2444 IT in Bäch SZ

Wenn aus Support echter Service werden soll, braucht es Führung, Struktur und den Blick für das grosse Ganze. Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit, die operative IT-Services steuert, Mitarbeitende entwickelt und Support-Prozesse konsequent auf Qualität und Effizienz ausrichtet.

• Führung und strategische Weiterentwicklung eines spezialisierten Service- und Support-Teams

• Verantwortung für die operative Leistungsfähigkeit einer modernen IT-Service-Organisation

• Aufbau klarer Strukturen für Support, Eskalationsmanagement und Service Delivery

• Steuerung der täglichen Support-Aktivitäten sowie Priorisierung kritischer Vorgänge

• Übernahme der Koordination bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen Anwendersupports für geschäftskritische Softwarelösungen

• Entwicklung von Serviceprozessen entlang definierter Qualitäts- und Leistungskennzahlen

• Analyse von Supportdaten zur Identifikation von Trends, Engpässen und Optimierungspotenzialen

• Planung von Personalressourcen, Schichten, Kapazitäten und fachlichen Entwicklungsprogrammen

• Durchführung strukturierter One-to-One-Gespräche sowie Förderung individueller Karriere- und Kompetenzentwicklung

• Durchführung von Service Reviews und regelmässigen Qualitäts- und Performance-Checks

• Weiterentwicklung von Knowledge Base, Support Guidelines und internen Standards

• Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, Application Management und technischen Spezialisten

• Begleitung von Veränderungen, neuen Releases und organisatorischen Weiterentwicklungen

• Fundierte IT-Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Fachkräften

• Berufserfahrung im IT Service Management, Application Support oder Enterprise Software Umfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Shop- oder anderen geschäftskritischen Softwarelösungen

• Erfahrung in der Steuerung von Supportorganisationen oder komplexen Serviceprozessen

• Ausgeprägtes Verständnis für operative Abläufe und deren kontinuierliche Verbesserung

• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende gezielt weiterzuentwickeln

• Unternehmerisches Denken mit ausgeprägtem Qualitäts- und Kundenfokus

Mobile Lösungen werden zunehmend zum direkten Zugang zu digitalen Geschäftsprozessen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, skalierbare Anwendungen für professionelle Einsatzbereiche zu entwickeln und gleichzeitig Architektur, Benutzererlebnis und technische Qualität aktiv mitzugestalten.

• Entwicklung und Architektur moderner Mobile- und Cross-Platform-Anwendungen

• Umsetzung komplexer Fachanforderungen für mobile Unternehmenslösungen

• Entwicklung von Features entlang des gesamten Software-Lifecycles

• Gestaltung robuster Applikationsarchitekturen mit Fokus auf Wartbarkeit und Erweiterbarkeit

• Integration mobiler Anwendungen in ERP-, E-Commerce- und Backend-Systeme

• Entwicklung und Anbindung moderner REST- und API-Schnittstellen

• Optimierung von Performance, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit

• Refactoring bestehender Komponenten und schrittweise Modernisierung der Applikationslandschaft

• Definition und Umsetzung technischer Standards für Codequalität und Softwarearchitektur

• Begleitung von Releases, Deployments und technischen Rollouts

• Analyse von Anforderungen sowie Erstellung technischer Konzepte für neue Produktfunktionen

• Durchführung und Begleitung von Architektur- und Code Reviews

• Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX-Spezialisten, Backend-Entwicklern und weiteren technischen Teams

• Aktive Beobachtung neuer Mobile-, Cloud- und Softwaretechnologien

• Höhere Ausbildung in Informatik, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung in der professionellen Softwareentwicklung

• Fundierte Kenntnisse in C# und dem .NET-Ökosystem

• Erfahrung mit .NET MAUI, UWP oder vergleichbaren Mobile- und Cross-Platform Technologien

• Praxis in der Entwicklung für Android; zusätzliche Erfahrung mit iOS ist ein Plus

• Gute Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanksystemen

• Verständnis moderner Softwarearchitekturen und API-Designs

• Erfahrung mit Git, automatisierten Build-Prozessen und CI/CD

• Ausgeprägtes Verständnis für Clean Code, SOLID und langfristige Codequalität

• Erfahrung mit Enterprise Software oder geschäftskritischen Anwendungen

• Fähigkeit, technische Entscheidungen hinsichtlich Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Betrieb zu beurteilen

• Eigeninitiative, Kreativität und Freude an anspruchsvollen technischen Problemstellungen

ERP ist für dich mehr als Software: Du denkst in Prozessen, Schnittstellen und nachhaltigen Lösungen? Diese Position bietet die Möglichkeit, digitale Geschäftsprozesse aktiv zu gestalten, Projekte über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg zu führen und moderne Business Applications strategisch weiterzuentwickeln.

• Leitung von Projekten rund um ERP, Business Applications und digitale Prozesse

• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung komplexer Business-Anforderungen

• Entwicklung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Fachbereichen und IT

• Überführung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte und Projekt-Roadmaps

• Koordination von Implementierungen, Optimierungen und Systemerweiterungen

• Steuerung von externen Implementierungspartnern und Technologieanbietern

• Verantwortung für Projektplanung, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten

• Begleitung von Datenmigrationen, Systemintegrationen und Release-Prozessen

• Analyse bestehender Applikationslandschaften und Identifikation von Optimierungspotenzial

• Aufbau standardisierter Prozesse für Requirements Engineering, Testing und Change Management

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der digitalen Unternehmensarchitektur

• Förderung von Automatisierung und effizienteren End-to-End-Prozessen

• Technische Grundausbildung, idealerweise als Systemtechniker EFZ

• Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF oder FH

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder vergleichbaren Unternehmenslösungen

• Verständnis für IT-Architekturen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse

• Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Analytisches Denken und eine ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung

• Selbstständige und verbindliche Arbeitsweise

• Begeisterung für Digitalisierung, Prozessoptimierung und moderne IT-Lösungen

Von der Benutzerunterstützung über Server und Clients bis hin zu Cloud- und Netzwerkdiensten erwartet dich ein breites technisches Aufgabengebiet. Du arbeitest praxisnah an unterschiedlichen ICT-Umgebungen, behebst Störungen und sorgst dafür, dass bestehende Systeme zuverlässig funktionieren und technisch weiterentwickelt werden.

• Du unterstützt Benutzer bei technischen Fragen und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb im Arbeitsalltag sicher.

• Du überwachst Server- und Netzwerkinfrastrukturen, erkennst mögliche Störungen frühzeitig und leitest geeignete Massnahmen ein.

• Du installierst, konfigurierst und administrierst Windows Server- und Client-Systeme.

• Du betreust VMware, Microsoft 365, Cloud-Services, VoIP und Firewall-Lösungen.

• Du hältst bestehende Server- und Clientumgebungen aktuell und entwickelst diese kontinuierlich weiter.

• Du implementierst neue Hardware- und Softwarelösungen und begleitest deren Einführung.

• Du analysierst technische Probleme, führst strukturiertes Troubleshooting durch und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du dokumentierst Systeme, Änderungen und technische Lösungen nachvollziehbar.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker oder eine technische Berufslehre mit entsprechender IT-Weiterbildung abgeschlossen.

• Du bringst bereits praktische Erfahrung in der Informatik mit.

• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und VMware sowie idealerweise weiteren ICT-Infrastrukturkomponenten.

• Du hast idealerweise eine Microsoft-Zertifizierung wie MCP, MCSE oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zielorientiert und legst Wert auf Qualität.

• Du kommunizierst gerne mit Anwendern und arbeitest gleichzeitig gerne technisch und lösungsorientiert.

• Du bist teamfähig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

• Du verfügst über einen Führerausweis, da regelmässige Einsätze vor Ort vorgesehen sind.

• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr. Mit einem breiten Portfolio an massgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen gehört er zu den wichtigsten Akteuren der Branche. Das Unternehmen vereint innovative Technologie mit kundenorientiertem Service und schafft damit echten Mehrwert für Privat- und Geschäftskunden. Der Fokus liegt auf digitalen Lösungen, smarten Payment-Services und umfassenden Kartendienstleistungen. Von Bonusprogrammen über Versicherungsleistungen bis hin zu modernsten Sicherheitsstandards – hier wird das gesamte Spektrum des modernen Zahlungsverkehrs abgedeckt. Die Arbeitsweise ist geprägt von Verlässlichkeit, Präzision und dem Willen, täglich bessere Lösungen zu entwickeln. Möchtest du Teil eines dynamischen Umfelds werden, in dem Innovation und Kundenfokus im Mittelpunkt stehen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

• Sicherstellung einer belastbaren SAP-Kernlandschaft für Finanz-, Controlling- und angrenzende Geschäftsprozesse.

• Führung der täglichen Serviceabwicklung inklusive Störungs-, Ursachen- und Änderungsbearbeitung.

• Koordination kommender Einführungsvorhaben, Systemanpassungen und Auslieferungen.

• Aufnahme, Bewertung und Abstimmung fachlicher Anliegen mit relevanten Anspruchsgruppen.

• Gewährleistung von Auditfähigkeit, Richtlinientreue, Wissenssicherung und professioneller Anwenderbegleitung.

• Akademischer oder höherer Abschluss im kaufmännisch-technischen bzw. IT-nahen Umfeld.

• Mehrjährige Praxis in der Betreuung integrierter SAP-Lösungen, vorzugsweise S/4HANA.

• Gutes Prozessverständnis in Finance, Management Accounting, Treasury, Vertrieb oder vergleichbaren SAP-Domänen.

• Erfahrung mit ITSM, Lieferantensteuerung und Zusammenarbeit mit Implementierungs- bzw. Betriebspartnern.

• Ausgeprägtes vernetztes Denken, Selbstständigkeit und Beratungskompetenz sowie sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

• Sicherstellung und Optimierung einer modernen Microsoft-Infrastruktur mit VMware und Cloud-Diensten.

• Direkte technische Bearbeitung anspruchsvoller Betriebsfälle inklusive Ursachenanalyse und nachhaltiger Behebung.

• Aufbau, Parametrisierung und Lifecycle-Betreuung von Server-, Arbeitsplatz- und Softwareumgebungen.

• Technische Realisierung von Infrastrukturvorhaben inklusive Ausarbeitung geeigneter Lösungsansätze.

• Gewährleistung von Schutzmechanismen, regulatorischen Anforderungen, Betriebsdokumentation und fachlicher Unterstützung.

• Mehrjährige Praxis im Infrastrukturumfeld, idealerweise mit mindestens fünf Jahren als System Engineer.

• Souveräner Umgang mit Windows-Plattformen, VMware-Technologien und Microsoft-365-Services.

• Erfahrung mit Endpoint-Bereitstellung, Deployment, Updates, Betriebssystemen und zentralem Softwaremanagement.

• Ausgeprägtes Troubleshooting, technisches Verständnis sowie selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise.

• Gute deutsche Sprachkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Bereitschaft für regelmässige Bereitschaftseinsätze.

• Betreuung komplexer Unternehmenssoftware inklusive Konfiguration, Wartung und Schnittstellenpflege.

• Aufnahme und Neugestaltung interner Arbeitsabläufe zur Steigerung von Effizienz und Qualität.

• Erarbeitung technischer Lösungsvarianten für organisatorische Bedürfnisse.

• Realisierung kommender Plattformänderungen samt Datenüberführung und Prozessanpassungen.

• Begleitung der Belegschaft bei Systemfragen sowie Überprüfung und Abwicklung periodischer Fakturierungen.

• Höhere Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbarer akademischer Abschluss mit fundierter ERP-Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Unix-basierten Umgebungen, Shell-Scripting und relationalen Datenbanken, idealerweise PostgreSQL.

• Kenntnisse in Python, Machine Learning oder künstlicher Intelligenz sind willkommen.

• Praxis in Vorhabensteuerung, organisatorischer Veränderung sowie Daten- oder Finanzprozessen.

• Kommunikative, vernetzt denkende Persönlichkeit mit Eigeninitiative; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil.

• Betreuung des zentralen Helpdesks innerhalb einer international ausgerichteten Workplace-Organisation.

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Benutzeranliegen inklusive Klassifizierung und Nachverfolgung.

• Installation, Inbetriebnahme und Verwaltung von Laptops, Mobiltelefonen, Tablets sowie Peripherie.

• Unterstützung administrativer Lifecycle-Prozesse bei Personalmutationen und Gerätewechseln.

• Pflege von Asset-Übersichten, Gerätedokumentation und weiteren Betriebsinformationen sowie Mitwirkung bei weltweiten Einführungen.

• Abgeschlossene Grundbildung im technischen IT-Umfeld oder gleichwertiger Abschluss.

• Erste Praxiserfahrung im Endanwendersupport; Einstieg nach Ausbildung ausdrücklich möglich.

• Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft-365-Diensten.

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Sensibilität für unterschiedliche Kulturen.

• Selbstständige, methodische Vorgehensweise mit ausgeprägter Bereitschaft zur Zusammenarbeit.

In einem Umfeld mit besonders hohen Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Security Operations, System Engineering und technischer Weiterentwicklung. Du begleitest Vorfälle bis zur nachhaltigen Lösung, betreibst sicherheitsrelevante Plattformen und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der Infrastruktur ein.

• Du begleitest Security Incidents end-to-end – von der ersten Erkennung und Analyse über die Eindämmung bis zur Behebung.

• Du leitest aus Vorfällen nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab und sorgst dafür, dass erkannte Schwachstellen nicht nur kurzfristig behoben werden.

• Du betreibst und administrierst Security-Plattformen für Firewall, Proxy, NDR, XDR und EDR und stellst deren Qualität und Verfügbarkeit sicher.

• Du analysierst Logs, korrelierst technische Zusammenhänge und bewertest mögliche Risiken.

• Du evaluierst neue Security-Technologien und setzt geeignete Lösungen technisch um.

• Du entwickelst die bestehende Security-Infrastruktur sowohl technisch als auch konzeptionell weiter.

• Du unterstützt das IT System Engineering bei Monitoring, Patchmanagement und weiteren infrastrukturellen Themen.

• Du übernimmst Ownership für deine Systeme und hinterfragst bestehende technische Lösungen konstruktiv.

• Du bringst dein Wissen als technischer Sparringspartner ins Team ein und unterstützt bei anspruchsvollen Fragestellungen.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im System Engineering und praktische Erfahrung im Bereich Cyber Security mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Linux sowie im Betrieb von Security-Plattformen.

• Du hast Erfahrung mit Incident Handling, Hardening, Logging und Monitoring.

• Du kennst idealerweise die besonderen Anforderungen kritischer Infrastrukturen oder regulierter IT-Umgebungen.

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und bringst technische Vorhaben zuverlässig zum Abschluss.

• Du hinterfragst bestehende Lösungen, entwickelst eigene Ideen und teilst dein Know-how aktiv mit anderen.

• Du hast Freude daran, Kolleginnen und Kollegen fachlich zu unterstützen und zu coachen.

• Du verfügst über einen einwandfreien Leumund und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Sicherheitsanforderungen.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf, verstehst Schweizerdeutsch und kommunizierst auf gutem technischem Englisch.