20 IT - System Administration in Zug

• Du konzipierst und implementierst Microsoft-365- und SharePoint-Architekturen

• Du entwickelst die M365-Plattform kontinuierlich weiter

• Du führst IT-Projekte erfolgreich durch

• Du stellst die Verfügbarkeit von Applikationen und Kollaborations-Tools sicher

• Du arbeitest im Incident-, Problem- und Change-Management mit und erstellst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Du hast einen ICT-Fachausweis, eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Administration von M365, MS Teams und SharePoint Online mit

• Du verfügst über Kenntnisse in MS SQL sowie Azure-Themen und Systemarchitektur

• Du arbeitest konzeptionsstark und entwickelst nachhaltige IT-Lösungen

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch und fühlst dich im internationalen Umfeld wohl

• Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 1st-Level-Support als Service-Desk-Mitarbeiter:in

• Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareanfragen sowie Betreuung von Netzwerk-Themen

• Mitarbeit in einem kleinen, kollegialen Service-Desk-Team

• Installation, Einrichtung und Inbetriebnahme von neuen Arbeitsplatzsystemen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung

• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil (z. B. durch Praktikum oder ca. 1 Jahr Berufserfahrung)

• Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie kundenfreundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den IT-Servicedesk und setzt deinen Fokus klar auf Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Prozesse. Du führst dein Team mit Klarheit, stärkst eine effiziente, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst den Servicedesk gezielt weiter. Durch dein professionelles Handeln stellst du sicher, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden und ein hoher Servicegrad gewährleistet ist. So prägst du die Weiterentwicklung des IT-Servicedesks massgeblich und schaffst die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

• Du führst und entwickelst das IT-Servicedesk-Team fachlich und personell weiter.
• In dieser Rolle coachst, förderst und beurteilst du die Mitarbeitenden und prägst eine kundenorientierte Teamkultur.
• Als Teamleitung IT-Servicedesk übernimmst du die Gesamtverantwortung für einen stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen Servicedesk-Betrieb.
• Du stellst die Einhaltung von SLAs sicher und verantwortest Ticketqualität, Priorisierung sowie strukturierte Bearbeitung auf 1st- und 2nd-Level.
• In dieser Rolle definierst, überwachst und reportest du KPIs und optimierst kontinuierlich die Support- und Serviceprozesse.
• Als Teamleitung IT-Servicedesk treibst du den Einsatz neuer Technologien voran, entwickelst Self-Service-Angebote weiter und gewährleistest die Einhaltung interner Richtlinien.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Servicedesk (z.B. ICT-Support) mit Führungsverantwortung sowie Praxis im ERP-Umfeld, idealerweise mit Abacus oder ähnlichen Systemen
• Sicheres Verständnis der Zusammenarbeit zwischen technischem Support und Fachapplikationen (ERP) sowie fundierte Kenntnisse von Supportprozessen (z.B. ITIL)
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (M365), im Umgang mit Ticketingsystemen und in allgemeinen ICT-Infrastrukturen
• Strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Priorisierungs- und Entscheidungskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu führen, zu entwickeln und zu motivieren

• Im Betrieb der Security Services bearbeitest du Kundenanfragen und löst Störungen effizient

• Du überwachst Systeme wie Firewalls, Endpoint Protection, SD-WAN, WAAP und OT-Sensorik

• Komplexe Fälle analysierst du und eskalierst gezielt an Engineering oder das Security Team

• Änderungen setzt du im Rahmen von Change und SLA-Prozessen um

• Zusätzlich arbeitest du im internen Betrieb der Server und Applikationslandschaft mit

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT Fachperson EFZ oder gleichwertig

• Erfahrung im IT Betrieb sowie Interesse an Netzwerk und Cyber Security sind vorhanden

• Du hast Kenntnisse in Incident Management und ITIL-Prozessen

• Vorteile bieten dir Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und optional Scripting

• Du bist teamfähig, strukturiert und kommunizierst sicher – Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei

Zur Verstärkung des Cyber-Security-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die den Betrieb moderner Managed Security Services sicherstellt, interne IT-Infrastrukturen weiterentwickelt und den Ausbau innovativer Sicherheitslösungen aktiv mitgestaltet. Die Position verbindet klassische Systemadministration mit modernen Security-Technologien und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Cyber Security.

• Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung von Managed Security Services in den Bereichen SD-WAN, Endpoint Detection & Response (EDR), Firewalls, WAAP Gateways und OT-Sensorik

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests sowie Durchführung von Changes, Updates und Konfigurationsanpassungen gemäss definierten Serviceprozessen

• Administration und Weiterentwicklung der internen Microsoft 365-Umgebung, Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams sowie der Windows- und Linux-Serverlandschaft

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben sowie kontinuierliche Verbesserung der Infrastruktur durch Hardening, Monitoring und Vulnerability Management

• Zusammenarbeit mit Security Engineering und Security Analysten zur Optimierung von IT- und OT-Sicherheitslösungen

• Dokumentation technischer Prozesse sowie kontinuierlicher Ausbau des Cyber-Security-Know-hows

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen sowie Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Security

• Kenntnisse in ITIL, Incident Management und IT-Service-Management-Prozessen

• Idealerweise Erfahrung mit Firewalls, Endpoint Security, NDR-Systemen, Microsoft 365 und Cloud Security

• Kenntnisse in Bash, PowerShell oder vergleichbaren Scripting-Technologien von Vorteil

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch fliessend

• Mitarbeit an internen technischen Projekten und Aufgaben

• Unterstützung bei Kundenprojekten mit Cloud- und On-Prem-Installationen sowie Datenmigrationen

• 2nd-Level-Support im technischen Bereich

• Mitgestaltung von Produkten durch Konzepte, Testing und Optimierungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer

• Kenntnisse in relationalen Datenbanken (MSSQL, PostgreSQL, MariaDB)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verstärkung des Monitoring & Security Teams beim Ausbau der IT-Sicherheitssysteme

• Evaluation, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Security-Lösungen

• Mitarbeit an der IT-Architektur mit Fokus auf Sicherheitsaspekte

• Erstellung von Sicherheitsanalysen und Überwachung der Systeme

• Erarbeitung von Betriebs- und Sicherheitskonzepten

• Unterstützung des IT-Security-Gremiums bei Bedrohungs- und Risikoanalysen, Security Operations und Datensicherheit

• Evaluation und Betreuung von OnPrem- und Cloud-basierten Security-Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Erfahrung als Security Engineer, idealerweise im Enterprise-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Vulnerability Management, Hardening, Security Monitoring und Security Incident Management

• Vertrautheit mit gängigen Security-Standards wie CIS, NIST, BSI und ISO

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bearbeitest Anfragen und Störungen unserer Kunden im Rahmen der Managed Security Services und sorgst für eine hohe Servicequalität.
• In dieser Rolle betreibst und überwachst Du Kundenlösungen in den Bereichen SD-WAN, Endpoint Detection & Response, Firewalls, WAAP-Gateways und OT-Sensorik.
• Als Administration Informationssicherheit und Cyberabwehr löst Du Standardanfragen eigenständig und eskalierst komplexere Fälle strukturiert an Engineering oder Security Analysts.
• Du führst Changes, Updates und Konfigurationsanpassungen gemäss definierten Prozessen und Service-Level-Vorgaben durch.
• In dieser Rolle betreibst, pflegst und entwickelst Du die interne IT-Infrastruktur weiter, inklusive Microsoft 365, Active Directory und weiterer Cloud Services.
• Du optimierst interne Betriebsprozesse durch Automatisierung, Hardening, Monitoring sowie Schwachstellenmanagement und wirkst an der Dokumentation mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann / -Fachfrau EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen, Verständnis von Netzwerkgrundlagen und grosses Interesse an IT-Sicherheit
• Vertrautheit mit der Bearbeitung von Incidents sowie IT-Servicemanagement-Prozessen (z. B. ITIL)
• Kommunikationsstärke, Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleginnen / Kollegen sowie ausgeprägte Serviceorientierung im 1st-Level Service-Desk
• Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Einschlägige Zertifizierungen in relevanten IT-Infrastruktur-Technologien, idealerweise ergänzt durch Grundkenntnisse in Firewalls, Endpoint-Security, NDR-Systemen oder Scripting (z. B. Bash, PowerShell)

• Du übernimmst den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für IT‑Infrastrukturdienste am Service Desk.
• In dieser Rolle überwachst und betreust du IT‑Systeme wie Clients, Server, Netzwerke und mobile Geräte.
• Du unterstützt Events mit professionellem IT‑Support, sowohl remote vom HQ als auch vor Ort.
• Als IT‑Benutzerhilfe und Systembetreuung pflegst und aktualisierst du das Hardware‑ und Software‑Inventar.
• Du führst Anwenderschulungen zu Systemen und Tools durch und bereitest die Inhalte praxisnah auf.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du System‑ und Benutzerdokumentationen sowie Prozesse für Software‑Updates und Patches.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung im IT‑Bereich
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Funktion
• Fähigkeit, IT‑Services in komplexen Umgebungen zu betreuen und technische Probleme effizient zu analysieren
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Qualitätsansprüche sowie starke Service‑ und Kundenorientierung
• Offene, zuverlässige Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen und klarer Kommunikation
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch relevante IT‑Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, ISO)