18 IT - IT Management in Zürich

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Integration kantonaler Fachapplikationen

• Bearbeitung von Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive Monitoring und Fehleranalyse

• Begleitung von Release-Prozessen sowie Verantwortung für Change-, Deployment- und Test-Management (on-premise und Cloud)

• Betreuung des gesamten Application-Lifecycles sowie Weiterentwicklung und Pflege von Schnittstellen und Services

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern im Betrieb und bei Projekten

• Aktive Mitgestaltung beim Aufbau und bei der Etablierung des neuen Servicebereichs

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Management komplexer Applikationslandschaften

• Kenntnisse agiler Methoden sowie Erfahrung im Aufbau von Services und Schnittstellen

• Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Koordinationsfähigkeit

• Bereitschaft zum Pikettdienst sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Position richtet sich an Fachkräfte, die ERP-Systeme nicht nur betreuen, sondern aktiv weiterentwickeln möchten. Gesucht wird eine analytisch starke Persönlichkeit mit Verständnis für Geschäftsprozesse und moderner Systemarchitektur.

Arbeitsort: Zürich oder Luzern mit Homeoffice-Möglichkeit

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung einer ERP-Plattform

• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Systemerweiterungen und Optimierungsprojekten

• Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus Fachbereichen wie Finance, HR, Sales und Operations

• Koordination zwischen Anwendern, IT und externen Partnern

• Erstellung von Reports, Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen

• Betreuung von Schnittstellen zu CRM- und BI-Lösungen

• Erstellung von Dokumentationen und Schulungskonzepten

• Unterstützung bei Systemtests, Rollouts und Anwendersupport

• Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Praxiserfahrung mit ERP-Systemen und betriebswirtschaftlichen Prozessen

• Verständnis für Datenstrukturen, Workflows und Systemlogik

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Mit deinem Team aus Junior System Engineers, Praktikanten und einer Dispositions-Spezialistin gestaltest du den Arbeitsalltag aktiv und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

• Regelmässige Mitarbeitergespräche helfen dir, die Stärken und Bedürfnisse jedes Einzelnen zu erkennen und zu fördern

• Als zentrale Anlaufstelle stehst du deinem Team beratend zur Seite und stärkst die Zusammenarbeit

• Proaktives Handeln und lösungsorientiertes Denken gehören zu deinem Alltag, um Herausforderungen souverän zu meistern

• Empathische Kommunikation und ein offenes Ohr machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner im Team

• Abgeschlossene IT Ausbildung in Systemtechnik oder eine vergleichbare HF/FH-Qualifikation

• Fundierte Erfahrung in Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure, Virtualisierung, Backuplösungen, Netzwerk, Firewall und Security

• Begeisterung für Teamführung und Freude daran, Mitarbeitende in ihrer Entwicklung zu unterstützen

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift einwandfrei, Teamplayer-Mentalität trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei

Du gestaltest eine moderne Cloud- und Betriebsorganisation aktiv mit und sorgst dafür, dass Services stabil, sicher und effizient laufen. In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Cloud-Betrieb sowie für den zuverlässigen IT-Betrieb über Systeme, Plattformen und Schnittstellen hinweg. Du etablierst klare Betriebsprozesse, setzt Standards für Verfügbarkeit, Security und Compliance und stellst ein wirksames Monitoring sowie Incident- und Problem-Management sicher. Du steuerst Partner und interne Stakeholder, priorisierst Anforderungen und führst die Weiterentwicklung von Architektur, Automatisierung und Betriebsmodellen konsequent voran. Dabei triffst du fundierte Entscheidungen, schaffst Transparenz über Kosten und Leistung und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft wie auch in Veränderungsvorhaben sicher.

• Du führst ein motiviertes Engineering-Team in Cloud & Infrastruktur sowie Cyber Security fachlich, methodisch und menschlich und entwickelst Skills gezielt weiter.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für fachliche und organisatorische Themen im Tagesgeschäft sowie in Projekten.
• Als Leitung IT Cloud und Betrieb gestaltest Du Service-, Betriebs- und Projektprozesse aktiv mit und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du arbeitest eng mit Management, Sales und Kund:innen zusammen und kommunizierst dabei klar und partnerschaftlich auf Augenhöhe.
• In dieser Rolle treibst Du die Weiterentwicklung der Dienstleistungen voran und bringst Ideen für Automatisierung, Effizienz und höhere Kundenzufriedenheit ein.
• Du bleibst bewusst hands-on, indem Du neben der Führungsarbeit (ca. 1/3) auch einen starken technischen Beitrag (ca. 2/3) leistest und aktiv mitgestaltest.

• Du hast Erfahrung in der Führung oder Koordination von technischen Teams.
• Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken, IT-Infrastruktur und Cyber Security zeichnet dich aus.
• Coaching und klare Kommunikation machen dir Freude, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Kundenorientiertes Denken gehört zu deinen Stärken, auch wenn es hektisch wird.
• In anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick und setzt Prioritäten sicher.
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und dich aktiv in eine Kultur einbringen, in der Ownership zählt.

In dieser Senior-Rolle gestaltest du den digitalen Workplace aktiv weiter und bringst Führung im Alltag spürbar auf den Punkt. Du übernimmst die Verantwortung für ein stabiles, sicheres und serviceorientiertes Arbeitsplatzumfeld und setzt Verbesserungen pragmatisch und hands-on um. Du führst das Workplace-Engineering-Team operativ, begleitest es im Tagesgeschäft und sorgst für klare Prioritäten sowie verlässliche Abläufe. Dabei behältst du die Anforderungen eines digitalen Arbeitsalltags im Blick und übersetzt sie in wirksame, nachhaltige Lösungen. So stärkst du Qualität, Sicherheit und Nutzerorientierung des gesamten Arbeitsplatz-Services.

• Du führst das Workplace-Engineering-Team personell und organisatorisch und entwickelst Strukturen sowie Zusammenarbeit gezielt weiter.
• In dieser Rolle arbeitest du operativ mit, unterstützt dein Team hands-on im Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du planst Ressourcen und Einsätze vorausschauend, priorisierst Aufgaben und sorgst für eine verlässliche Umsetzung.
• Als Leitung Arbeitsplatz Engineering Team verantwortest du den stabilen Betrieb der Client-Umgebung sowie die Benutzerverwaltung inklusive IAM.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit, koordinierst Beiträge deines Teams und stellst die Integration in bestehende Betriebsprozesse sicher.

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich und idealerweise eine weiterführende IT-Ausbildung (eidg. Diplom, HF oder FH).
• Mit deiner Leadership-Mentalität und einem Hands-on-Ansatz gestaltest du aktiv im operativen Umfeld mit.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien bringst du mit, ergänzt durch wünschenswerte Erfahrung im Open-Source-Umfeld.
• Softwareverteilung, Patch-Management und der professionelle Umgang mit Security-Themen gehören zu deinem Alltag.
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Freude, und du agierst dabei lösungsorientiert im Team.

• Du arbeitest gruppenweit an der Erarbeitung, Dokumentation und dem Follow-Up der Security-Massnahmen, -Risiken und -Controls gemeinsam mit den Regionsverantwortlichen sowie dem Gruppen-CISO.

• Du stellst die Einhaltung der internen sowie Cyberassurance-Vorgaben für die gruppenweite Umsetzung der ISO27k-Normierung sicher.

• Du unterstützt bei der Umsetzung gemeinsamer Informationssicherheits- und Datenschutzprozesse.

• Du bereitest Risikoanalysen vor und dokumentierst diese.

• Du kümmerst dich um die Vorbereitung und Betreuung externer IS Audits.

• Du betreust das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS).

• Du unterstützt das SOC-Team bei internen Abklärungen und beim Nachfassen bei der IT von offenen Tasks.

• Du hast einen Bachelor in Informationssicherheit, Cybersicherheit oder einem verwandten Bereich.

• Du bringst ausgewiesene Erfahrung im Bereich IT-Auditing, Risikomanagement oder Security-Testing mit.

• Du verfügst über ein tiefes fachliches Verständnis für Informationssicherheit sowie Datenschutz.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Informationssicherheitsmanagementsystemen.

• Du zeigst eine hohe Bereitschaft, dich weiterzubilden, und hast den Wunsch, dir neues Wissen anzueignen.

• Du verstehst Projektarbeitsabläufe und kannst dich darin sicher bewegen.

• Du überzeugst mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit.

• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und Englisch.

• Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen

• Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze

• Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern

• Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement

• Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support

• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell