35 IT-Support in Luzern

• Du kümmerst dich um die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen.
• Du als IT Helpdesk Specialist bist zuständig für die Abwicklung von Ein- und Austritten von Mitarbeitenden.
• Du stimmst dich mit den IT-Partnern ab.
• Du bist für die Installation und Wartung von Arbeitsplatz-Infrastrukturen zuständig.
• Du als IT Helpdesk Specialist spielst eine aktive Rolle bei der Unterstützung von IT-Projekten.
• Du beteiligst dich an der Ausbildung des Mediamatik Praktikanten.
• Du als IT Helpdesk Specialist bist auch Vertreter des Bereichsleiters ICT.
• Du sorgst dafür, dass der IT-Support sowohl im First- als auch im Second-Level-Support gewährleistet ist.

• Du arbeitest als IT Service Desk Specialist eigenständig und strukturiert.
  
• Du bringst Erfahrungen im IT-Support mit.
  
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten zum Beispiel M365.

• Du hast entweder Kenntnisse im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene Weiterbildung auf dem Niveau eines ICT-Supporters oder zeigst Interesse an diesem Bereich.
  
• Du als IT Service Desk Specialist verfügst über Erfahrung im Projekt- und Applikationsmanagement. (im Vorteil)
• Du zeichnest dich durch deine Service Gedanken aus.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

• Du übernimmst und gewährleistest den IT-Support (einschliesslich Telefonie) für den First als auch im Second Level Support.
• Du als IT Service Desk Specialist übernimmst und unterstützt bei IT-Projekten.
• Du hilfst bei der Ausbildung des Mediamatik-Praktikanten mit.
• Du vertrittst den Bereichsleiter ICT.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Anleitungen.
• Du als IT Service Desk Specialist bearbeitest eigenständig Ein- und Austritte von Mitarbeitenden.
• Du koordinierst mit IT-Partnern.
• Du als IT Service Desk Specialist installierst und wartest Arbeitsplatz-Infrastrukturen.

• Du besitzt Kenntnisse im Bereich der Informatik oder hast bereits eine Weiterbildung auf dem Niveau eines ICT-Supporters absolviert oder zeigst Interesse daran.
• Du als IT Service Desk Specialist bringst idealerweise Erfahrung im Projekt- und Applikationsmanagement mit.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung (Service-Gedanke) aus.
• Du als IT Service Desk Specialist arbeitest selbstständig und organisiert.
• Du bist kommunikativ, teamfähig und flexibel.
• Du als IT Service Desk Specialist hast Erfahrung im IT-Support.
• Du verfügst über sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, einschliesslich Microsoft-Produkte (M365).
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.

• Anlaufstelle bei technischen Fragen und Herausforderungen von Verkauf, Service und Lizenznehmern (Ad hoc und via Ticketsystem)
• Analysedurchführungen in Syslog und Berichterstattung zum Entwicklungs- und Serviceteam
• Pflegen und erweitern unserer Syslog Infrastruktur
• Behebung von Problemen und Empfehlungen von Abhilfemassnahmen bei Inbetriebnahmen
• Koordination und Durchführung von Feldversuchen und Vorreleaseinstallationen
• Unterstützung bei Anlaufphasen von Pilotversuchen vor Ort
• Ansprechperson für Integrations- und Kompatibilitätstests
• Durchführung der internen Produktschulungen
• Weitergabe von Felderfahrungen und Empfehlungen an die Product Owner

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Informatik/Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Du hast Erfahrung als Supporter im Service/ IT-Support oder ähnliches
• Du hast Freude an selbstständigem und zuverlässigem Arbeiten
• Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist vertraut im Umgang mit Elektrotechnik (Leistungs- und Steuerungselektronik)

Deine Pluspunkte

• Du hast Erfahrung in der Rolle als Field Application Engineer
• Du bringst Verständnis für agile Entwicklungsprozesse mit
• Du bist begeistert für die Elektroladetechnologien
• Du kannst den Sourcecode in Python lesen und verstehen
• Du ergreifst gerne die Eigeninitiativ

• Du übernimmst das Endpoint Management für Server und Client.
• Du wirkst aktiv im Change-, Problem- und Incident-Management mit.
• Du berätst unsere Kunden und setzt IT-Sicherheitsprojekte um.
• Du führst eigenständig Kundenprojekte durch.
• Du arbeitest eng mit Partnern und Lieferanten zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung
• Du bist stark in IT-Security und Technik interessiert.
• Du bist ein Macher mit Eigeninitiative und strebst kontinuierliche Verbesserungen an.
• Als dynamische Persönlichkeit arbeitest du gerne interdisziplinär und legst grossen Wert auf Qualität.
• Der Besitz eines Führerscheins der Kategorie B ist erforderlich
• Zusätzliche Kenntnisse in Citrix, Microsoft 365 und ITIL sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du bist verantwortlich für das Management von Servern und Clients im Bereich Endpoint.
• Du spielst eine aktive Rolle in den Prozessen des Change-, Problem- und Incident-Managements.
• Du berätst Kunden in Fragen der IT-Sicherheit und setzt entsprechende Projekte um.
• Eigenständig leitest du Kundenprojekte.
• Du arbeitest in enger Kooperation mit Partnern und Lieferanten zusammen.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanten Herstellerzertifizierungen oder entsprechende Berufserfahrung.
• IT-Security und Technik sind deine Leidenschaft.
• Du bist ein Umsetzer mit Eigeninitiative und strebst kontinuierliche Verbesserungen an.
• Als dynamische Persönlichkeit schätzt du interdisziplinäre Arbeit und legst grossen Wert auf Qualität.
• Du bist kundenorientiert, selbstständig, teamfähig und denkst unternehmerisch. Ein Führerschein der Kategorie B ist erforderlich.
• Zusätzliche Kenntnisse in Citrix, Microsoft 365 und ITIL sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du berätst Kunden in IT-Sicherheitsprojekten und setzt diese um
• Du verwaltest Endgeräte sowohl auf Server- als auch auf Client-Ebene
• Du arbeitest im Change-, Problem- und Incident-Management mit
• Du setzt eigenständig Projekte bei Kunden um
• Du kooperierst mit Partnern und Lieferanten

• Du hast eine Leidenschaft für IT-Security und interessierst dich für neue Technologien
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik
• alternativ bringst du umfassende Berufserfahrung als Quereinsteiger mit
• Idealerweise hast du Kenntnisse in Citrix, Microsoft 365 und ITIL sowie Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Kategorie B ist erforderlich
• Du sprichst fliessend Deutsch

• Du sicherst einen professionellen und dienstleistungsorientierten First-Level-Support für alle Applikationen.
• Du als ICT Supporter übernimmst die Betreuung, den Support und Schulungen der Anwender.
• Du hilfst bei der Weiterentwicklung der Fachapplikationen mit.
• Du bist verantwortlich für die Schulungen und Betreuungen der Poweruser.
• Du als ICT Supporter bist die Schnittstelle zwischen der Dienststelle Informatik, Kundenberatern und weiteren Dritten.
• Du übernimmst Projektleitung im ICT-Bereich.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ.
• Du verfügst über vertiefte Kenntnisse im ICT-Bereich.
• Du als ICT Supporter hast mehrere Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Support, Schulungen und Projektleitungen.
• Du bist eine service- und dienstleistungsorientierte Person.
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher.

• Du leitest die Schulungen und die Betreuung der erfahrenen Nuzter*innen.
• Du fungierst als Verbindung zwischen dem IT-Bereich und Kundenberatern.
• Du als ICT Supporter Servicedesk leitest Projekte im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie.

• Du gewährleistest eine qualifizierte und kundenorientierte Erstbetreuung für sämtliche Programme.
• Du betreust und unterstützt die Nutzer*innen.
• Du als ICT Supporter Servicedesk trägst zur Progression der Spezialanwendungen bei.

• Du als ICT Supporter Servicedesk zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.
• Du bist eine teamorientierte und offene Person.

• Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
• Du als ICT Supporter Servicedesk besitzt umfassendes Fachwissen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie.
• Du verfügst über langjährige praktische Erfahrung in den Feldern Kundenbetreuung, Unterricht und Projektführung.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.

• Du stellst den Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung von Applikationen sicher.
• Du übernimmst zudem Aufgaben als ICT/Applikations-Supporter im Team Service Management.
• Du entwickelst unsere Jira/Confluence Plattform weiter.
• Du übernimmst die Produkt- und Vertragsverantwortung von Applikationen.
• Du arbeitest in technischen Projekten mit und bist ausserdem zuständig für das Release Testing sowie Koordination.

• Du verfügst über einen Abschluss im Informatikbereich (Informatiker EFZ, HF oder FH).
• Du besitzt Berufserfahrung als Applikations-Manager im IT-Service Management.
• Du hast fundierte Kenntnisse in Jira/Confluence und im Microsoft Umfeld.
• Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit Interesse in einem spannenden IT-Umfeld aktiv mitzuwirken.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe zur Analyse von komplexen Zusammenhängen und Abhängigkeiten.

• Unterstützung unsere Mitarbeitenden in First - und Second Level einschliesslich Ticketbearbeitung und eigenständiger Entscheidungen über Weiterleitungen an den Third-Level-Support
• Verwaltung von Benutzern und Gruppen in Active Directory sowie Microsoft Exchange
• Konfiguration und supporten des SharePoint
• Durchführung einfacher Netzwerk- und Hardwareinstallationen in Verwaltungs- und Betriebsstandorten.
• Betreuung der Mail-Antivirus-Lösung und verschiedener Exchange-Applikationen
• Unterstützung bei IT-Projekten

• Begeisterung für den Umgang mit Menschen.
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Solide Kenntnisse im Bereich Client-Server-Netzwerke.
• Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.
• Reisetätigkeit zu unseren Betrieben beträgt etwa 10%