- Du bist der erste Ansprechpartner für internen Kunden und unterstützt vor Ort oder mittels Remote Support
- Du erfasst und bearbeitest Incidents sowie allgemeine Benutzeranfragen via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
- Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme sowie deren Software
- Du berätst, betreust, instruierst und unterstützt Anwender bei auftretenden Problemen
- Du pflegst und erstellst Dokumentationen für die Softwarelösungen
- Du bist verantwortlich für die praktische Ausbildung und Betreuung der ICT-Lernenden
- Du hilfst bei allgemeinen Projekten mit und hilfst bei der Userverwaltung