85 System Administration - Helpdesk & Support in Ziegelbruecke

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

Eine stabile IT-Infrastruktur fällt meist erst auf, wenn sie fehlt. Genau dafür sorgst Du als Modern Workplace Engineer und bringst die Systemlandschaft gleichzeitig technologisch voran. Deine Schwerpunkte liegen auf Azure und Microsoft 365 (M365), ergänzt durch Server, Netzwerk und Security. Mit PowerShell schaffst Du Standards und damit Freiraum für neue Projekte. Fachbereiche schätzen Dich als Sparringpartner, der zuhört und pragmatische Lösungen findet.

• Du betreibst und optimierst die gesamte Systemlandschaft, von Virtualisierung und Servern bis zu Netzwerk und Security.

• Den Ausbau der Cloud-Umgebung rund um Microsoft 365 und Azure treibst Du gezielt voran.

• Darüber hinaus konzipierst Du zeitgemässe Workplace-Lösungen und führst ein modernes Endpoint Management ein.

• Du automatisierst IT-Prozesse, vereinheitlichst Abläufe und hältst Systeme sowie Lösungen nachvollziehbar fest.

• Hinzu kommt der 2nd- und 3rd-Level-Support. Hier gehst Du Störungen auf den Grund und löst sie dauerhaft.

• Zudem stärkst Du Monitoring, Backup und Compliance und bringst Dein Know-how in Digitalisierungsprojekte und die Beratung der Fachbereiche ein.

• Ein Informatikabschluss mit Weiterbildung auf Stufe FH oder HF bildet Deine fachliche Basis.

• Du blickst auf mehrere Jahre Erfahrung im Engineering und Betrieb von IT-Infrastrukturen zurück.

• Fundiertes Wissen in der Microsoft-Cloud und Windows Server bringst Du mit. Praxis mit der Cloud-Plattform von Microsoft ist ein Pluspunkt.

• Des Weiteren kennst Du Dich idealerweise mit Netzwerk, Virtualisierung und IT-Security aus und schreibst Skripte ohne Scheu. Business Continuity Management (BCM) und neue Cloud-Themen reizen Dich.

• Du verständigst Dich stilsicher auf Deutsch und fühlst Dich auch in englischen Gesprächen und Dokumentationen zu Hause.

• Zudem arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert, lernst gerne dazu und begegnest internen Kunden auf Augenhöhe. Initiative und Verantwortungsgefühl gehören für Dich selbstverständlich dazu.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle Maschinen- und Systemlösungen und überzeugt durch höchste Qualitätsstandards, kontinuierliche Innovation und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Für unseren Kunden suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit im technischen Service und Support. Du bist sowohl bei Kunden vor Ort als auch aus dem Home-Office tätig und sorgst für eine schnelle und strukturierte Lösung technischer Anliegen. Dabei verbindest Du praktisches Know-how mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.

• Du führst selbstständig Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen bei Kunden in der Schweiz durch.

• Du bist erste Anlaufstelle für den technischen Support und unterstützt Kunden telefonisch oder aus dem Home-Office.

• Du nimmst Störungen auf, analysierst diese systematisch und dokumentierst die Fälle im Ticketsystem.

• Du unterstützt bei Bedarf am Hauptsitz sowie bei internationalen Einsätzen zur Betreuung weiterer Standorte.

• Du wirkst bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbanken und internen Anleitungen mit.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.

• Gutes technisches Verständnis und Freude an systematischer Fehlersuche sowie kundenorientierter Problemlösung.

• Interesse und Affinität für Software, Netzwerke und digitale Prozesse.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Geduld und Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 80 % innerhalb der Schweiz.

• Gültiger Führerausweis Kategorie B.

• Ganzheitliche Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen

• Betrieb und Betreuung von Client-, Server- und Virtualisierungsumgebungen mit Fokus auf Stabilität und zuverlässige Systemverfügbarkeit

• Konfiguration und Rollout von Hard- und Software sowie Inbetriebnahme und technische Betreuung unterschiedlicher Arbeitsplatzlösungen

• Durchführung regelmässiger Kundeneinsätze vor Ort und Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität

• Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im ICT Support beziehungsweise in der Administration von IT-Systemen

• Sicherer Umgang mit Windows Server und zentralen Infrastrukturservices wie Active Directory, DNS, DHCP und GPO sowie Kenntnisse in VMware und Windows Clients

• Zusätzliche Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Endpoint Management, Backup und Netzwerkumgebungen ist von Vorteil

• Selbstständiger und kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung, guten Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch sowie Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist ein dynamisches und erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen in den Bereichen Cloud- und IT-Services - agil und nachhaltig inhabergeführt.

• Du unterstützt Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support

• Du nimmst bei Bedarf Client-, Server- und Netzwerksysteme vor Ort in Betrieb und arbeitest regelmässig im Helpdesk

• Du übernimmst die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und bearbeitest diese weitgehend selbstständig

• Du wirst dabei von deinem Team jederzeit unterstützt und arbeitest eng zusammen

• Nach der Einarbeitung übernimmst du schrittweise die Betriebsverantwortung für einzelne Services, inklusive Wartung und Weiterentwicklung

• Du hast eine Informatiker EFZ Ausbildung oder bist ein Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung

• Du verfügst über breit abgestütztes Fachwissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und findest Probleme eigenständig

• Du kennst dich mit Windows Server und Client, Remote-Desktop-Umgebungen, Active Directory, Virtualisierung und IP-Netzwerken aus

• Du hast Freude am Kundenkontakt, bist teamorientiert, übernimmst Verantwortung und bringst Pikettbereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die neben dem täglichen Support auch Verantwortung für Systeme, Infrastruktur und deren Weiterentwicklung übernimmt. Die Position verbindet IT Support, Systemadministration, Microsoft-Technologien, Cloud-Dienste und Google Workspace mit spannenden Projekten rund um Digitalisierung und IT-Security.

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen mit Active Directory, Cloud-Diensten und Google Workspace

• Überwachung, Wartung und Optimierung von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen

• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern bei Betrieb, Support und Weiterentwicklung

• Evaluation, Beschaffung, Einrichtung und Rollout von Laptops, Mobile Devices und Peripheriegeräten

• Verwaltung von Softwarelizenzen und Hardware-Lifecycle

• Unterstützung bei IT-Security-Massnahmen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden

• First-Level-Support für Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen

• Einführung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und digitale Arbeitsmittel

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der digitalen Zusammenarbeit mit Google Workspace

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder Informatiker EFZ

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Umgebung

• Fundierte Erfahrung im IT Support sowie mit Client-/Server-Architekturen und Windows

• Gute Kenntnisse in Active Directory und Benutzeradministration

• Erfahrung mit Google Workspace und grundlegendes Know-how im Netzwerkbereich von Vorteil

• Selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ruhigen und überlegten Vorgehen

• Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung

• Fliessende Deutschkenntnisse

Als IT Workplace Specialist (m/w/d) bist du eine zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und stellst den zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du unterstützt bei technischen Fragestellungen, betreust Hard- und Softwarelösungen und entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter. Dabei arbeitest du mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen und unterstützt spannende IT-Projekte im digitalen Umfeld des Gesundheitswesens.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitenden und leistest 1st-Level-IT-Support per Telefon, Remote und vor Ort.

• Du analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich.

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Klinikhardware.

• Du betreust und unterstützt branchenspezifischen Software- und Hardwarelösungen.

• Du beschaffst, richtest ein und prüfst Hard- und Software.

• Du automatisierst Datenaufbereitungen und unterstützt bei technischen Back-Office-Aufgaben.

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit, beispielsweise bei der Einführung neuer Software oder der Integration neuer Standorte.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst einen hohen Qualitätsanspruch sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.

• Du hast Erfahrung im IT-Support, Clientmanagement, mit Microsoft Windows, Microsoft 365 und idealerweise auch mit Windows Server, ERP-, CRM- und Telefonielösungen.

• Du überzeugst mit analytischem Denken, einer strukturierten Arbeitsweise sowie kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Als IT Support Specialist bist du eine zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen der Mitarbeitenden und stellst einen stabilen Betrieb der digitalen Arbeitsumgebung sicher. Du unterstützt die Benutzerinnen und Benutzer bei täglichen IT-Fragestellungen, analysierst Störungen und entwickelst schnelle sowie nachhaltige Lösungen.

• Überwachung, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets im Ticketsystem.

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports in einer modernen hybriden IT-Umgebung.

• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei fachspezifischen Applikationen und technischen Fragestellungen.

• Umsetzung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen sowie Durchführung von Benutzeranpassungen und Mutationen im IT-Umfeld.

• Aktive Mitarbeit bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten.

• Durchführung von Systemwartungen, Wartungsarbeiten und kontinuierlicher Pflege der IT-Systemlandschaft.

• Eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation ist wünschenswert.

• Du verfügst über praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Bearbeitung von technischen Supportanfragen.

• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Microsoft 365 sowie in der Benutzerverwaltung mit Active Directory mit.

• Deine kommunikative Persönlichkeit, dein offenes Auftreten und deine Freude an der Zusammenarbeit mit Anwenderinnen und Anwendern zeichnen dich aus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern.

• Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im ICT System Engineering und begleitest die Einführung moderner Technologien wie Cloud und Modern Workplace.

• Du bearbeitest und analysierst Incidents, Problems und Changes im 2nd-Level-Support und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und übernimmst die Projektleitung bei deren Umsetzung.

• Du optimierst bestehende Systeme und Prozesse und bringst neue Technologien gezielt in die bestehende IT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb und übernimmst regelmässig Aufgaben im Pikettdienst.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in ICT System Engineering, Automatisierung und Projektleitung mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-, Citrix- und MDM-Umfeld.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Inspektionen, Wartung und Reparaturen: Durchführung von Inspektionen, Wartungsarbeiten und Reparaturen an medizintechnischen Geräten und Systemen unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorgaben
• Benutzerunterstützung: Unterstützung der Anwender bei der Bedienung der Geräte sowie schnelle Hilfe bei der Behebung von Störungen
• Sicherheitsstandards: Sicherstellung, dass alle Arbeiten im Einklang mit den geltenden Sicherheitsstandards und -richtlinien durchgeführt werden
• Wartungsplanung: Planung und Organisation regelmässiger Wartungsintervalle und Überprüfungen zur Gewährleistung der Gerätefunktionalität
• Schulung: Schulung und Einweisung des Personals in die ordnungsgemäße Bedienung und Pflege der medizintechnischen Geräte

• Ausbildung: Abgeschlossene technische Grundausbildung als Elektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Berufserfahrung im Bereich Medizintechnik oder im Krankenhausumfeld ist von Vorteil
• Fähigkeiten: Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu analysieren und effektiv zu lösen
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift