72 System Administration in Basel

• 2nd/3rd Level Support für Windows-Systeme (Remote/On-Site)

• Fehleranalyse und -behebung in Client/Server-Umgebungen

• Administration von Hyper-V, Backups & VPN-Lösungen

• Überwachung und Wartung virtueller Infrastrukturen

• Ticketbearbeitung und kundenspezifische Lösungsentwicklung

• IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung als Windows-Admin

• Zertifizierungen/Schulungen in Windows Server 2016+/Client-OS

• Tech-Stack: Hyper-V, NAS, VPN, Exchange, SMB-Protokolle

• Netzwerk-Know-how und Erfahrung mit Backup-Systemen

• Fliessend Deutsch, gute Englischkenntnisse

• Automatisierte Bereitstellung von Linux-Systemen über Mobile Device Management (Manage Engine)

• Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien und Active Directory-Anbindung für Linux

• Einbindung von Cloud-Security-Lösungen (Zscaler) und SIEM-Tools (Graylog)

• Sicherstellung von Compliance und Endpoint Protection (ClamAV)

• Administration von Entwicklungstools (GitLab, Polarion) und Virtualisierung (Nutanix)

• Abgeschlossenes Studium in IT, IT-Sicherheit oder relevante Berufserfahrung

• Nachweisbare Expertise in:

  • Linux-Systemen (Ubuntu/Debian)

  • MDM-gesteuerter Bereitstellung

  • Sicherheitsintegration (AD, Zscaler, SIEM)

• Erfahrung mit Monitoring (Zabbix) und Collaboration-Tools (Nextcloud)

• Fliessend Deutsch in Wort und Schrift

• Bereitstellung und Integration von Linux-Workstations via MDM (Manage Engine)

• Umsetzung von Active Directory-Authentifizierung und Sicherheitsrichtlinien

• Integration von Zscaler, SIEM (Graylog) und Endpoint-Sicherheit (ClamAV)

• Wartung von Entwicklungsinfrastruktur (GitLab, Polarion, Nextcloud)

• Betrieb und Optimierung virtualisierter Umgebungen (Nutanix, Zabbix)

• Bachelor in Informatik/IT-Sicherheit oder vergleichbar

• 3+ Jahre Erfahrung in Linux-Administration (Ubuntu)

• Praktische Kenntnisse in MDM, AD-Integration und Sicherheitsstandards

• Tech-Stack: Zscaler, Graylog, Virtualisierung (Nutanix), Monitoring (Zabbix)

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bist verantwortlich für das Bereitstellen von IT-Mitteln und führst Schulungen für Mitarbeitende durch

• Die Organisation und Verwaltung der Beschaffung von IT-Ausstattung gehören zu deinen Aufgaben

• Du analysierst, wartest und behebst Fehler in Softwareanwendungen wie Windows und Office 365

• Standortspezifische Applikationen betreust du in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

• Supportanfragen und Tickets bearbeitest und koordinierst du zuverlässig

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Weiterbildung

• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management

• Know-how in Datensicherung und Wiederherstellung mit Veeam

• Sehr gute Kenntnisse von Hardware und Peripheriegeräten

• Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und Benutzeradministration

• Verhandlungssicher in Deutsch ist essenziell

• End-User Support: Biete umfassenden Support für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte an. Installiere, warte und behebe Probleme, und löse Vorfälle und Serviceanfragen durch unser Ticket-System ServiceNow.
• Proaktive Wartung: Verwaltete Systemkonfigurationen, führe Upgrades durch und führe Audits durch, während du die Prinzipien des Change Managements beachtest.
• Hardware-Management: Unterstütze bei der Installation, Wartung und Aufrüstung von Servern, Speicher und Netzwerkinfrastrukturen.
• IT Assessment Management: Pflege das Inventar, verwalte den Lebenszyklus von Geräten und halte präzise Aufzeichnungen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Trage aktiv dazu bei, innovative Lösungen zu finden, um IT-Prozesse zu optimieren und eine herausragende Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Kommunikation & Koordination: Stelle eine proaktive Kommunikation mit den Endnutzern sicher und arbeite eng mit den internen und externen IT-Teams zusammen, um eine Brücke zwischen den verschiedenen Führungsebenen zu schlagen.
• Wissen teilen: Schaffe Bewusstsein und schule Endanwender in den besten Hardware- und Software-Praktiken. Teile dein Wissen durch die Teilnahme an globalen IT-Service-Foren.

• Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich sowie ITIL-Zertifizierung.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support.
• Erfahrung im Support von Windows OS, Microsoft Office und mobilen Geräten (iPhone & Android).
• Administrationskenntnisse in Active Directory (Benutzer, Gruppen, Freigaben, Netzwerkdrucker).
• Ruhiger und fokussierter Ansatz bei der Problemlösung, auch in dynamischen Situationen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme klar und verständlich an nicht-technische Nutzer zu erklären.
• Gute organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten richtig zu setzen.
• Teamorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für kontinuierliches Lernen.
• Gültiger Führerausweis und Reisebereitschaft für Einsätze in der Schweiz und EMEA, bis zu 20% Reiseanteil, Unterstützung des Standorts Genf (10%)

• Begeisterung von Kundinnen und Kunden für digitale Dienstleistungen wie EBICS-Server, Digital Banking, Kundenportale und E-Bill durch telefonische und digitale Beratung

• Koordination und Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Fachabteilungen

• Souveräne und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und dem Testen von Anwendungen, insbesondere im Bereich Digital Banking und EBICS

• Zusammenarbeit mit externen Partnern, um einen optimalen Servicebetrieb sicherzustellen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung im Umgang mit ISO-Formaten, EBICS und Digital Banking, insbesondere für Firmenkunden

• Interesse und Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen

• Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, komplexe Kundenprobleme zu analysieren und zu lösen

• Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

• Telefonische und digitale Beratung von Kunden zu E-Service-Produkten

• Weiterleitung von Anfragen an entsprechende Fachstellen

• Reklamationsbearbeitung mit kühlem Kopf

• Mitwirkung bei Projekten und Testen von Applikationen (z. B. Digital Banking, EBICS)

• Sicherstellung des optimalen Betriebs bei externen Partnern

• IT-Affinität und Freude an der Lösung von Kundenproblemen

• Erfahrung mit ISO-Formaten, EBICS und Digital Banking für Firmenkunden

• Schnittstellenarbeit zwischen IT und Fachabteilungen

• Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Beratung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden zu E-Service-Produkten wie Digital Banking, EBICS und E-Bill

• Weiterleitung von Kundenanfragen an spezialisierte Fachstellen

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und kritischen Situationen

• Mitarbeit bei Projekten und Tests von Applikationen (z. B. Digital Banking, EBICS)

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen mit externen Partnern

• Abgeschlossene technische Ausbildung

• Erfahrung mit ISO-Formaten, EBICS und Digital Banking für Firmenkunden

• Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich

• Starke IT-Affinität und Problemlösungskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die eigenverantwortliche Leitung komplexer IT-Projekte und steuerst alle Phasen von der Planung bis zur Implementierung. Du agierst als zentrale Ansprechperson für Stakeholder, koordinierst interdisziplinäre Teams und sorgst für die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards. Durch dein professionelles Projektmanagement sicherst du reibungslose Abläufe und förderst die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse. Du analysierst Risiken, entwickelst Gegenmassnahmen und trägst so massgeblich zum langfristigen Projekterfolg bei. Deine Erfahrung bringt strategische Weitsicht – dein Handeln setzt Impulse für nachhaltige Lösungen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort sowie per Remote und führst Schulungen für Mitarbeitende durch
• In dieser Rolle installierst und wartest du Desktops, Notebooks, Drucker und Softwarelösungen
• Du verwaltest Benutzer- und Gruppenrechte im On-Premise-Umfeld sowie im Azure Active Directory
• Als IT-Support Spezialist hältst du das Hard- und Software-Inventar inklusive Lizenzverwaltung aktuell
• Du unterstützt beim Betrieb und der Weiterentwicklung der Server-Infrastruktur
• In Störungsfällen analysierst du Probleme und wirkst aktiv bei der Fehlerbehebung innerhalb der IT-Infrastruktur mit

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (zwingend)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Desk oder On-Site Support ist von Vorteil

• Versiert im Umgang mit Microsoft-Produkten wie Windows 11, Office 365, Active Directory, Azure und Teams

• Begeisterung für die Arbeit in einem vielfältigen, internationalen und interdisziplinären Team

• Kommunikatives Auftreten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem ausgeprägten Blick fürs Detail