52 IT - IT Management in Oberurnen
ICT Microsoft Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)
Über
Rolle
IT-Services funktionieren dann besonders gut, wenn technisches Know-how, klare Prozesse und ein gutes Verständnis für die Kundenbedürfnisse zusammenspielen. In dieser Funktion übernimmst Du eine zentrale Rolle zwischen Kunde, IT-Betrieb und technischen Spezialisten und sorgst dafür, dass Services zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Verantwortung
Du betreust Kunden ganzheitlich rund um Client-, Server- und Applikationsumgebungen und bist ihre zentrale Ansprechperson für ITSM-Fragen
Du koordinierst den Betrieb bestehender Services und begleitest deren technische und organisatorische Weiterentwicklung
Du arbeitest gemeinsam mit Kunden an Projekten und neuen Serviceleistungen und stellst eine saubere Umsetzung sicher
Du unterstützt Prozesseigner bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
Du übernimmst technische Fälle im 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen
Du überwachst IT-Systeme proaktiv und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten oder potenzielle Betriebsrisiken
Du koordinierst bei komplexeren Störungen die Zusammenarbeit mit spezialisierten Technologieteams
Du hältst technische Dokumentationen, Betriebsunterlagen und Anleitungen aktuell
Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Führungsverantwortung als Teamleader IT übernehmen
Qualifikationen
Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb
Du kennst die Anforderungen von Kunden und verbindest Serviceorientierung mit eigener technischer Hands-on-Mentalität
Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit, insbesondere bei Servern, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients
Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Lösungen und den dazugehörigen Betriebsprozessen
Du hast idealerweise eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, beispielsweise auf HF-Niveau
Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung, diese ist jedoch keine Voraussetzung
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und legst Wert auf hohe Qualität
Du hast Freude daran, Dein technisches Wissen kontinuierlich auszubauen
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
Benefits
Teamleader System Engineering (m/w/d)
Über
Rolle
IT führen, Stabilität sichern und digitale Infrastruktur weiterentwickeln. Diese Rolle verbindet moderne IT-Führung mit operativer Verantwortung, Infrastruktur, Security und strategischer Weiterentwicklung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die technische Tiefe mit Führungskompetenz und ausgeprägtem Serviceverständnis verbindet.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung eines technisch vielseitigen IT-Teams mit klaren Verantwortlichkeiten und Prioritäten
Steuerung des gesamten IT-Betriebs mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Performance und Business Continuity
Verantwortung für moderne Arbeitsplatz-, Server-, Netzwerk-, Kommunikations- und Cloud-Infrastrukturen
Weiterentwicklung einer serviceorientierten IT-Organisation mit klaren Prozessen und messbaren Servicequalitäten
Steuerung von Incident, Problem, Change und Release Management
Analyse komplexer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen über interne und externe Spezialisten hinweg
Planung und Umsetzung technischer Projekte, Migrationen, Releases und Infrastruktur-Changes
Bewertung neuer Technologien, Plattformen, Softwarelösungen und IT-Services hinsichtlich Nutzen, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit
Gestaltung und Optimierung von Betriebsstandards, Runbooks, Eskalationswegen und technischen Dokumentationen
Sicherstellung professioneller Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozesse inklusive regelmässiger Tests
Überwachung von Systemperformance, Kapazitäten, Verfügbarkeit und technischen Risiken
Umsetzung von Security- und Datenschutzanforderungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Security-Funktionen
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen
Technische Unterstützung von Entwicklungs-, Projekt- und Fachbereichen bei komplexen IT-Fragestellungen
Verantwortung für externe IT-Partner, Lieferanten und technische Dienstleistende
Weiterentwicklung der IT-Architektur mit Blick auf Cloud, Automatisierung, Security und Skalierbarkeit
Führung von Hosting-Services inklusive Servicequalität, Kundenbetreuung und technischer Weiterentwicklung
Erstellung und Kalkulation technischer Hosting-Angebote sowie Überwachung der Leistungserfassung
Koordination übergeordneter IT-Themen mit gruppenweiten IT-Organisationen und technischen Stakeholdern
Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung in IT Operations, System Engineering, Infrastruktur oder IT Service Management
Erfahrung in der Führung oder fachlichen Steuerung von IT-Spezialisten
Praxis in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Changes und technischen Migrationen
Fundiertes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und deren Zusammenspiel
Kenntnisse in Windows- und Serverumgebungen, Netzwerken, Cloud-Plattformen und Workplace-Technologien
Erfahrung mit Incident, Problem, Change und Service Management
Verständnis für Backup, Recovery, Business Continuity und Disaster Recovery
Gutes technisches Verständnis für Cyber Security, Identity & Access Management und Datenschutz
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Unternehmerisches Denken und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Ruhiges und strukturiertes Handeln auch bei kritischen Betriebsstörungen
Hohe Kundenorientierung und professionelles Stakeholder-Management
Bereitschaft, neue Technologien zu evaluieren und bestehende Strukturen kontinuierlich weiterzuentwickeln
