1179 IT - System Administration in Mendrisio

• Betreuung vielseitiger IT-Umgebungen und eigenständige Analyse technischer Störungen auf Client-, System- und Netzwerkebene – remote sowie bei Bedarf vor Ort

• Installation, Konfiguration und kontinuierliche Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Infrastrukturkomponenten und Netzwerkdiensten

• Technische Beratung der Anwender sowie Erarbeitung passender Lösungen für unterschiedliche Anforderungen im laufenden IT-Betrieb

• Nachvollziehbare Bearbeitung von Supportfällen inklusive sauberer Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und durchgeführten Systemänderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support

• Solides Know-how in den Bereichen Windows-Systeme, Netzwerk, TCP/IP, DNS, DHCP und IT-Security; Kenntnisse in Microsoft 365 sind von Vorteil

• Ausgeprägtes Troubleshooting-Verständnis sowie selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise im direkten Anwenderkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze; Englischkenntnisse ergänzen das Profil

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerk- und Netzwerksicherheits-Architektur und stellst damit stabile, zukunftsorientierte Netzwerklösungen sicher. Du evaluierst, installierst und optimierst bestehende wie neue Netzwerk-Infrastrukturkomponenten und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung einer komplexen Netzwerkinfrastruktur bei. Mit deinem Bachelorabschluss in Informatik oder Cyber Security, deinen fundierten Kenntnissen in Netzwerktechnologien sowie Erfahrung in WLAN, Firewall und IT-Security bringst du das notwendige Fachwissen ein. Dank deiner sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift kommunizierst du souverän in einem anspruchsvollen, technischen Umfeld. Als wissbegierige Persönlichkeit vertiefst du deine Produkt- und Technologiekenntnisse kontinuierlich und gestaltest so aktiv die Weiterentwicklung der ICT-Landschaft mit.

• Du entwickelst unsere Netzwerk- und Security-Architektur kontinuierlich weiter und sorgst für eine zukunftsfähige Infrastruktur.

• Du evaluierst neue Technologien und Netzwerkkomponenten und begleitest deren Einführung von der technischen Prüfung bis zur produktiven Umsetzung.

• Du konzipierst und optimierst Lösungen für Routing, Switching, WLAN und Firewalling.

• Du analysierst bestehende Netzwerkarchitekturen, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt technische Optimierungen um.

• Du arbeitest eng mit System Engineering, Cyber Security und weiteren ICT-Teams an komplexen Infrastrukturvorhaben zusammen.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Cyber Security oder vergleichbare technische Qualifikation.

• Fundierte Erfahrung mit Enterprise-Netzwerken und Technologien wie Routing, Switching, VLAN, WLAN, VPN und Firewalls.

• Praxiskenntnisse mit Lösungen beispielsweise von Cisco, Fortinet, Palo Alto oder vergleichbaren Herstellern.

• Gutes Verständnis für Netzwerkarchitektur, IT-Security und moderne Infrastrukturkonzepte.

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du analysierst industrielle Netzwerke und Systeme und identifizierst technische und organisatorische Sicherheitsrisiken.

• Du konzipierst praxisnahe Sicherheitsarchitekturen, Schutzmassnahmen und Roadmaps für OT- und ICS-Umgebungen.

• Du begleitest Kunden bei der Umsetzung von Security-Massnahmen – von der technischen Evaluation bis zur Einführung geeigneter Lösungen.

• Du modellierst Bedrohungen, bewertest Angriffsszenarien und erarbeitest konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der Resilienz.

• Du führst Workshops und Security-Trainings durch und bringst deine Expertise in die Weiterentwicklung unserer OT-Security-Services ein.

• Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Elektrotechnik, Automation oder einem verwandten Bereich.

• Du bringst Erfahrung aus der Cyber Security mit und möchtest dich gezielt im Bereich OT/ICS Security weiterentwickeln.

• Du kennst Security-Standards wie IEC 62443, ISO 27001 oder NIST bzw. bist bereit, entsprechende Zertifizierungen zu erwerben.

• Du verstehst Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien und interessierst dich für industrielle Systeme, Automatisierung und deren Absicherung.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und fliessend auf Englisch und trittst gegenüber Kunden souverän und professionell auf.

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Fragen und Störungen rund um eingesetzte IT-Applikationen sowie strukturierte Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanliegen

• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Fachanwendern und Softwareentwicklung sowie verständliche Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in technische Anforderungen

• Mitarbeit bei der Konzeption, Einführung und kontinuierlichen Optimierung digitaler Lösungen für Prozesse im Gesundheits- und Detailhandelsumfeld

• Erstellung praxisnaher Dokumentationen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen für neue Funktionen, Systeme und digitale Arbeitsprozesse

• Beruflicher Hintergrund oder fundierte Praxiserfahrung im Apotheken-, Drogerie- oder Gesundheitsumfeld kombiniert mit ausgeprägter Affinität zu digitalen Technologien

• Gutes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse sowie Interesse, sich selbstständig in neue Softwarelösungen, Plattformen und Tools einzuarbeiten

• Vernetzte und analytische Denkweise mit schneller Auffassungsgabe und der Fähigkeit, fachliche Problemstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise, hoher Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Spezialisten

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung.

• Du betreust Clients, Peripheriegeräte und ausgewählte interne Kommunikations- und Sicherheitssysteme.

• Du analysierst Störungen, führst Fehlerbehebungen durch und koordinierst bei Bedarf die Bearbeitung durch externe Spezialisten.

• Du gestaltest digitale Arbeitsprozesse mit und evaluierst geeignete Tools für Automatisierung, Zusammenarbeit und effiziente Abläufe.

• Du begleitest neue Lösungen im Arbeitsalltag, vermittelst deren Anwendung und sensibilisierst Mitarbeitende für einen sicheren Umgang mit digitalen Ressourcen

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst idealerweise praktische Erfahrung aus dem IT-Service, Client Support oder Workplace Management mit.

• Du interessierst dich für M365, Power Automate, Intune, Cloud-Technologien und weitere zeitgemässe ICT-Lösungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, unkompliziert und zielorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, Wissen weiterzugeben und neue Technologien auszuprobieren.

• Du betreibst und entwickelst unsere Microsoft-Cloud- und Hybridumgebung kontinuierlich weiter.

• Du stärkst die Sicherheit der betreuten Systeme und reduzierst Schwachstellen nachhaltig.

• Du erstellst technische Konzepte, Systemübersichten und nachvollziehbare Dokumentationen.

• Du analysierst anspruchsvolle Störungen und unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level.

• Du realisierst Migrationen und Infrastrukturprojekte eigenständig und bringst neue Lösungen erfolgreich in den Betrieb.

• Du hast eine höhere IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation abgeschlossen.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und hybriden Active-Directory-Umgebungen.

• Du bringst Erfahrung mit PowerShell, Automatisierung, Backup-Lösungen oder Virtualisierung mit.

• Du hast mindestens fünf Jahre Praxis in anspruchsvollen und hochverfügbaren Systemlandschaften.

• Du arbeitest eigenständig, sicherheitsbewusst und qualitätsorientiert und kommunizierst sehr gut auf Deutsch sowie gut auf Englisch.

• Technische Ownership für komplexe Support- und Betriebsthemen mit Fokus auf schnelle Ursachenanalyse, nachhaltige Problemlösung und hohe Servicequalität

• Steuerung des operativen Support-Flows durch intelligente Priorisierung, transparente Zuständigkeiten und Koordination der verfügbaren Engineering-Ressourcen

• Hands-on-Betreuung vielseitiger Kundenumgebungen rund um Modern Workplace, Identity, Cloud, Server, Netzwerk und Business-IT sowie professionelle Begleitung laufender Serviceaktivitäten

• Identifikation wiederkehrender technischer Schwachstellen und Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Knowledge Base, Dokumentationen und Supportprozessen

• Erfahrener ICT-Support-Spezialist mit fundierter 2nd-/3rd-Level-Praxis und breitem Verständnis moderner Infrastruktur- und Workplace-Technologien

• Technischer Allrounder mit ausgeprägtem Troubleshooting-Know-how, hoher Eigenverantwortung und dem Anspruch, Ursachen zu verstehen statt lediglich Symptome zu beheben

• Fähigkeit, Supportaktivitäten souverän zu koordinieren, Aufgaben sinnvoll zu verteilen und auch bei hoher Auslastung den Überblick über Prioritäten und offene Themen zu behalten

• Kundenorientierter und verbindlicher Kommunikator mit sehr guten Deutschkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kategorie B ergänzen das Profil

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive fundierter Fehleranalyse, nachhaltiger Lösungsfindung und gezielter Eskalation komplexer Themen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery im Kundenumfeld – von Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsthemen bis hin zu standardisierten Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und weiteren technischen Spezialisten, ohne klassische Führungsverantwortung

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch professionelle Kundenkommunikation, strukturierte Dokumentation und Optimierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Workplace, Server, Netzwerk, Cloud oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an technischem Troubleshooting und der Bereitschaft, Supportfälle eigenverantwortlich bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein sicherer Umgang mit parallelen Incidents, unterschiedlichen Prioritäten und technischen Abhängigkeiten

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B sind von Vorteil

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Workplace- und Serverumgebungen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs der eingesetzten Systeme

• Verantwortung für Installation, Konfiguration und Lifecycle von Clients, Servern und Citrix-Komponenten sowie Bearbeitung technischer Störungen remote und vor Ort

• Strukturierte Umsetzung von Service Requests und Changes sowie Pflege des Hard- und Softwareinventars und der dazugehörigen technischen Dokumentationen

• Mitarbeit bei Modernisierungsprojekten in den Bereichen Workplace, Cloud und Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit System-, Network- und Security-Spezialisten

• Abgeschlossene Informatik- bzw. ICT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Praxiserfahrung mit Microsoft 365, Windows Clients und Windows Server sowie erste Kenntnisse im Citrix-Umfeld

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verständnis für IT-Service-Prozesse; Kenntnisse in PowerShell, Intune oder Microsoft Graph sind von Vorteil

• Zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen, einwandfreiem Leumund und Führerausweis Kategorie B; Französisch oder Englisch sind ein Plus