60 IT - System Administration in Bern

• Umsetzung von Integrations- und Migrationslösungen in Kundenprojekten

• Eigenständige Konzeption und Entwicklung moderner Microsoft-Infrastrukturen (Server, Client, M365)

• Installation und Konfiguration von Netzwerken und Firewalls

• Analyse und Behebung von Störungen und Fehlerzuständen

• Durchführung von Präsentationen und Workshops in der Presales-Phase

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Weiterbildung

• Fundierte Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien

• Erfahrung als System Engineer oder mehrjährige Praxis in der Administration

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile, sichere und moderne IT-Infrastruktur und stellst sicher, dass alle Systeme zuverlässig laufen. Du planst, administrierst und dokumentierst IT-Netzwerke, implementierst neue Technologien und wartest bestehende Umgebungen. Du verantwortest zudem die Automatisierung von standardisierten Abläufen und leistest als 2nd Level Support wichtige Unterstützung im täglichen Betrieb. Mit deinem tiefen Know-how in Microsoft-Server- und Clientumgebungen, Microsoft 365 sowie Netzwerktechnik analysierst du komplexe Probleme und findest pragmatische Lösungen. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deinen professionellen Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern trägst du massgeblich zur dauerhaften Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei.

• Du planst und realisierst Kunden-IT-Netzwerke und übernimmst die Projektleitung.
• Du administrierst IT-Systeme, dokumentierst Konfigurationen und hältst Unterlagen aktuell.
• In dieser Rolle implementierst du neue Technologien in bestehende Systemlandschaften.
• Du wartest bestehende Kunden-IT-Netzwerke und sorgst für einen stabilen Betrieb.
• Als IT-Infrastrukturadministrator automatisierst du standardisierte Abläufe zur Effizienzsteigerung.
• Du übernimmst 2nd Level Support zur Unterstützung des Helpdesks und pflegst den Kontakt zu Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder eine Berufslehre mit passenden Weiterbildungen
• Sehr gute Praxis in Microsoft Server- und Clientumgebungen sowie im Einsatz von Microsoft 365 und Entra
• Fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik und sicheres Verständnis moderner Infrastruktur
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und souveräne Problembehandlung
• Freude am direkten Kundenkontakt und professionelles Auftreten im Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern
• Führerausweis Kategorie B (PW) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Unterstützung von Kund:innen bei IT-Fragen und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig und effizient funktionieren. Du verantwortest die Entgegennahme, Analyse und Lösung von Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Mit deinem technischen Know-how berätst du Kund:innen zu passenden Lösungen, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise schaffst du Vertrauen und sorgst für ein professionelles Betreuungserlebnis.

• Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen
• Du bearbeitest Incidents und Service-Requests im Rahmen der vereinbarten Services
• In dieser Rolle überwachst und reportest du Systeme proaktiv
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software für die Anwenderinnen und Anwender
• Du erstellst Benutzerkonten und Berechtigungen und stellst den sicheren Zugriff sicher
• Als Mitarbeitende IT-Kundenunterstützung leistest du Remote-Support bei technischen Fragen und Problemen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik
• Fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien (Routing, Security, Switching, WLAN)
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen in professionellen Umgebungen
• Praxis in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Sozialkompetenz, freundliches und sicheres Auftreten sowie verhandlungssichere Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse

In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb, analysierst eingehende Supportanfragen und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher. Du übernimmst die Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, dokumentierst Anfragen strukturiert und sorgst für transparente Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen. Dabei installierst, konfigurierst und wartest du Hard- und Softwarelösungen, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze zu gewährleisten. Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, initiierst geeignete Verbesserungsmassnahmen und trägst so aktiv zur Erhöhung der Servicequalität bei. Durch dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Serviceorientierung stärkst du nachhaltig das Vertrauen der Anwender:innen in die IT-Services.

• Du nimmst Störungen professionell per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen
• In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Requests effizient und lösungsorientiert
• Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und sicherst die Einhaltung der Service Agreements
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport und Service installierst du Hard- und Software zuverlässig
• Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und gewährleistest einen sicheren Zugriff
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender per Remote-Support bei IT-Problemen

• Informatikabschluss mit Schwerpunkt Systemtechnik
• Fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien (Routing, Security, Switching, WLAN)
• Gute Kenntnisse in Virtualisierungslösungen
• Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Sozialkompetenz
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Schweizerdeutsch

Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.

• Du betreust unsere Kund*innen im Servicedesk und entwickelst passende Lösungsansätze.

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten mit.

• Du unterstützt die Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Dienste.

• Du betreust Kund*innen persönlich und baust langfristige Beziehungen auf.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen.
• Du beherrschst Netzwerktechnologien und hast Erfahrung mit Backup-Lösungen, IT-Sicherheit und Virtualisierung.
• Du hast Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure oder bist motiviert, dir diese zeitnah anzueignen.
• Idealerweise kennst du dich zusätzlich mit Citrix (XenApp) aus oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle trägst du zur Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st-Level-Supports in der DACH-Region bei
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• In dieser Rolle priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerbetreuung erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen sowie 2nd-Level-Incidents und -Problems

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung sowie in Netzwerk- und Peripherie-Infrastrukturen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt und an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und vernetzte Denkweise, mit der du komplexe Zusammenhänge rasch erfassen und passende Lösungen ableiten kannst

• Die Planung sowie Implementierung von M365 Lösungen wird durch dich aktiv gesteuert und weiterentwickelt

• Erfolgreich setzt du Collaboration sowie Power Platform Projekte in Kundenumgebungen um

• Im Bereich Teams, SharePoint Online, Power Platform und Purview berätst du Kunden kompetent und praxisnah

• Schulungen und Support im M365 Umfeld führst du souverän durch und stärkst damit Anwender nachhaltig

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF/FH oder gleichwertig) bildet deine fachliche Grundlage

• Erfahrungen im M365 Consulting sowie in der erfolgreichen Projektumsetzung bringst du bereits mit

• Im direkten Kundenkontakt fühlst du dich wohl und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Verantwortungsbewusst, selbstständig und teamorientiert agierst du sicher, ergänzt durch sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich einwandfrei)

In dieser Rolle gestaltest du aktiv stabile und effiziente IT- und Geschäftsprozesse im Umfeld professioneller IT-Dienstleistungen. Du arbeitest in einem fachlichen oder technischen Team der Netzwerkadministration und übernimmst Verantwortung für einen klar abgegrenzten Teil interner oder kundenseitiger Abläufe. Dabei trägst du wesentlich dazu bei, den zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme sicherzustellen. Durch dein Engagement unterstützt du die kontinuierliche Verfügbarkeit und Performance der Netzwerke. So leistest du einen direkten Beitrag zur Optimierung der IT-Unterstützung für unterschiedliche Geschäftsbereiche.

• Beim Aufbauen und Betreiben von Security- und Netzwerk-Komponenten unterstützt du den stabilen und sicheren Betrieb der Infrastruktur

• Für die WAN Kundenanbindungen übernimmst du den Unterhalt und stellst eine hohe Verfügbarkeit sicher

• Im Alltag setzt du technische Services wie VPN, Proxy, FTP, Load Balancer, DNS und DHCP auf und betreibst diese zuverlässig

• Durch Lifecycle-Management, Patching und Optimierungen hältst du Systeme aktuell und performant

• Bei Backups, Restores und Notfallvorsorge planst und handelst du verantwortungsvoll im Netzwerkumfeld

• Zusätzlich leistest du regelmässige Piketteinsätze (7/24h) und sicherst den Betrieb ausserhalb der Bürozeiten

• Du hast eine abgeschlossene Weiterbildung als Informatiker EFZ, HF oder FH

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Netzwerk und Security bringst du bereits mit

• In der Planung, Realisierung und im Betrieb von Netzwerk-Infrastrukturen bist du versiert

• Vorteilhaft sind Kenntnisse mit Huawei Netzwerk-Komponenten

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du einen modernen Systembetrieb aktiv mit und übernimmst Verantwortung für stabile, sichere und leistungsfähige Plattformen. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, überwachst Systeme und sorgst dafür, dass Infrastruktur und Plattformen kontinuierlich optimiert werden. Dabei bringst du eigene Ideen ein, trägst Verantwortung für technische Entscheidungen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen in tragfähige, effiziente und nachhaltige Lösungen zu übersetzen. In deinem Arbeitsalltag prägst du eine Kultur, die von Offenheit, Respekt, Vertrauen und Ehrlichkeit gekennzeichnet ist.

• Die Verantwortung für die Windows Client Umgebung der Gruppe wird von dir übernommen und kontinuierlich weiterentwickelt

• Im Bereich Server Engineering betreust du On Premise Systeme und cloudbasierte Plattformen gleichermassen

• Du arbeitest aktiv an der hybriden IT Landschaft mit Fokus auf Entra, M365 und klassische On-Premises-Strukturen

• Für den stabilen Betrieb sorgst du bei Virtualisierung und Backup durch den Einsatz von VMware und VEEAM

• Bei ICT-Projekten unterstützt du Migrationen in die Cloud und pflegst sorgfältig die System und Prozessdokumentationen

• Eine abgeschlossene IT Berufsbildung bildet die Grundlage deiner fachlichen Kompetenz

• Im Bereich Windows Client und Server Engineering verfügst du über fundierte und vertiefte Kenntnisse

• Praktische Erfahrung mit VMware und VEEAM bringst du aus mehreren Projekten mit

• Zusätzlich hast du mehrjährige Berufserfahrung sowie eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder vergleichbar absolviert

• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, kommunikativ und lösungsorientiert, und du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei