130 System Administration in Bern

• Entwicklung und Betrieb von Sicherheitslösungen für IT-Systeme

• Automatisierung von IT-Security- und Infrastrukturprozessen

• Sicherstellung sicherer Deployment-Prozesse durch "Security as Code"

• Analyse von Performance und Fehlern mithilfe geeigneter Tools

• Erkennung und nachhaltige Behebung von Schwachstellen

• Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Cyber-Security

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit praktischer Berufserfahrung im Bereich Cloud Tenant-Management

• Expertise in Windows, Linux, Kubernetes sowie Automatisierungs- und Monitoring-Tools wie Terraform und Prometheus

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind grundlegend

• Du bist verantwortlich für die Umsetzung von Integrations- und Migrationsprojekten für Kunden

• Dabei entwickelst Du Architekturen für IT-Infrastrukturlösungen im Bereich Server & Storage (HPE) sowie Netzwerk (Aruba)

• Du erfasst die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und führst Präsentationen und Workshops während der Presales-Phase durch

• Zusätzlich bietest Du technische Unterstützung im Pre-Sales und Post-Sales sowie bei der Implementierung von Lösungen und Kundenprojekten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF) mit solider Grundlage

• Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage (HPE-Systeme) und Networking (LAN/WLAN), sowie Firewalling (z. B. Sophos, WatchGuard)

• Deine Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du setzt Integrations- und Migrationsprojekte bei Kunden professionell um

• Architekturen für IT-Infrastrukturlösungen im Bereich Server, Storage (HPE) und Netzwerk (Aruba) entwickelst Du eigenverantwortlich

• Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und erfasst ihre Anforderungen praxisnah und zielgerichtet

• Während der Presales-Phase führst Du Präsentationen und Workshops direkt beim Kunden durch

• Du behebst technische Störungen effizient und analysierst Fehlerquellen nachhaltig

• Du unterstützt das Team technisch in allen Phasen – vom Presales über die Implementierung bis zum Betrieb

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ- oder HF-Niveau, kombiniert mit Praxis in der Systemtechnik und Kundenbetreuung

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer, insbesondere mit HPE-Infrastrukturen und Netzwerktechnologien

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung

Techstack: HPE Server & Storage, Aruba LAN/WLAN, Sophos, WatchGuard, Windows Server, Networking, Firewalling

• Verantwortlich für die Umsetzung von Integrations- und Migrationsprojekten für Kunden

• Entwicklung von Architekturen für IT-Infrastrukturlösungen im Bereich Server & Storage (HPE) sowie Netzwerk (Aruba)

• Erfassung der spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden

• Durchführung von Präsentationen und Workshops während der Presales-Phase beim Kunden

• Technische Unterstützung im Pre-Sales und Post-Sales sowie bei der Implementierung von Lösungen und Kundenprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF) mit solider Grundlage

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor ist von Vorteil und ergänzt dein Profil

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage (HPE-Systeme) und Networking (LAN/WLAN), idealerweise auch Firewalling (z. B. Sophos, WatchGuard)

• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du löst IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und kundenorientiert.

• Du übernimmst Installation, Wartung und Rollouts von Hard- und Software.

• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen und führst Schulungen durch.

• Du baust deine Rolle im Service Desk aus und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des Teams mit.

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und fundiertes Wissen in IT-Systemen und Anwendungen.

• Du arbeitest routiniert mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow und kennst ITIL-Prozesse.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und findest eigenständig passende Lösungen.

• Du trittst sicher auf, bringst Führungsqualitäten mit und kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.

• IT-Support mit Fokus auf 1st- und 2nd-Level: Du bearbeitest Anfragen und Störungen über Telefon, Mail oder Ticketsystem – schnell, lösungsorientiert und servicebewusst

• Installation & Betrieb: Du richtest Arbeitsplätze ein, betreust Hard- und Software und kümmerst dich um Updates, Konfigurationen und Rollouts

• Dokumentation & Wissenstransfer: Du pflegst interne Anleitungen

• Prozessqualität & Monitoring: Du wirkst bei der Optimierung von Supportprozessen mit und unterstützt beim Monitoring von KPIs und SLAs

• User Enablement: Du führst Schulungen für Endanwender und neue Supportkollegien durch

• Perspektive Führung: Du erhältst die Chance, dich schrittweise zur Service Desk Lead-Rolle zu entwickeln und aktiv an der Teamentwicklung mitzuwirken

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Hardware und Business-Anwendungen

• IT-Service-Management ist dir vertraut – idealerweise bringst du Erfahrung mit ITIL und Tools wie Zendesk oder ServiceNow mit

• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und besitzt bereits erste Führungserfahrung oder das Potenzial dazu

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich

• Du bist verantwortlich für die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management
• Dabei sorgst Du für eine kundenorientierte Kommunikation und gewährleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen
• Selbstständig erfasst, klassifizierst, analysierst und löst Du Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team
• In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Deine proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir, eigenständig neues Wissen zu erlernen
• Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit, ergänzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

• Verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Standard- und Change-Management)
  
• Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
• Selbständige Erfassung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base sowie aktive Erfahrungsteilung im Team
• Fähigkeit, in kritischen Situationen die Koordination und Priorisierung aller Anfragen im Team zu organisieren und eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich
  
• Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, selbstständig neues Wissen zu erwerben
• Teamorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Scrum sowie einem Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

• Fundiertes Wissen in Netzwerkinfrastrukturen und hohes Qualitätsbewusstsein zur Förderung von Innovationen und technologischen Entwicklungen
  
• Begleitung des Ausbaus des Managed Service Portfolios
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie Einhaltung von Richtlinien und Prozessen
• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Industrialisierung der Services, sowie Konzeption neuer Netzwerkinfrastrukturen oder Ablösung bestehender Netzwerke

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, FH/HF) und mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerk- und Datacenter-Infrastrukturen
  
• Umfassende Kenntnisse im Betrieb von Netzwerken sowie in der Konfiguration und dem Betrieb von Firewalls
• Projekt- und Migrationserfahrung, mit einem besonderen Fokus auf Prozessautomatisierung und deren technische Umsetzung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift