390 IT - System Administration in Altdorf SH

• Du übernimmst den First-Level-IT-Support und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen

• Du betreust das CRM-System und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Arbeitsgeräten und Software

• Du installierst und konfigurierst Clients, Laptops und Peripheriegeräte

• Du administrierst Microsoft 365 und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen

• Du unterstützt bei IT-Projekten, betreust Netzwerk und Hardware und pflegst Dokumentationen

• Du hast eine Informatik-Ausbildung EFZ (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)

• Du hast erste Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Client-Administration

• Du kennst die Grundlagen von Netzwerken, Benutzerverwaltung und IT-Security

• Du unterstützt gerne Mitarbeitende bei IT-Problemen

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sprichst sehr gutes Deutsch sowie Englisch fliessend

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse

• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen

• Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID

• Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services

• Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)

• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien

• Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung

• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Du planst und implementierst Information-Protection-Lösungen mit Microsoft Purview, Sensitivity Labels, Retention Policies und DLP

• Du entwickelst Datenklassifizierungs- und Data-Labeling-Konzepte weiter

• Du integrierst Compliance- und Security-Anforderungen in Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Du berätst Kunden zu Datenschutz, Governance und Standards wie ISO 27001, DSG und GDPR

• Du arbeitest eng mit M365-, Security- und Cloud-Governance-Teams zusammen

• Dich erwartet ein innovatives IT-Unternehmen mit spannenden Projekten und Perspektiven

• Du arbeitest in einer modernen Arbeitskultur mit starker Teamkultur und moderner Technik

• Ein junges, humorvolles Team unterstützt dich beim Start und bei der Einarbeitung

• Du kannst eigene Ideen einbringen, spannende Aufgaben übernehmen und dich weiterbilden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für Workplace, Business-Applikationen und Microsoft 365

• Du betreust Azure- und Entra-Umgebungen und verwaltest User, Gruppen, Rollen und Policies

• Du managst Devices mit Intune (Windows) und Jamf (Mac) und kümmerst dich um Provisionierung und Lifecycle-Management

• Du analysierst Störungen in Cloud, Workplace und Applikationen und unterstützt bei Security-Basics wie MFA und Conditional Access

• Du arbeitest in IT-Projekten mit und dokumentierst Lösungen sowie Prozesse

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)

• Du kennst Microsoft 365, Entra ID und Azure auf Basis- bis Mittelstufe

• Du hast Erfahrung mit Intune und/oder Jamf im MDM-Umfeld

• Du verstehst Security-Konzepte im Modern Workplace

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest das Endpoint Management mit Microsoft Intune inklusive Deployment, Policies und Compliance

• Du betreibst und wartest IT-Infrastrukturen in einer hybriden Microsoft-Umgebung (Cloud & On-Prem)

• Du leitest IT-Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung

• Du optimierst Systeme und Security-Architekturen für Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit

• Du koordinierst Partner, bearbeitest Security-Incidents und unterstützt den IT Service Desk bei Eskalationen

• Du verfügst über eine IT-Ausbildung mit zusätzlicher IT-Weiterbildung

• Du hast 5–7 Jahre Erfahrung in einer ICT-Engineering-Rolle in einer hybriden Microsoft-Umgebung

• Du bringst starke Expertise in Microsoft Intune mit; Zertifizierungen (Microsoft, ITIL, ISO, Projektmanagement) sind ein Plus

• Du betreibst komplexe IT-Infrastrukturen (Cloud & On-Prem) und löst technische Probleme analytisch

• Du übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

• Du realisierst Integrations- und Migrationsprojekte bei KMU-Kunden

• Du entwickelst IT-Infrastrukturlösungen im Microsoft-Umfeld (Server, Client, M365)

• Du installierst und konfigurierst Netzwerk- und Firewall-Lösungen

• Du analysierst und behebst Störungen und Fehler

• Du führst Workshops, Präsentationen durch und betreust Kunden über den gesamten Lifecycle

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung

• Du bringst Praxiswissen in Server- und Client-Virtualisierung mit

• Du hast Erfahrung als System Engineer oder System Administrator

• Du hast Kenntnisse im Lösungsdesign und starke Kommunikationsskills

• Du sprichst Deutsch (Muttersprache) und gut Englisch, Französisch ist ein Plus

• Du leistest globalen 1st- und 2nd-Level-Support nach ITIL-Standards

• Du analysierst und behebst Störungen in Hardware, Software und Netzwerken

• Du pflegst Dokumentationen, verwaltest das Inventar und stellst IT-Arbeitsmittel bereit

• Du schulst Endbenutzer und unterstützt bei Wartungsfenstern, Changes und Releases

• Du optimierst IT-Prozesse durch Automatisierung und kontinuierliche Verbesserungen

• Du hast eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365)

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerken und erste Erfahrung mit Ticketing, Lizenzmanagement und Softwareverteilung

• Du kommunizierst klar, löst Probleme strukturiert und arbeitest serviceorientiert mit hohem Qualitätsanspruch

• Du bist ein Teamplayer mit Eigenverantwortung und ausgeprägter Sozialkompetenz

• Du bist flexibel für Einsätze ausserhalb der Kernzeiten und sprichst fliessend Deutsch und Englisch

• Du verantwortest den Service-Desk-Betrieb nach definierten Prozessen und stellst einen strukturierten Ablauf sicher

• Du verwaltest den IT-Bestand (Hardware, Software und mobile Geräte) und behältst den Überblick über den gesamten Lebenszyklus

• Du bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support nach ITIL und unterstützt bei IT-Störungen

• Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit grundlegenden IT-Systemen

• Du unterstützt beim Lifecycle-Management von Anwendungen

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder Informatiker EFZ

• Du bist ITIL v4 Foundation zertifiziert oder bereit, diese zu erwerben

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Freude an internem IT-Support und Beratung

• Du arbeitest prozessorientiert, dokumentierst sauber und strukturiert

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch und hast gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache

In dieser Rolle gestaltest du moderne Microsoft-365-Cloudumgebungen aktiv mit und sorgst dafür, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der hybriden Cloud-Infrastruktur sowie der zentralen Server-Backend-Systeme. Dabei stellst du den reibungslosen Betrieb für eine grosse Anzahl von Usern sicher und trägst mit deinem Know-how wesentlich zur hohen Servicequalität bei. Zudem analysierst und optimierst du bestehende Umgebungen und setzt passende Neuerungen um, um Effizienz, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu steigern. Durch dein professionelles Cloud- und Microsoft-365-Know-how leistest du einen entscheidenden Beitrag zur zukunftsorientierten Ausrichtung der IT-Landschaft.

• Du betreibst und entwickelst unsere Microsoft 365 Infrastruktur sowie die hybride Active-Directory-Umgebung weiter
• In dieser Rolle überwachst und minimierst du aktiv Schwachstellen in deinen Verantwortungsbereichen
• Du wirkst bei der Erstellung technischer Konzepte und Systemübersichten mit und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig
• Als Cloudadministrator Microsoft-365-Umgebungen analysierst du technische Störungen und bearbeitest Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Du führst eigenständig Migrationen sowie Projekte durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung

• Abgeschlossene Fachausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Praxis (mindestens 5 Jahre) in einer hochverfügbaren Systemumgebung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 (Schwerpunkt Collaboration), Entra ID sowie idealerweise M365-Backuplösungen (z.B. Commvault)
• Erfahrung mit PowerShell Scripting und Automatisierung, vorzugsweise ergänzt durch Know-how in Microsoft Hyper-V und System Center Virtual Machine Manager
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, qualitäts- und sicherheitsbewusste Arbeitsweise mit Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und Bereitschaft zum Pikettdienst