259 IT - System Administration in Zürich

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen und sorgst dafür, dass Anliegen freundlich, kompetent und effizient bearbeitet werden. Du nimmst Störungen und Supportfälle über verschiedene Kanäle entgegen, analysierst sie strukturiert und findest passende Lösungen oder leitest sie an die richtige Stelle weiter. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge sorgfältig und stellst sicher, dass Informationen vollständig und nachvollziehbar erfasst sind. Mit deinem technischen Verständnis unterstützt du Anwender:innen im täglichen Umgang mit Systemen und Anwendungen und trägst so zu einem reibungslosen Betrieb bei. Durch dein serviceorientiertes Handeln stärkst du das Vertrauen der Nutzer:innen und verbesserst kontinuierlich die Servicequalität.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365, Standardsoftware sowie Peripheriegeräte und verwaltest Benutzer und Berechtigungen
• Als First Level Support installierst und konfigurierst du Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender bei Fragen zu Standardanwendungen
• Du arbeitest gemeinsam mit dem IT-Team bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter
• In dieser Rolle übernimmst du eine Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt bei Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates
• Als First Level Support bist du bereit, eine lernende Person ICT-Fachmann/-frau EFZ zu begleiten und gewährleistest gemeinsam im Team die vereinbarten Supportzeiten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level Support, und im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Incident-Handling
• Du kennst dich gut mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern aus
• Du überzeugst mit hoher Service- und Kundenorientierung und kannst technische Themen verständlich vermitteln
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und proaktiv, übernimmst Verantwortung und bringst Teamgeist mit
• Du bist belastbar und flexibel in anspruchsvollen Support-Situationen und bist bereit für wenige Piketteinsätze pro Jahr

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb der ICT-Systeme und sorgst dafür, dass Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren. Du analysierst Supportanfragen, identifizierst Störungen und setzt gezielte Massnahmen zur Fehlerbehebung um. Ausserdem koordinierst du Systemanpassungen, begleitest Updates und stellst sicher, dass technische Änderungen sauber dokumentiert werden. Du stehst Anwenderinnen und Anwendern beratend zur Seite und unterstützt sie bei technischen Fragestellungen. Durch dein professionelles Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, die ICT-Umgebung kontinuierlich zu optimieren.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, vorwiegend SaaS Lösungen
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st und 2nd Level Support sicher
• Als ICT System- und Supportspezialist konfigurierst und wartest du IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für User durch
• In dieser Rolle arbeitest du kontinuierlich an der Digitalisierung innerhalb einer Projektgruppe von Business und ICT
• Als ICT System- und Supportspezialist wirkst du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung mit

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik wie Informatiker/in EFZ
• Du interessierst dich für eine breit gefächerte Aufgabe
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Eigenverantwortung
• Du hast solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows
• Du bringst Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate mit

In dieser Rolle übernimmst du als ICT System- und Supportspezialist die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und sorgst dafür, dass Störungen effizient analysiert und behoben werden. Du stellst sicher, dass Anwenderanfragen professionell bearbeitet werden und unterstützt sie bei technischen Herausforderungen im Tagesgeschäft. Ausserdem kümmerst du dich um die Überwachung, Wartung und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, die Stabilität und Verfügbarkeit der ICT-Infrastruktur sicherzustellen. Dabei behältst du stets den Überblick über technische Entwicklungen und bringst dein Know-how gezielt in Verbesserungen der Systeme ein.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, insbesondere von SaaS Lösungen
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st und 2nd Level Support sicher
• Als ICT System- und Supportspezialist konfigurierst und wartest du IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für Anwender durch
• In dieser Rolle arbeitest du kontinuierlich an der Digitalisierung innerhalb einer Projektgruppe von Business und ICT
• Als ICT System- und Supportspezialist wirkst du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung mit

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik wie Informatiker/in EFZ
• Du hast Interesse an einer breit gefächerten Aufgabe
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Eigenverantwortung
• Du bringst solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows mit
• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate

In dieser Rolle übernimmst du den Applikationssupport, erfasst und bearbeitest Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem und passt Belege, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen an. Du erstellst, testest und installierst Programmerweiterungen, führst kleinere Projekte und führst neue Optionen bei Kundinnen und Kunden ein. Zudem berätst und instruierst du die Anwender, verfasst Benutzeranleitungen und Dokumentationen und führst Anwenderkurse durch. Mit deiner raschen Auffassungsgabe, deiner analytischen Denkweise und deinem Interesse an modernen Technologien vertiefst du dein technisches Wissen kontinuierlich und stellst einen hohen Qualitäts- und Dienstleistungsstandard sicher.

• Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem
• In dieser Rolle erstellst und passt du Belege, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen an
• Als Applikationssupporter:in erstellst, testest und installierst du Programmerweiterungen
• Du führst neue Optionen beim Kunden ein
• In dieser Rolle führst du kleinere Projekte und berätst sowie instruierst du Kunden
• Als Applikationssupporter:in erstellst du Benutzeranleitungen und Dokumentationen und führst Anwenderkurse in Deutsch, wenn möglich Französisch durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise als Superuser oder Key User
• Du interessierst dich ausgeprägt für moderne Technologien im ICT-Bereich
• Du bist motiviert, dein technisches Wissen aufzubauen oder zu vertiefen
• Du zeichnest dich durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein aus
• Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, eine analytische Denkweise und sehr gute mündliche wie schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch (Italienisch von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du den Applikationssupport, erfasst und bearbeitest Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem und passt Belege, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen an. Du erstellst, testest und installierst Programmerweiterungen und führst neue Optionen ein, wobei du auch kleinere Projekte verantwortest. Zudem berätst und instruierst du Kundinnen und Kunden, erstellst Benutzeranleitungen und Dokumentationen und führst Anwenderkurse in Deutsch, idealerweise auch in Französisch, durch. Mit deiner Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, deinem Interesse an modernen Technologien und deiner analytischen Denkweise trägst du massgeblich zur hohen Qualität und Dienstleistungsorientierung der Lösung bei.

• Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen per Telefon oder Ticketsystem
• In dieser Rolle erstellst und passt du Belege, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen an
• Als Applikationssupporter:in erstellst, testest und installierst du Programmerweiterungen
• Du führst kleinere Projekte beim Kunden
• In dieser Rolle berätst und instruierst du Kundinnen und Kunden und erstellst Benutzeranleitungen sowie Dokumentationen
• Als Applikationssupporter:in führst du Anwenderkurse in Deutsch und wenn möglich in Französisch durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise als Superuser oder Key User
• Du interessierst dich stark für moderne Technologien im ICT-Bereich und möchtest dein technisches Wissen aufbauen oder vertiefen
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, klare Kommunikation sowie eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise aus
• Du verfügst über fundierte mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch, Italienisch ist von Vorteil
• Du forderst dich gerne immer wieder neu heraus und suchst aktiv nach Aufgaben, an denen du wachsen kannst

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau, packst selbst mit an und löst technische Herausforderungen effizient. Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen, dispatchst diese gezielt an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit widmest du dem technischen Support und der Service Delivery, wo du Stabilität und Qualität der Systeme prägst. In der anderen Hälfte baust du deine Fachrolle aus, etwa im Business Software Support und in der Beratung oder im IT Systems Engineering. Dabei kannst du je nach Profil Schwerpunkte in Bereichen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder einem anderen Spezialgebiet setzen.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen über unterschiedliche Infrastruktur- und Applikationsthemen hinweg

• Steuerung des operativen Kundenservices von Benutzer- und Berechtigungsthemen bis zu Endgeräten, Standard Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und Spezialisten – ohne klassische Führungsverantwortung

• Weiterentwicklung der Servicequalität durch Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Optimierung von Abläufen und Aufbau praxistauglicher Standards und Dokumentationen

• Fundierte Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis, beispielsweise in Microsoft 365, Windows, Cloud, Netzwerk, Server oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, technische Problemstellungen selbst zu analysieren und bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Organisationstalent mit Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Kommunikations- und qualitätsstarke Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sind von Vorteil

Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.

Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest sicherstellen, dass andere effizient und zuverlässig arbeiten können? In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden und unterstützt sie kompetent bei ihren IT-Anliegen. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und arbeitest aktiv in internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du dein Know-how täglich einbringen und weiterentwickeln kannst.

• Sicherstellung eines reibungslosen digitalen Arbeitsplatzes für die Mitarbeitenden an mehreren Standorten und Unterstützung im täglichen IT-Betrieb

• Analyse und nachhaltige Lösung von Client- und Anwenderproblemen innerhalb einer Microsoft-basierten Systemlandschaft

• Technische Betreuung des Client-Lifecycles von der Neuinstallation bis zur laufenden Aktualisierung und Optimierung der eingesetzten Software

• Mitgestaltung von IT-Projekten und Übernahme einer verbindenden Rolle zwischen Anwendern, externem Provider und weiteren IT-Stakeholdern

• Solider IT-Ausbildungshintergrund oder relevante Berufserfahrung im User Support, Workplace Management oder Client Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie ausgeprägte Affinität zu cloudbasierten und modernen Arbeitsplatztechnologien

• Motivation, sich in Automatisierungs-, Reporting- und Low-Code-Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform weiterzuentwickeln

• Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative, technischem Verständnis und pragmatischer Problemlösung

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Als Network & Security Engineer gestaltest du aktiv eine sichere digitale Zukunft und sorgst dafür, dass moderne IT-Infrastrukturen stabil, verfügbar und geschützt bleiben. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, den Aufbau und den Betrieb von komplexen Netzwerk- und Sicherheitslösungen. Du analysierst Sicherheitsanforderungen, identifizierst Risiken und implementierst passende technische Massnahmen, um Daten und Systeme effektiv zu schützen. Zudem optimierst du bestehende Architekturen, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und stellst durch kontinuierliches Monitoring eine hohe Servicequalität sicher. Durch deine Expertise trägst du dazu bei, dass technische Innovation, Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance im Einklang stehen.

• Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von Firewall-, VPN- und weiteren Security-Komponenten in anspruchsvollen Netzwerkumgebungen.

• Weiterentwicklung und Härtung bestehender Security-Architekturen sowie Evaluation neuer Technologien und Lösungsansätze.

• Übernahme von Troubleshooting und technischer Analyse bei komplexen Netzwerk- und Security-Problemen.

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Cyber-Security-Incidents sowie Begleitung von Eskalationen und Service-Störungen.

• Technische Betreuung von Kunden im Managed-Service-Umfeld – sowohl remote als auch gelegentlich direkt vor Ort.

• Mitarbeit bei Beratungsmandaten, Presales-Aktivitäten und der Umsetzung individueller Security-Projekte.

• Einbringen von Fachwissen rund um Netzwerkzugriffe, Web Security, DNS, Load Balancing und sichere Remote-Access-Lösungen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Network Security oder Security Engineering sowie praktische Erfahrung mit mindestens einer etablierten Firewall-Plattform.

• Kenntnisse in Check Point, Fortinet oder Palo Alto Networks; entsprechende Herstellerzertifizierungen sind von Vorteil.

• Idealerweise Erfahrung mit Managed Services und zusätzlichen Technologien wie Secure Web Proxy, F5 oder DNS-Lösungen.

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerkarchitekturen, VPN, Security Policies und systematischer Fehleranalyse.

• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein Verständnis für IT-Service-Management und ITIL.

• Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt, gepaart mit ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft, bei Bedarf Rufbereitschaft zu übernehmen.

Als ICT System Engineer (m/w/d) gestaltest du für die Mitarbeitenden unseres Rocken Partners moderne Arbeitsplätze in der Cloud. Du arbeitest mit Microsoft 365, Azure und Endpoint-Management-Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzstrategie bei.

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft Cloud-Infrastruktur

• Verwaltung von Azure AD, Microsoft 365 und Endpoint Manager (Intune)

• Automatisierung von Deployment- und Verwaltungsprozessen (PowerShell)

• Unterstützung bei Cloud-Migrationen und Sicherheitsprojekten

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Praktische Erfahrung mit M365, Azure AD und Intune

• PowerShell-Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und technisches Englisch

• Hohes Interesse an Cloud-Technologien und Digitalisierung

Tech-Stack

• Microsoft 365, Azure AD, Intune

• PowerShell, Exchange Online

• Teams, SharePoint Online

• Windows 10/11, Autopilot