130 System Administration in Bern

In dieser Rolle gestaltest du innovative Lösungen rund um Spracherkennung und Diktatmanagement in anspruchsvollen Fachbereichen wie Medizin, Recht, Business und Industrie. Du bringst dein Fachwissen ein, um technische Herausforderungen präzise zu analysieren und effizient zu lösen. Dabei arbeitest du mit erprobten Technologien und entwickelst Strategien, die die digitale Sprachverarbeitung auf das nächste Level heben. Du verantwortest die Umsetzung komplexer Projekte und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. Deine Erfahrung bildet die Grundlage für nachhaltige und leistungsstarke Systemlösungen.

• Du führst Anwender professionell in die Nutzung von Spracherkennung und Diktatmanagementsystemen ein
• In dieser Rolle installierst Du per Fernwartung Softwarelösungen und richtest sie kundenspezifisch ein
• Du bietest kompetente Unterstützung im First-Level-Support für Anwenderanfragen und technische Probleme
• Als IT-Support-Spezialist vermittelst Du Schulungsinhalte verständlich und zielgruppenorientiert
• Du begegnest komplexen IT-Fragestellungen mit fundiertem Fachwissen und einem lösungsorientierten Ansatz
• In einem dynamischen Team wirkst Du eigenverantwortlich und engagiert an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT bringt dir die nötige Sicherheit im Alltag
• Du verfügst über fundiertes Know-how in modernen IT-Infrastrukturen mit FAT-Clients, Windows-Servern sowie Thin Clients unter Linux oder Windows
• Es bereitet dir Freude, Kunden zufrieden zu stellen und qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
• Analytisches Denken hilft dir, komplexe Herausforderungen effizient zu meistern
• Deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau ermöglichen eine präzise Kommunikation

• Du stellst den Mitarbeitenden vor Ort und im Home-Office einen modernen und stabilen IT-Arbeitsplatz bereit

• Du übernimmst die Bereitstellung von Endgeräten wie Laptops, Drucker und Telefone

• Im 2nd-Level-Support unterstützt Du bei komplexen IT-Problemen und findest Lösungen, wenn der Global Service Desk nicht weiterkommt

• Du betreibst, überwachst und wartest die IT-Infrastruktur und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarezuweisungen

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker oder langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich

• Du beherrschst Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Im Service-Desk arbeitest Du strukturiert und kennst Prozesse wie ITIL und Incident Management; Automatisierungstools und Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und teamfähig und bringst analytisches Denkvermögen mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Erfassung und Klassifizierung aller Informationen im Ticketsystem (Remedy), Unterstützung im IAM-Umfeld

• Bearbeitung von Störungen telefonisch und per Remote Support, Weiterleitung an Entwicklungsteams, Einhaltung von Fristen

• Pflege des Applikationsinventars und enge Zusammenarbeit mit DevOps-Teams

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten, ggf. Wochenpikett, aktive Verbesserung von Betriebsprozessen

• Abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen, sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen

• Selbstständige, motivierte Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Erfahrung in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus, Grafana sowie Nevis Suite, inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Amtssprachen von Vorteil

• Du nimmst Störungsmeldungen von Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation entgegen, analysierst sie und löst die Probleme

• Du erfasst und klassifizierst alle relevanten Informationen im Ticketsystem (Remedy) und unterstützt Anwender im IAM-Umfeld

• Du bearbeitest Störungen telefonisch und per Remote Support und leitest Tickets bei Bedarf an Entwicklungsteams weiter, dabei behältst Du Fristen und Rückmeldungen im Blick

• Du pflegst das Applikationsinventar und arbeitest eng mit anderen DevOps-Teams zusammen

• Du übernimmst Früh- und Spätdienste, gegebenenfalls Wochenpikett, und bringst aktiv Ideen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung der Betriebsprozesse ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen und beherrschst MS Office, die Atlassian Suite sowie Ticketingsysteme sicher

• Du bist eine motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Amtssprachenkenntnisse sind von Vorteil

• Erfahrungen in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus oder Grafana sowie Kenntnisse der Nevis Suite inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung der Kunden im Servicedesk und Entwicklung von Lösungsansätzen für technische Herausforderungen

• Mitarbeit in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten

• Unterstützung bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Dienste

• Langfristige und persönliche Betreuung der Kunden

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik wird vorausgesetzt

• Praktische Erfahrungen mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung sind erforderlich

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und gegebenenfalls Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind essenziell

• Du arbeitest aktiv bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und -Dienste mit

• Langfristige Kundenbetreuung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

• In deiner Rolle betreust du Kund*innen im Servicedesk und entwickelst Lösungen

• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Mitarbeit an firmeninternen sowie kundenbezogenen IT-Projekten

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik ist erforderlich

• Erfahrungen im Umgang mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung werden vorausgesetzt

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und eventuell Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft zur Einarbeitung in diese Technologien sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind vorausgesetzt für diese Rolle

• Betrieb & Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Störungsanalyse und Problembehebung

• Projektmitarbeit und Teilverantwortung

• Schnittstellenfunktion zu internen/externen Partnern

• Informatik-Ausbildung (EFZ Systemtechnik oder gleichwertig)

• Netzwerk-Know-how (HP Aruba bevorzugt) und Firewall-Expertise (Palo Alto vorteilhaft)

• Microsoft-Stack: Windows Server, SQL, AD, PowerShell

• VoIP/CTI-Kenntnisse

• Fliessend Deutsch/Englisch, Französisch von Vorteil und Reisebereitschaft (CH-weit)

• Sicherstellung des laufenden Betriebs und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Bearbeitung und Analyse von Störungen, enge Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Verantwortung für definierte Bereiche in IT-Projekten

• Unterstützung im Bereich Support und Betrieb von Netzwerk- & Serverumgebungen

• Mitwirkung an Optimierungen und technischer Schnittstellenpflege

• Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbarer IT-Abschluss mit Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, VoIP, CTI-Lösungen

• Tech Stack: HP Aruba, Palo Alto, SQL, Windows Server, PowerShell, Active Directory

• Reisebereitschaft in der Deutsch- und Westschweiz

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für die Beschaffung und den Einsatz von Hard- und Software

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft in enger Zusammenarbeit mit dem Business Application Manager

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Wartung der Systemlandschaft

• Entgegennahme und zeitgerechte Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ

• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Windows Server/Clients, MS SQL, AD, Exchange Online und OnPrem, Seppmail, Teams) sowie in Netzwerktechnologien und Visualisierungstechnologien (VMware), Backup und Storage (VEEAM, NetApp)

• Verhandlungssicher in Deutsch sowie fachliches Verständnis in Englisch