91 IT - ERP / SAP / CRM in Zürich (Kanton)

In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung in Schweizer KMU aktiv voran und machst Prozesse mithilfe moderner Softwarelösungen effizienter. Du analysierst Abläufe in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Projektverwaltung sowie Produktionsplanung und -steuerung und übersetzt die Bedürfnisse der Kundschaft in passgenaue Abacus-Lösungen. Du verantwortest die Einführung und Optimierung dieser wertschöpfenden Geschäftsprozesse und begleitest die Beteiligten von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei kombinierst du dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge mit deiner Affinität für neue Technologien und smarte Tools. Durch deine Arbeit trägst du massgeblich dazu bei, dass Unternehmen ihre Chancen in der digitalen Transformation optimal nutzen.

• In dieser Rolle begleitest du Schweizer KMUs bei der Einführung und Optimierung der Abacus-Software entlang zentraler Geschäftsprozesse

• Nach einer fundierten Einführung verantwortest du eigene Projekte oder Kundenmandate und arbeitest eng im Team

• Gemeinsam mit Kunden analysierst du bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und hältst Anforderungen fest

• Anschliessend setzt du die Lösungen technisch um und implementierst diese direkt beim Kunden vor Ort

• Zusätzlich planst und moderierst du Workshops sowie Schulungen für Anwender

• Idealerweise verfügst du über eine Weiterbildung (FH/HF oder eidg. Fachausweis, z. B. Technischer Kaufmann oder vergleichbar)

• Mit Interesse an IT und Digitalisierung sowie Begeisterung für betriebliche Prozesse bringst du eine wichtige Grundlage mit

• Durch deine schnelle Auffassungsgabe verstehst du komplexe Zusammenhänge und entwickelst passende Lösungen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Analyse, Konzeption und Entwicklung von praxisorientierten Lösungen

• Projektmanagement zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Unterstützung bei der Implementierung von KISIM Systemen bei Neueinführungen

• Durchführung von Schulungen und Begleitung von Change Management-Massnahmen

• Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit Experten aus verschiedenen Fachbereichen

• Abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung mit KISIM (Consulting, Anwendung oder APV)

• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung von Anwender:innen und beantwortest vielseitige, teils komplexe Fragen rund um das ERP-System Abacus

• Du sorgst dafür, dass der 1st und 2nd Level Support reibungslos funktioniert und SLA Zeiten eingehalten werden.

• Supportanfragen werden von dir eigenständig analysiert, bearbeitet und sorgfältig dokumentiert

• Wenn Fälle besonders komplex sind, übergibst du sie professionell an das zuständige 3rd Level Team

• Offene Tickets verfolgst du konsequent nach und stellst sicher, dass nachhaltige Lösungen gefunden werden

• Dein Wissen teilst du aktiv mit dem Team und unterstützt auch andere Abteilungen bei technischen Fragen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftliches Studium – Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei

• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbereitschaft und Ruhe auch in herausfordernden Situationen zeichnen dich aus

• Du kommunizierst klar und transparent, setzt Entscheidungen souverän um und förderst ein respektvolles Miteinander.

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen Betrieb der Energieabrechnungsapplikationen – insbesondere von innosolvenergy (IS-E) – und entwickelst die Systemlandschaft mit deinem technischen und energiewirtschaftlichen Know-how kontinuierlich weiter. Du übernimmst die fachliche und technische Applikationsbetreuung, nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und setzt sie im System um, inklusive Tarif- und Produktanpassungen. Du analysierst Störungen, behebst Fehler oder erarbeitest Workarounds, erstellst spezifische Auswertungen und fungierst als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, System und externen Partnern. Zudem planst, steuerst und dokumentierst du das Change-Management rund um Releases, Funktionserweiterungen und neue Module und sorgst mit geeigneten Tests und Qualitätssicherungsmassnahmen für einen reibungslosen Betrieb. Nicht zuletzt bringst du dich in interne Projekte ein, übernimmst (Teil-)Projektleitungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Applikationsportfolio und Fachbereichswissen bei.

• Als zentrale Ansprechperson betreust du den Betrieb von innosolvenergy (IS-E) und setzt fachliche Anforderungen um

• Bei Störungen analysierst du Ursachen, entwickelst Lösungen und erstellst Auswertungen sowie Kampagnenselektionen

• In enger Abstimmung mit Fachbereichen und Lieferanten planst und begleitest du Releases und Systemerweiterungen

• Die Kommunikation zu Störungen und geplanten Unterbrüchen liegt ebenso in deinem Verantwortungsbereich

• Durch deine Mitarbeit in Projekten sowie Dokumentationen treibst du die Weiterentwicklung der Systemlandschaft voran

• Mit einer Ausbildung in Informatik oder entsprechender Praxiserfahrung bringst du eine solide Grundlage mit

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung in der Applikationsbetreuung und im Umgang mit IS-E

• Kenntnisse in Datenbanken sowie Erfahrung mit SQL oder vergleichbaren Sprachen zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du cloudbasierte ERP-Lösungen strategisch mit und übersetzt komplexe Geschäftsanforderungen in effiziente, skalierbare Systemarchitekturen. Du übernimmst die ganzheitliche Beratung entlang des gesamten ERP-Lebenszyklus – von der Analyse und Konzeption über die Implementierung bis hin zur Optimierung bestehender Prozesse. Du verantwortest die fachliche Führung in Projekten, triffst zentrale Architektur- und Systementscheidungen und stellst sicher, dass die Lösungen die geschäftskritischen Anforderungen zuverlässig erfüllen. Dabei berätst du Stakeholder auf Augenhöhe, moderierst Workshops und bereitest Entscheidungsgrundlagen klar und verständlich auf. Zudem baust du dein Expertenwissen in modernen Cloud-Technologien und Best Practices der ERP-Beratung kontinuierlich aus und bringst dieses aktiv in die Weiterentwicklung der Rolle ein.

• Du leitest eigenverantwortlich anspruchsvolle Kundenprojekte rund um Dynamics 365 Business Central in der Cloud.
• In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von Budget, Zeitplan und Projektcontrolling sicher.
• Du analysierst Geschäftsprozesse der Kunden, erstellst Soll-Ist-Vergleiche und spezifizierst Umsetzungen inklusive Machbarkeit, Budget und Realisierungszeiten.
• Als Fachperson für cloudbasierte ERP-Beratung setzt du Kundenanforderungen möglichst innerhalb der Standardkonfigurationen von Business Central um.
• Du nimmst kleinere Softwareanpassungen selbst vor, inklusive Testen und Dokumentation, und formulierst grössere Anpassungen als klare Aufträge für die ERP-Entwicklungsteams.
• In dieser Rolle berätst du Kunden zu allen Business-Central-Themen und führst Workshops, Schulungen und Präsentationen durch.

• Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Leitung von ERP-Projekten mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du besitzt idealerweise die Zertifizierung als Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant (MB-800) oder bist bereit, diese spätestens in der Probezeit zu erwerben.
• Deine fundierten Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung ergänzt du idealerweise durch Praxiserfahrung in Bereichen wie Lager/Logistik, Produktion oder Vertrieb.
• Du gehst Herausforderungen eigeninitiativ an, entwickelst passende Lösungsansätze und vertrittst deine Ideen überzeugend im Team sowie gegenüber Kunden.
• Du hast Freude daran, dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten und dein Know-how im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central laufend zu erweitern.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei und professionell.

• Unterstützung von Schweizer KMUs bei Einführung und Anpassung der Abacus Software

• Übernahme der Verantwortung für ein Projekt oder Kundenmandat nach sorgfältiger Einarbeitung

• Analyse der Kundenprozesse, Erfassung und Dokumentation der Bedürfnisse

• Parametrierung und Implementierung der individuellen Software-Lösung beim Kunden

• Organisation und Durchführung von Workshops sowie Anwenderschulungen

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung oder Wirtschaftsinformatiker

• Ausgeprägtes Interesse an IT und Digitalisierung, Lernbereitschaft für neue Themen

• Erste Berührungspunkte mit Abacus oder anderen ERP Systemen sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unterstützung von Schweizer KMUs bei Einführung und Anpassung der Abacus Software

• Übernahme der Verantwortung für ein Projekt oder Kundenmandat nach sorgfältiger Einarbeitung

• Analyse der Kundenprozesse, Erfassung und Dokumentation der Bedürfnisse

• Parametrierung und Implementierung der individuellen Software-Lösung beim Kunden

• Organisation und Durchführung von Workshops sowie Anwenderschulungen

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung oder Wirtschaftsinformatiker

• Ausgeprägtes Interesse an IT und Digitalisierung, Lernbereitschaft für neue Themen

• Erste Berührungspunkte mit Abacus oder anderen ERP Systemen sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für das Anwendungsmanagement und stellst sicher, dass geschäftskritische Applikationen stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft, koordinierst komplexe Changes und Projekte und stellst eine enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Architektur und externen Partnern sicher. Dabei analysierst du Anforderungen, leitest daraus zukunftsorientierte Lösungen ab und triffst klare Priorisierungs- und Architekturentscheide. Du führst dein Team fachlich auf Senior-Niveau, förderst eine professionelle Service- und Qualitätskultur und etablierst effiziente Prozesse, Standards und Governance-Strukturen im Anwendungsmanagement. Als erfahrene Führungspersönlichkeit agierst du als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um Applikationsstrategie, Lifecycle-Management und kontinuierliche Optimierung.

• Du führst fachlich das Applikationsteam

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Applikationen

• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse sowie Applikationslösungen

• Du stellst stabile Schnittstellen und Datenflüsse sicher (z. B. HL7)

• Du leitest IT-Projekte und unterstützt Fachbereiche bei Business Analyse und Lösungsdesign

• Du hast eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik

• Du bringst Erfahrung im Applikationsmanagement und in der Systemintegration mit

• Du kennst Schnittstellen, Datenflüsse und arbeitest stark in Business Analyse und Prozessdesign

• Du hast Erfahrung in IT-Projekten oder Projektleitung und arbeitest strukturiert

• Idealerweise kennst du Healthcare-Systeme, DMS/Archivlösungen oder Automatisierung (z. B. Power Platform, RPA)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Anwendungsservices und -Applikationen. Du steuerst das Incident-, Problem- und Change-Management, koordinierst Fehlerbehebungen und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen IT-Dienstleistern zusammen, moderierst tägliche Service-Desk-Meetings und sorgst für eine hohe Servicequalität. Zudem stellst du den Anwendersupport sicher, konzipierst und führst Schulungen durch und planst sowie realisierst Updates, Upgrades und Releases der IT-Systeme. Mit deiner Erfahrung im IT-Service-Management und deinem strukturierten Vorgehen prägst du die Weiterentwicklung der IT-Anwendungslandschaft massgeblich mit.

• Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen.
• In dieser Rolle steuerst und koordinierst du das Incident- und Problem-Management inklusive Einhaltung der Service Level Agreements.
• Als Fachverantwortliche Person IT-Anwendungsservices planst, steuerst und begleitest du Changes, Updates, Upgrades und Releases der IT-Systeme.
• Du arbeitest eng mit dem Business Application & Service Manager, internen Kunden und externen IT-Dienstleistern zusammen.
• In dieser Rolle stellst du den Anwendersupport sicher und konzipierst sowie führst Schulungen für Endanwender durch.
• Du moderierst und führst das tägliche IT Service Desk-Meeting und stellst gemeinsam mit dem Business Application & Service Manager die gegenseitige Stellvertretung sicher.

• Du verfügst über ausgewiesene Praxiserfahrung in der Informatik mit Schwerpunkt auf IT-Applikationen und IT-Services.
• Du übernimmst gerne Verantwortung, bist belastbar, motiviert, kundenorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Du bist in der Lage, interdisziplinäre Teams zu koordinieren und zielorientiert zu führen.
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement im IT-Bereich, insbesondere bei der Einführung neuer Anwendungen oder der Migration von IT-Services.
• Du kennst dich gut mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards aus.
• Du bist bereit, Pikettdienste für IT-Services zu übernehmen und Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen.