273 IT-Support in Winterthur

• Entgegennahme von IT-Anliegen von Kunden (telefonisch sowie schriftlich)
• Behebung von Fehlerzuständen sowie Bearbeitung der Änderungswünsche und Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen ICT Supportern zur Lösung von komplexen Störungsfällen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Unterstützung von internen sowie externen IT-Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene Informatiklehre (ICT-Fachmann, Informatiker, Systemtechnik EFZ)
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Erste Erfahrung im ICT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Erste Berührungspunkte und/oder Berufserfahrung mit Cloudlösungen (Azure, M365) sowie Virtualisierungskonzepten (Citrix)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil

• Du arbeitest bei der Betreuung der bestehenden Kunden und deren Applikationen mit
• Du übernimmst Schulung, Betreuung und Telefonsupport für bestehende Kunden
• Du wirkst bei der Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kunden mit
• Du unterstützt bei der Umsetzung unserer Kundenprojekte im Report-Scripting (Jasperreports)
• Du erstellst Scripts für Prozessoptimierungen

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis sowie eine technische Grundausbildung/Ausbildung in der IT
• Du besitzt gute Windowskenntnisse, wobei Kenntnisse in macOS/Linux von Vorteil sind
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf Niveau C1/C2
• Gepflegte Umgangsformen sowie Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich

• Als Mitglied des Support-Teams bist Du verantwortlich für die Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung und Behebung von Störungsanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Darüber hinaus kümmerst Du dich um die Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen
• Du unterstützt auch beim Ausrollen von Applikationen und bist gegebenenfalls auch für das Paketieren verantwortlich
• Bei Bedarf übernimmst Du auch die Störungsbehebung vor Ort
• Dabei kannst Du auf das Wissen der Linux- und Windows-Systemtechniker zurückgreifen und von ihrer Expertise profitieren

• Du hast ein aufgewecktes, zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Naturell mit einem ausgeprägten analytischen Denkvermögen
• Zudem verfügst Du über Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie in der professionellen Wartung und Betrieb von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten sowie deren Software und Schnittstellen
• Du bringst Kenntnisse in Windows 10, Windows Server, Microsoft 365 und Active Directory mit und zeigst Interesse an neuen Technologien und Techniken
• Eine abgeschlossene Berufslehre als ICT Supporter, Informatiker Systemtechnik oder entsprechende autodidaktische Erfahrung mit entsprechenden Referenzen runden dein Profil ab
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreier Leumund und Führerschein Kat. B

• Du managst und unterstützt den 2nd-Level-Support der Exchange On-Prem- und Exchange Online-Umgebung in einer hybriden Architektur.
• Du als System Administrator treibst die Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Exchange Infrastruktur und der damit verbundenen Support- und Backend-Prozesse voran.
• Du automatisierst Exchange Wartungsaufgaben mit PowerShell.
• Du wirkst bei globalen IT-Infrastrukturprojekten mit.
• Du als System Administrator pflegst Endbenutzer- und IT-Betriebshandbücher/Dokumentation.

• Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre als Systemtechniker mit, vorzugsweise ergänzt durch eine FH/HF Weiterbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Ausbildung.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion als Verantwortlicher für Office 365 Umgebungen mit Schwerpunkt Microsoft Teams.
• Du als System Administrator besitzt sehr gute Kenntnisse von ActiveDirectory/AzureAD und Exchange.
• Du verfügst über sehr gute PowerShell Kenntnisse.
• Du als System Administrator hast idealerweise auch Microsoft Zertifizierungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du bist verantwortlich für die Pflege und den Unterhalt unserer internen IT-Infrastruktur, einschliesslich Server, Netzwerk und Sicherheit
• Du arbeitest bei der Betreuung unserer bestehenden Kunden und deren Applikationen mit
• Du unterstützt unsere Kunden und unsere Applikationen
• Du hilfst der Projektleitung bei der Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kunden
• Du arbeitest an der Umsetzung unserer Kundenprojekte im Bereich Report-Scripting mit
• Du erstellst Scripts für Prozessoptimierungen

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ in IT-Systemtechnik
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, idealerweise auch in macOS und Linux
• Du zeichnest dich durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative und eine rasche Auffassungsgabe aus
• Du pflegst einen höflichen Umgang
• Du bist eine aufgeschlossene und gesellige Person mit Teamgeist und einem starken Wir-Gefühl
• Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Entwicklung, Planung und Implementierung von Gebäudeautomationssystemen
• SPS-Programmierung
• Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Gebäudeautomationssystemen
• Wartung und Optimierung von bestehenden Systemen
• Unterstützung bei der Angebotserstellung und beim Verkauf von Gebäudetechniklösungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Gebäudeinformatiker EFZ oder Weiterbildung zum Techniker HF/FH im Bereich Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder Gebäudeautomation
• Erfahrung in der SPS-Programmierung
• Kenntnisse in der Gebäudeautomationstechnik
• Gute Kenntnisse in der Regelungstechnik und Elektrotechnik
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du berätst die Kundschaft vor Ort sowie im Office
• Du bist für den Workplace zuständig und installierst diese dementsprechend
• Du bist für die Lieferung und Inbetriebnahme von Netzwerk-Produkten, WLAN-System und ICT-Geräten
• Du unterstützt im Support (1st and 2nd Level)
• Du arbeitest an IT Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung (EFZ)
• Du hast nach deiner Lehre mind. 1 Jahr Berufserfahrung
• Du hast vertiefte Kenntnisse in der kompletten IT Infrastruktur
• Du sprichst fliessend Deutsch

• Du bist verantwortlich für die Betreuung der IT-Infrastruktur von nationalen sowie internationalen Kunden
• Hierbei hilfst Du gelegentlich am Service Desk aus und fungierst als Ansprechperson für externe Kunden bei IT-Anliegen
• Im Rahmen des 2nd Level Supports nimmst Du IT-Belangen entgegen, priorisierst diese und behebst entsprechende Fehlermeldungen
• Du bist zuständig für die Erstellung und Administration von Benutzerkonten (inkl. Vergabe von Zugriffsrechten) sowie die Administration von Applikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)
• Du bringst 2 Jahre Berufserfahrung als IT Supporter / Engineer im 2nd Level Bereich mit
• Von Vorteil hast Du Erfahrung bei einem IT Dienstleister
• Mit der Microsoft Produktpalette kennst Du dich sehr gut aus (M365, Active Directory, Citrix, Exchange Server)
• Du sprichst fliessend Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen
• Du besitzt den Führerausweis Kat. B

Zur Ergänzung des Teams für die Informatik Service & Support wird im Fribourg per sofort oder nach Vereinbarung ein IT Admin gesucht.

In dieser Funktion bist du für den reibungslosen End-User Support im Raum Zürich zuständig. Zusammen mit dem ICT Team nimmst du Support-Anfragen entgegen und bearbeitest diese bis zur erfolgreichen Lösung inkl. Erstellung bzw. Aktualisierung der Lösungsdokumentation. Du koordinierst die externen Provider bei der Unterhaltung der Windows Infrastruktur mit Active Directory, Hybrid Exchange Umgebung (Exchange Online & On Premise), HyperV Plattformen (RDS) und der ERP Schlüsselapplikation.

• Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen sowie hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten
• Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient) sowie Benutzerverwaltung Windows Active Directory
• Benutzerverwaltung Windows Exchange 2013 / Exchange Online sowie 1st + 2nd Level Support Fixtelefon & Mobiltelefon
• Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen sowie Mitarbeit bzw. Leitung von ICT Projekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/Client, Active Directory, Exchange Server, MS Office, O365,
• Von Vorteil: Erfahrungen im Bereich RDS-Architektur (Virtualisierung), VoIP sowie Netzwerkkenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Fahrerausweis wird verlangt

• Du unterstützt den Vor-Ort-Support der User und kümmerst dich um die Abwicklung der dazugehörigen technischen und logistischen Abläufe.
• Du übernimmst die Servicedienstleistung (IMAC/D), einschliesslich Installation, Deinstallation und Umzug von IT-Arbeitsplätzen.
• Du als ICT-Supporter bist verantwortlich für die Störungsbehebung/Break&Fix-Aufträge als SWAP-Aufträge.
• Du kümmerst dich um das Staging von Laptops und PCs.
• Du gewährleistest die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und der Key Performance Indicators (KPI) gemäss den Vorgaben des Kunden.
• Du erledigst die dir zugeteilten Arbeiten und alle zugehörigen Arbeitsschritte.
• Du pflegst das Ticketsystem und führst die administrative Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten durch.
• Du als ICT-Supporter unterstützt bei Inventur, Assetmanagement und allen logistischen Tätigkeiten.
• Du absolvierst kontinuierliche, technische und benutzerorientierte Weiterbildungen.
• Du repräsentierst die Firma funktionsbezogen.
• Du als ICT-Supporter hilfst bei Rollouts mit.

• Du verfügst über eine Grundausbildung in der Informatik, Automatiker/Elektroniker oder relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Serviceumfeld.
• Du hast Erfahrung im Fieldservice (Break&Fix, IMAC/D) und zeigst dich technisch versiert und interessiert.
• Du verfügst über Kenntnisse in Clients (PCs/Notebooks usw.), Peripheriegeräte, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere Windows, möglicherweise auch Mac), sowie solide Kenntnisse in MS-Office und im Internet.
• Du als ICT-Supporter bist dienstleistungs- und kundenorientiert und arbeitest strukturiert.
• Du bist belastbar, flexibel und zeigst eine hohe Lernbereitschaft.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.