- Im täglichen Dialog mit unseren Kunden bearbeitest und löst Du Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticket System)
- Verantwortung über die aktive Überwachung des Monitoring Systems
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Ticket
- Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
- Die Möglichkeit Onsite-Support bei Kunden zu gewährleisten
- Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Dokumentationen
Technologien:
- Fokus auf Windows Server und Client Betriebssystem
- Exchange Online, Microsoft Teams und Office 365
- Cloud Services wie Microsoft (Office) 365 und Azure
- Virtualisierung