12 System Administration - Helpdesk & Support in Zug

• Globale Cloud- und On-Premises-Infrastruktur mit Azure, Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP und PKI betreiben.

• Virtualisierung mit VMware und Hyper-V sowie Backup-, Recovery- und Datenschutzprozesse verantworten.

• Lifecycle, Updates und Automatisierung steuern sowie Performance, Verfügbarkeit und Infrastrukturkosten kontinuierlich optimieren.

• Netzwerk- und Security-Komponenten mit Cisco Meraki, Fortinet und SD-WAN integrieren und im Enterprise-Umfeld betreiben.

• SLA/KPI, ITIL-Prozesse, Budgetierung und Beschaffung steuern sowie externe Dienstleister koordinieren und Wissen intern vermitteln.

• Studium in Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Enterprise-Infrastruktur-Erfahrung.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Azure, Windows Server, ADFS, SCOM, SCCM, Microsoft 365 und zentralen Infrastrukturservices.

• Erfahrung mit VMware, Hyper-V, Linux, Datenbanken sowie Cisco Meraki, Fortinet und SD-WAN.

• Praxis in hochverfügbaren Multi-Site- und 24/7-Produktionsumgebungen sowie mit ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management.

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Projektmanagementkompetenz, serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute Englischkenntnisse.

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

In dieser Rolle trägst du dazu bei, innovative ICT-Lösungen zu unterstützen, die Unternehmen in ihrer digitalen Transformation voranbringen. Du arbeitest in einem Umfeld, das von hoher Innovationskraft, ausgeprägter Qualitätsorientierung und gelebter Herzlichkeit geprägt ist. Dabei unterstützt du Cloud Lösungen und schlüsselfertige ICT-Infrastrukturen, die genaustens auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Du hilfst mit, massgeschneiderte, kundenorientierte Angebote für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen zu betreuen und weiterzuentwickeln. Ausserdem leistest du einen wichtigen Beitrag im Bereich Consulting und After Sales Services, um einen langfristigen Mehrwert für die Kundschaft sicherzustellen.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen
• In dieser Rolle führst du den Support bevorzugt remote vom Arbeitsplatz aus und gelegentlich bei Kunden vor Ort durch
• Als ICT Supporter trägst du zum Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden bei
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st und 2nd Level
• In dieser Rolle leitest du eigene Entwicklungsprojekte und prägst damit die Weiterentwicklung unserer Firma

• Du hast eine Berufslehre als Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung im ICT-Support Umfeld (Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung) abgeschlossen und bringst produktspezifische Zertifizierungen mit.
• Du zeichnest dich durch Integrität, Loyalität, Engagement, Durchhaltevermögen, Dienstleistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität aus.
• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie analytisches und vernetztes Denken.
• Du bist ein Teamplayer mit hoher Integrationsfähigkeit und sehr hoher Kommunikationsfähigkeit.
• Du zeigst Empathie, gehst aktiv auf interne und externe Bedürfnisse ein und verfügst über Konfliktlösungsfähigkeit sowie diplomatisches Geschick.
• Du denkst und handelst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen sowie deine Zeit effizient planen.

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

In dieser Rolle trägst du dazu bei, innovative ICT-Lösungen zu unterstützen, die Unternehmen beim nächsten Schritt in ihrer digitalen Transformation begleiten. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem hohe Innovationskraft, Qualität und Herzlichkeit im Mittelpunkt stehen und Cloud Lösungen sowie schlüsselfertige ICT-Infrastrukturen für unterschiedlichste Branchen bereitgestellt werden. Dabei hilfst du mit, kundenorientierte und massgeschneiderte Angebote zu betreuen und erweiterte Consulting- sowie After-Sales-Services professionell zu unterstützen. Als ICT Supporter (m/w/d) setzt du dein Fachwissen ein, um anspruchsvolle Anforderungen effizient zu lösen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dabei profitierst du von zahlreichen Benefits, die dir persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglichen.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen
• In dieser Rolle führst du den Support bevorzugt remote vom Arbeitsplatz aus und gelegentlich direkt bei Kunden vor Ort durch
• Als ICT Supporter trägst du zum Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden bei
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st und 2nd Level
• In dieser Rolle leitest du deine eigenen Entwicklungsprojekte und prägst damit die Weiterentwicklung unserer Firma

• Du hast eine Berufslehre als Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung im ICT-Support Umfeld in der Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung abgeschlossen und bringst produktspezifische Zertifizierungen mit
• Du zeichnest dich durch Integrität, Loyalität, Engagement, Durchhaltevermögen, Dienstleistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität aus
• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie analytisches und vernetztes Denken
• Du bist ein Teamplayer mit hoher Integrations- und Kommunikationsfähigkeit und gehst empathisch auf interne und externe Bedürfnisse ein
• Du gehst unternehmerisch denkend und strukturiert vor und nutzt deine analytischen und vernetzten Denkfähigkeiten
• Du zeigst hohe Motivation, bildest dich kontinuierlich weiter und setzt deine Innovationsfähigkeit und Kreativität für neue Lösungen ein

• Du übernimmst die Bearbeitung interner IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und bist verantwortlich für die Überwachung und Betreuung der IT-Infrastruktur inklusive Netzwerk, Clients und Peripherie

• Du unterstützt technisch bei Veranstaltungen, verwaltest das Hardware- und Software-Inventar und führst neue Nutzer in IT-Systeme und Anwendungen ein

• Zudem erstellst Du Anleitungen und Dokumentationen, koordinierst Systemupdates und Sicherheitspatches und wirkst aktiv an IT-Projekten und Optimierungen mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit

• Du gehst sicher und lösungsorientiert mit komplexen IT-Infrastrukturen um

• Zertifizierungen wie Microsoft, ITIL oder ISO sind von Vorteil

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betriebsverantwortung für die IT-Infrastruktur der Kunden

• Störungsmanagement (Analyse, Eskalation, Lösung)

• Planung und Umsetzung von Updates und Releases

• Vor-Ort- und Remote-Support bei Wartungen und Projekten

• Kundenberatung und Schulungen

• T-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

• Tech-Stack: Windows Server/Client, Active Directory, Microsoft 365

• Erfahrung im IT-Support und Kundenumgang

• Serviceorientiert, teamfähig und kommunikativ

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

• Du planst, implementierst und betreibst moderne Server-, Storage- und Netzwerkumgebungen und stellst deren hohe Verfügbarkeit sicher.

• Du administrierst Microsoft-Windows-Server, Active Directory sowie Microsoft-365-Dienste und entwickelst die bestehende Infrastruktur kontinuierlich weiter.

• Du betreust Virtualisierungslösungen auf Basis von VMware oder Hyper-V und optimierst deren Performance und Betriebssicherheit.

• Du konzipierst und realisierst Cloud-Lösungen sowie Hybrid-Cloud-Umgebungen auf Basis von Microsoft Azure und Microsoft 365.

• Du implementierst Backup-, Disaster-Recovery- und Sicherheitskonzepte und sorgst für die Einhaltung aktueller IT-Sicherheitsstandards.

• Mehrjährige Berufserfahrung als IT System Engineer mit Schwerpunkt Microsoft-Infrastrukturen.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Azure sowie hybriden IT-Umgebungen.

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie VMware oder Hyper-V sowie Storage- und Backup-Lösungen.

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Firewall, DNS, DHCP und IT-Security.

• Erfahrung in der Automatisierung mit PowerShell ist von Vorteil.

Software für den Gesundheitsbereich stellt hohe Anforderungen an Stabilität und Sorgfalt. Genau dafür sorgst Du. Du betreust Kundenplattformen, installierst und wartest Server-, Netzwerk- und Applikationsumgebungen. Bei Rollouts in Kliniken bist Du technisch mit dabei. Schnittstellen und Systemintegrationen gehören ebenso zu Deinem Alltag wie Support und Dokumentation.

• Du verantwortest Betrieb und Betreuung der Kundenplattformen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Server-, Netzwerk- und Applikationsumgebungen

• Du unterstützt bei Rollouts der Softwarelösungen in Spitälern und Kliniken

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support und koordinierst mit entsprechenden Partnern

• Du betreust Schnittstellen und technische Integrationen und unterstützt bei Sicherheits-, Backup- und Monitoring-Konzepten

• Zudem pflegst Du Systemdokumentationen und arbeitest eng mit Softwareentwicklung, Projektleitung und externen Partnern zusammen

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizintechnik oder einem vergleichbaren Bereich mit hoher IT-Affinität

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert und kommunizierst überzeugend

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert, beim Kunden wie im Büro

• Du hast idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder ausgeprägtes Interesse daran

• Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen sowie Schnittstellen und Systemintegration sind ein Plus

In dieser Rolle gestaltest du den stabilen und effizienten Betrieb moderner Cloud Plattformen aktiv mit und sorgst dafür, dass zentrale Services jederzeit zuverlässig verfügbar sind. Du verantwortest die Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung der Cloud Infrastruktur und setzt dabei bewährte Verfahren für Sicherheit, Skalierbarkeit und Automatisierung ein. Du analysierst Störungen und Performance-Themen, leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Zudem arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen in robuste technische Lösungen zu übersetzen und den reibungslosen Betrieb der Plattform sicherzustellen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Hands-on-Mentalität trägst du entscheidend dazu bei, dass die Cloud Umgebung kontinuierlich optimiert und zukunftsfähig bleibt.

• Du betreust die Kundensysteme im Opacc Cloud Center zuverlässig im laufenden Betrieb.

• In dieser Rolle installierst und aktualisierst du Systeme und Anwendungen im Opacc Cloud Center.

• Du überwachst kontinuierlich die Systemlandschaft und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du bearbeitest Incidents strukturiert und trägst zur schnellen Störungsbehebung bei.

• Du verfügst über eine fundierte technische Ausbildung und entsprechende Praxiserfahrung.
• Du beherrschst Windows- und Linux-Systeme sicher.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden in der Cloud-Umgebung.
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch hohe Problemlösungskompetenz.
• Du bist bereit, abends Einsätze zu leisten, um Systeme aktuell zu halten.
• Du zeigst Bereitschaft, in einer 7x24-Pikett-Organisation mitzuarbeiten und kontinuierlich dazuzulernen.

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

Moderne Arbeitsplätze und solide Serverinfrastruktur gehören zusammen – bei Dir laufen beide Fäden zusammen. Du planst und realisierst Workplace-Lösungen auf Basis moderner Microsoft-Technologien. Migrationen und Inbetriebnahmen von Server- und Cloud-Diensten begleitest Du von A bis Z. In Projekten übernimmst Du Verantwortung oder gleich die Leitung. Und wenn es technisch anspruchsvoll wird, bist Du im Third-Level-Support gefragt.

• Du planst, setzt um und entwickelst moderne, benutzerfreundliche Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Microsoft 365

• Du nimmst Windows-Server-Infrastrukturen und M365-Services in Betrieb und führst Migrationen durch

• Du leitest anspruchsvolle IT-Projekte oder arbeitest darin aktiv mit

• Du berätst und betreust Kunden technisch und unterstützt im Pre-Sales

• Du übernimmst Third-Level-Support für komplexe Störungsanalysen

• Zudem gestaltest Du angrenzende IT-Bereiche wie Cloud, Virtualisierung, Security und Automation aktiv mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in Systemtechnik und mehrjährige Berufserfahrung

• Du arbeitest gerne im Team und entwickelst Technologien mit Freude weiter

• Du gehst selbstständig, strukturiert und eigeninitiativ vor

• Du handelst kundenorientiert und verantwortungsbewusst

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse

• Du besitzt den Führerausweis für Kundeneinsätze