52 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)

In dieser Funktion steht die professionelle Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern im Mittelpunkt. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung technischer Anfragen, der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie der schnellen und nachhaltigen Lösung von Hard- und Softwareproblemen im täglichen Arbeitsumfeld.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie Serviceaufträgen

• Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen im Remote-Support

• Betreuung und Unterstützung vor Ort bei IT-bezogenen Anliegen

• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

• Sicherstellung eines stabilen und benutzerorientierten IT-Supports

• Dokumentation von Supportfällen sowie Nachverfolgung von Lösungsprozessen

• Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Mitarbeit bei administrativen und operativen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder Anwenderbetreuung von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft-Technologien und Systemtechnik

• Selbstständigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Führerausweis Kategorie B

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift

Intelligente Infrastruktur braucht Spezialisten, die Hardware, Software und Kommunikationstechnologien verbinden. Diese Rolle bietet ein spannendes Umfeld zwischen Remote-Support, Systemintegration und modernen Cloud-Anwendungen.

• Bearbeitung technischer Störungen und Serviceanfragen in vernetzten Systemlandschaften

• Unterstützung von Technik- und Serviceteams über Remote- und Telefonsupport

• Umsetzung von Kundenanpassungen in Applikationen und technischen Systemumgebungen

• Installation und Konfiguration intelligenter Kamera- und Erkennungssysteme

• Integration und Betreuung moderner VoIP- und Kommunikationslösungen

• Weiterentwicklung cloudbasierter Plattformen und digitaler Serviceportale

• Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Systemoptimierungen

• Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien und Lösungen

• Technischer Hintergrund im IT-, Elektro- oder Kommunikationsumfeld

• Erfahrung mit Windows-Systemen und grundlegendes Verständnis relationaler Datenbanken

• Interesse an vernetzten Systemen, Cloud-Plattformen und modernen Kommunikationstechnologien

• Flexible, lösungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit

• Freude an technischen Herausforderungen und abwechslungsreichen Aufgaben

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

• Erfahrung mit Service-Management- oder ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Moderne Zutritts-, Parking- und IoT-Systeme verbinden Hardware, Software und Cloud-Technologien zu intelligenten Gesamtlösungen. Gesucht wird eine technisch vielseitige Persönlichkeit, die komplexe Systeme betreut, Störungen analysiert und innovative Plattformen aktiv weiterentwickelt.

• Analyse und Behebung technischer Störungen in Parking-, Zutritts- und Schrankenlösungen via Remote-Zugriff und punktuell vor Ort

• Unterstützung von Field-Service-Teams bei komplexen technischen Problemstellungen

• Betreuung von Kundenanfragen rund um Applikationen, Systemanpassungen und Infrastruktur-Themen

• Installation, Konfiguration und Testing von Nummernschilderkennungssystemen und intelligenten Kameralösungen

• Integration und Betrieb von VoIP- und Kommunikationssystemen inklusive PBX- und Intercom-Lösungen

• Betreuung und Weiterentwicklung cloudbasierter Parking- und Managementplattformen

• Durchführung technischer Analysen sowie Optimierung bestehender Systemumgebungen

• Dokumentation von Systemanpassungen, Prozessen und technischen Lösungen

• Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Technologiepartnern

• Technische Ausbildung im IT-, Elektro- oder Systemtechnik-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Umgebungen

• Erfahrung mit relationalen Datenbanken wie MS SQL von Vorteil

• Interesse an IoT-, Cloud- und Smart-Infrastructure-Technologien

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative

• Freude an abwechslungsreichen Technologien und direktem Kundenkontakt

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du verantwortest Installation, Konfiguration, Wartung und Betrieb der internen IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Hardware und Software.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Cloud-Provider zusammen, stellst den stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher und optimierst Ressourcen in Bezug auf Performance und Kosten.
• Du implementierst und überwachst Sicherheitsmassnahmen, analysierst Systemlogs sowie Monitoring-Tools und behebst Probleme frühzeitig.
• Als Fachkraft IT-Systembetrieb und Infrastruktur verwaltest du das IT-Inventar, entwickelst standardisierte Prozesse weiter und pflegst technische Dokumentationen sowie Richtlinien.
• Du betreust interne und externe Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte und begleitest Ein- und Austrittsprozesse aus IT-Sicht.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit oder leitest diese, entwickelst Optimierungs- und Modernisierungskonzepte und stellst die Einhaltung der IKS-Richtlinien sicher.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine laufende Weiterbildung im IT-Bereich.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und pragmatisch mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten aus.
• Du bist teamfähig, initiativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung.

• Du installierst, konfigurierst, wartest und betreibst die interne IT-Infrastruktur mit Servern, Netzwerk, Hardware und Software.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Cloud-Provider zusammen und stellst einen stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher.
• Du überwachst und optimierst Cloud-Ressourcen kontinuierlich im Hinblick auf Performance und Kosten.
• Als Systemadministrator IT-Infrastruktur implementierst und überwachst du Sicherheitsmassnahmen zum Schutz von Systemen und Daten.
• Du analysierst Systemlogs und Monitoring-Tools, erkennst Probleme frühzeitig und leitest passende Massnahmen ein.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und IT-Inventar und entwickelst dazu standardisierte Prozesse weiter.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine aktuelle Weiterbildung im IT-Bereich.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und geprägt von einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein aus.
• Du interessierst dich für neue Technologien und legst Wert auf kontinuierliche Weiterbildung.

Du möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern IT-Landschaften aktiv weiterentwickeln und verbessern? Hier kombinierst du Infrastruktur, Cloud, Security und Support in einer vielseitigen Rolle, in der du Verantwortung übernimmst und moderne Technologien mitgestaltest.

• Sicherstellung des Betriebs, der Konfiguration und Wartung der internen IT-Infrastruktur inklusive Server-, Netzwerk-, Hard- und Softwarekomponenten

• Zusammenarbeit mit externen Cloud-Partnern sowie Überwachung und Weiterentwicklung von Cloud-Services

• Analyse und Optimierung von Systemen hinsichtlich Performance, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz

• Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmassnahmen zum Schutz von Systemen und Daten

• Durchführung von Monitoring sowie Analyse von Logs zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Störungen

• Verwaltung des IT-Inventars und Weiterentwicklung standardisierter Betriebsprozesse

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Anwender

• Konzeption und Umsetzung technischer Optimierungen und Modernisierungsmassnahmen

• Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten innerhalb von Active Directory und Microsoft-Umgebungen

• Unterstützung von Ein- und Austrittsprozessen aus IT-Sicht

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Richtlinien und Prozessbeschreibungen

• Sicherstellung der Einhaltung von IKS-Richtlinien und Durchführung entsprechender Wirksamkeitsprüfungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur, Server- und Netzwerkadministration mit

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken und IT-Security

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und pragmatisch

• Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Du bringst Eigeninitiative und Teamgeist mit

• Du interessierst dich für neue Technologien und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter

• Deutsch fliessend

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und Netzwerken und sorgst dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenspielen. Du übernimmst die Administration, Überwachung und Optimierung der Systeme, analysierst Störungen und behebst sie nachhaltig. Dabei planst und implementierst du neue Lösungen im Infrastruktur- und Netzwerkbereich und stellst sicher, dass Standards und Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Du arbeitest strukturiert mit Systemdokumentationen und trägst durch transparente Kommunikation dazu bei, dass technische Zusammenhänge klar verständlich sind. Mit deinem professionellen Know-how treibst du die Weiterentwicklung der IT-Landschaft aktiv voran und schaffst so eine zuverlässige Basis für den täglichen Betrieb.

• Du verantwortest Installation, Konfiguration, Wartung und Betrieb der internen IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Hardware und Software.

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem externen Cloud-Provider zusammen und stellst den stabilen Betrieb der Cloud-Services sicher.

• Du überwachst und optimierst Cloud-Ressourcen sowie Systeme hinsichtlich Performance, Sicherheit und Kosten.

• Als Administrator für IT-System- und Netzwerkbetrieb unterstützt du Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte.

• Du entwickelst Konzepte zur Modernisierung und Optimierung der IT-Landschaft und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Management um.

• In dieser Rolle erstellst und pflegst du technische Dokumentationen, Richtlinien und Prozesse und stellst die Einhaltung der IKS-Vorgaben sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, Betriebssystemen, Netzwerkprotokollen und IT-Sicherheit

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Interesse an neuen Technologien

• Fliessend in Deutsch

In dieser Rolle gestaltest du eine stabile und sichere IT-Infrastruktur, auf die sich alle jederzeit verlassen können. Du übernimmst die Administration und Optimierung von Systemen, Netzwerken und Anwendungen und sorgst dafür, dass alle Komponenten reibungslos zusammenspielen. Du verantwortest Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung der IT-Systeme und gehst Störungen strukturiert sowie lösungsorientiert an. Dabei analysierst du wiederkehrende Probleme, setzt geeignete Massnahmen zur Prävention um und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Mit deinem Fachwissen bringst du neue Impulse ein und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft voran.

• Du stellst einen stabilen und zuverlässigen Serverbetrieb sicher und erkennst dank Monitoring Störungen frühzeitig, während du gleichzeitig Backup und Restore Konzepte verantwortest

• Im Alltag betreust und entwickelst du die Microsoft 365 Umgebung weiter und nutzt Virtualisierungsplattformen effizient und strukturiert

• Bei IT Projekten übernimmst du die technische Umsetzung und treibst Lösungen aktiv bis zum erfolgreichen Abschluss voran

• Dein Wissen rund um Systemtechnik gibst du gezielt an Lernende und das Team weiter und stärkst so die gemeinsame Kompetenz

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, ICT-Systemtechniker:in oder eine höhere Ausbildung (HF/FH) bringst du bereits mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie fundierte Kenntnisse in Windows Server und Microsoft 365 zeichnen dich aus

• Selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitest du im Team und besitzt zusätzlich den Führerausweis Kategorie B sowie einen einwandfreien Leumund

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind bei dir selbstverständlich und werden einwandfrei angewendet

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Client- und Kollaborationssupports ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen reibungslos mit modernen Arbeitsmitteln und Kollaborationslösungen arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Kollaborationstools und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Know-how zu effizienten, digitalen Arbeitsprozessen bei. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Umgebung mit, bringst eigene Ideen ein und begleitest die Einführung neuer Lösungen. Durch deine vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher – vor Ort und remote – und löst Incidents schnell und zuverlässig
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune
• Als IT-Client- und Kollaborationssupport optimierst du bestehende IT-Lösungen, führst Analysen und Tests durch und dokumentierst diese sorgfältig
• Du übernimmst Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation
• In dieser Rolle führst du Systempflegen durch, schulst Endanwender und gibst klare IT-Anweisungen an Mitarbeitende weiter
• Du betreust Aussenstellen ohne lokalen IT-Support, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher und wirkst aktiv in Infrastrukturprojekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 3 Jahre im Service Desk
• Sicherer Umgang mit Intune, Microsoft Power Apps, ITSM-Tools (z. B. ITIL) sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus
• Erfahrung in der technischen Projektleitung sowie im Umgang mit Netzwerkdruckern und secure print (uniFlow)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten Arbeitsweise