- Unterstützung und Sicherstellung unserer ICT-Infrastruktur im mehrheitlich Microsoft-basierten Umfeld
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Soft-, Hardware und Netzwerkproblemen
- Betreuung unserer Kunden in sämtlichen ICT Fragen (1st und 2nd Level Support)
- Vorort Installationen und Support bei unseren Kunden
- Unterstützung der Systemadministration, Anpassung und Pflege von Systemkonfigurationen, Berechtigungen und Applikationseinstellungen auf Servern und Netzwerkkomponenten
- Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Konfigurieren, Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
- Mitarbeit bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung von ICT-Systemen
- Monitoring der Informatik-Infrastruktur