1133 IT - System Administration in Baar (Nendaz)

In dieser verantwortungsvollen Position stellen Sie den zuverlässigen Betrieb moderner Automatisierungs-, IT- und Elektrosysteme sicher und unterstützen Kunden bei technischen Fragestellungen aus der Ferne. Sie analysieren komplexe Störungen, koordinieren geeignete Lösungswege und begleiten Serviceeinsätze mit Ihrem fundierten Fachwissen. Gleichzeitig tragen Sie durch Prozessverbesserungen und eine vorausschauende Kundenberatung zur langfristigen Betriebssicherheit und Servicequalität bei.

• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im Bereich Elektrotechnik, IT und OT innerhalb des telefonischen und digitalen 1st-Level-Supports

• Fachliche Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehlerdiagnose sowie Begleitung von technischen Einsätzen über Remote-Zugriffe

• Betreuung der technischen Hotline sowie Übernahme des turnusmässigen Pikettdienstes mit direktem Kundenkontakt

• Eigenverantwortliche Betreuung definierter Service- und Wartungsverträge inklusive Durchführung vereinbarter Software-, System- und Sicherheitsupdates

• Beratung der Kunden hinsichtlich Modernisierungen, technischer Optimierungen und geplanter Ersatzinvestitionen zur langfristigen Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit

• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen, Serviceabläufen und internen Qualitätsstandards

• Vollständige Dokumentation von Störungen, Systemanpassungen und umgesetzten Massnahmen im Ticketing-System

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösung technischer Problemstellungen und zur Weiterentwicklung bestehender Services

• Abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker EFZ, Telematiker EFZ, Elektromonteur EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung auf Stufe HF, Technikerschule oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil

• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, IT/OT-Infrastruktur oder Automatisierungstechnik, idealerweise im industriellen Umfeld

• Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder im direkten Kundenkontakt mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Zuverlässige, teamorientierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten auch in anspruchsvollen Supportsituationen

• Gute Englischkenntnisse für die technische Kommunikation sind erforderlich

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung eines zuverlässigen Workplace-Betriebs durch eigenständiges Troubleshooting und Bearbeitung technischer Anliegen über den 1st- und 2nd-Level hinweg

• Betreuung von Identity- und Access-Prozessen sowie Umsetzung von Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsänderungen innerhalb einer Microsoft-basierten Workplace-Umgebung

• Management des Endpoint-Lifecycles von der Gerätebereitstellung bis zur Rücknahme sowie technische Betreuung von Arbeitsplatz- und Collaboration-Infrastrukturen

• Analyse wiederkehrender Supportthemen und Überführung in standardisierte Abläufe, technische Guidelines und optimierte Betriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit IT Operations

• Fundierter IT-Ausbildungshintergrund und idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in Workplace Support, IT Operations oder End User Computing

• Praktisches Know-how in Microsoft 365, Entra ID, Intune und Endpoint Management sowie gutes Verständnis von Identity-, Rollen- und Access-Management

• Erfahrung mit strukturierten Support- und Betriebsprozessen sowie ausgeprägtes Interesse an Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlicher Serviceverbesserung

• Selbstständiger und lösungsorientierter IT-Spezialist mit hoher Nutzerorientierung und klarer Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Hybrid Cloud, Enterprise-Infrastruktur und Cyber Security: Entwickle eine leistungsfähige IT-Landschaft und sorge dafür, dass kritische Systeme jederzeit zuverlässig funktionieren.

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die moderne Infrastruktur ganzheitlich versteht. Die Position verbindet On-Premises-Systeme mit Azure Cloud, Virtualisierung, Monitoring, Backup und Security und bietet viel Raum für technische Gestaltung und Projektarbeit.

• Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung einer hybriden Enterprise-Infrastruktur

• Betreuung von VMware-basierten Virtualisierungsplattformen und physischen Serverlandschaften

• Administration zentraler Windows-Server- und Netzwerkkomponenten

• Überwachung von On-Premises- und Azure-Infrastrukturen mit modernen Monitoring- und Observability-Lösungen

• Konzeption und Weiterentwicklung von Backup-, Restore- und Disaster-Recovery-Architekturen

• Betrieb und Optimierung von Veeam-basierten Backup- und Recovery-Lösungen

• Automatisierung wiederkehrender Infrastrukturprozesse mit PowerShell und Azure Automation

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd-Level-Bereich

• Untersuchung technischer Fehlerbilder sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen

• Erkennung, Analyse und Behandlung von Cyber-Security-Vorfällen

• Umsetzung präventiver Sicherheitsmassnahmen für Systeme und Infrastruktur

• Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Sicherheitskonzepten und technischen Dokumentationen

• Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten

• Übernahme technischer Projektleitung bei internen Initiativen und gemeinsam mit externen Technologiepartnern

• Evaluation neuer Technologien zur Modernisierung der Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb moderner IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server und Netzwerktechnologien

• Fundierte Erfahrung mit VMware und Veeam

• Gute Praxiskenntnisse in Azure und Microsoft 365

• Erfahrung mit Microsoft Intune und modernen Endpoint-Konzepten von Vorteil

• Gute PowerShell-Kenntnisse und Freude an Infrastruktur-Automatisierung

• Erfahrung mit Cisco-Netzwerkkomponenten von Vorteil

• Kenntnisse in Linux oder SQL sind ein Plus

• Verständnis für Cyber Security, Backup, Recovery und Business Continuity

• Erfahrung in der technischen Projektarbeit oder Projektleitung

• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.

• Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
• Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
• Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
• Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
• Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.

Unser Rocken Partner mit Sitz in Luzern (CH) startete 1998 im Bereich Online und Multimedia Solutions und entwickelte sich weiter zu einem innovativen Unternehmen für Digital Signage. Heute ist das Unternehmen ein zukunftsorientierter Anbieter für professionelle Digital Instore Lösungen im Einzelhandel.

• Du erledigst administrative Tätigkeiten in Zusammenarbeit mit der Projektleitung (Angebotserstellung, Materialbeschaffung, Monatage bei den Kundinnen und Kunden,..)
• Dir obliegt die Problemlösung der Supportanfragen (intern sowie extern)
• Du installierst PCs inkl. Einbindung in Netzwerk, Domain, etc.
• Du dokumentierst häufige Fehler und erarbeitest dahingehend Schulungsinhalte und führst diese folglich auch durch
• Dir obliegen die interne Infrastrukturthemen (Drucker, Telefon, Arbeitsplätze, Serversysteme, Exchange, etc.)
• Du bist für die Störungsanfragen der Kundinnen und Kunden zuständig
• Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team das Budget und hilfst beim Controlling der Infrastruktur im Unternehmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (EFZ)
• Du konntest bereits in einem der folgenden Bereiche Erfahrungen sammeln: Erfahrungen als Project Assistant, Project Manager oder System Administrator
• Netzwerktechnik, Active Directory und IT-Systemen sind dir nicht fremd
• Du bist eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit
• Du kennst dich allgemein in der IT gut aus
• Du arbeitest gerne mit Kundinnen und Kunden zusammen
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team
• Du bildest dich gerne weiter und hast eine Affinität zur IT

• In dieser Rolle betreust du gemeinsam mit dem Team die gesamte IT-Infrastruktur der Schweizerischen Standorte mit rund 75 Mitarbeitenden.

• Du verantwortest Betrieb, Administration, Konfiguration, Qualitätssicherung, Wartung und Weiterentwicklung der heterogenen Systemlandschaft (Data Center, Windows- und Linux-Server, Windows 11 Clients, Cisco-Netzwerk, Cisco-Telefonie, Apple-Mobiles, Security-Infrastruktur und Spezialapplikationen).

• Als Systemtechnik Spezialist IT-Infrastruktur wickelst du interne IT-Projekte sowie IT-Anteile bereichsübergreifender Projekte ab und stellst dabei eine hohe technische Qualität sicher.

• Du integrierst neue Lösungen und Anwendungen, optimierst bestehende Systeme und sorgst für einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betrieb.

• In dieser Position leistest du zusammen mit deinen Teamkollegen professionellen Anwendersupport und fungierst als interne Ansprechperson für IT-Fragen.

• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein und trägst damit direkt zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung der Schweizerischen Rheinhäfen bei.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Systemtechnik, Betriebsinformatik, Plattformentwicklung) oder ein abgeschlossenes Informatikstudium
• Du verstaerkst das Team mit mehrjaehriger Berufserfahrung in der Informatik, idealerweise mit breiter Praxis in Systemumgebungen
• Kenntnisse und erste Erfahrungen im IT-Projektmanagement setzt Du gewinnbringend fuer interne und bereichsuebergreifende Projekte ein
• Du denkst und handelst vernetzt und verstehst Dich als zuverlaessige interne Dienstleisterin oder interner Dienstleister
• Teamarbeit ist Dir wichtig, Du suchst aktiv die Zusammenarbeit und trägst zu einer kollegialen Arbeitsatmosphaere bei
• Ein Fuehrerausweis der Kategorie B ermoeglicht Dir die flexible Unterstuetzung an verschiedenen Standorten

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Betrieb und Wartung von Windows-Servern (OnPrem)

• Störungs- und Incident-Management inkl. Security

• Planung und Durchführung von Migrationen

• Analyse von Kundenanforderungen & Geschäftsprozessen

• Automatisierung mit PowerShell

• Schulung und Dokumentation

• Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Team

• Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Server, M365, Intune, Entra, Defender etc.)

• Erfahrung mit PowerShell, VMware, Azure, Veeam, Firewalls, Storage und Netzwerken

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.

• Sicherstellung des 2nd-Level Supports für zentrale IT-Plattformen und Services

• Analyse und eigenständige Behebung komplexer technischer Störungen aus dem 1st-Level Support

• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st- und 3rd-Level Support sowie Koordination von Eskalationen

• Unterstützung bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk, Firewall und IT-Security

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Anleitungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Systemumfeld

• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewalls und Verschlüsselungstechnologien

• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in aus einer grenznahen Region

Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen (EVU) in der Schweiz, unser Partner bietet umfassende, individuelle Lösungen aus einer Hand. Unabhängigkeit, klare Kommunikation und langjährige Branchenerfahrung ermöglichen es Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu fokussieren.

• Betreuung von Business-Applikationen im Energieumfeld sowie Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level Support

• Analyse technischer und fachlicher Anforderungen sowie Begleitung von Migrationsprojekten

• Planung und Koordination von Releases, Changes und Service-Prozessen

• Zusammenarbeit mit dem internen Rechenzentrum und weiteren technischen Schnittstellen

• Erstellung und Weiterentwicklung kundenspezifischer Reports und Auswertungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in MS Excel, SQL und XML

• Berufserfahrung im ICT- oder Application Support

• Selbstständige, strukturierte und lösungs- sowie serviceorientierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit sowie fliessende Deutschkenntnisse