2332 IT in Aeschenvorstadt-41

Wenn IT nicht nur verwaltet, sondern aktiv verbessert werden soll, braucht es Menschen, die Serviceverständnis und Technik miteinander verbinden. Diese Funktion bietet genau diese Kombination: Kundenbetreuung, IT-Betrieb, Troubleshooting und Prozessentwicklung – mit zusätzlicher Perspektive auf eine mögliche Führungsrolle.

Kunden & Services

• Du begleitest Kunden als verlässliche Ansprechperson für ihre IT-Services und verstehst ihre technischen sowie betrieblichen Anforderungen

• Du koordinierst laufende Services, Verbesserungen und Weiterentwicklungen und bringst Kundenanforderungen in die Umsetzung ein

• Du begleitest Projekte und neue Serviceangebote von der Abstimmung bis zur Einführung

Betrieb & Troubleshooting

• Du stellst einen stabilen Betrieb von Client-, Server- und Applikationsumgebungen sicher

• Du analysierst komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support und koordinierst die Lösungsfindung

• Du überwachst Systeme und Services proaktiv, erkennst mögliche Probleme frühzeitig und leitest notwendige Eskalationen ein

• Du sorgst dafür, dass technische Dokumentationen und Anleitungen verständlich und aktuell bleiben

Prozesse & Leadership

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen

• Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Verantwortung als Teamleader IT übernehmen und ein Team fachlich sowie personell begleiten

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder Service Engineering mit

• Du kennst moderne Microsoft-Umgebungen mit Server, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients

• Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen und entsprechenden Lösungen

• Du verfügst idealerweise über eine Informatikausbildung oder ein entsprechendes Studium, beispielsweise HF Informatik

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder bist bereit, Dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und arbeitest gerne selbst operativ mit

• Du denkst serviceorientiert, handelst zuverlässig und findest auch bei anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen

• Du bist lernbereit und möchtest Deine fachlichen Kompetenzen laufend erweitern

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technische Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen und verbindet langjährige Erfahrung mit moderner Technologie. Qualität, Innovation und kundenorientierte Lösungen prägen das Unternehmen.

Du möchtest technische Herausforderungen lösen und Kunden sowie Systempartner bei der Anwendung moderner Sicherheitssysteme unterstützen? In dieser vielseitigen Funktion verbindest du IT-Systemadministration mit technischem Support und der praktischen Umsetzung von Zutrittslösungen.

Du sorgst für einen stabilen Betrieb der Cloud-Systeme, begleitest Installationen und Wartungen und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen und Schulungsumgebungen.

• Technische Betreuung von Systempartnern im 2nd Level Support

• Analyse und Lösung von technischen Anwendungs- und Konfigurationsproblemen

• Administration und Überwachung von Cloud-Instanzen für Zutrittssysteme

• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Systemlösungen beim Kunden oder per Fernzugriff

• Mitarbeit bei technischen Projekten und Pflege der zugehörigen Dokumentation

• Aufbau und Bereitstellung von Systemen für Serviceeinsätze und Schulungen sowie Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen

• Technische Grundausbildung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration; Erfahrung mit beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik ist ein Plus

• Kenntnisse in Linux-Administration und containerbasierten Cloud-Umgebungen

• Breites Verständnis von Server- und Netzwerktechnologien

• Kundenorientiertes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Freude an praktischen technischen Aufgaben

• Selbständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit; gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt

• Beratung und Konzeption geeigneter Netzwerk- und Cloud-Lösungen für Kunden sowie Unterstützung im laufenden IT-Support

• Selbstständige Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten bei Kunden – von der technischen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Durchführung von Hardware-Rollouts, Systemupdates und Migrationen bei Kunden vor Ort oder remote

• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Azure, Cloud-Servern und modernen Netzwerkinfrastrukturen

• Planung und Durchführung von Kundenschulungen sowie Erstellung verständlicher technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, idealerweise mit Schwerpunkt System Engineering / ICT Infrastructure

• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Azure, Cloud-Technologien und Netzwerktechnologien

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise

• Gutes Verständnis für IT-Prozesse und Abläufe sowie Erfahrung in der Umsetzung von Kundenprojekten

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit ausgeprägten Kommunikations- und Beratungskompetenzen

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs sowie technische Betreuung von Mitarbeitenden, Arbeitsplatzsystemen und geschäftskritischen Applikationen

• Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Überwachung und Analyse systemübergreifender Schnittstellen

• Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Systeminfrastruktur mit Fokus auf Datensicherheit, Backup-Prozesse und hohe Systemverfügbarkeit

• Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Infrastrukturprojekten sowie Koordination externer IT-Partner und kontinuierliche Optimierung bestehender IT-Services

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung

• Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken, Microsoft 365 sowie im Umgang mit Hardware, Software und technischen Schnittstellen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern sowie Verständnis für stabile und sichere IT-Betriebsprozesse

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, ausgeprägter Lösungsorientierung und Interesse an neuen Technologien

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Incidents sowie technische Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft

• Sicherstellung des zuverlässigen IT-Infrastrukturbetriebs und Betreuung von Clients, Servern und Peripheriegeräten

• Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort

• Unterstützung bei Applikations-, System- und Infrastrukturthemen sowie bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Verbesserungen der betreuten Kundenumgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen

• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Hardware, Netzwerke und gängige Business-Applikationen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Freude an einem dynamischen IT-Umfeld

• Du entwickelst massgeschneiderte IT-Lösungen, begleitest deren Planung und übernimmst die technische Umsetzung in enger Abstimmung mit deinen Kunden.

• Du betreust unterschiedliche Systemlandschaften sowohl im Rechenzentrum als auch in der Cloud und sorgst für deren zuverlässigen und effizienten Betrieb.

• Als verantwortliche Kontaktperson stehst du deinen Kunden bei technischen Fragen zur Seite und koordinierst die Zusammenarbeit mit Support, Engineers und weiteren Spezialisten.

• Du erkennst zukünftige Technologiebedürfnisse, berätst bei Investitionen und bringst eigene Vorschläge für neue Lösungen und Projekte ein.

• Gemeinsam mit dem Team prägst du die zukünftige IT-Ausrichtung, evaluierst relevante Technologien und wirkst an der Weiterentwicklung des Service-Portfolios mit.

• Du verfügst über eine technische Qualifikation im Bereich Informatik EFZ, HF/FH, ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst fundierte Berufserfahrung mit.

• Du kennst dich bestens mit Microsoft-Technologien, Windows-Server-Systemen und Microsoft 365 aus und hast diese Lösungen bereits erfolgreich im Betrieb eingesetzt.

• Im Umgang mit VMware und modernen Virtualisierungsplattformen verfügst du über solide praktische Erfahrung und verstehst deren Einsatz im Enterprise-Umfeld.

• Du überzeugst durch Begeisterung für Technologie, einen hohen Anspruch an Qualität, eine lösungsorientierte Denkweise und eine kommunikative, positive und kollegiale Persönlichkeit.

• Weiterentwicklung einer zentralen Enterprise-Plattform für geschäftskritische Finanzprozesse sowie Umsetzung neuer Funktionen und Integrationen mit Java und Spring-Technologien

• Technische Betreuung komplexer Applikationen inklusive Fehleranalyse, Performance-Optimierung und 3rd-Level-Engineering für produktive Systeme mit hoher Nutzerrelevanz

• Konzeption des nächsten technologischen Evolutionsschritts einer etablierten Kernanwendung gemeinsam mit Softwarearchitektur, Engineering und DevOps

• Aufbau robuster Qualitätssicherungsmechanismen durch Testautomatisierung und Plausibilisierung sowie gezielte Nutzung von AI zur Beschleunigung des Software-Development-Lifecycles

• Höhere Informatikausbildung sowie mehrjährige Entwicklungserfahrung mit Java-basierten Enterprise-Applikationen, idealerweise im Banking- oder Financial-Services-Umfeld

• Tiefgehendes Verständnis von Java, Spring und Spring Boot sowie Erfahrung mit Build-, Versionierungs- und Integrationsprozessen über Maven und Git

• Gute Kenntnisse von SQL und relationalen Datenbanken sowie von Vorteil Erfahrung mit Oracle, Vaadin, Angular oder weiteren modernen Webtechnologien

• Ausgeprägtes Qualitäts- und Architekturverständnis kombiniert mit Erfahrung in agilen Teams, sicherer Kommunikation auf Deutsch und Interesse an AI-unterstütztem Engineering

• Entwicklung und technologische Weiterentwicklung einer geschäftskritischen WMS-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie Umsetzung neuer Funktionen und Extensions mit AL

• Konzeption und Realisierung komplexer Integrationen zu internen und externen Systemen über REST APIs, Web Services und weitere moderne Schnittstellentechnologien

• Technische Analyse anspruchsvoller Geschäftsanforderungen, Entwicklung nachhaltiger Lösungskonzepte sowie aktive Mitgestaltung von Architektur- und Designentscheidungen

• Sicherstellung hoher Softwarequalität durch Code Reviews, strukturiertes Troubleshooting und Begleitung von Tests, Releases und produktiven Einführungen

• Mehrjährige Entwicklungserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie sehr gute Kenntnisse in AL und modernen Extension-Konzepten

• Fundierte Erfahrung mit REST APIs, Web Services, Git sowie zeitgemässen Entwicklungs-, Versionsverwaltungs- und Deployment-Prozessen

• Produktive Erfahrung mit AI-gestützten Development Tools wie GitHub Copilot, Claude Code, Cursor oder vergleichbaren Lösungen

• Ausgeprägtes Verständnis komplexer Geschäftsprozesse kombiniert mit analytischer, selbstständiger Arbeitsweise sowie guten Deutsch- und technischen Englischkenntnissen

Du denkst nicht nur in einzelnen Komponenten, sondern in Zusammenhängen. Gesucht ist eine technisch starke Persönlichkeit, die Anforderungen, Architektur, Entwicklung und Verifikation miteinander verbindet und komplexe Systeme strukturiert zur technischen Reife führt.

• Entwicklung und Pflege einer konsistenten Systemanforderungsarchitektur

• Analyse von Stakeholder-Bedürfnissen und Überführung in technische Systemziele

• Strukturierung komplexer Anforderungen über System-, Software- und Komponentenebene

• Definition klarer Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen technischen Systemelementen

• Aufbau einer durchgängigen Verbindung von Anforderungen bis zur Verifikation

• Bewertung der Anforderungsqualität hinsichtlich Eindeutigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Testbarkeit

• Erkennen technischer Konflikte und frühzeitige Klärung kritischer Abhängigkeiten

• Begleitung technischer Reviews und Architekturentscheidungen

• Zusammenarbeit mit Software Engineering, QA, Testing, Projektmanagement und weiteren technischen Disziplinen

• Koordination kleinerer Engineering-Workstreams und fachübergreifender Klärungsaktivitäten

• Unterstützung bei technischen Entscheidungsprozessen und Meilensteinbewertungen

• Pflege von Systemdokumentation, Spezifikationen und technischen Nachweisen

• Einsatz moderner Analysewerkzeuge zur Verbesserung von Requirements, Traceability und Engineering-Dokumentation

• Nutzung von AI zur Unterstützung bei Anforderungsanalyse, Konsistenzprüfungen und Dokumentationsaufgaben

• Weiterentwicklung von Engineering-Standards und Entwicklungsprozessen

• Technischer oder naturwissenschaftlicher Hochschulabschluss oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Systems Engineering, Requirements Engineering, Technical Analysis oder einer verwandten Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen technischen Anforderungen und Systemzusammenhängen

• Verständnis für Softwareentwicklung, Systemarchitektur, Testing und Verifikation

• Erfahrung mit Traceability und strukturiertem Change-Management

• Idealerweise Erfahrung mit sicherheitskritischen oder regulierten Systemen

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich aufzubereiten

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Blick für technische Risiken

• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und technischen Fragestellungen

• Sicheres Auftreten in Reviews und technischen Abstimmungen