, berätst kompetent bei technischen Fragestellungen und unterstützt den allgemeinen Kundensupport.
Du planst und implementierst moderne Server- und Virtualisierungslösungen und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen bei.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich System Engineering oder Server-Infrastrukturen mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse im Windows Client- und Server-Umfeld und setzt diese sicher in anspruchsvollen IT-Projekten ein.
Du hast Erfahrung mit Server-Virtualisierungstechnologien und fühlst dich in modernen Infrastrukturumgebungen zu Hause.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für technische Projekte.
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, dein kundenorientiertes Auftreten und deine Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Benefits
IT System Engineer – Server & Infrastructure (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als Senior System Engineer komplexe IT-Lösungen in den Bereichen IT-Consulting, Managed Cloud, Security, Backup und Infrastructure Solutions und sorgst dafür, dass diese höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Du analysierst die Anforderungen unterschiedlicher Branchen und entwickelst darauf basierend massgeschneiderte, stabile und zukunftsfähige Infrastrukturen. Dabei bringst du deine mehrjährige Erfahrung ein, um Systeme ganzheitlich zu planen, umzusetzen und laufend zu optimieren. Du stellst sicher, dass alle Lösungen zuverlässig funktionieren und trägst so entscheidend zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Umgebung bei.
Verantwortung
Du leitest Server Projekte von der Anforderungsanalyse bis zur Erstellung von Konzepten, Pflichtenheften und Offerten
Im Kundenkontakt koordinierst du Besuche, analysierst Bedürfnisse und stellst eine hohe Zufriedenheit sicher
Zudem unterstützt du im 24 Stunden Pikettdienst und übernimmst Aufgaben im Produktmanagement
Bei der Betreuung unserer ICT Lernenden bringst du dein Fachwissen aktiv ein
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Server, Virtualisierung und Microsoft 365
Führerausweis Kat. B sowie gute Englischkenntnisse
Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei und bringst gerne eine Prise Humor mit
Benefits
