3 System Administration - Helpdesk & Support in Zug
IT Operations Specialist – Microsoft 365 & Azure (m/w/d)
Rolle
Du möchtest nicht nur IT-Support leisten, sondern KMU in der Schweiz aktiv bei ihrer digitalen Weiterentwicklung begleiten? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, unterstützt Kunden im täglichen Betrieb und arbeitest eng mit Engineering- und Architekturteams zusammen. Du trägst dazu bei, moderne Microsoft-Technologien, Cloud-Services und KI-gestützte Lösungen erfolgreich in den Alltag unserer Kunden zu integrieren.
Verantwortung
Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden
Unterstützung bei Einsätzen vor Ort sowie remote im täglichen Supportbetrieb
Zusammenarbeit mit Platform Engineers und Solution Architects im operativen Umfeld
Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Teams und Experten
Mitarbeit bei Betriebs-, Wartungs- und Monitoring-Aufgaben inklusive Backup-Überwachung
Unterstützung bei internen IT-Projekten und Prozessoptimierungen
Auseinandersetzung mit modernen Microsoft-Technologien und Cloud-Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. Informatik EFZ oder gleichwertig)
Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Netzwerke)
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
ICT Onsite Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für IT‑Infrastrukturdienste am Service Desk.
- In dieser Rolle überwachst und betreust du IT‑Systeme wie Clients, Server, Netzwerke und mobile Geräte.
- Als Mitarbeitende*r IT-Benutzerservice unterstützt du Events technisch – sowohl remote aus dem HQ als auch vor Ort.
- Du pflegst und aktualisierst das Hardware‑ und Software‑Inventar.
- In dieser Rolle organisierst und führst du Anwenderschulungen zu Systemen und Tools durch.
- Du erstellst und pflegst System‑ und Benutzerdokumentationen und unterstützt IT‑Infrastruktur‑ und Digitalisierungsprojekte.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine fundierte Weiterbildung im IT‑Bereich.
- Du hast 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Du analysierst technische Probleme in komplexen IT‑Umgebungen effizient und unterstützt IT‑Services zuverlässig.
- Du überzeugst durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Qualitätsansprüche sowie serviceorientiertes, kundenfokussiertes Denken.
- Du trittst offen, zuverlässig und kommunikativ auf und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen.
- Du kommunizierst klar und adressatengerecht auf Deutsch und Englisch, sowohl mit technischen als auch nicht‑technischen Anwendern.
Benefits
ICT-Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturdienste am Service Desk.
- In dieser Rolle überwachst und betreust du IT-Systeme wie Clients, Server, Netzwerke und mobile Geräte.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung leistest du IT-Support bei Events, sowohl remote vom HQ als auch vor Ort.
- Du pflegst und aktualisierst das Hardware- und Software-Inventar.
- In dieser Rolle organisierst und führst du Anwenderschulungen zu Systemen und Tools durch.
- Du erstellst und pflegst System- und Benutzerdokumentationen sowie Prozesse für Software-Updates und Patches.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung im IT‑Bereich.
- Du hast 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Du beherrschst die effiziente Analyse technischer Probleme und unterstützt IT‑Services souverän in komplexen Umgebungen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Qualitätsansprüche, Serviceorientierung und kundenfokussiertes Denken zeichnen dich aus.
- Du trittst offen, zuverlässig und kommunikativ auf und fühlst dich im Umgang mit unterschiedlichen Menschen wohl.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, ISO) runden dein Profil ab.
