30 IT - ERP / SAP / CRM in Winterthur

In dieser Rolle gestaltest du die Energieverrechnung von morgen, indem du die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft rund um innosolvenergy (IS-E) übernimmst. Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, analysierst sie, setzt Tarif- und Produktanpassungen im System um und sorgst mit gezielten Konfigurationen dafür, dass Prozesse effizient und zuverlässig ablaufen. Als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und System analysierst und behebst du Störungen, erarbeitest Workarounds, erstellst spezifische Auswertungen und stellst eine klare, verständliche Dokumentation für Betrieb, Benutzer und Schnittstellen sicher. Zudem planst und steuerst du das Change-Management für Releases, Funktionserweiterungen und neue Module in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und Softwarelieferanten. Mit deiner Erfahrung in der Applikationsbetreuung, deinem Verständnis der Energie- und Netzwirtschaft sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise treibst du Qualitäts- und Optimierungsmassnahmen aktiv voran.

• Du übernimmst die Verantwortung für den Applikationsbetrieb des ERP-Systems innosolvenergy (IS-E), nimmst Anforderungen auf, analysierst sie und konfigurierst das System inklusive Tarif- und Produktanpassungen
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie oder erarbeitest Workarounds und erstellst spezifische Auswertungen (SQL) sowie Selektionen für CRM-Kampagnen
• Als Applikations-Manager:in Energieverrechnung agierst du als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und System und informierst die Benutzer:innen über Störungen und geplante Unterbrüche
• Du verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Betriebs-, Benutzer- und Schnittstellendokumentationen
• In dieser Rolle planst, führst und dokumentierst du das Change-Management (Releases, Funktionserweiterungen, neue Module) in Abstimmung mit Fachbereichen und Softwarelieferanten
• Als Applikations-Manager:in Energieverrechnung setzt du Qualitätssicherungsmassnahmen proaktiv um, arbeitest an der Weiterentwicklung von Schnittstellen und übernimmst (Teil-)Projektleitungen in internen Betriebsprojekten inklusive Unterstützung beim Aufbau des Applikationsportfolios und der Fachbereichs-Academy

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ bringst du Erfahrung im EVU-Kundendienst oder in der Energieverrechnung mit
• Du profitierst idealerweise von einer Weiterbildung im Bereich Informatik, zum Beispiel in Wirtschaftsinformatik oder als Technikerin HF
• Du hast Berufserfahrung in der Applikationsbetreuung, in IT-Projekten sowie im Umgang mit innosolvenergy IS-E
• Du verstehst die Energie- und Netzwirtschaft und verfügst über betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Du hast Kenntnisse im Datenbank-Management und idealerweise Erfahrung mit 4GL-Programmiersprachen wie T-SQL oder CQL
• Du arbeitest gerne im Team, gehst Aufgaben selbständig, strukturiert und lösungsorientiert an und bewahrst auch in Stresssituationen Ruhe

In dieser Senior-Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Ermittlung und Spezifikation von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden und modellierst, verifizierst sowie beschreibst deren Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0. Du organisierst und moderierst Workshops, dokumentierst Anforderungen und erstellst Konzepte mit Methoden wie UML, Use Cases und Prozessdiagrammen. Als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten sorgst du für eine klare Kommunikation und stimmige Lösungen. Zudem unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und begleitest Benutzerschulungen sowie den Support. Durch deine langjährige Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Prozessgestaltung bei Finanzinstituten berätst und unterstützt du die Fachabteilungen in vielfältigen Fragestellungen.

• Du ermittelst und spezifizierst Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden
• In dieser Rolle modellierst, verifizierst und beschreibst du Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0
• Als Business Analyst / Consultant organisierst und moderierst du Workshops und dokumentierst die Anforderungen beziehungsweise erstellst Konzepte
• Du agierst als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• In dieser Rolle unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch, schulst Benutzer und leistest Support
• Als Business Analyst / Consultant berätst und unterstützt du Fachabteilungen bei diversen Angelegenheiten

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Richtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
• Du hast mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst und/oder Requirements-Engineer in einem Beratungsunternehmen oder einer Schweizer Bank im Bereich Front Channels und Kundenschnittstelle
• Du bringst Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie im Design und in der Definition von Prozessen bei Finanzinstituten mit
• Du besitzt ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und zeichnest dich durch eine kommunikative, selbständige und kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz aus
• Du überzeugst mit organisatorischen Fähigkeiten, kreativem Flair und unternehmerischem Denken
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, bist flexibel bezüglich nationaler Reisetätigkeit und verfügst idealerweise über Kenntnisse der BSI CRM-Software und/oder Finnova

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Ermittlung und Spezifikation von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und modellierst sowie verifizierst Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0. Du organisierst und moderierst Workshops, dokumentierst die Anforderungen und erstellst Konzepte mit Methoden wie UML, Use Cases und Prozessdiagrammen. Als zentrales Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten stellst du sicher, dass fachliche und technische Anforderungen optimal zusammenfinden. Zudem unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und begleitest Benutzerschulungen sowie Support. Mit deinem fundierten Hintergrund im Anforderungsmanagement und deiner ausgeprägten konzeptionellen Stärke berätst und unterstützt du die Fachabteilungen bei vielfältigen Fragestellungen.

• Du ermittelst und spezifizierst Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden
• In dieser Rolle modellierst, verifizierst und beschreibst du Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0
• Als Business Analyst / Consultant organisierst und moderierst du Workshops und dokumentierst die Anforderungen beziehungsweise erstellst Konzepte (UML, Use Cases, Prozessdiagramme, etc.)
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• In dieser Rolle unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und übernimmst Benutzerschulungen sowie Support
• Als Business Analyst / Consultant berätst und unterstützt du Fachabteilungen bei diversen Angelegenheiten

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Richtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst und/oder Requirements Engineer in einem Beratungsunternehmen oder einer Schweizer Bank im Bereich Front Channels und Kundenschnittstelle
• Du bringst Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie im Design und in der Definition von Prozessen bei Finanzinstituten mit
• Du überzeugst mit guten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten und bist eine kommunikative, selbständige und kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Du zeichnest dich durch organisatorische Fähigkeiten, kreatives Flair und unternehmerisches Denken aus
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, bist flexibel bezüglich nationaler Reisetätigkeit und verfügst idealerweise über Kenntnisse der BSI CRM Software und/oder Finnova

In dieser Rolle gestaltest du innovative SAP-Logistiklösungen, mit denen du den Geschäftserfolg direkt beeinflusst. Du entwickelst zukunftsfähige Strategien, die Fachbereiche optimal unterstützen und die IT-Landschaft deiner Kunden nachhaltig stärken. Dabei verbindest du tiefes Prozessverständnis mit kluger IT-Architektur, um Software zu konzipieren, die in anspruchsvollen Projekten begeistert. Du lernst laufend dazu, tauschst dich mit anderen Expertinnen und Experten aus und baust deine Expertise systematisch aus. So übernimmst du Verantwortung für Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern für messbaren Mehrwert sorgen.

• Du unterstützt unsere Kunden mit deiner funktionalen, fachlichen und SAP seitigen Expertise und überführst ihre Business Anforderungen in eine state-of-the-art SAP Lösung
• In dieser Rolle übernimmst du von der Analyse in der Explore und Design Phase bis hin zur Konfiguration und dem Customizing des Systems eine aktive Rolle in Kundenprojekten
• Als SAP Logistik Solution Architekt arbeitest du eng mit kompetenten Projektteams zusammen und bringst deine Erfahrung in der Integration mit SAP- und nicht-SAP Komponenten ein
• Du gestaltest und moderierst Workshops zur Identifizierung von Anforderungen beim Kunden und innerhalb des Projektteams
• In dieser Rolle analysierst du kundenseitige IT-Landschaften, identifizierst Optimierungsbedarf und leitest überzeugende Lösungsoptionen ab
• Als SAP Logistik Solution Architekt präsentierst du vor Stakeholdern Potenziale und Lösungsoptionen und unterstützt intern bei Angeboten, Präsentationen, RfPs und Proof of Concepts

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Du verfügst über umfangreiches Know-how im gesamten SAP-Portfolio, insbesondere in den SAP Cloud-Lösungen, inklusive Roadmap und Application Lifecycle
• Du hast relevante Erfahrung in der Einführung von SAP Logistik Komponenten wie z.B. MM, SD, PP, IBP, APO, EWM, LE, PM, TM, PS, APO
• Du verstehst die zugrundeliegenden Geschäftsprozesse in den Logistikbereichen gut und kennst die dazugehörigen SAP Best Practices
• Du bist erfahren in der Rolle als Consultant oder Architekt im Zusammenhang mit S/4 HANA und zeichnest dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, Französisch ist von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du innovative, zukunftsfähige IT-Lösungen im SAP-Logistikumfeld, die den Erfolg der Kunden in den Mittelpunkt stellen. Du entwickelst Software, die begeistert, und setzt dabei kluge Strategien und Ideen in anspruchsvollen Projekten um. Dabei nutzt du exzellente Entwicklungsmöglichkeiten, lernst kontinuierlich dazu und baust deine fachliche Expertise gezielt aus. Du bringst dein Know-how aktiv ein, um komplexe Herausforderungen zu lösen und geschäftskritische Prozesse nachhaltig zu verbessern.

• Du unterstützt unsere Kunden mit deiner funktionalen, fachlichen und SAP-seitigen Expertise und überführst ihre Business Anforderungen in eine state-of-the-art SAP Lösung
• In dieser Rolle übernimmst du von der Analyse in der Explore- und Design-Phase bis hin zur Konfiguration und dem Customizing des Systems eine aktive Rolle in Kundenprojekten
• Als SAP Logistik Solution Architekt arbeitest du eng mit kompetenten Projektteams zusammen und bringst deine Erfahrung in der Integration mit SAP- und nicht-SAP Komponenten ein
• Du gestaltest und moderierst Workshops zur Identifizierung von Anforderungen beim Kunden und innerhalb des Projektteams
• In dieser Rolle analysierst du kundenseitige IT-Landschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest überzeugende Lösungsoptionen ab
• Als SAP Logistik Solution Architekt präsentierst du vor Stakeholdern identifizierte Potenziale und innovative Lösungsoptionen und unterstützt intern bei Angeboten, Präsentationen, RfPs und Proof of Concepts

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Du verfügst über umfangreiches Know-how im gesamten SAP-Portfolio, insbesondere in SAP Cloud-Lösungen, und kennst Roadmap sowie Application Lifecycle sehr gut
• Du hast relevante Erfahrung in der Einführung von SAP Logistik Komponenten wie z. B. MM, SD, PP, IBP, APO, EWM, LE, PM, TM, PS, APO
• Du verstehst die zugrundeliegenden Geschäftsprozesse in den Logistikbereichen und kennst die zugehörigen SAP Best Practices
• Du hast Erfahrung in der Rolle als Consultant oder Architekt im Umfeld von S/4 HANA und zeichnest dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, Französisch ist von Vorteil

• Du stellst die Arbeitsplatz- und Applikationsinfrastruktur bereit, betreibst und entwickelst sie weiter

• In dieser Rolle paketierst du Fachapplikationen, installierst sie und verantwortest das Release-Management

• Du übernimmst das Benutzer- und Berechtigungsmanagement

• Du wirkst in Applikationsprojekten mit oder leitest sie, von Einführungen über Ablösungen bis zu Migrationen

• In dieser Rolle stellst du Schnittstellen, Systemintegration und reibungslose Datenflüsse sicher

• Du bietest User Support und technische Unterstützung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Praxiswissen im Arbeitsplatz- und Applikations-Management, in der Softwareverteilung und in M365
• Du hast Freude an Support und Service und verbindest dies mit technischem Tiefgang
• Du denkst analytisch, handelst eigeninitiativ und möchtest Verantwortung übernehmen
• Du bringst Teamgeist mit und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus

• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen

• Rollout von Applikationen sowie optional deren Paketierung

• Durchführung von Störungsbehebungen vor Ort

• Abgeschlossene ICT-/Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Betrieb und Unterhalt von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Netzwerken

• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Windows Server, Microsoft 365 und Active Directory

• Analytische, zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Interesse an neuen Technologien

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen rund um die Business Software Abacus und löst einen Grossteil der Anfragen selbständig. Du stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher, analysierst und bearbeitest Anfragen strukturiert und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. Komplexe Fälle qualifizierst du und übergibst sie gezielt an spezialisierte Stellen, während du offene Tickets konsequent nachverfolgst und nachhaltige Lösungen sicherstellst. Zudem teilst du dein Fachwissen aktiv mit anderen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und baust dein Know-how im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung kontinuierlich aus. In dieser verantwortungsvollen Position trägst du entscheidend dazu bei, dass Kund:innen die Abacus-Lösung effizient nutzen können und eine konstant hohe Servicequalität erleben.

• Du betreust den 1st und 2nd Level Support und hältst vereinbarte SLA ein

• Selbstständig analysierst und dokumentierst du Supportanfragen und bearbeitest Tickets bis zur Lösung

• Komplexe Fälle übergibst du an den 3rd-Level-Support und stellst eine saubere Nachverfolgung sicher

• Dein technisches Know-how teilst du aktiv mit dem Supportteam und unterstützt andere Teams

• Dabei steht für dich ein exzellenter Kundenservice im Fokus

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlicher Weiterbildung

• Strukturiertes Arbeiten, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Handeln zeichnen dich aus

• Kundenorientierung und Interesse an ERP-/Abacus-Lösungen bringst du mit

• Du bist entwicklungsfreudig und beherrschst Deutsch mündlich und schriftlich einwandfrei

• Du übernimmst die Verantwortung für die Benutzerverwaltung und bist die erste Ansprechperson bei Problemlösungen

• Du betreust interne Applikationen und stellst den Support sicher

• Du kümmerst dich um Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte

• Du wirkst aktiv bei internen Projekten mit und pflegst die dazugehörigen Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting mit

• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse