130 System Administration in Bern

• Hohe Systemverfügbarkeit und stabilen IT Betrieb sicherstellen durch kontinuierliches Monitoring, Performance Optimierung und proaktive Serviceverbesserung

• Infrastruktur Knowhow in Unternehmensprojekten einbringen und technische Lösungen gemeinsam mit Fachbereichen erfolgreich realisieren

• Incident Management und Problem Management verantworten mit schneller Störungsanalyse, effizienter Behebung und konsequenter Qualitätssicherung

• Fachberatung zu IT Architektur, Cyber Security und Infrastruktur für Application Owner plus enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung

• Dokumentationsmanagement gewährleisten sowie Systemdokumentationen aktuell, vollständig und jederzeit zugänglich halten

• IT Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration mit starkem technischen Verständnis und schneller Auffassungsgabe

• Sehr gute Kenntnisse in Linux Administration (Oracle Linux) und Container Orchestrierung wie RedHat OpenShift, Docker, Podman sowie Automatisierung mit Ansible und Scripting

• Expertise in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Cisco, 802.1x), Virtualisierung, Backup Strategien und Storage Management mit VEEAM

• Souverän im Microsoft Technologie Stack inklusive Microsoft 365, Azure Cloud, Windows Server, Active Directory, MS SQL, Exchange, ECM, Teams, VoIP sowie Git Versionskontrolle

• Atlassian Cloud Suite Erfahrung und fliessende Deutschkenntnisse, ergänzt durch Französisch oder Italienisch als Pluspunkt

• Stabilen IT Betrieb sicherstellen durch System Monitoring, Performance Tuning und kontinuierliche Verbesserung der Service Levels

• Technisches Knowhow in IT Infrastrukturprojekten einbringen und innovative Lösungen aktiv mitentwickeln

• Incident Management und Problem Management verantworten mit schneller Störungsanalyse, effizienter Behebung und nachhaltiger Qualitätssicherung

• Application Owner und Fachbereiche zu IT Architektur, Cyber Security und Infrastruktur beraten sowie eng mit der Softwareentwicklung zusammenarbeiten

• Dokumentenstandards gewährleisten und systemtechnische Dokumentationen stets aktuell und verfügbar halten

• IT Fachausbildung oder mehrjährige Praxis in der Informatik mit ausgeprägtem technischem Verständnis und schneller Auffassungsgabe

• Tiefes Knowhow in Linux Administration (Oracle Linux) sowie Container Technologien wie RedHat OpenShift, Docker, Podman plus Automatisierung mit Ansible und Scripting Skills

• Umfangreiche Erfahrung in Netzwerkadministration (LAN, WLAN, Cisco, 802.1x), Virtualisierung, Backup und Storage Management mit VEEAM

• Sicherer Umgang im Microsoft Technologie Stack (Microsoft 365, Azure Cloud, Windows Server, Active Directory, MS SQL, Exchange, ECM, Teams, VoIP) sowie Versionierung mit Git

• Kenntnisse in der Atlassian Cloud Suite und fliessendes Deutsch plus Vorteile durch Französisch oder Italienisch

• In deiner Verantwortung liegt die Analyse von Kundenanforderungen und die Erstellung individueller IT-Lösungen

• Aufbau, Wartung und Optimierung von IT-Infrastrukturen (Cloud, Hybrid, On-premises) sowie Hosting-Diensten

• Direkter Kundenkontakt zur Bereitstellung von Support und Beratung sowie Installation von Hardware und Software

• Monitoring der Systeme, Dokumentation sowie Automatisierung von IT-Aufgaben mittels Skripten

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und relevanter Praxiserfahrung

• Erfahrung im IT-Engineering, insbesondere mit Microsoft 365 und idealerweise Azure Cloud

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Fachliche Verantwortung für das eingesetzte Support- und Ticketsystem

• Gestaltung effizienter Workflows für Ticketbearbeitung, Klassifikation und Eskalation

• Qualitätssicherung durch sauberes Monitoring aller Supportfälle

• Aufbereitung regelmässiger Analysen und Performance-Reports für interne Bereiche

• Befähigung der Kolleg:innen durch Training, Coaching und Support

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen vom Standardfall bis Second Level

• Nachweisbare Erfahrung im Service Desk

• Kenntnisse in Ticketing-Administration und Prozessoptimierung

• Versiert in Windows-Client, M365 und Supportprozessen

• Tech-Stack: Ticketing-Systeme, M365, Windows, ITIL-Basics

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Trouble Shooter: Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Anliegen und der Lösung von IT-Problemen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

• Administrator: Verwaltung und Wartung interner ICT-Systeme, einschliesslich VoIP-Telefonie und VPN

• Projektleiter und Koordinator: Leitung und Koordination kleinerer interner IT-Projekte, insbesondere im Zusammenhang mit dem bestehenden CRM-System

• Qualifikation: Laufendes oder abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung: Nachgewiesene Praxiserfahrung im ICT-Support und in IT-Projekten

• Persönlichkeit: Dienstleistungsorientierte und pragmatische Denkweise mit einer Leidenschaft für die Lösung praktischer Probleme

• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell

• IT-Arbeitsplatzbereitstellung inklusive Laptops, Drucker und Telefone für Mitarbeitende vor Ort und im Home-Office

• 2nd-Level-Support für komplexe IT-Probleme und Unterstützung des Global Service Desk

• Betrieb, Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur sowie Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwarezuweisungen

• Mitarbeit in IT-Projekten und Übernahme von Teilprojektverantwortung

• Abschluss in Informatik oder langjährige Erfahrung im IT-Bereich

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune und Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Strukturierte Arbeit im Service-Desk, vertraut mit ITIL, Incident Management; Erfahrung mit Automatisierungstools und Virtualisierung von Vorteil

• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Teamfähigkeit und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung des IT-Betriebs und Betreuung von Mitarbeitenden und Studierenden an den BFH-Standorten in Bern

• Installation, Wartung und Verwaltung von Hard- und Software (Microsoft & Apple)

• Unterstützung des Service- und Second-Level-Supports

• Begleitung und Betreuung der IT-Lernenden

• Unterstützung an weiteren Standorten (Biel, Burgdorf) bei Bedarf

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mind. 3 Jahren Support-Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software (Microsoft, Apple)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Zu deinen Hauptaufgaben zählt der Betrieb der vielfältigen Hybrid-Cloud-Umgebungen (Server, Storage, Netzwerk)

• Darüber hinaus gewährleistest du die Einhaltung der mit Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)

• Ausserdem wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios mit

• Ein weiteres spannendes Aufgabengebiet ist die Mitarbeit in der Automatisierung und Industrialisierung unserer Services

• Schliesslich verantwortest du den reibungslosen Betrieb der darauf aufsetzenden Managed Services

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ, FH/HF oder gleichwertig) und Praxiserfahrung mit Windows Server Infrastrukturen

• Ebenso bringst du fundierte Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien wie VMware und/oder Hyper-V mit

• Des Weiteren besitzt du Kenntnisse in IT-Security (Datenschutz, Datensicherheit) und ein Verständnis für die technische Umsetzung von Prozessautomatisierung.

• Dein Profil: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift einwandfrei

Tauche ein in eine anspruchsvolle Rolle, in der du die strategische und operative Verantwortung für komplexe IT-Infrastrukturprojekte übernimmst. Du steuerst interdisziplinäre Projektteams, koordinierst externe Dienstleister und stellst die Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätszielen sicher. Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sorgst du für eine reibungslose Kommunikation und bedarfsgerechte Umsetzung technischer Lösungen. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. Dabei setzt du auf fundierte Methodenkenntnisse, technisches Verständnis und ausgeprägte Führungsqualitäten.

• In dieser Rolle stellst du ein sauberes Tracking aller Supportanfragen sicher und erstellst regelmässig Reports für interne Stakeholder.

• Als erfahrener IT-Support mit Leitungsfunktion verantwortest du die Pflege, Weiterentwicklung und Automatisierung des Ticketing-Systems.

• Du analysierst und optimierst Prozesse zur effizienten Ticketbearbeitung sowie Kategorisierung.

• Du übernimmst die Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen und koordinierst Eskalationen innerhalb des Teams.

• Durch aktive Mitwirkung förderst du die kontinuierliche Verbesserung der IT-Supportprozesse und trägst zur Steigerung der Servicequalität bei.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst mehrjährige Berufserfahrung mit

• Fundierte Kenntnisse im IT-Support auf First- und Second-Level-Niveau zeichnen dich aus

• Der sichere Umgang mit Windows- und M365-Umgebungen ist für dich selbstverständlich, idealerweise ergänzt durch ITIL-Grundkenntnisse

• Du konntest bereits Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Ticketing-Systemen sammeln

• Du überzeugst durch kommunikative Stärke auf Deutsch und ein hohes Mass an Kundenorientierung