170 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich (Kanton)

Für ein international ausgerichtetes IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die moderne Arbeitsplatzlösungen technisch betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Im Fokus stehen Microsoft Intune, SCCM und Windows Autopilot sowie die schrittweise Transformation zu einer modernen, cloudbasierten Workplace-Plattform.

Du übernimmst eine zentrale technische Rolle zwischen Workplace Management, IT-Support und internen Stakeholdern. Dabei entwickelst du Standards weiter, etablierst Best Practices und bringst deine Expertise in nationale und internationale Projekte ein.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Plattformen mit Microsoft Intune, SCCM und Windows Autopilot

• Begleitung der Transformation von klassischen Endpoint-Management-Lösungen hin zu einem modernen Cloud Workplace

• Technische Unterstützung und Ansprechperson für den 1st-Level-IT-Support

• Umsetzung von Konzernvorgaben sowie Entwicklung und Dokumentation von Standards und Best Practices

• Automatisierung und Optimierung von Workplace- und IT-Prozessen

• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplatzumgebung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung auf EFZ- oder höherem Niveau

• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Workplace Umfeld mit Intune und SCCM

• Gute Erfahrung in der Automatisierung und Optimierung von IT-Prozessen

• Strukturierte und zielgruppengerechte Kommunikation komplexer technischer Inhalte

• Erfahrung in Präsentationen, Reportings und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Selbständige, strukturierte und überzeugende Arbeitsweise

• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen, etwa einmal pro Quartal

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support direkt vor Ort sowie remote

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests über Ticketing- und Helpdesk-Kanäle

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei Fragen rund um Windows, Microsoft 365 und den digitalen Arbeitsplatz

• Mitarbeit bei kleineren IT-Infrastrukturprojekten sowie bei der Optimierung des internen IT-Supports

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Praxiserfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in LAN, WLAN, VPN und TCP/IP

• Kundenorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Engineering und Weiterentwicklung moderner Kundenumgebungen mit Schwerpunkt Microsoft Infrastructure, Cloud Services und virtuelle Arbeitsplatzlösungen

• Konzeption, Installation und Betrieb von Windows-, Microsoft-365- und VDI-Plattformen sowie Integration entsprechender Netzwerk- und Security-Komponenten

• Übernahme komplexer Eskalationen aus dem Service Desk sowie tiefgehende Analyse von Infrastruktur-, System- und Performanceproblemen

• Technische Umsetzung von Kundenprojekten und Wartungsvorhaben sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Plattformen und Services

• Fundierte System-Engineering-Erfahrung mit sehr guten Kenntnissen im Microsoft Server-, Client- und Microsoft-365-Umfeld

• Praxiserfahrung mit Citrix, VMware Horizon und/oder Remote Desktop Services sowie idealerweise Know-how im Bereich Sophos Firewall

• Starkes Troubleshooting-Verständnis kombiniert mit strukturierter, eigenverantwortlicher und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

In dieser Rolle gestaltest du moderne Workplace-Services rund um Exchange, M365 und Collaboration aktiv mit und übernimmst Verantwortung in einem agilen Umfeld mit direktem Impact. Du stellst den stabilen Betrieb und den 2nd-Level-Support von Microsoft Exchange (On-Prem und Online) sicher und betreibst, administrierst und unterstützt Microsoft 365 mit Fokus auf Exchange, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online. Ausserdem berätst du interne Stakeholder, klärst Anforderungen, konzipierst und bewertest Lösungsszenarien und triffst Architekturentscheidungen. Du arbeitest in agilen Projekten mit, übernimmst fachliche Verantwortung und kümmerst dich um Sicherheitsthemen in Zusammenarbeit mit M365 Defender. Ergänzend betreibst und entwickelst du SMTP-Relay-Konnektoren weiter, automatisierst Abläufe mit PowerShell und nutzt Tools wie TOPdesk, Jira und Confluence zur effizienten Unterstützung des Betriebs.

• Exchange On-Premises und Online betreiben, administrieren und im 2nd-Level-Support unterstützen

• Microsoft 365 mit Entra ID, Active Directory, Teams, Outlook und SharePoint Online weiterentwickeln

• Lösungsszenarien konzipieren, Architekturentscheidungen treffen und Stakeholder technisch beraten

• SMTP-Relay, Mailflow und Message Tracking betreiben sowie Ursachen- und Security-Analysen durchführen

• Prozesse und Schnittstellen mit PowerShell automatisieren sowie agile Projekte fachlich begleiten

• Informatikausbildung mit Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Exchange On-Premises/Online und Microsoft 365

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online

• Erfahrung mit Solution Design, PowerShell und M365 Defender; TOPdesk, Jira und Confluence von Vorteil

• Sehr gutes Deutsch, hohe Kundenorientierung und Erfahrung in komplexen IT-Organisationen von Vorteil

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

An manchen Business-Applikationen hängen ganze Produktionsprozesse. Als Applikationsmanager:in Integration & Releases hältst Du genau diese Systeme stabil, sicher und performant. Du denkst über die einzelne Applikation hinaus und verfolgst Datenflüsse bis zur Ursache eines Problems. Mit Deiner analytischen Art bist Du die erste Ansprechperson, wenn es technisch knifflig wird. Gleichzeitig treibst Du Verbesserungen voran und prägst die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft.

• Du verantwortest den Betrieb Deiner Business-Applikationen inklusive Personalisierungssoftware und begleitest sie durch den gesamten Lifecycle.

• Darüber hinaus überwachst Du Datenflüsse in Formaten wie JSON, XML und CSV und sicherst ihre Konsistenz mit gezielten Validierungen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen bis zur Ursache und ziehst bei Bedarf Hersteller hinzu.

• Releases, Updates und Upgrades planst Du sorgfältig und prüfst sie vor der Produktivsetzung mit System- und Integrationstests.

• Hinzu kommt die Pflege von Rollen und Berechtigungen sowie die Umsetzung fachlicher Anforderungen in konkrete Konfigurationen.

• Zudem bringst Du Dich in Digitalisierungsprojekten ein, leitest technische Teilprojekte und dokumentierst Deine Systeme nachvollziehbar.

• Mit einer Informatikausbildung, einem Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Abschluss hast Du ein solides Fundament gelegt.

• Einige Jahre Praxis im Application Engineering oder im Applikationsbetrieb bringst Du mit, idealerweise auch mit Personalisierungs- oder Konfigurationssoftware.

• Du verbindest Systeme souverän über Webservices und REST APIs und kennst Dich im Schnittstellenmanagement bestens aus.

• Des Weiteren nutzt Du SQL (Structured Query Language), Logging und Monitoring, um Fehler über Daten-, Schnittstellen- und Applikationsebene hinweg einzugrenzen.

• Du bewegst Dich routiniert in Change-, Release- und Problem-Management und hast Rollen- und Berechtigungskonzepte bereits erfolgreich umgesetzt.

• Zudem behältst Du auch unter Druck die Ruhe, erklärst Technisches verständlich und verhandelst auf Deutsch ebenso sicher wie auf Englisch.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Im klinischen Alltag muss das zentrale Informationssystem einfach funktionieren. Als KIS-Applikationsverantwortliche:r sorgst Du dafür, dass das Klinikinformationssystem (KIS) stabil läuft und sich laufend weiterentwickelt. Du bewegst Dich an der Schnittstelle zwischen Technik, Fachbereichen und Softwarelieferanten. Dabei übernimmst Du echte Verantwortung für eine geschäftskritische Applikation im Gesundheitswesen.

• Du verantwortest Betrieb, Konfiguration und Lifecycle Management des KIS und entwickelst Module und Prozesse gezielt weiter.

• Komplexe Störungen analysierst Du im 2nd-Level-Support anhand von Logs und Datenflüssen und koordinierst Incidents mit dem Hersteller.

• Du überwachst die Schnittstellen zu Umsystemen wie Labor, RIS, PACS, ERP und Archivierung und steuerst technische Abhängigkeiten.

• Des Weiteren planst Du Releases, Updates und Changes und koordinierst Integrations-, Regressions- und Abnahmetests bis zur Produktivsetzung.

• Anforderungen aus medizinischen und administrativen Bereichen übersetzt Du in Spezifikationen und Change Requests und arbeitest dabei eng mit den Keyusern.

• Zudem begleitest Du KIS-Projekte und Migrationen und pflegst die technische Dokumentation in Confluence.

• Du hast ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management eines Klinikinformationssystems oder einer ähnlichen Healthcare-Applikation zeichnet Dich aus.

• Klinische Abläufe wie Patientenadministration, Leistungserfassung und medizinische Dokumentation kennst Du aus der Praxis.

• Darüber hinaus bist Du sicher im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und bringst Erfahrung mit klinischen Schnittstellen und Standards wie HL7 mit.

• Du analysierst Abhängigkeiten zwischen Applikation, Datenbanken, Infrastruktur und Prozessen strukturiert und arbeitest souverän mit Herstellern und externen Dienstleistern zusammen.

• Zudem formulierst Du Anforderungen präzise in Deutsch und bewegst Dich auch in englischer Fachdokumentation mühelos.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Gute Applikationen fallen erst auf, wenn sie einmal nicht laufen. Als IT-Applikationsmanager:in sorgst Du dafür, dass es gar nicht so weit kommt. Dabei verbindest Du technisches Tiefenwissen mit einem klaren Blick für die Abläufe in der Produktion. Schnittstellen, Datenformate und Releases sind für Dich kein Nebenschauplatz, sondern Dein Kerngebiet. Hier gestaltest Du aktiv mit und übernimmst echte Verantwortung.

• Du betreibst, überwachst und konfigurierst produktionskritische Business-Applikationen und Spezialsoftware und entwickelst sie über den gesamten Lifecycle weiter.

• Fachliche Anforderungen setzt Du in Regeln, Templates, Workflows und passende Systemanpassungen um.

• Hinzu kommt die Betreuung der Schnittstellen zu Umsystemen, inklusive Datenvalidierung und Qualitätskontrolle von JSON, CSV und XML.

• Bei Störungen führst Du Root-Cause-Analysen durch und koordinierst die Lösung mit Softwareanbietern und internen Spezialistinnen und Spezialisten.

• Du verwaltest Benutzer, Rollen und Zugriffe und hältst Betriebs- und Konfigurationsdokumentationen auf dem neusten Stand.

• Zudem steuerst Du Patches und Upgrades inklusive Regressions- und Abnahmetests und erkennst dabei Potenzial für Automatisierung.

• Fundiertes technisches Wissen hast Du Dir durch ein Studium oder eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich angeeignet.

• Du blickst auf mehrjährige Erfahrung im Application Management oder im technischen Betrieb geschäftskritischer Systeme zurück.

• Komplexe Abhängigkeiten zwischen Applikationen, Daten und Infrastruktur durchschaust Du schnell und grenzt Fehler zielsicher ein.

• Des Weiteren bringst Du Know-how in der Systemintegration mit, idealerweise auch mit REST APIs, Webservices sowie Datenbanken und SQL.

• Du kennst ITIL-nahe Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management aus der Praxis und hast idealerweise schon mit Automatisierungs- oder Konfigurationssoftware gearbeitet.

• Zudem überzeugst Du durch eine eigenständige, sorgfältige Arbeitsweise, formulierst stilsicher auf Deutsch und meisterst auch englischsprachige Abstimmungen mit Herstellern mühelos.

• Du hilfst Nutzern bei Fragen zu Software und Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) – lösungsorientiert und geduldig.

• Du analysierst Hardwareprobleme an Laptops, Desktops, Servern und Druckern und reparierst defekte Komponenten schnell.

• Du betreust interne Systeme wie Fileserver, Authentifizierungsdienste und Netzwerksicherheit – alles bleibt stabil.

• Du installierst Netzwerkinfrastrukturen, aktualisierst Backup-Systeme und kümmerst Dich um die VoIP-Telefonanlage.

• Du hast eine Informatikausbildung und kennst Dich gut mit Windows und macOS aus – auch Linux ist Dir vertraut, Solaris ist ein Plus.

• Du hast Erfahrung in IT-Support, Computerreparatur oder einer ähnlichen technischen Tätigkeit.

• Du behältst den Überblick und setzt Prioritäten, auch in hektischen Situationen.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ergänzen Dein Profil.

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil