71 IT - System Administration in Zürich

• Du betreust hauptsächlich Schulen, die eine hybride IT-Infrastruktur mit macOS- und iOS-Geräten sowie Windows-Rechnern und -Devices nutzen, und arbeitest dabei eng mit den ICT-Verantwortlichen der jeweiligen Schulen zusammen.

• Du kümmerst dich um die Neueinrichtung und Verwaltung von Microsoft 365 Mandanten und unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender M365-Umgebungen.

• Du übernimmst die Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und stellst sicher, dass alle Endgeräte entsprechend den Sicherheitsvorgaben verwaltet werden.

• Du sorgst für die Absicherung der Tenants und verwalteten Clients mit den geeigneten Schutzmaßnahmen und unterstützt die Kunden beim Aufbau einer strukturierten und sicheren Daten- und Organisationsstruktur.

• Bei Bedarf führst du Schulungen für Lehrpersonen oder ICT-Verantwortliche zu den Microsoft 365-Produkten und Best Practices durch.

• Du handelst stets nach dem Motto „Diejenigen, die sagen, das ist nicht möglich, werden von denen unterbrochen, die es tun“.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst gezielt auf die Bedürfnisse von Kunden eingehen.

• Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, behältst auch bei größeren Projekten den Überblick und bleibst in hektischen Situationen ruhig und gelassen.

• Dein Fachwissen in Microsoft 365 und der darin enthaltenen Produktpalette ist umfangreich.

• Du bist erfahren in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und beherrschst diese sicher.

• Idealerweise hast du eine der Microsoft-Zertifizierungen wie MS-102, MS-700 oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.

• Du verfügst über ein breites Fachwissen in den Bereichen macOS und iOS.

• Du verstehst nicht nur die technische Seite, sondern auch die Bedürfnisse der Anwender und kannst diese adressieren.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Da wir primär Schulen betreuen, wäre eine gewisse Erfahrung im schulischen Umfeld von Vorteil, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

• Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen (per Ticket, Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort)

• Priorisierung von Anfragen und Zuweisung an die zuständigen Teammitglieder basierend auf der Kompetenzmatrix

• Prüfung der Dokumentation und Weiterleitung von Tickets an den Servicedesk oder Projektteam zur weiteren Bearbeitung

• Planung und Monitoring der täglichen Ticketbearbeitung sowie der Teamauslastung

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticket-System

• Koordination und fachliche Betreuung eines kleinen Service Desk-Teams (3-4 Mitarbeitende, inkl. Lernende & Praktikanten)

• Perspektive auf die Übernahme einer Teamleitungsrolle mit fachlicher Führung

• Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support, vorzugsweise mit Kenntnissen im Service Desk Management

• Ausgeprägte Teamleiterfähigkeiten: Koordination, Anleitung und Unterstützung von Teammitgliedern

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Sie sind motiviert, Herausforderungen zu meistern

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift

• Erfahrung mit dem Ticketsystem venabo ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

• Du betreust hauptsächlich Schulen, die eine hybride IT-Infrastruktur mit macOS- und iOS-Geräten sowie Windows-Rechnern und -Devices nutzen, und arbeitest dabei eng mit den ICT-Verantwortlichen der jeweiligen Schulen zusammen.

• Du kümmerst dich um die Neueinrichtung und Verwaltung von Microsoft 365 Mandanten und unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender M365-Umgebungen.

• Du übernimmst die Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und stellst sicher, dass alle Endgeräte entsprechend den Sicherheitsvorgaben verwaltet werden.

• Du sorgst für die Absicherung der Tenants und verwalteten Clients mit den geeigneten Schutzmaßnahmen und unterstützt die Kunden beim Aufbau einer strukturierten und sicheren Daten- und Organisationsstruktur.

• Bei Bedarf führst du Schulungen für Lehrpersonen oder ICT-Verantwortliche zu den Microsoft 365-Produkten und Best Practices durch.

• Du handelst stets nach dem Motto „Diejenigen, die sagen, das ist nicht möglich, werden von denen unterbrochen, die es tun“.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst gezielt auf die Bedürfnisse von Kunden eingehen.

• Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, behältst auch bei größeren Projekten den Überblick und bleibst in hektischen Situationen ruhig und gelassen.

• Dein Fachwissen in Microsoft 365 und der darin enthaltenen Produktpalette ist umfangreich.

• Du bist erfahren in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und beherrschst diese sicher.

• Idealerweise hast du eine der Microsoft-Zertifizierungen wie MS-102, MS-700 oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.

• Du verfügst über ein breites Fachwissen in den Bereichen macOS und iOS.

• Du verstehst nicht nur die technische Seite, sondern auch die Bedürfnisse der Anwender und kannst diese adressieren.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Da wir primär Schulen betreuen, wäre eine gewisse Erfahrung im schulischen Umfeld von Vorteil, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

• Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Supportanfragen – sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden

• Eigenständige Analyse, Koordination und Behebung von IT-Problemen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

• Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software bei Kunden

• Unterstützung in Kundenprojekten sowie aktive Mitarbeit in der internen Pikett-Betriebsorganisation zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

• Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support

• Erfahrung im First- und Second-Level-Support, idealerweise im Microsoft- und ggf. VMware-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im IT-Support

• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine schnelle und analytische Auffassungsgabe

• Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für den technischen Austausch

• Führerschein der Kategorie B, um Kunden auch vor Ort unterstützen zu können

• Du betreibst und entwickelst unsere hybride IT‑Infrastruktur mit On‑Premises‑Rechenzentren, Azure und internationalen Standorten weiter
• In dieser Rolle überwachst du die Systemstabilität, analysierst Alerts und bearbeitest Incidents sowie Service Requests zeitnah
• Als IT Systembetrieb Fachperson Cloud analysierst und behebst du komplexe Störungen über System‑, Netzwerk‑ und Identity‑Ebenen hinweg
• Du stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen IT‑Betrieb sicher und übernimmst bei Bedarf Einsätze ausserhalb der regulären Geschäftszeiten
• In dieser Rolle planst und führst du Wartungsarbeiten wie Patching, Upgrades und Lifecycle‑Management durch und optimierst Monitoring‑ und Logging‑Systeme
• Als IT Systembetrieb Fachperson Cloud arbeitest du eng mit Engineering‑ und Entwicklungsteams zusammen, optimierst hybride Identity‑ und Workplace‑Umgebungen und treibst Automatisierungsinitiativen voran

• Verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Betrieb von Enterprise-IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien; Linux-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Beherrschst Active Directory, DNS, Group Policy sowie hybride Identity-Setups auf fundiertem Niveau.
• Hast praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Intune, SCCM und modernem Endpoint-Management (Updates, Patching, Software-Pakete).
• Bist vertraut mit Virtualisierungsplattformen wie VMware ESXi, Monitoring-Lösungen (z.B. PRTG, Opvizor) sowie Backup- und Recovery-Konzepten.
• Verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, Routing, Switching, DNS, Segmentierung) sowie Erfahrung mit VPN-Technologien und Enterprise-Firewalls.
• Zeichnest dich durch ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, analytisches Denken in der Fehleranalyse sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse aus.

In dieser Rolle übernimmst du die Systemverwaltung und sorgst dafür, dass moderne IT-Infrastrukturen stabil, sicher und performant betrieben werden. Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung von Systemlandschaften auf Basis von Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen oder Firewalls und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, planst und führst Wartungsarbeiten durch und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, bringst dein Fachwissen in Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung neuer Lösungen. Durch dein strukturiertes, eigenverantwortliches Handeln und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Prozesse bei.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur bearbeitest du komplexere Fälle im 2nd-Level-Support.
• Du führst geplante Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastruktur zuverlässig durch.
• In dieser Rolle überwachst du laufende Supportfälle und stellst eine termingerechte Lösung sicher.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Wartungsprozesse bei.

• Verfügst du über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support.
• Zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung aus.
• Beherrschst du Microsoft Windows im Server- und Client-Umfeld sowie Microsoft 365 sicher im Alltag.
• Hast du praktische Erfahrung mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewall-Lösungen.
• Schätzt du den täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Beteiligung an unterschiedlichen Projekten im Bereich IT-Security mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien

• Einrichtung und Administration von Sicherheitslösungen in Microsoft 365 und der Azure Cloud

• Technische Beratung und Support im Umfeld von Microsoft-Security-Produkten

• Durchführung von Systemtests sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Sicherheitsmassnahmen

• Mitarbeit in Beratungsmandaten zu Data Security, Audit und Compliance

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows Server, Active Directory, Exchange und SharePoint

• Erste praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Azure und Sicherheitslösungen (z. B. PKI, RMS, Purview, Intune) von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Skriptsprachen und Automatisierungstools, insbesondere PowerShell und JSON

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Tech-Stack: M365, Azure AD, Intune, Purview, PKI, Windows Server, PowerShell, Compliance- und Audit-Tools

• IT-Projekte und Installationen: Installation von Servern, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräten bei Kunden
• Kundensupport: Unterstützung der Kunden bei auftretenden IT-Problemen und Behebung per Fernwartung oder vor Ort
• Wartung und Monitoring: Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten und Überwachung der Kundeninfrastruktur mit proaktiven Interventionen

• Praktische Erfahrung als IT-Administrator
• Vertrautheit mit dem Microsoft-Umfeld
• Kenntnisse in VMWare und Hyper-V sind von Vorteil
• Begeisterung für die Interaktion mit Kunden, telefonisch sowie persönlich
• Motiviertes und eigenverantwortliches Arbeiten mit klarem Fokus auf Zielerreichung
• Offenheit für die Einbringung von Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen im Team
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Kategorie B für gelegentliche Kundenbesuche vor Ort
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung, Überwachung und Optimierung von Cloud und Kundensystemen (2nd-Level)

• Eigenständige Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT Störungen

• Installation und Anpassung von Hardware, Software und Systemen für einen reibungslosen Betrieb

• Mitwirken bei Datensicherungen, Recovery-Prozessen und Sicherheitsmassnahmen

• Unterstützung bei Projekten und Beratung der Kunden – remote oder vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (Systemtechnik/Plattformentwicklung) in komplexen IT Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Client, Server, SQL, Exchange, M365)

• Idealerweise Erfahrung mit Citrix, VMware und Netzwerken, Microsoft-Zertifikate sind ein Plus

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift