29 IT - ERP / SAP / CRM in Luzern

In dieser Rolle gestaltest du aktiv, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz konkret nutzen und entscheidest, wo Microsoft Copilot ausreicht und wo individuelle Lösungen echten Mehrwert schaffen. Du begleitest Kundinnen und Kunden von der ersten Idee bis zur Umsetzung, analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst präzise Use Cases und realisierst Lösungen mit Microsoft 365, Azure, Microsoft Foundry, Copilot Studio oder lokaler Infrastruktur. Du entwickelst agentische KI-Lösungen, die Wissen, Daten, Tools und bestehende Systeme orchestrieren und kombinierst dafür Copilot Agents, Microsoft Foundry, Azure OpenAI, RAG, Tool Calling, APIs und bei Bedarf Multi-Agent-Ansätze. So entstehen Lösungen, die nicht nur Antworten liefern, sondern Arbeitsabläufe unterstützen, Aktionen anstossen und vorhandenes Wissen im richtigen Moment verfügbar machen. Du trägst dafür Verantwortung, dass diese KI-Lösungen nicht nur funktionieren, sondern sicher, nachvollziehbar und im Alltag der Nutzerinnen und Nutzer wirklich hilfreich sind.

• Du planst und realisierst AI-Projekte auf Basis von Microsoft 365, Azure und der Leuchter CLOUD.

• In dieser Rolle implementierst du Microsoft Copilot, Copilot Studio und Copilot Agents für kundenspezifische Anforderungen.

• Du entwickelst individuelle AI-Lösungen mit Microsoft Foundry, Azure OpenAI, Azure AI Search oder lokaler Infrastruktur.

• Als Solution Enginner analysierst du Kundenprozesse und leitest konkrete AI Use Cases ab.

• Du integrierst AI-Funktionen in bestehende Systeme wie Microsoft 365, SharePoint, Teams, Dataverse, CRM/ERP und Drittapplikationen.

• In dieser Rolle stellst du Datenschutz, Berechtigungen, Security und Governance bei allen AI-Lösungen sicher und arbeitest eng mit Kunden in Workshops, Prototypen und Rollouts zusammen.

• Erfahrung in einer oder mehreren Disziplinen wie Applikationsentwicklung (C#, .NET, JavaScript, Python), Microsoft 365 / SharePoint / Teams, Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio) oder Microsoft Foundry / Azure OpenAI / Azure AI Search
• Sicherer Umgang mit APIs, Datenstrukturen, Authentifizierungsverfahren und Systemintegration
• Fähigkeit, Kundenprozesse rasch zu erfassen und in passende technische Lösungen zu übersetzen
• Ausgeprägtes Interesse an AI, Automatisierung und modernen Microsoft Cloud-Technologien
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Freude an Prototyping, Testing und Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Durchführung von Kundenworkshops und die Erstellung von Dokumentationen

Zwischen Technologie und Mensch vermitteln – das liegt dir. Du kennst beide Welten: die technische Tiefe von Softwaresystemen und die praktischen Bedürfnisse von Anwenderinnen und Anwendern. Hier kannst du beides einsetzen und echten Mehrwert schaffen.

• Entgegennahme, Klassifizierung und Lösung von Applikationsanfragen über moderne Ticketing-Systeme (z. B. Jira Service Management, ServiceNow)

• Systematische Fehleranalyse in komplexen, integrierten Softwareumgebungen und Koordination mit dem 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei der Qualitätssicherung: Testdurchführung bei Updates, Patches und neuen Funktionalitäten

• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und internen Prozessbeschreibungen

• Aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen im Sinne von ITIL-konformem Service Management

• Beratung und Betreuung von Key Usern als zentraler Ansprechpartner im Applikationsumfeld

• Mitwirkung bei der Einführung neuer digitaler Tools und Plattformen

• Grundausbildung in Informatik, kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt

• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support oder IT-Betrieb

• Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen, Schnittstellen und Datenprozesse

• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, Prioritäten eigenverantwortlich zu setzen

Systeme am Laufen halten ist das eine – Anwender wirklich weiterbringen das andere. Gesucht wird eine technikaffine Persönlichkeit, die komplexe Softwareumgebungen versteht, schnell analysiert und Lösungen liefert, bevor Probleme eskalieren.

• Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Umfeld

• Analyse, Diagnose und Behebung von Applikationsstörungen in modernen Enterprise-Softwareumgebungen

• Dokumentation von Lösungswegen und Aufbau einer strukturierten Wissensdatenbank (Knowledge Base)

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Projektteams bei der Fehleranalyse und beim Release-Management

• Begleitung von Software-Rollouts, Updates und Systemmigrationen

• Proaktives Monitoring von Applikationen und frühzeitiges Erkennen von Optimierungspotenzialen

• Schulung und Befähigung von Endanwendern im Umgang mit Business-Applikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder kaufmännischem Bereich mit IT-Affinität

• Nachgewiesene Erfahrung im Applikations- oder IT-Support

• Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung in Softwaresystemen

• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und hohes Qualitätsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Eigeninitiative und Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und fokussiert zu arbeiten

Du verstehst, wie Unternehmen funktionieren – und weisst, wie man Software so einsetzt, dass Prozesse wirklich effizienter werden. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit technischem Tiefgang, Beratungskompetenz und echtem Interesse an nachhaltiger digitaler Veränderung.

• Ganzheitliche Projektbegleitung: von der Anforderungsanalyse über die Systemkonfiguration bis zum erfolgreichen Go-Live

• Strukturierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen sowie Ableitung konkreter IT-Lösungsansätze

• Eigenständige Konfiguration und Anpassung von Enterprise-Software-Lösungen auf Basis modernster ERP-Architekturen

• Erarbeitung technischer Aufträge für Schnittstellen, Datenmigrationen und Business-Intelligence-Auswertungen

• Sicherstellung der Softwarequalität durch systematische Test- und Verifikationsprozesse

• Befähigung und Begleitung von Anwenderteams durch zielgerichtete Schulungsmassnahmen und Onboarding-Konzepte

• Senior-Rolle: Übernahme von Kundenverantwortung, Mentoring und strategische Projektführung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zu Informatik, Betriebswirtschaft oder digitalem Prozessmanagement

• Nachweisbare Erfahrung mit komplexen, unternehmensweiten Softwarelösungen

• Analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Gespür für Qualität und Details

• Starke kommunikative Fähigkeiten – sowohl gegenüber technischen Teams als auch auf Managementebene

• Selbständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit

Komplexe Softwarelösungen zum Leben erwecken – das ist deine Stärke. Du bewegst dich sicher zwischen technischen Anforderungen und menschlichen Bedürfnissen, behältst in Projekten den Überblick und begleitest Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Hybrides Arbeiten ist selbstverständlich.

• Planung, Koordination und Steuerung digitaler Implementierungsprojekte in unterschiedlichen Branchen

• Moderation und Leitung von Workshops, Reviews und Projektsitzungen mit internen sowie externen Stakeholdern

• Erhebung und Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie Definition technischer Rahmenbedingungen

• Konfiguration und Parametrierung moderner ERP- und Business-Software-Plattformen nach Kundenbedarf

• Erstellung technischer Spezifikationen für Datenmigrationen, Systemintegrationen und automatisierte Auswertungen

• Durchführung strukturierter Qualitäts-, Funktions- und User-Acceptance-Tests (UAT)

• Schulung und Change-Management-Begleitung der Endanwender

• Senior-Level: Übernahme von Gesamtverantwortung für Kundenprojekte und strategische Beratung

• Solide Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares Studium

• Erfahrung im Umgang mit komplexen, integrierten Softwaresystemen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und Durchsetzungsvermögen

• Eigeninitiative und Fähigkeit, auch in herausfordernden Projektsituationen lösungsorientiert zu handeln

In dieser Rolle gestaltest du den professionellen Anwendungsbetrieb in einem modernen, interdisziplinären Umfeld aktiv mit und sorgst dafür, dass IT-Lösungen zuverlässig zur Verfügung stehen. Du verantwortest den stabilen Betrieb der Anwendungen, koordinierst Schnittstellen zu unterschiedlichen Fachbereichen und trägst so zu effizienten Prozessen bei. Dabei behältst du Servicequalität, Sicherheit und Verfügbarkeit im Blick und treibst Optimierungen im Anwendungsbetrieb voran.

• In deiner Rolle bewegst du dich sicher zwischen IT und Fachbereichen und übersetzt Bedürfnisse in umsetzbare Lösungen, ohne den Gesamtüberblick zu verlieren

• Du steuerst Applikationen wie Zeiterfassung, Kassensysteme oder PowerApps und sorgst dafür, dass Prozesse stabil und nachvollziehbar laufen

• Bei Abstimmungen mit externen Partnern behältst du auch in komplexen Releases, Tests und Änderungen den roten Faden

• Im Alltag arbeitest du strukturiert, priorisierst sauber und sorgst dafür, dass Tickets nicht liegen bleiben, sondern gelöst werden

• Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung hast du abgeschlossen oder dir durch Praxis angeeignet

• Erfahrung im Applikationsmanagement bringst du bereits mit, idealerweise im Umfeld von Business- oder Verwaltungsapplikationen

• Du verstehst technische Zusammenhaenge gut genug, um aktiv mitzudenken, auch wenn du nicht selbst codest

• Sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich einwandfrei gehören für dich zum beruflichen Standard

• In enger Zusammenarbeit mit Kunden analysierst du komplexe Logistikprozesse und erkennst Verbesserungspotenziale

• Mit kreativen Ideen entwickelst du nachhaltige SAP Architekturen, die zukunftsfähig sind

• Auf Basis der Kundenanforderungen konzipierst du massgeschneiderte Lösungen

• Dabei setzt du modernste SAP Technologien um – mit Schwerpunkt auf S/4HANA und Cloud Umgebungen

• Du bringst fundierte Erfahrung im SAP EWM / WM mit – idealerweise ergänzt durch TM Kenntnisse

• Komplexe Logistikprozesse gehst du strukturiert und lösungsorientiert an

• Deine mehrjährige Erfahrung im SAP Customizing – speziell in S/4HANA – macht dich zum Profi

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei, Englisch beherrschst du ebenfalls gut

Diese Position wird exklusiv durch unser Mandat betreut

Unser Mandant zählt zu den innovativen Unternehmen im internationalen SAP SCM Umfeld und investiert gezielt in moderne Technologien

Freue dich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit Fokus auf SAP EWM, Customizing und nachhaltige Systemoptimierungen!

Dich erwarten spannende Projekte im SAP S/4HANA Umfeld, kurze Entscheidungswege und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

• Du übernimmst das Customizing bestehender SAP EWM Anwendungen und optimierst Prozesse laufend weiter

• Fehleranalysen sowie Debugging innerhalb der SAP Systemlandschaft gehören zu deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich

• Bestehenden Code analysierst und verstehst du rasch, um Anpassungen effizient umzusetzen

• Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Spezialisten entwickelst du technische Lösungen im SAP S/4HANA Umfeld

• Zudem unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Schnittstellen und führst technische Tests sowie Schulungen durch

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich SAP EWM Customizing sowie gutes technisches Verständnis bringst du mit

• Kenntnisse im Debugging und Freude daran, bestehenden SAP Code zu analysieren und weiterzuentwickeln, zeichnen dich aus

• Idealerweise verfügst du über Know-how in SCM-Prozessen und SAP-nahen Technologien

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, zusätzlich gute Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit mehreren Standorten in Europa. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Lösungen, moderne Technologien und eine langfristig ausgerichtete Wachstumsstrategie. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld sowie spannenden Projekten im internationalen Kontext.

• Du unterstützt die Fachabteilungen bei sämtlichen Themen rund um SAP EWM und bringst dein Know-how aktiv ein

• Gemeinsam mit externen Beratern koordinierst du Anforderungen und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher

• Im Rahmen eines SAP S/4HANA Transformationsprojekts mit Fokus auf SCM wirkst du aktiv bei der Weiterentwicklung der Prozesse mit

• Schulungen für Key User sowie Fachbereiche führst du eigenständig durch und unterstützt bei fachlichen Fragestellungen

• Die Analyse, das Customizing sowie die Umsetzung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

• Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von SAP EWM sowie ein gutes Verständnis für logistische Prozesse und Supply Chain Management

• Offenheit, dich in neue Themen wie SAP Fiori oder User Management & Berechtigungen einzuarbeiten

• Bereitschaft zu regelmässigen Reisen innerhalb Europas, etwa einmal pro Monat

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, zudem sehr gute Englischkenntnisse