26 IT - ERP / SAP / CRM in Winterthur

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 als Basis einer umfassenden Unternehmens­transformation, um zentrale Geschäftsprozesse effizienter, digitaler und transparenter zu gestalten. Du steuerst das ERP-Projekt über alle Phasen hinweg – von der strukturierten Aufnahme und Priorisierung der Business-Anforderungen über den Aufbau und die Führung einer klar definierten Key-User-Organisation bis hin zur fundierten Bewertung von Standardfunktionalitäten gegenüber notwendigen Systemanpassungen. Du koordinierst die technische Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Implementierungspartnern und stellst sicher, dass Zeitplan, Qualität und Budget eingehalten werden. Darüber hinaus verantwortest du die Planung und Durchführung der Testphasen, insbesondere der User Acceptance Tests, sowie die organisatorische Umsetzung bis zum Go-Live und die Stabilisierung im laufenden Betrieb. Nach erfolgreicher Einführung des ERP-Systems entwickelst du die Rolle zu einer zentralen Funktion für Business Transformation weiter und fokussierst dich auf Prozessdigitalisierung, kontinuierliche Prozessverbesserung und die nachhaltige Weiterentwicklung der System- und Prozesslandschaft.

• Du übernimmst die Gesamtleitung der ERP-Einführung (MS Dynamics 365) bei Kisling.
• In dieser Rolle steuerst du eine strukturierte Key-User-Organisation in den Fachbereichen.
• Du nimmst Business-Anforderungen aus den Fachbereichen auf, strukturierst und priorisierst sie für die Umsetzung.
• Als Leitung Unternehmens­transformation und ERP-Projekte bewertest und steuerst du Anforderungen zwischen Standardlösung und Systemanpassungen und übersetzt sie in klare Spezifikationen für die IT.
• Du planst und steuerst Testphasen, insbesondere User Acceptance Tests, und stellst einen strukturierten Go-Live sowie die Stabilisierung des Systems sicher.
• In dieser Rolle etablierst du eine nachhaltige Schnittstellenfunktion zwischen Business-Organisation, IT und externen Dienstleistern und treibst Prozessvereinfachung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung voran.

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung grosser Transformations- oder Digitalisierungsprojekte, idealerweise inkl. ERP-Einführungen
• Fundiertes Verständnis von Geschäftsprozessen in Industrie- oder Produktionsunternehmen
• Hohe IT-Affinität und tiefes Know-how in ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen
• Ausgeprägte Kompetenzen im Projektmanagement und Stakeholder-Management auf Senior-Level
• Starke Fähigkeit, zwischen fachlichen Business-Anforderungen und technischen Umsetzungspartnern zu vermitteln
• Strukturierte, umsetzungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und idealerweise Erfahrung in Konzern-IT-Strukturen

In dieser Rolle übernimmst du als Fachperson Anwendungssupport die Diagnose und Behebung von Fehlern sowie die Koordination und Triagierung von Supportanfragen über alle Supportstufen hinweg. Du verantwortest die Planung und Abstimmung von Updates und Releases, wirkst bei Tests, Applikationsdokumentation sowie Release- und Updateinformationen mit und stellst einen reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicher. Dabei analysierst du Arbeitsprozesse, planst Projekte, definierst Anforderungen und entwirfst optimale Systemlösungen inklusive serviceorientierter Schnittstellen. Zudem führst du Parametrierungs- und Installationsaufgaben durch, schulst Anwender:innen – auch via Fernwartung – und übernimmst periodisch Pikett-Einsätze. Als professionelle Fachperson Anwendungssupport agierst du als Bindeglied zwischen internen Stellen und Kundschaft und trägst mit deinem ausgeprägten Service- und Qualitätsbewusstsein massgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendungen bei.

• Du diagnostizierst und behebst Störungen in den betreuten Anwendungen effizient
• In dieser Rolle koordinierst, triagierst und überwachst du eingehende Kundensupportanfragen über alle Kanäle
• Als Fachperson Anwendungssupport planst und koordinierst du Updates, Releases sowie deren Einführung bei Kundinnen und Kunden
• Du analysierst Arbeitsprozesse beim Kunden, definierst Anforderungen und wirkst an der Realisierung optimaler Systemlösungen mit
• In dieser Rolle unterstützt du Testaktivitäten, Applikationsdokumentation sowie die Erstellung von Release- und Updateinformationen
• Du berätst Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, übernimmst periodischen Pikettdienst und förderst den internen Wissenstransfer

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (idealerweise HF oder FH) sowie Weiterbildung im Projekt- oder Prozessmanagement
• Sehr gute Kenntnisse in Java, relationalen Datenbanken und im Umgang mit MS-Office (Word, Excel) sowie ausgeprägtes technisches Verständnis
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport (1st/2nd Level), idealerweise in der Gesundheitsbranche, inklusive Parametrierungs- und Konfigurationsaufgaben
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, effiziente und qualitativ hochwertige Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung komplexer Probleme – auch in hektischen Situationen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz, gepaart mit Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und sehr gutem Selbstmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch gute Englischkenntnisse; weitere Landessprachen sind von Vorteil

• Du betreust und betreibst Fachapplikationen für Gemeinden im täglichen Einsatz

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen, Störungen und im Umgang mit den Systemen (1st/2nd Level Support)

• Du analysierst Anforderungen aus den Gemeinden und setzt Optimierungen in den Applikationen um

• Du koordinierst Releases, Updates und Schnittstellen mit internen und externen Partnern

• Du dokumentierst Prozesse, erstellst Schulungsunterlagen und führst Anwenderschulungen durch

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Erfahrung in der Applikationsbetreuung, idealerweise im öffentlichen Umfeld oder mit Gemeindesoftware

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Verwaltungsprozesse und IT-Systeme

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und lösungsfokussiert

• Du kommunizierst verständlich und adressatengerecht mit Fachbereichen und IT

In dieser Rolle gestaltest du als fachverantwortliche Person für CRM-Anwendungen aktiv die digitale Zukunft mit, indem du Microsoft Dynamics 365 CRM und die Power Platform gezielt weiterentwickelst und betreust. Du verantwortest den Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der CRM-Lösungen und stellst sicher, dass sie den fachlichen und technischen Anforderungen nachhaltig gerecht werden. Dabei arbeitest du an innovativen Themen wie künstlicher Intelligenz und weiteren zukunftsweisenden Technologien, um moderne Services und effiziente Prozesse zu ermöglichen. Du koordinierst Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder, übersetzt diese in tragfähige CRM-Lösungen und behältst dabei Qualität, Sicherheit und Stabilität im Blick. Durch deine Expertise trägst du wesentlich dazu bei, zentrale Applikationen und Services effizient, nutzerorientiert und zukunftssicher auszurichten.

• Du baust die Applikationslandschaft auf Basis von MS Dynamics 365 CRM und der Microsoft Power Platform kontinuierlich aus
• In dieser Rolle konfigurierst du MS Dynamics 365 CRM Lösungen passgenau für die Anforderungen der Kunden
• Du berätst Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen inspirierende, praxisnahe CRM-Lösungen
• Als Fachverantwortliche Person CRM-Anwendungen leitest du Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung
• Du stellst einen reibungslosen Betrieb der CRM-Anwendungen sicher und treibst deren Weiterentwicklung voran
• In dieser Rolle koordinierst du interdisziplinäre Teams sowie externe Lieferanten und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit

• Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Umfeld von CRM- oder Business-Applikationen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM sowie in der Power Platform

• Praxis in Projektarbeit und im Applikationsmanagement, idealerweise in einem dynamischen Umfeld

• Hohe Kundenorientierung kombiniert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und schneller Auffassungsgabe

• Engagierte, kreative und belastbare Teamplayer-Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Lernbereitschaft

• Fliessend in Deutsch

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung der Geschäftsapplikationen auf der ERP-Plattform und stellst deren zuverlässigen, effizienten und zukunftsorientierten Betrieb sicher. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Microsoft-D365-Landschaft, koordinierst interne und externe Stakeholder und sorgst dafür, dass die ERP-Prozesse optimal auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Dabei steuerst du Projekte zur Einführung neuer Funktionen, leitest Anpassungen und Integrationen und triffst Entscheidungen zu Architektur, Standards und Governance. Zudem analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen strukturiert um. Als Senior-Ansprechperson baust du ein leistungsfähiges Application-Management-Team auf, förderst dessen Weiterentwicklung und etablierst klare Rollen, Prozesse und Qualitätsstandards.

• Du führst und entwickelst das Team der Application Manager für ERP- und CRM-Lösungen fachlich wie personell weiter.
• In dieser Rolle verantwortest du den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der Microsoft Dynamics 365 F&O- und CE-Applikationen inklusive Umsystemen.
• Du übersetzt Business-Anforderungen in tragfähige, technische Lösungen und stellst deren nachhaltige Umsetzung sicher.
• Als Leitung Geschäftsapplikationen ERP-Plattform steuerst du Change Requests sowie Release- und Deployment-Prozesse über alle Stakeholder hinweg.
• Du stellst den 2nd-Level-Support im Incident Management sicher und arbeitest eng mit Projektleitern, Fachbereichen und externen Implementierungspartnern zusammen.
• In dieser Rolle trägst du die Verantwortung für Standards, Qualität und Security im Application Management und gestaltest strategische ICT- und Digitalisierungsinitiativen aktiv mit.

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (Bachelor oder Master).
• Mehrjährige Führungserfahrung von Teams im ICT-Umfeld, idealerweise in einer vergleichbaren Leitungsfunktion.
• Fundierte Expertise in Microsoft Dynamics 365 ERP und CRM inklusive Betrieb, Optimierung und Weiterentwicklung der Anwendungen.
• Nachweisliche Praxis im internationalen Projektmanagement sowie in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Scrum, Kanban).
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Leadership-Kompetenz und eine hohe Kundenorientierung im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.