15 IT - IT Management in Luzern

Unser Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Schwerpunkt auf der Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Lösungen. Innovative Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Moderne Produktionsprozesse, kontinuierliche Weiterentwicklung und nachhaltiges Handeln sind fest in der Unternehmenskultur verankert. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und viel Raum für Eigenverantwortung bieten optimale Voraussetzungen, um Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Suchst Du eine abwechslungsreiche Position mit technischem Anspruch und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Steuerung des weltweiten Arbeitsplatz-Portfolios entlang der Infrastruktur- und Betriebsagenda.

• Aufbau verbindlicher Servicekataloge, Qualitätsrichtlinien und einheitlicher Nutzerstandards für internationale Einheiten.

• Fachliche und personelle Weiterentwicklung der Workplace-Organisation inklusive zentralem Operations-Betriebszentrum.

• Gestaltung der Endgeräte- und Arbeitsplatzstrategie von Einführung über Erneuerung bis zur Ausmusterung.

• Ausbau von Service Management, Automationsgrad und Betriebseffizienz sowie Abstimmung mit Architektur, Produktion, Cybersecurity und Business Applications.

• Höhere technische Qualifikation im ICT-Bereich und mehrjährige Berufspraxis in Workplace Delivery oder vergleichbaren Services.

• Führungserfahrung in multinationalen Strukturen sowie Steuerung heterogener Anspruchsgruppen.

• Sehr gute Kenntnisse moderner Arbeitsplatzplattformen, insbesondere Microsoft 365, Gerätemanagement und Kollaborationswerkzeuge.

• Praxis mit ITSM-Methoden, Service-Governance und systematischer Qualitätssteigerung.

• Ausgeprägtes Verständnis für Anwenderbedürfnisse, überzeugende Moderations- und Koordinationsfähigkeit, strukturierte Problemlösung sowie Bereitschaft zu globalen Reisen.

Wenn aus Support echter Service werden soll, braucht es Führung, Struktur und den Blick für das grosse Ganze. Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit, die operative IT-Services steuert, Mitarbeitende entwickelt und Support-Prozesse konsequent auf Qualität und Effizienz ausrichtet.

• Führung und strategische Weiterentwicklung eines spezialisierten Service- und Support-Teams

• Verantwortung für die operative Leistungsfähigkeit einer modernen IT-Service-Organisation

• Aufbau klarer Strukturen für Support, Eskalationsmanagement und Service Delivery

• Steuerung der täglichen Support-Aktivitäten sowie Priorisierung kritischer Vorgänge

• Übernahme der Koordination bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen Anwendersupports für geschäftskritische Softwarelösungen

• Entwicklung von Serviceprozessen entlang definierter Qualitäts- und Leistungskennzahlen

• Analyse von Supportdaten zur Identifikation von Trends, Engpässen und Optimierungspotenzialen

• Planung von Personalressourcen, Schichten, Kapazitäten und fachlichen Entwicklungsprogrammen

• Durchführung strukturierter One-to-One-Gespräche sowie Förderung individueller Karriere- und Kompetenzentwicklung

• Durchführung von Service Reviews und regelmässigen Qualitäts- und Performance-Checks

• Weiterentwicklung von Knowledge Base, Support Guidelines und internen Standards

• Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, Application Management und technischen Spezialisten

• Begleitung von Veränderungen, neuen Releases und organisatorischen Weiterentwicklungen

• Fundierte IT-Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Fachkräften

• Berufserfahrung im IT Service Management, Application Support oder Enterprise Software Umfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Shop- oder anderen geschäftskritischen Softwarelösungen

• Erfahrung in der Steuerung von Supportorganisationen oder komplexen Serviceprozessen

• Ausgeprägtes Verständnis für operative Abläufe und deren kontinuierliche Verbesserung

• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende gezielt weiterzuentwickeln

• Unternehmerisches Denken mit ausgeprägtem Qualitäts- und Kundenfokus

Mobile Lösungen werden zunehmend zum direkten Zugang zu digitalen Geschäftsprozessen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, skalierbare Anwendungen für professionelle Einsatzbereiche zu entwickeln und gleichzeitig Architektur, Benutzererlebnis und technische Qualität aktiv mitzugestalten.

• Entwicklung und Architektur moderner Mobile- und Cross-Platform-Anwendungen

• Umsetzung komplexer Fachanforderungen für mobile Unternehmenslösungen

• Entwicklung von Features entlang des gesamten Software-Lifecycles

• Gestaltung robuster Applikationsarchitekturen mit Fokus auf Wartbarkeit und Erweiterbarkeit

• Integration mobiler Anwendungen in ERP-, E-Commerce- und Backend-Systeme

• Entwicklung und Anbindung moderner REST- und API-Schnittstellen

• Optimierung von Performance, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit

• Refactoring bestehender Komponenten und schrittweise Modernisierung der Applikationslandschaft

• Definition und Umsetzung technischer Standards für Codequalität und Softwarearchitektur

• Begleitung von Releases, Deployments und technischen Rollouts

• Analyse von Anforderungen sowie Erstellung technischer Konzepte für neue Produktfunktionen

• Durchführung und Begleitung von Architektur- und Code Reviews

• Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX-Spezialisten, Backend-Entwicklern und weiteren technischen Teams

• Aktive Beobachtung neuer Mobile-, Cloud- und Softwaretechnologien

• Höhere Ausbildung in Informatik, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung in der professionellen Softwareentwicklung

• Fundierte Kenntnisse in C# und dem .NET-Ökosystem

• Erfahrung mit .NET MAUI, UWP oder vergleichbaren Mobile- und Cross-Platform Technologien

• Praxis in der Entwicklung für Android; zusätzliche Erfahrung mit iOS ist ein Plus

• Gute Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanksystemen

• Verständnis moderner Softwarearchitekturen und API-Designs

• Erfahrung mit Git, automatisierten Build-Prozessen und CI/CD

• Ausgeprägtes Verständnis für Clean Code, SOLID und langfristige Codequalität

• Erfahrung mit Enterprise Software oder geschäftskritischen Anwendungen

• Fähigkeit, technische Entscheidungen hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Betrieb zu beurteilen

• Eigeninitiative, Kreativität und Freude an anspruchsvollen technischen Problemstellungen

Du entwickelst Software nicht nur für den Bildschirm, sondern für reale Geschäftsprozesse? In dieser Position entstehen moderne Mobile Applications, die Mitarbeitende in Bereichen wie Logistik, Service und operativen Prozessen direkt unterstützen. Gesucht wird ein Software Engineer mit Qualitätsanspruch und Freude an technologischer Weiterentwicklung.

• Entwicklung moderner Mobile Applications für anspruchsvolle Business-Prozesse

• Umsetzung neuer Funktionen von der ersten Idee bis zum produktiven Release

• Weiterentwicklung und Modernisierung bestehender Applikationen

• Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in nachhaltige Softwarelösungen

• Entwicklung wiederverwendbarer und wartbarer Softwarekomponenten

• Gestaltung intuitiver Benutzeroberflächen für mobile Arbeitsprozesse

• Aufbau und Optimierung von Schnittstellen zu ERP-, Backend- und Cloud-Systemen

• Konzeption und Umsetzung automatisierter Tests

• Durchführung von Code Reviews und technische Weiterentwicklung der Codebasis

• Mitgestaltung von Release- und Deployment-Prozessen

• Analyse technischer Schulden und kontinuierliche Verbesserung der Softwarearchitektur

• Zusammenarbeit mit Product Management, UX, Backend Engineering und Business-Experten

• Beobachtung neuer Technologien und Bewertung ihres Potenzials für zukünftige Produktgenerationen

• Studium oder höhere Ausbildung in Informatik, Software Engineering oder einem vergleichbaren technischen Bereich

• Berufserfahrung als Software Engineer mit Fokus auf Mobile oder Cross-Platform Development

• Sehr gute Kenntnisse in .NET und modernen Mobile-Technologien

• Erfahrung mit .NET MAUI oder vergleichbaren Cross-Platform Frameworks

• Praxis mit Android und Windows-basierten Applikationen

• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken und SQL

• Verständnis für API-basierte Architekturen und Systemintegration

• Kenntnisse in Software Testing, Clean Code und moderner Entwicklungsorganisation

• Erfahrung mit Git und CI/CD von Vorteil

• Interesse an Enterprise Applications und digitalen Geschäftsprozessen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl für langfristig wartbaren Code

• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an technischem Austausch, Code Reviews und gemeinsamer Produktentwicklung

Du führst Menschen, verbesserst Services und behältst auch bei komplexen Support-Situationen den Überblick? Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit moderner Service-Organisation verbindet und ein leistungsstarkes Support-Team gezielt weiterentwickelt.

• Fachliche und personelle Führung eines mehrstufigen IT-Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Entwicklung einer modernen, kundenorientierten Support-Organisation

• Planung von Ressourcen, Einsätzen, Kapazitäten und Weiterbildungen

• Regelmässige Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmassnahmen

• Förderung von Mitarbeitenden anhand ihrer Stärken und fachlichen Potenziale

• Steuerung und Unterstützung bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Verantwortung für die Qualität und Verfügbarkeit des 1st-Level-Supports innerhalb anspruchsvoller Enterprise-Umgebungen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Weiterentwicklung von Supportprozessen, Knowledge Base, Dokumentation und Service-Standards

• Durchführung von Support Reviews, Service Briefings und Qualitätsanalysen

• Etablierung klarer KPIs zur Messung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Application Management, Engineering, Projektteams und externen Technologiepartnern

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in der Führung von IT-Fachkräften oder Support-Mitarbeitenden

• Praxis in einer vergleichbaren Rolle innerhalb einer anspruchsvollen IT- oder Enterprise-Umgebung

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder komplexen Softwareplattformen

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an strukturierter Einsatz- und Ressourcenplanung

• Analytische Denkweise mit Blick für Zusammenhänge und Ursachen

• Hohe Sozialkompetenz und ein sicherer, wertschätzender Führungsstil

• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke auch bei kritischen Support-Situationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Freude daran, Teams zu entwickeln und gleichzeitig operative Verantwortung zu übernehmen

In dieser Rolle stellst du den sicheren und stabilen Betrieb der OT-Systemlandschaft für die Gastransportinfrastruktur sicher. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Betrieb und Sicherheit mit klarem Fokus auf SCADA-, Netzwerk- und Security-Systeme. Dabei steuerst du externe Dienstleister und koordinierst ausgelagerte Betriebsleistungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Zusätzlich übernimmst du Verantwortung für Governance, Audits und die Resilienz der kritischen Infrastruktur.

• Du betreibst, unterhältst und überwachst unsere OT-Systemlandschaft inklusive SCADA-, Netzwerk- und Kommunikationssystemen sowie OT-Firewalls und Security-Komponenten
• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität unserer kritischen OT-Systeme sicher
• Als OT Engineer gestaltest und entwickelst du unsere OT-Netzwerkarchitektur weiter
• Du verantwortest den regelkonformen und sicheren Betrieb der OT-Systeme in enger Zusammenarbeit mit dem CISO und setzt Sicherheitskonzepte sowie relevante Standards um
• In dieser Rolle koordinierst und steuerst du externe Dienstleister und Outsourcing-Partner und sicherst die Qualität ausgelagerter Betriebsleistungen
• Als OT Engineer wirkst du an Audits, regulatorischen Prüfungen und Krisenmanagementprozessen mit und trägst zur Resilienz unserer kritischen Infrastruktur bei

• Du hast einen Abschluss als Informatik- oder Elektroingenieur FH, Techniker HF oder eine vergleichbare Ausbildung und eine fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Security oder Cyber Security
• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest strukturiert sowie selbständig
• Du kannst Sicherheitsrichtlinien in OT-taugliche Massnahmen umsetzen und adressatengerecht kommunizieren
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerk- oder Security-Umfeld, idealerweise in sicherheitskritischen Systemlandschaften
• Du analysierst Betriebs- und Sicherheitsanforderungen einer kritischen Infrastruktur, strukturierst sie und setzt sie praxisnah um
• Du zeichnest dich durch eine integrative Persönlichkeit mit hohem Sicherheits- und Verantwortungsbewusstsein aus und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Fahrausweis Kat. B

In dieser Rolle verantwortest du den sicheren und stabilen Betrieb der OT-Systemlandschaft für die Gastransportinfrastruktur. Du arbeitest im technischen Team an der Schnittstelle zwischen IT, Betrieb und Sicherheit und fokussierst dich auf SCADA-, Netzwerk- und Security-Systeme. Dabei steuerst du externe Dienstleister und koordinierst ausgelagerte Betriebsleistungen, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen. Zusätzlich übernimmst du Verantwortung für Governance und Audits der OT-Umgebung. Mit deinem Engagement stärkst du die Resilienz der kritischen Infrastruktur.

• Du betreibst, unterhältst und überwachst die OT-Systemlandschaft inklusive SCADA-, Netzwerk- und Kommunikationssystemen sowie OT-Firewalls und Security-Komponenten
• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität der kritischen OT-Systeme sicher
• Als OT Engineer verantwortest du den regelkonformen und sicheren Betrieb der OT-Systeme in enger Zusammenarbeit mit dem CISO
• Du setzt Sicherheitskonzepte um, hältst relevante Standards wie den IKT-Minimalstandard ein und identifizierst Risiken im OT-Umfeld
• In dieser Rolle koordinierst und steuerst du externe Dienstleister und Outsourcing-Partner und stellst die Qualität ausgelagerter Betriebsleistungen sicher
• Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten mit und unterstützt Audits, Notfall-, Incident- und Krisenmanagementprozesse zur Stärkung der Resilienz der kritischen Infrastruktur

• Du hast einen Abschluss als Informatik- oder Elektroingenieur FH, Techniker HF oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du verfügst über eine fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Security oder Cyber Security.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und sehr selbstständig.
• Du kannst Sicherheitsrichtlinien in OT-taugliche Massnahmen umsetzen und adressatengerecht kommunizieren.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerk- oder Security-Umfeld mit, idealerweise in sicherheitskritischen Systemlandschaften.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch und besitzt einen Fahrausweis der Kategorie B.

• Teamleitung des IT-Supports (Eskalationen, Wissensmanagement)

• Koordination von Supportprozessen & Ressourcenplanung

• Hardware-/Software-Beschaffung (Offerten, Bestellungen)

• Schulungen für Endanwender

• Mitwirkung an IT-Projekten

• 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support

• Führungserfahrung (Mentoring, Delegation)

• Praxiserfahrung mit:

  • Active Directory & Microsoft 365

  • Ticket-Systemen (ServiceNow, Jira)

• Verhandlungssicheres Deutsch, Geschäftsenglisch

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Microsoft Exchange-Infrastruktur und zugehörigen Messaging-Services

• Analyse, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Exchange-Plattformen

• Administration und Betreuung von Exchange Online Protection (EOP) und Advanced Threat Protection (ATP)

• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen im 2nd-Level-Support

• Durchführung von Troubleshooting, Wartungen und technischen Anpassungen im Messaging- und Workplace-Umfeld

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender höherer Weiterbildung

• Sehr gute und praxisorientierte Kenntnisse in Microsoft Exchange

• Fundierte Erfahrung in Messaging- und Collaboration-Lösungen

• Kenntnisse in Virtualisierung und modernen Workplace-Technologien

• Erfahrung im 2nd-Level-Support, Troubleshooting und Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen