404 System Administration - Helpdesk & Support in Wohlen b. Bern

• Ganzheitliche Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen

• Betrieb und Betreuung von Client-, Server- und Virtualisierungsumgebungen mit Fokus auf Stabilität und zuverlässige Systemverfügbarkeit

• Konfiguration und Rollout von Hard- und Software sowie Inbetriebnahme und technische Betreuung unterschiedlicher Arbeitsplatzlösungen

• Durchführung regelmässiger Kundeneinsätze vor Ort und Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität

• Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im ICT Support beziehungsweise in der Administration von IT-Systemen

• Sicherer Umgang mit Windows Server und zentralen Infrastrukturservices wie Active Directory, DNS, DHCP und GPO sowie Kenntnisse in VMware und Windows Clients

• Zusätzliche Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Endpoint Management, Backup und Netzwerkumgebungen ist von Vorteil

• Selbstständiger und kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung, guten Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch sowie Führerausweis Kategorie B

• Technische Betreuung von Anwendern und IT-Systemen sowie strukturierte Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle per Remote Support, Telefon und vor Ort

• Administration und Wartung von Microsoft-basierten Server- und Client-Systemen sowie Unterstützung bei der Sicherstellung ihrer Verfügbarkeit

• Installation und Konfiguration von Endgeräten, Betriebssystemen und Softwarelösungen sowie technische Unterstützung bei Änderungen der Infrastruktur

• Übernahme von Kundeneinsätzen und aktive Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Serviceerfahrung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Berufspraxis als ICT Supporter, System Administrator oder in einer vergleichbaren technischen Funktion

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Infrastrukturumfeld mit Windows Server, AD, DNS, DHCP, GPO und Windows 10/11 sowie Erfahrung mit VMware

• Idealerweise praktische Erfahrung mit Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup-Systemen und Netzwerkkomponenten

• Zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie Führerausweis Kategorie B

• Betreuung abwechslungsreicher Kundenumgebungen und eigenständige Lösung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level

• Administration und Überwachung von Windows-basierten Client- und Serverinfrastrukturen sowie Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs

• Bereitstellung neuer Arbeitsplätze und Systeme inklusive Hardware, Software, Konfiguration und technischer Inbetriebnahme

• Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Einsätzen sowie kompetente Beratung der Anwender bei technischen Herausforderungen

• IT-Ausbildung oder vergleichbarer technischer Hintergrund mit praktischer Erfahrung im Support oder in der Systemadministration

• Fundierte Kenntnisse von Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und Gruppenrichtlinien sowie Erfahrung mit Windows Clients und Virtualisierung

• Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange, Mobile Device Management, Backup und Networking sind ein zusätzliches Plus

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen, gutem Englisch und Führerausweis Kategorie B

• Selbstständige Bearbeitung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Supportkanäle sowie direkt beim Kunden vor Ort

• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs von Client- und Serverumgebungen inklusive Analyse und nachhaltiger Behebung technischer Störungen

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Betreuung und Weiterentwicklung bestehender IT-Arbeitsplätze und Systeme

• Persönliche Betreuung unterschiedlicher Kundenumgebungen mit Fokus auf schnelle Lösungsfindung, hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im ICT Support, System Administration oder System Engineering

• Gute Kenntnisse in Windows Server mit Active Directory, DNS, DHCP und GPO sowie Erfahrung mit Windows 10/11 und VMware

• Idealerweise Know-how in Microsoft 365, Exchange, MDM/EMM, Backup-Lösungen und grundlegenden Netzwerktechnologien

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Führerausweis Kategorie B wird vorausgesetzt

• Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im ICT System Engineering und begleitest die Einführung moderner Technologien wie Cloud und Modern Workplace.

• Du bearbeitest und analysierst Incidents, Problems und Changes im 2nd-Level-Support und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und übernimmst die Projektleitung bei deren Umsetzung.

• Du optimierst bestehende Systeme und Prozesse und bringst neue Technologien gezielt in die bestehende IT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb und übernimmst regelmässig Aufgaben im Pikettdienst.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in ICT System Engineering, Automatisierung und Projektleitung mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-, Citrix- und MDM-Umfeld.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Du unterstützt bei IT-Infrastrukturprojekten und realisierst virtuelle und hochverfügbare Umgebungen mit modernen Technologien.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Kundensysteme und unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du führst Migrationen in Microsoft 365 / Office 365 sowie in Cloud-Umgebungen durch.

• Du überwachst Managed Services und Kundensysteme, analysierst Störungen und führst gezieltes Troubleshooting durch.

• Du arbeitest mit NetApp, HPE, SonicWall, VMware, Veeam und Microsoft und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Provider- oder Managed-Services-Umfeld.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Active Directory, Entra ID, GPO, Exchange, Windows sowie im Client-/Server-Umfeld mit.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit VMware, Veeam und Virtualisierung sowie ein gutes Verständnis des OSI-Modells.

• Kenntnisse in NetApp, HPE und Linux sind von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kundenorientiert und verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Unser Rocken Partner ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation. Hier findest du sehr gute Löhne mit guter Arbeitszeitgestaltung.

• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team den zuverlässigen 2nd-Level-Support für eine komplexe IT-Systemlandschaft sicher und bearbeitest eingehende Supportanfragen.

• Du analysierst, qualifizierst und priorisierst Incidents und Supportfälle und koordinierst deren Bearbeitung mit dem 1st- und 3rd-Level-Support.

• Du überwachst die Systeme, führst Wartungen, Updates und Applikationsinstallationen durch und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du betreust das Asset Management, unterstützt bei Hardware-Ersatz und Systeminstallationen und führst technische Anpassungen durch.

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten und optimierst gemeinsam mit dem Team bestehende Supportprozesse.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung in Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik und bringst mehrjährige Berufserfahrung mit.

• Du hast Erfahrung mit Windows- und Linux-Servern sowie VMware vSphere/ESXi und Hyper-V.

• Du bringst Kenntnisse in HPE Server-Infrastrukturen, Oracle Datenbanken und idealerweise Monitoring-Lösungen wie PRTG oder ZENOSS mit.

• Du verfügst über Basiskenntnisse in TCP/IP, SAN-Storage und Backup/Restore und arbeitest selbstständig, proaktiv und lösungsorientiert.

• Du bist kunden- und serviceorientiert, kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; die Bereitschaft zur Personensicherheitsprüfung wird vorausgesetzt.

Unser Rocken Partner ist ein eingespieltes Ingenieurbüro, welches sich auf den Bereich der Netzwerk- und Sicherheitsplanung spezialisiert hat. Hier findest du ein dynamisches Team und spannende und abwechslungsreiche Aufgaben.

• Du betreust Kundensysteme und IT-Plattformen, installierst und konfigurierst Benutzer- und Serversoftware und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du planst, konfigurierst und betreibst kabelgebundene und drahtlose Netzwerkinfrastrukturen.

• Du überwachst und administrierst IT-Netzwerke und Security-Infrastrukturen und setzt geeignete Sicherheitsmassnahmen um.

• Du planst und realisierst System- und Datenmigrationen und entwickelst innovative IT-Lösungen für unterschiedliche Anforderungen.

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in und praktische Erfahrung mit Windows und/oder Linux.

• Du bringst Interesse und idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT-Security mit.

• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, VMware ESXi und Virtual Center.

• Erfahrung mit HPE Server & Storage, Aruba Networks, Citrix Workspace oder Fortinet ist von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und lösungsorientiert, bist zuverlässig und qualitätsbewusst und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Durchführung von Störungsanalysen und technischer Fehlerbehebung im Remote- und Vor-Ort-Einsatz

• Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebungen

• Konfiguration von Switches, Routern, Firewalls und virtuellen Systemen

• Installation und Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und Schnittstellen

• Umsetzung von Systemupdates, Wartungen und technischen Dokumentationen

• Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Praxiserfahrung mit Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung

• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen und technische Systeme

• Hohe Selbstständigkeit, Problemlösungskompetenz und Freude an praktischen Aufgaben

• Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B