130 System Administration in Bern

• Du übernimmst den Helpdesk- , First-Second Level- und Netzwerk-Support
• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer bei Fragen zur Hardware und zum Betriebssystem (Windows)
• Du sicherst und stellst Daten wieder her

• Du hast Erfahrung im IT Support-Bereich
• Du bringt ein Dienstleistungsverständnis mit
• Du hast Freude an der Arbeit im Team und an täglichem Kundenkontakt
• Du bist bereit gelegentlich Piketteinsätzen zu leisten

• Als Fachkraft IT-Support betreust Du klinikspezifische Applikationen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher
• In dieser Rolle behebst Du ICT-Störungen direkt vor Ort oder an anderen Standorten
• Du unterstützt die Anwenderinnen und Anwender im 2nd Level bei Herausforderungen mit Servern, Netzwerken und Clients
• Du installierst und konfigurierst PCs, Notebooks, VOIP-Telefone und Peripheriegeräte nach definiertem Standard
• Du pflegst die CMDB gewissenhaft und erstellst strukturierte Dokumentationen
• Du identifizierst IT-Bedarfe, formulierst Anforderungen und führst gezielte Schulungen für Nutzerinnen und Nutzer durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du kannst auf fundierte Berufserfahrung im ICT-Support zurückgreifen, idealerweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
• Deine Kenntnisse in Windows 11, MS Office sowie in gängigen Laboranwendungen zeichnen dich aus
• Du besitzt umfassendes Know-how im Bereich Hardware sowie in LAN- und WAN-Netzwerken
• Du arbeitest selbstständig, serviceorientiert und überzeugst durch Flexibilität und Verlässlichkeit
• Deine kommunikativen Fähigkeiten im Kundenkontakt sowie deine sicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab, Englisch ist ein Plus

• Security & Awareness: Umsetzung der ICT Security Policy, Leitung von Cloud Security-Empfehlungen und Awareness-Trainings für Mitarbeitende

• Support & Betrieb: Mitarbeit im ICT-Servicedesk, inkl. Client-Support (remote & vor Ort) sowie Betrieb und Weiterentwicklung von Windows Client- und Serversystemen

• Projekte & Rollouts: Verantwortung für Infrastrukturprojekte und Durchführung von System-Rollouts

• Ausbildung & Persönlichkeit: Abgeschlossene Informatiker EFZ-Lehre, kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig

• Technologie & Erfahrung: Fundiertes Know-how in Server-, Client- & Netzwerk-Hardware, mehrjährige Praxis mit Microsoft-Technologien (Azure AD, M365, Windows Server, Hyper-V/ESX, Defender, Intune)

• Security & Zusatzkenntnisse: Wissen in IT-Sicherheit (Fortinet), Backup (Veeam), Grundkenntnisse in PowerShell & Netzwerktechnik, sehr gutes Deutsch + Führerausweis B

• Du bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch und schriftlich im Incident-Management-System im 1st Level Support.
• Als IT Support Specialist koordinierst du bereichsübergreifende Supportfälle und steuerst Serviceaufträge effizient.
• In dieser Rolle übernimmst du die proaktive Kommunikation mit Kunden zu Störungen und betrieblichen Meldungen.
• Du arbeitest eng mit unserer globalen IT an über 50 Standorten zusammen und förderst den internationalen Austausch.
• Die Verantwortung für Software-Deployment und Patch-Management liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Du managst Arbeitsplätze inklusive Softwareverteilung unter Einsatz von Microsoft Intune.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis in einem IT-Service Desk oder einer serviceorientierten IT-Funktion
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365
• Du überzeugst durch deine selbstständige, strukturierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung mit einem professionellen Auftreten
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Bearbeitung von Anfragen, Änderungswünschen und Tickets im System (Remedy)

• Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld

• Weiterleitung und Überwachung von Störungstickets an zuständige Teams

• Pflege und Ausbau des Applikationsinventars

• Monitoring von IAM-Komponenten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance

• Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im Tagesgeschäft

• Übernahme von Früh-/Spätdiensten und optional Wochenpikett

• Mitwirkung an Effizienz- und Qualitätssteigerung der Betriebsprozesse

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, SIZ Professional-Level oder vergleichbar

• Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen

• Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Amtssprache von Vorteil

Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-relevanten Fragen und sorgst dafür, dass Technik und Anwender reibungslos zusammenarbeiten. Mit Deinem Wissen im Bereich Support, Systemadministration und Client-Management hältst Du den IT-Betrieb am Laufen und bringst praxisnahe Lösungen schnell und zuverlässig zum Einsatz. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Applikationssupport oder Netzwerk-Fehleranalyse – Du packst an, denkst mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. In einem dynamischen Umfeld bleibst Du flexibel, lösungsorientiert und immer servicefokussiert.

• Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st und 2nd Level, analysierst technische Störungen und dokumentierst diese systematisch im Ticketsystem.

• Du betreust interne Systeme und Arbeitsplätze – vom Aufsetzen neuer Geräte über die Benutzerverwaltung bis zur Fehlerbehebung.

• Du unterstützt Produktion und Engineering bei der Integration technischer Abläufe und Applikationen.

• Du verwaltest Hard- und Softwarebestände, koordinierst Bestellungen und richtest neue Arbeitsplätze technisch ein.

• Du wirkst aktiv an der Pflege von ITSM-Prozessen und Wissensdatenbanken mit und bist bereit für regelmäßige Piketteinsätze.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik oder eine vergleichbare IT-Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Support mit, insbesondere in der Fehleranalyse auf Client- und Netzwerkebene.

• Du kennst Dich mit Microsoft SCCM, Active Directory, Entra ID und M365-Administration sicher aus.

• Du gehst strukturiert vor, kommunizierst klar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und arbeitest zuverlässig mit Ticketing- und ITSM-Tools.

• Du unterstützt globale Mobilfunkpartner bei IP-Transport- und Roaming-Plattformen

• Du löst Kundenmeldungen, führst Störungsdiagnosen durch und bereitest Leistungsübersichten auf

• Du testest neue Kundendienste und hältst sämtliche Ergebnisse präzise fest

• Du kontrollierst internationale Signalwege (SS7, Diameter, GRX) sowie operative Systeme

• Du übernimmst Rufbereitschaften für kritische Notfälle rund um die Uhr

• Du kommunizierst klar, einfühlsam und sicher im internationalen Austausch

• Du bringst eine funktechnische Grundausbildung mit und kennst dich in Mobilnetzen gut aus

• Du verfügst über Routine im Umgang mit Signalisierungsprotokollen wie Diameter, GTP, DNS und ähnlichen Technologien

• Du beherrschst Englisch souverän in Schrift und Gespräch; zusätzliche Sprachen sind willkommen

• Betreuung internationaler Mobilfunkkunden im Bereich IPX- sowie Roaming-Hub-Dienste

• Bearbeitung technischer Anfragen inklusive Fehleranalyse, Leistungsbewertung und Berichterstellung

• Durchführung von Tests und Erstellung technischer Dokumentationen

• Überwachung weltweiter Signalisierungsnetze und zugehöriger Plattformen

• Teilnahme am Bereitschaftsdienst für dringende Supportfälle

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für multikulturelle Zusammenarbeit

• Technische Ausbildung im Telekommunikationsumfeld mit Kenntnissen mobiler Netzarchitekturen

• Praxis in Protokollen wie SS7, Diameter, GTP und DNS sowie Erfahrung im Roaming-Umfeld

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

• Du hast Erfahrung im Beheben von Netzwerkproblemen mit Fortigate und Cisco.
• Du managst selbstständig Netzwerk-Vorfälle und Veränderungen.
• Du beteiligst dich aktiv an Netzwerkprojekten.
• Du unterstützt die Datacenter.
• Du bist bereit für Piketteinsätze.
• Du verfügst über Fähigkeiten zur Automatisierung von Betriebsabläufen.
• Du engagierst dich für die Weiterentwicklung der Überwachung und der Tools.

• Du hast einen Abschluss (FH/ETH/TS) in Informatik, Telekommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von komplexen Netzwerkinfrastrukturen mit.
• Deine Berufserfahrung umfasst auch Tätigkeiten bei einem IT-Dienstleister.
• Du besitzt fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Perimeter Security, Routing & Switching, VPN und TCP/IP.
• Ein JNCIP-Zertifikat oder eine höhere Zertifizierung (alternativ CCNP) zeugt von deinem Fachwissen.
• Du verfügst über ein höheres Checkpoint/Fortinet Zertifikat oder eine äquivalente Firewall-Zertifizierung.
• Dein Deutsch ist stilsicher, und du beherrschst Englisch in Wort und Schrift.