85 System Administration - Helpdesk & Support in Ziegelbruecke

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Unser Rocken Partner ist ein KMU im Bereich Netzwerktechnik mit innovativer technischer Lösungen. Mit einer langjährigen Erfahrung in der Branche hat sich unser Rocken Partner einen festen Platz als zuverlässiger Dienstleister erarbeitet im Bereich KMU, Gemeinden und Schulen.

• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, verwaltest Benutzerkonten und stellst sicher, dass Geräte und Zugriffsrechte zuverlässig funktionieren.

• Bei Fragen oder technischen Problemen rund um Hard- und Software bist Du erste Anlaufstelle für Anwender.

• Du übernimmst regelmässige Instandhaltungs- und Kontrollaufgaben an Servern, Netzwerken und Systemkomponenten.

• Die Betreuung und Pflege von Standardsoftware sowie Basisdiensten zählen ebenso zu Deinem Tagesgeschäft.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast bereits praktische Erfahrung im Berufsalltag gesammelt.

• Mit Windows-Systemen, Office-Anwendungen und gängiger Hardware kennst Du Dich bestens aus.

• Idealerweise bringst Du Know-how im First-Level-Support sowie im Umgang mit Geräten von HP mit.

• Deine Deutschkenntnisse sind mündlich und schriftlich verhandlungssicher und Du gehst strukturiert, lösungsorientiert sowie servicebewusst vor.

• Du bist regelmässig im Vor-Ort-Support bei Kunden im Einsatz und unterstützt Remote sowie im 2nd-Level-Support.

• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen.

• Selbstständige Umsetzung kleinerer Projekte, Mitarbeit an grösseren Projekten.

• Proaktive Identifikation und Kommunikation von Optimierungspotenzialen.

• Ansprechpartner für IT-Verantwortliche und Endnutzer bei Kunden.

• Flexibler und kundenorientierter Umgang mit Anforderungen.

• Du unterstützt die interne IT genauso engagiert wie die IT der Kunden.

• Informatik-Ausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister.

• Expertise in Windows Server, Office 365 und Windows-Clients.

• Erfahrung mit Datensicherung und Active Directory.

• Kenntnisse in VMware Virtualisierung.

• Vertraut mit Microsoft Exchange, Intune und Entra ID.

• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

• Du besitzt einen Führerschein

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Kunden bei technischen Anliegen unterstützt und für einen stabilen Betrieb moderner Client- und Serverumgebungen sorgt. Die Position verbindet 1st- und 2nd-Level-Support mit Systemadministration, Installationen und Einsätzen bei Kunden.

Neben dem täglichen Support übernehmen Sie Verantwortung für die technische Infrastruktur und begleiten Hard- und Software-Implementierungen. Eine selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung sind dabei zentral.

• Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und teilweise vor Ort

• Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von Client- und Serverinfrastrukturen

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software

• Durchführung von technischen Einsätzen und Supportarbeiten direkt bei Kunden

• Analyse und Behebung von Störungen in Windows-basierten Systemumgebungen

• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im ICT-Support, als System Administrator/in oder in einer ähnlichen Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und Gruppenrichtlinien sowie Windows 10/11

• Erfahrung mit VMware; Kenntnisse in Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup und Netzwerken von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt. Im Mittelpunkt stehen der 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Betreuung einer hybriden IT-Infrastruktur.

Neben dem täglichen Support wirkst du bei IT-Projekten, Systempflege und administrativen Aufgaben mit. Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Anwender.

• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über das Ticketsystem

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports in einer hybriden IT-Umgebung

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-Anwendungen und fachspezifischen Applikationen

• Durchführung von Ein- und Austritten sowie Mutationen im IT-System

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und technischen Weiterentwicklungen

• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365

• Erfahrung mit Active Directory von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Offene, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Analyse und Lösung komplexer Applikations- und Systemstörungen von der ersten Diagnose bis zur nachhaltigen Fehlerbehebung

• Betreuung und Weiterentwicklung kundenspezifischer C#/.NET-Anwendungen inklusive Codeanalyse, Bugfixing und technischen Anpassungen

• Verwaltung von SQL-Datenbanken sowie Windows-Server- und Client-Systemen inklusive Konfiguration, Updates, Backups und Wiederherstellung

• Integration, Konfiguration und Wartung von Hardware, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten in Kundenumgebungen

• Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen im 1st- bis 3rd-Level-Support sowie Durchführung technischer Einsätze vor Ort in der Schweiz

• Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare praktische Qualifikation

• Erfahrung in C#/.NET, WPF und SQL Server sowie Freude an der Verbindung von Software, Systemen und Hardware

• Gute Kenntnisse in Windows Server/Client, TCP/IP, DNS, VPN und grundlegender Netzwerktechnik

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten für Troubleshooting und Root-Cause-Analysen sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.

• Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.

• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

• Betreuung der internen IT-Landschaft und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Systemproblemen

• Selbstständige Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts, inklusive Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten

• Übernahme des Incident- und Problemmanagements im 1st- und 2nd-Level, inklusive Fehleranalyse und nachhaltiger Lösungsfindung

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Clients und Systemumgebungen

• Überwachung und Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs sowie Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und technischen Anpassungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Firewalls und modernen IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B

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• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkkomponenten

• Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen inklusive Fehleranalyse, Behebung und gezielter Eskalation

• Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Pflege von IT-Inventaren und Gerätedokumentationen

• Unterstützung der Anwender bei Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzlösungen und technischen Beschaffungsthemen

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Koordination zwischen Anwendern und internen IT-Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ im Bereich Support/Systemtechnik oder vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Arbeitsplatzhardware und Netzwerktechnologien

• Erfahrung mit Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und strukturierten Supportabläufen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen, gute Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B