55 IT in Bahnhofpl-10

• Betreuung der Service-Desk-Hotline und Bearbeitung eingehender ICT-Anliegen über Ticketsystem und Remote-Support

• Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Störungen im 1st Level sowie Umsetzung geeigneter Workarounds

• Klassifizierung und Priorisierung von Incidents, Requests und Changes mit gezielter Weiterleitung an den 2nd Level

• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Lieferanten und Partnern sowie Mitarbeit in Kunden- und ICT-Projekten

• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische ICT-Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Support oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon, Ticket und Remote-Support

• Analyse von Störungen im 1st-Level-Support sowie Umsetzung geeigneter Workarounds und Eskalation an den 2nd Level

• Unterstützung der internen Service- und Workplace-Teams bei technischen Fragestellungen

• Mitarbeit an Kundenprojekten, Zusammenarbeit mit Lieferanten und externen IT-Partnern

• Erstellung von Anwenderdokumentationen, Durchführung von Schulungen und Pflege von Knowledge-Base-Inhalten

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im ICT-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Dokumentation der Arbeitsprozessen
• Leitung von IT-Projekten
• IT-Support für diverse Anwendungen und Tools

• Informatikausbildung

• 2 - 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle und erste Erfahrung in der Projektleitung

• Erfahrung mit: Microsoft 365, Windows-Server, SQL-Server, Windows 10/11, Azure und Intune (SCCM), Netzwerke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Hardware, Software und Arbeitsplatzsysteme

• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services inklusive Pflege der technischen Dokumentation

• Überwachung und Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben sowie Unterstützung bei der Absicherung der Systemlandschaft

• Verwaltung, Wartung und Lifecycle-Management der IT-Hardware wie PCs, Notebooks, Telefone und Drucker

• Analyse technischer Störungen, Koordination von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Arbeitsplatzumgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Umgebungen und Microsoft Office / Microsoft 365

• Erfahrung mit Endpoint-Management, idealerweise SCCM / Microsoft Configuration Manager

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Unser Rocken Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.

Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

• Du planst, koordinierst und verantwortest das Rollout von Windows Feature Updates in anspruchsvollen Kundenumgebungen.

• Du konzipierst und implementierst moderne Modern Workplace-Lösungen und entwickelst bestehende Arbeitsplatzumgebungen kontinuierlich weiter.

• Du administrierst, optimierst und betreibst bestehende Windows-Client-Infrastrukturen und stellst deren stabilen und sicheren Betrieb sicher.

• Du arbeitest eng mit Service- und Account-Management zusammen und unterstützt bei der Angebotserstellung, der Entwicklung neuer Services und der technischen Konzeption.

• Du evaluierst neue Windows Features und Technologien, dokumentierst deren Einsatzmöglichkeiten und begleitest deren Einführung in die bestehende IT-Landschaft.

• Du bringst mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Workplace Engineering und im Betrieb von grösseren IT-Umgebungen mit.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Configuration Manager (SCCM) sowie Microsoft 365 und den zugehörigen Services.

• Du hast fundierte Erfahrung in der Implementierung und Einführung neuer Technologien im Workplace-Umfeld.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 sowie Group Policy (GPO).

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, arbeitest strukturiert und überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

• Betreuung und Weiterentwicklung einer heterogenen IT-Infrastruktur für moderne Arbeits-, Forschungs- und Lehrumgebungen

• Administration von Client- und Server-Systemen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Beratung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und Unterstützung bei komplexen IT-Fragestellungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie eigenständige Leitung kleinerer Vorhaben von der Planung bis zur Umsetzung

• Evaluation und Beschaffung geeigneter Hard- und Software sowie Umsetzung innovativer Lösungen auf Basis von Kundenanforderungen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support und Systems Engineering sowie ausgeprägte Kenntnisse in der Arbeitsplatz- und Serveradministration

• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, GPOs, Software Deployment und IT-Lifecycle-Management

• Fundierte Erfahrung mit Linux und Windows; Kenntnisse in macOS, Netzwerkadministration und modernen Client-Management-Lösungen von Vorteil

• Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Engineering moderner Cloud- und Infrastrukturplattformen sowie Entwicklung massgeschneiderter technischer Lösungen für anspruchsvolle Kundenumgebungen

• Aufbau und Weiterentwicklung hybrider Microsoft-Landschaften mit Azure, Microsoft 365, Windows Server und Virtualisierungstechnologien

• Technische Verantwortung innerhalb von Infrastrukturprojekten und kompetente Beratung bei Architektur-, Technologie- und Modernisierungsentscheidungen

• Förderung eines starken Engineering-Teams durch Wissenstransfer, Coaching und technische Unterstützung sowie Möglichkeit zur Übernahme zusätzlicher Führungsverantwortung

• Mehrjährige Erfahrung im Cloud- und System Engineering sowie breites Verständnis professioneller IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse zentraler Microsoft-Technologien wie Azure, M365 und Windows Server; zusätzliche Infrastrukturkompetenzen sind willkommen

• Ausgeprägtes analytisches und gesamtheitliches Denken sowie Motivation, neue Technologien eigenständig zu erschliessen und produktiv einzusetzen

• Kundenorientierter und verantwortungsbewusster Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise und guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, moderne Fertigungsprozesse und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem innovativen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Administration und kontinuierliche Optimierung der Microsoft-365-Umgebung mit Exchange Online, Teams und SharePoint Online

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der IT-Infrastruktur mit Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Netzwerk und Microsoft Azure

• Übernahme von anspruchsvollen 2nd- und 3rd-Level-Supportfällen sowie technische Unterstützung des IT-Service-Desks

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie Übernahme von Teil- oder Projektleitungsaufgaben

• Gewährleistung von IT-Security, Systemverfügbarkeit und Servicequalität im gesamten Verantwortungsbereich

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem, insbesondere Windows Client/Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Systems Engineering und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie eine selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Du hilfst Nutzern bei Fragen zu Software und Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) – lösungsorientiert und geduldig.

• Du analysierst Hardwareprobleme an Laptops, Desktops, Servern und Druckern und reparierst defekte Komponenten schnell.

• Du betreust interne Systeme wie Fileserver, Authentifizierungsdienste und Netzwerksicherheit – alles bleibt stabil.

• Du installierst Netzwerkinfrastrukturen, aktualisierst Backup-Systeme und kümmerst Dich um die VoIP-Telefonanlage.

• Du hast eine Informatikausbildung und kennst Dich gut mit Windows und macOS aus – auch Linux ist Dir vertraut, Solaris ist ein Plus.

• Du hast Erfahrung in IT-Support, Computerreparatur oder einer ähnlichen technischen Tätigkeit.

• Du behältst den Überblick und setzt Prioritäten, auch in hektischen Situationen.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ergänzen Dein Profil.