1177 IT - System Administration in Nenzlingen

• Telekommunikations-, IT- & OT-Systeme im NOC & SOC überwachen und betreiben

• Incidents & Events erfassen, klassifizieren, priorisieren und mittels Ticketing nachverfolgen

• Security Events & Sicherheitsvorfälle im SOC überwachen, analysieren und bearbeiten

• Komplexe IT-, Netzwerk- & Security-Störungen analysieren, eingrenzen und beheben

• Reporting, Analysen, SLA-Überwachung & Ticket-Dispatching zur kontinuierlichen Betriebsoptimierung sicherstellen

• Erfahrung im Betrieb von IT- und/oder Telekommunikationssystemen

• Gute Kenntnisse in IT-/OT-Security sowie selbstständige IT- & Netzwerktätigkeiten

• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, hohe Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

• Lösungsorientierte & belastbare Persönlichkeit mit Bereitschaft zur 24/7-Schichtarbeit

• ITIL 4 Foundation Zertifizierung von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Du überwachst und betreibst Telekommunikations-, IT- und OT-Systeme im NOC & SOC

• Du erfasst, klassifizierst und priorisierst Störungen und Events im Incident Management

• Du überwachst und bearbeitest Sicherheitsvorfälle im SOC

• Du analysierst und behebst komplexe IT-, Netzwerk- und Security-Störungen

• Du erstellst Reportings und Analysen, überwachst SLAs und koordinierst das Ticket-Dispatching

• Du bringst Erfahrung im Betrieb von IT- und/oder Telekommunikationssystemen mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT- und OT-Security sowie Netzwerktechnik

• Du bist kunden- und serviceorientiert, eigenverantwortlich und teamfähig

• Du besitzt die ITIL 4 Foundation Zertifizierung

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französisch oder Italienisch ist von Vorteil

• Du setzt komplexe Microsoft-Migrationsprojekte selbstständig um

• Du betreust Remote Desktop Services und unterstützt Kunden remote und vor Ort

• Du planst, implementierst und migrierst Lösungen im Microsoft-365-Umfeld

• Du designst und betreibst IT-Systeme und Netzwerke mit Firewalls, Switches und Access Points

• Du entwickelst RMM- und Monitoringsysteme weiter und behebst Störungen bei Kundensystemen

• Du hast einen Informatiker EFZ Systemtechnik und rund 10 Jahre Erfahrung als System Engineer

• Du bringst Erfahrung mit komplexen IT-Systemen und Netzwerken mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Client-OS, Virtualisierung und Cloud-Technologien

• Du bist zuverlässig und besitzt den Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du leistest First- und Second-Level-Support vor Ort und remote

• Du analysierst und behebst Störungen an Client- und Serversystemen

• Du bearbeitest Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte

• Du installierst und aktualisierst Software und Betriebssysteme und unterstützt bei Netzwerk, Druckern und Peripheriegeräten

• Du hast einen Abschluss als Informatiker EFZ in Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Du verfügst über fundierte Microsoft-Kenntnisse in Windows, Office, Active Directory und Exchange

• Du kennst dich mit Netzwerken, TCP/IP, LAN/WAN und gängigen Netzwerktechnologien aus

• Du bist teamfähig, kommunikationsstark und serviceorientiert und lernst gerne neue Technologien und Cloudlösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und den Führerausweis Kat. B

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen und stellst schnelle Erstlösungen sicher

• Du bearbeitest Standardfälle selbstständig und dokumentierst sie sauber

• Du führst erste Fehleranalysen durch und eskalierst komplexe Fälle an den 2nd- und 3rd-Level-Support

• Du unterstützt bei Rollouts, Client-Konfigurationen und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit

• Du verfügst über solide Kenntnisse in Windows 11, Standard-Hardware und Microsoft 365

• Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Netzwerken und Endpoint-Management sind von Vorteil

• Du kommunizierst klar auf Deutsch und besitzt den Führerausweis Kat. B

• Du berätst und unterstützt Business-Owner der betreuten Applikationen

• Du steuerst externe Dienstleister und Provider und verantwortest Problem- und Changemanagement

• Du organisierst Release- und Hotfix-Tests und schulst Mitarbeitende bei Systemänderungen

• Du pflegst Datenbanken und technische Dokumentationen und unterstützt IT-Betrieb, Helpdesk und Support

• Du arbeitest an Applikations- und Infrastrukturprojekten mit und entwickelst Prozesse und Anwendungen weiter

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF oder FA)

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration mit

• Du hast vertiefte Kenntnisse in Datenbanken und SQL Server sowie einen sicheren Umgang mit Microsoft Office

• Erfahrung im Softwaretesten und in der Projektarbeit ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote.

• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten, Mobilgeräten und Peripherie.

• Benutzerverwaltung im Active Directory sowie Dokumentation von Störungen, Lösungen und relevanten IT-Prozessen.

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Hard- und Softwarelösungen.

• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Fragen sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern.

• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Support sowie gute Kenntnisse von Windows, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Qualifikation.

• Arbeitsweise & Tools: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie fundierte Microsoft-Office-Kenntnisse.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine rasche Lösungsfindung.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie.

• Du verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort sowie remote.

• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse nachvollziehbar und unterstützt Mitarbeitende bei ICT-Fragen.

• Du wirkst bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Software mit und arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen.

• Ausbildung: Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• IT-Support: Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Microsoft Office: Fundierte Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Umgebung.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert sowie ausgeprägt kunden- und serviceorientiert.

• Sprachen & Kommunikation: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.

Komplexe Kundenumgebungen, moderne Cloud-Plattformen und anspruchsvolle Infrastrukturprojekte: Diese Rolle richtet sich an erfahrene System Engineers, die technische Verantwortung übernehmen und nicht bei der klassischen Administration stehen bleiben möchten.

• Engineering und Weiterentwicklung anspruchsvoller IT-Infrastrukturen

• Konzeption und Umsetzung von Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Architekturen

• Realisierung komplexer Migrations- und Modernisierungsprojekte

• Technische Verantwortung für Windows-, Virtualisierungs- und Netzwerkplattformen

• Aufbau stabiler und sicherer Remote-Desktop-Umgebungen

• Planung und Optimierung von LAN-, WLAN- und Security-Infrastrukturen

• Integration und Administration von Firewalls, Switches und Access Points

• Entwicklung automatisierter Monitoring- und Remote-Management-Prozesse

• Einsatz von PowerShell zur Standardisierung und Automatisierung des Betriebs

• Übernahme anspruchsvoller 2nd- und 3rd-Level-Supportfälle

• Systematische Ursachenanalyse bei Performance-, Netzwerk- und Infrastrukturproblemen

• Technische Begleitung von Kunden bei Architekturentscheidungen und Modernisierungsvorhaben

• Erstellung technischer Konzepte, Dokumentationen und Betriebsstandards

• Kontinuierliche Verbesserung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Automatisierungsgrad

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, Infrastructure Engineer oder vergleichbare technische Rolle

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server und modernen Client-Plattformen

• Erfahrung mit Microsoft 365 und hybriden Cloud-Architekturen

• Gute Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien

• Praxiswissen in Netzwerken, Firewalls, Routing und Wireless

• Erfahrung mit Migrationen und technischen Infrastrukturprojekten

• Kenntnisse in Remote Desktop Services oder Virtual Desktop Infrastructure

• Erfahrung mit RMM, Monitoring oder Observability

• Idealerweise gute PowerShell-Kenntnisse und Interesse an Automatisierung

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und strukturierte Vorgehensweise

• Kundenorientiertes Auftreten und Freude an abwechslungsreichen technischen Aufgaben

• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe technische Lernbereitschaft