489 IT - System Administration in Horriwil

In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für IT-Fragen und stellst sicher, dass der IT-Betrieb auch in hektischen Situationen reibungslos funktioniert. Du übernimmst die aktive Steuerung des gesamten Support-Prozesses und sorgst dafür, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du verwaltest und betreust die eingesetzten Systeme, behältst deren Stabilität im Blick und trägst so zu einer sicheren IT-Umgebung bei. Mit deinem technischen Verständnis erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig und setzt passende Massnahmen zur Verbesserung des Supports um. Dabei kombinierst du Serviceorientierung mit strukturierter Arbeitsweise und behältst jederzeit den Überblick.

• Du übernimmst die Verantwortung für eingehende Tickets, qualifizierst und priorisierst sie und bearbeitest sie lösungsorientiert im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle verwaltest du automatisierte Rollouts und das Lifecycle-Management unserer Windows-, macOS- und Mobile-Endgeräte mit Microsoft Intune.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice administrierst du Microsoft 365 sowie Azure bzw. Entra ID und setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben um.
• Du überwachst die Systemstabilität mit Tools wie Datto RMM und Trend Micro und behebst komplexe Störungen nachhaltig.
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte und arbeitest eng mit dezentralen IT-Key-Usern an den verschiedenen Standorten zusammen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice unterstützt du Anwender vor Ort bei Hardware-Themen, komplexeren Rollouts und technischen Problemen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation mit Schwerpunkt Systemtechnik oder IT-Support.
• Mehrjährige praktische Erfahrung (mindestens zwei Jahre) im IT-Support, 1st/2nd Level oder in der Systemadministration.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Azure und Intune; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Verwaltung von Business-Applikationen und Schnittstellen wie ERP oder Middleware.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit dem Blick für Prioritäten, auch bei hohem Ticketaufkommen und unter Zeitdruck.
• Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude an der Unterstützung von Anwender*innen.
• Führerausweis der Kategorie B für den Vor-Ort-Support an verschiedenen Standorten.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass der IT-Alltag für alle Talente im Unternehmen reibungslos funktioniert. Als IT-Fachkraft im Systembetrieb und Support übernimmst du die Verantwortung für eine stabile und einwandfrei laufende IT-Infrastruktur. Du bist die erste Ansprechperson für alle technischen Fragen und Herausforderungen von Lernenden und Mitarbeitenden und stellst sicher, dass sie schnell und kompetent unterstützt werden. Dabei identifizierst und behebst du Störungen, optimierst laufende Systeme und trägst so massgeblich zur effizienten Nutzung der IT-Umgebung bei. Durch dein Fachwissen und deine lösungsorientierte Arbeitsweise stärkst du das technische Rückgrat der gesamten Organisation.

• Du unterstützt neurodivergente Lernende, erklärst technische Sachverhalte verständlich und begleitest sie bei IT-Herausforderungen.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und hilfst Usern bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
• Als IT-Fachkraft Systembetrieb und Support installierst, konfigurierst und wartest du Client-Systeme (Windows, macOS) und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Du betreust die Netzwerkinfrastruktur, überwachst deren Stabilität und trägst zu einer sicheren Verbindung im gesamten Unternehmen bei.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du technische Dokumentationen und Anleitungen, um Wissen nachhaltig zu sichern und zu teilen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT sowie in der Betreuung von Informatik-Lernenden
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit macOS sowie gängiger Hard- und Software
• Geduldige, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Empathischer Umgang mit Menschen, idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit neurodivergenten Personen (ASS, ADHS) oder hohe Bereitschaft, dich in dieses Thema einzuarbeiten
• Bereitschaft zur Weiterbildung als Berufsbildner oder zum Erwerb des SVEB1 sowie eine reflektierte soziale Grundhaltung

Du stärkst die IT- und OT-Sicherheitslandschaft eines kritischen Infrastrukturumfelds und sorgst dafür, dass Risiken früh erkannt, bewertet und nachhaltig reduziert werden. Dabei kombinierst du technische Analyse mit konzeptioneller Security-Arbeit und unterstützt Teams dabei, Systeme von Anfang an sicher zu gestalten. Du entwickelst Sicherheitsprozesse weiter, verbesserst Monitoring- und Detection-Fähigkeiten und trägst aktiv zur Stabilität und Resilienz der gesamten IT- und Netzwerkinfrastruktur bei.

• Du identifizierst, analysierst und bewertest Sicherheitsrisiken und Schwachstellen in IT- und OT-Systemen

• Du entwickelst und betreibst Prozesse im Bereich Vulnerability Management weiter

• Du unterstützt beim Aufbau und Ausbau von zentralem Logging und Security Monitoring

• Du wirkst an Business-Continuity- und Notfallkonzepten mit

• Du berätst Projektteams bei der sicheren Umsetzung neuer Systeme und Lösungen

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Sicherheitsstandards und ISMS-Strukturen

• Du arbeitest an der Verbesserung der gesamten Security-Architektur im Unternehmen mit

• Studium oder höhere Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Security oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur oder Cyber Security

• Erfahrung mit Security-Tools, Monitoring- und Analyseplattformen

• Gutes Verständnis von Cloud- und On-Premise-Architekturen

• Kenntnisse im Zusammenspiel von IT- und OT-Umgebungen von Vorteil

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe Sicherheitsrisiken verständlich zu kommunizieren

Du planst, implementierst und betreust moderne IT-Infrastrukturen für Kunden und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Server und Netzwerke zuverlässig funktionieren. Dabei kombinierst du Beratung, technische Umsetzung und Betrieb und begleitest Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer IT-Systeme. Du arbeitest an vielseitigen Projekten rund um Microsoft-Technologien, Virtualisierung und Netzwerkumgebungen und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb sicher.

• Du berätst Kunden und analysierst ihre technischen Anforderungen

• Du konzipierst und realisierst passende IT-Infrastruktur-Lösungen

• Du installierst und betreibst Client-, Server- und Netzwerkumgebungen

• Du implementierst Applikationen in Terminalserver- und Citrix-Umgebungen

• Du stellst Support, Wartung und kontinuierlichen Betrieb der Systeme sicher

• Du begleitest Projekte von der Planung bis zur produktiven Einführung

• Du optimierst bestehende IT-Umgebungen hinsichtlich Stabilität und Performance

• bgeschlossene IT-Grundausbildung, idealerweise mit Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MCSA/MCSE oder vergleichbar)

• Weiterbildung im Bereich Informatik von Vorteil (z. B. HF)

• Erfahrung mit Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen

• Gute Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien

• Erfahrung mit Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, TCP/IP)

• Kenntnisse in Terminal Services oder Citrix-Umgebungen von Vorteil

• Selbständige, lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise

Du betreust KMU-Kunden in vielseitigen IT-Umgebungen und sorgst dafür, dass deren Systeme stabil, sicher und modern betrieben werden. Dabei kombinierst du Support, Systembetrieb und Projektarbeit und begleitest Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Microsoft- und Cloud-Lösungen. Du arbeitest sowohl remote als auch vor Ort und stellst eine zuverlässige IT-Infrastruktur im Bereich Client, Server, Netzwerk und Cloud sicher.

• Du betreust Kunden im Bereich Client-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen

• Du installierst, konfigurierst und betreibst IT-Systeme sowie Sicherheitslösungen

• Du führst Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen ein und betreust diese im Betrieb

• Du begleitest Migrationsprojekte zwischen On-Premise- und Cloud-Umgebungen

• Du bearbeitest Supportanfragen telefonisch, remote oder vor Ort

• Du analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen im IT-Alltag

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen bei Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder vergleichbar

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Clients, Microsoft 365, Office)

• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie Hyper-V von Vorteil

• Kenntnisse im Bereich Netzwerke (Firewall, VPN, VLAN, Internet)

• Selbständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Führerausweis Kategorie B

Du übernimmst eine zentrale Rolle im IT-Betrieb und bist erste Ansprechperson für technische Anliegen im gesamten Unternehmen. Du bearbeitest Supportanfragen end-to-end, analysierst Störungen strukturiert und stellst eine schnelle und nachhaltige Lösung sicher. Neben dem klassischen Service Desk wirkst du aktiv an der Verbesserung von IT-Prozessen, der Wissensdokumentation und der Stabilität der IT-Umgebung mit und arbeitest eng mit nachgelagerten Support- und Infrastrukturteams zusammen.

• Du bearbeitest und analysierst IT-Supportanfragen im 1st- und teilweise 2nd-Level selbstständig

• Du stellst eine strukturierte Triage und Priorisierung von Incidents und Service Requests sicher

• Du löst technische Probleme in den Bereichen Workplace, Microsoft 365, Windows und Peripherie

• Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und den Infrastruktur-Teams zusammen

• Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei

• Du unterstützt bei Installationen, Rollouts und Systemänderungen

• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und IT-Standards bei

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Operations Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und IT-Arbeitsplatzsystemen

• Grundverständnis von Netzwerken, IT-Security und Client-Server-Strukturen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung kombiniert mit technischem Interesse

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Unternehmen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du nimmst Tickets und Anfragen entgegen, analysierst Probleme und löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an die zuständigen Teams weiter. Dabei trägst du wesentlich zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei und unterstützt aktiv beim Aufbau von Wissen und klaren Supportprozessen.

• Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Ticketing-System oder Telefon entgegen

• Du analysierst und priorisierst Supportfälle und löst diese selbstständig, wo möglich

• Du leitest komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter

• Du unterstützt Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Systemfragen

• Du dokumentierst Vorfälle sauber und pflegst die Wissensdatenbank mit

• Du hilfst bei Installationen, Benutzerproblemen und Arbeitsplatzthemen

• Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Grundausbildung

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365

• Grundverständnis von Netzwerken und IT-Hardware

• Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Du betreust eine moderne hybride IT-Landschaft und sorgst für den reibungslosen Betrieb von Cloud-, Server- und Workplace-Lösungen. Neben dem Support für Anwender:innen arbeitest du an der Weiterentwicklung der Infrastruktur und bringst dein Know-how in lokale sowie internationale IT-Projekte ein. Dabei übernimmst du Verantwortung für den Betrieb zentraler IT-Services und unterstützt die Digitalisierung des Unternehmens aktiv.

• Du stellst den Betrieb und die Weiterentwicklung von Infrastruktur- und Cloud-Services sicher

• Du bearbeitest Supportanfragen und unterstützt Anwender:innen bei technischen Herausforderungen

• Du verantwortest Benutzerverwaltung, Gerätemanagement sowie Lizenz- und Asset-Management

• Du arbeitest an der Weiterentwicklung hybrider Microsoft- und Cloud-Umgebungen mit

• Du unterstützt bei der Umsetzung von IT-Projekten und Infrastrukturmodernisierungen

• Du bringst dein Wissen aktiv ins Team ein und unterstützt weniger erfahrene Kolleg:innen

• Du analysierst technische Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Berufserfahrung im Bereich System Engineering, Infrastruktur oder IT Operations

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud-Plattformen und IT-Infrastrukturen

• Idealerweise Erfahrung mit Netzwerken und Enterprise-Umgebungen

• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Lernbereitschaft

Du übernimmst eine zentrale Rolle im IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Arbeitsplatzsysteme, Server, Cloud-Services und Infrastruktur zuverlässig funktionieren. Dabei kombinierst du operative Supportaufgaben mit Systemadministration und Infrastrukturprojekten. Du arbeitest in einem modernen Microsoft-Umfeld und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein.

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support und löst technische Störungen

• Du betreibst und administrierst Server-, Cloud- und Arbeitsplatzumgebungen

• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte sowie Hard- und Software-Lifecycles

• Du unterstützt die Weiterentwicklung von Microsoft-365- und Cloud-Plattformen

• Du arbeitest an Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten mit

• Du dokumentierst Systeme und Prozesse und sorgst für einen stabilen Betrieb

• Du unterstützt und begleitest Lernende oder Junior-Mitarbeitende im IT-Umfeld

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Systemadministration, System Engineering oder IT-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud-Technologien und IT-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Netzwerken und Enterprise-IT-Umgebungen von Vorteil

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an Zusammenarbeit, Wissensaustausch und neuen Technologien