24 IT - ERP / SAP / CRM in Bern
Leitung ERP-Systemeinführung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung eines modernen ERP-Systems. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen dem ERP-Partner, externen Spezialist:innen und den internen Fachbereichen und stellst sicher, dass alle Anforderungen optimal zusammengeführt werden. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Umsetzung der ERP-Projekte von der Konzeption bis zum erfolgreichen Go-live. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt diese in effiziente ERP-Lösungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine kommunikative Stärke gewährleistest du eine reibungslose Zusammenarbeit aller Beteiligten und einen nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen.
Verantwortung
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Einführung des ERP-Systems von der Planung bis zum Go-live.
- In dieser Rolle steuerst du das ERP-Projekt in Bezug auf Zeit, Budget und Qualität und koordinierst alle internen und externen Beteiligten.
- Du führst Workshops zur Erhebung, Definition und Priorisierung der fachlichen und technischen Anforderungen durch.
- Als Leitung ERP-Systemeinführung analysierst, standardisierst und optimierst du Geschäftsprozesse und überführst sie in ein zukunftsfähiges ERP-System.
- Du baust ein professionelles Stammdatenmanagement auf und stellst eine hohe Datenqualität im ERP-System sicher.
- In dieser Rolle planst und organisierst du Schulungen, begleitest den Veränderungsprozess und sorgst für einen stabilen, kontinuierlich weiterentwickelten ERP-Betrieb.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung als ERP-Projektleiter oder in einer vergleichbaren Funktion
- Fundierte Praxis mit ERP-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics, CSB oder ähnlichen Lösungen
- Sehr gutes Verständnis von Produktionsprozessen, Supply Chain und Logistik
- Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittelindustrie sowie Kenntnisse in Chargenrückverfolgbarkeit, Produktionsplanung und Qualitätsanforderungen
- Sicherer Umgang mit Stammdatenmanagement, Prozessmodellierung und Datenmigration
- Erfahrung im klassischen oder agilen Projektmanagement sowie eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Senior Project Manager (ERP/D365) (m/w/d)
Über
Verantwortung
Leitung und Coaching von ERP-Projektteams sowie Organisation von Schulungen
Beratung und Unterstützung von Fachbereichen (z. B. SCM und Finance) bei ERP-Konzeption und Implementierung
Steuerung von Auftraggebern, Beratern und Softwareentwicklern
Verantwortung für Projektziele, Budget, Termine und Qualität
Unterstützung im Presales sowie Mitwirkung bei Angebotserstellung und Kundenberatung
Qualifikationen
Abgeschlossenes IT-Studium mit mindestens 10 Jahren Erfahrung in der Projektleitung von Microsoft Dynamics 365 Implementierungen
Fundierte Erfahrung in Prozessanalyse und Entwicklung technischer Lösungskonzepte
Sehr gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und Tools
Erfahrung in der Steuerung komplexer ERP-/Business-IT-Projekte
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Appllication Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du bearbeitest Anfragen zu den Applikationen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst sie und löst sie selbständig.
- In dieser Rolle qualifizierst und priorisierst du Tickets im System und dokumentierst alle Fälle transparent und nachvollziehbar.
- Als Fachanwendungstechniker Kundenbetreuung führst du bei komplexen Fehlern technische Tiefenanalysen durch und koordinierst notwendige Anpassungen.
- Du pflegst die interne Wissensdatenbank, erstellst verständliche Anleitungen und FAQs für wiederkehrende Fragestellungen.
- In dieser Rolle setzt du kleinere Changes und Weiterentwicklungen an den Applikationen eigenständig um und unterstützt das Team flexibel.
- Als Fachanwendungstechniker Kundenbetreuung wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung interner Tools und KI-Lösungen mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Weiterbildung in Informatik (höhere Berufsbildung oder vergleichbar) sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Fundiertes technisches Know-how in der Entwicklung und Betreuung von Softwareapplikationen, Datenbanken und Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit Windows, C#, .NET, SQL und GIT
- Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein für Termine und Zusagen
- Sorgfältige, nachvollziehbare Dokumentation und aktive Pflege der Wissensdatenbank als zentrales Teamwerkzeug
- Klare, kundenorientierte Kommunikation und ruhiges, lösungsfokussiertes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
Benefits
CRM Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du entwickelst und implementierst CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator:in
- Du bist verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT
- Du optimierst das Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing Massnahmen
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich CRM
- Du leitest der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung
- Du arbeitest mit dem Data Analyst zusammen, um Kundenverhalten und -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren
- Du koordinierst mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen
- Du bist mitverantwortlich für das Backoffice (Telefon, E-Mailpostfächer)
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
- Du hast CRM-Erfahrung im E-Commerce
- Du hast ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
- Du bist begeisterungsfähig, belastbar und kommunikativ
- Du hast eine organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Du hast gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Du hast ein einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Benefits