80 IT - System Administration in Zürich

• Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

• Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen

• Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel

• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums

• Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten

• Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten

• Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
  
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
• Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
• Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
• Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort

• Du betreust Supportfälle auf Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du pflegst das RMM-Tool und dokumentierst Kundensysteme

• Du bearbeitest Kundenanfragen und kleinere IT-Projekte selbstständig

• Du stellst Hard- und Software für die Kunden bereit

• Du hast eine ICT-Ausbildung (ICT-Fachmann, Telematik oder Informatiker EFZ) oder mehrere Jahre Support-Erfahrung

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen aus (Windows Server, Active Directory, Exchange, Office 365)

• Idealerweise hast du Erfahrung mit VMware, VoIP-Systemen und 3CX

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sprichst stilsicher Deutsch sowie sehr gut Englisch

• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung

• IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen

• Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb

• Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung

• Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können

• Du planst und implementierst Information-Protection-Lösungen mit Microsoft Purview, Sensitivity Labels, Retention Policies und DLP

• Du entwickelst Datenklassifizierungs- und Data-Labeling-Konzepte weiter

• Du integrierst Compliance- und Security-Anforderungen in Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Du berätst Kunden zu Datenschutz, Governance und Standards wie ISO 27001, DSG und GDPR

• Du arbeitest eng mit M365-, Security- und Cloud-Governance-Teams zusammen

• Dich erwartet ein innovatives IT-Unternehmen mit spannenden Projekten und Perspektiven

• Du arbeitest in einer modernen Arbeitskultur mit starker Teamkultur und moderner Technik

• Ein junges, humorvolles Team unterstützt dich beim Start und bei der Einarbeitung

• Du kannst eigene Ideen einbringen, spannende Aufgaben übernehmen und dich weiterbilden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du moderne Microsoft-365-Cloudumgebungen aktiv mit und sorgst dafür, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der hybriden Cloud-Infrastruktur sowie der zentralen Server-Backend-Systeme. Dabei stellst du den reibungslosen Betrieb für eine grosse Anzahl von Usern sicher und trägst mit deinem Know-how wesentlich zur hohen Servicequalität bei. Zudem analysierst und optimierst du bestehende Umgebungen und setzt passende Neuerungen um, um Effizienz, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu steigern. Durch dein professionelles Cloud- und Microsoft-365-Know-how leistest du einen entscheidenden Beitrag zur zukunftsorientierten Ausrichtung der IT-Landschaft.

• Du betreibst und entwickelst unsere Microsoft 365 Infrastruktur sowie die hybride Active-Directory-Umgebung weiter
• In dieser Rolle überwachst und minimierst du aktiv Schwachstellen in deinen Verantwortungsbereichen
• Du wirkst bei der Erstellung technischer Konzepte und Systemübersichten mit und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig
• Als Cloudadministrator Microsoft-365-Umgebungen analysierst du technische Störungen und bearbeitest Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Du führst eigenständig Migrationen sowie Projekte durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung

• Abgeschlossene Fachausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Praxis (mindestens 5 Jahre) in einer hochverfügbaren Systemumgebung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 (Schwerpunkt Collaboration), Entra ID sowie idealerweise M365-Backuplösungen (z.B. Commvault)
• Erfahrung mit PowerShell Scripting und Automatisierung, vorzugsweise ergänzt durch Know-how in Microsoft Hyper-V und System Center Virtual Machine Manager
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, qualitäts- und sicherheitsbewusste Arbeitsweise mit Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und Bereitschaft zum Pikettdienst

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die digitale Zukunft der Kunden und prägst als professionelle IT-Fachperson deren technische Weiterentwicklung. Du übernimmst die Verantwortung für Betrieb, Technik und Support und fungierst als zentrale Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Kundenseite. Dabei analysierst du Anforderungen, entwickelst passende IT-Systemlösungen und begleitest deren Umsetzung mit hoher Serviceorientierung. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb der Infrastruktur und sorgst dafür, dass Systeme stabil, sicher und performant laufen. Durch deinen Gestaltungsspielraum und deine Eigenverantwortung trägst du massgeblich dazu bei, technische Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Du setzt deine breite technische Expertise ein, um unsere IT-Systeme zuverlässig zu betreuen.
• In dieser Rolle reagierst du flexibel auf unterschiedliche technische Anforderungen und findest pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen und trägst mit deiner lösungsorientierten Art aktiv zum Projekterfolg bei.
• Als IT-Systembetreuung und Infrastruktur-Verantwortliche/r gestaltest du gemeinsam mit Kollegen die technologische Zukunft für Kunden und Partner.
• Du bringst deine Erfahrung praxisnah ein und unterstützt kontinuierlich die Optimierung unserer IT-Infrastruktur.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Plattformentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer, Systemadministrator oder in ähnlicher Funktion
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (Hyper-V), AD, DNS, DHCP, GPO, PowerShell sowie in Netzwerktechnologien wie VPN und VLAN
• Praxis im Umgang mit HPE Servern und Netzwerken, Microsoft 365 (Office, Azure Cloud, Entra, SharePoint, Teams, OneDrive) sowie Infrastrukturkomponenten wie WLAN, NAS-Storage und Druckern
• Erfahrung mit Backup, Firewall, Cyber- und Endpoint Security sowie mit Client-Management via RMM-Tool, IT-Monitoring und SNMP
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte, eigenverantwortliche und präzise Arbeitsweise sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Mitarbeit in der Lehrlingsbetreuung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen stabilen und sicheren Betrieb einer modernen ICT-Infrastruktur und stellst sicher, dass Systeme und Anwendungen zuverlässig verfügbar sind. Du betreust die KMU-Systemlandschaft von Windows-Clients über Server, Storage, Backup und Netzwerk bis hin zu Microsoft 365 und sorgst für eine strukturierte Dokumentation der Umgebung. Du verantwortest Benutzerverwaltung und First-Level-Support, kümmerst dich um Softwarepaketierung und Rollouts und koordinierst bei Bedarf mit externen Partnern. Zudem treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Sicherheit voran und bringst dein breites ICT-Wissen in vielfältige interne ICT-Projekte ein. Mit deinem professionellen, eigenständigen Arbeitsstil gestaltest du den IT-Betrieb aktiv mit und schaffst eine verlässliche Grundlage für den geschäftlichen Erfolg.

• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im First-Level-Support, inklusive Onboarding, Passwörtern und Geräten.
• In dieser Rolle betreust und betreibst du Windows-Endgeräte im täglichen Betrieb.
• Du paketierst Software und stellst Anwendungen effizient für die Mitarbeitenden bereit.
• Als Fachkraft Betriebsinformatik übernimmst du einfache Aufgaben in Backup, Server- und Netzwerkumgebungen.
• Du pflegst den M365-Tenant und dokumentierst die gesamte ICT-Umgebung sorgfältig.
• In dieser Rolle koordinierst du externe Partner, wirkst an ICT-Projekten mit und treibst die IT-Sicherheit weiter voran.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Fundiertes ICT-Wissen im KMU-Umfeld (Windows, Server, Netzwerk, Storage etc.)
• Praxis mit Microsoft 365 sowie weiteren modernen Cloud-Services
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Blick fürs Ganze
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und daran, andere zu unterstützen
• Offenheit für neue Tools und Technologien, ohne die alltäglichen IT-Themen zu scheuen

In dieser Rolle übernimmst du die Konzeption und Einführung moderner, digitaler Arbeitsplatzlösungen und analysierst bestehende Infrastrukturen, um sie zielgerichtet weiterzuentwickeln. Du verantwortest den stabilen Betrieb von Cloud-Arbeitsplatzsystemen auf Basis von M365, insbesondere mit Intune/Autopilot, Exchange und Entra ID, und setzt deine Kenntnisse in UCC, idealerweise mit Wildix, sowie in Citrix gewinnbringend ein. Zudem nutzt du deine PowerShell-Scripting-Skills, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Services effizienter zu gestalten. Du bist im regelmässigen Austausch mit Endkund:innen, nimmst ihre Anliegen auf und sorgst mit lösungsorientiertem Handeln für einen hohen Servicegrad. Mit deiner selbständigen, strukturierten Arbeitsweise und deiner Freude an modernen Cloud-Technologien trägst du massgeblich dazu bei, zukunftsfähige Arbeitsplatzumgebungen zu gestalten.

• Du konzipierst moderne, digitale Arbeitsplatzlösungen und führst sie bei unseren Kunden ein
• Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst sie zielgerichtet weiter
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in abwechslungsreichen Kundenprojekten mit
• Du übernimmst den regelmässigen Support für Endkunden und sorgst für stabile Cloud-Arbeitsplätze
• Als Cloud Arbeitsplatzsysteme Engineer entwickelst du unsere Serviceleistungen kontinuierlich weiter

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehr als fünf Jahre relevante Berufserfahrung
• Fundiertes Know-how im Bereich UCC, idealerweise mit praktischer Erfahrung in Wildix
• Sehr gute Kenntnisse in M365, insbesondere Intune/Autopilot, Exchange und Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit Citrix-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit PowerShell-Skripten und Automatisierung von Aufgaben
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und solide Englisch- und Französischkenntnisse