111 IT in Basel

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Entgegennahme sowie Erfassung und Klassifizierung von Anfragen und Störungen aus Verkaufsstellen und Office-Standorten. Du verantwortest die effiziente Störungsbehebung mithilfe von 1st- und 2nd-Level-IT-Support-Tools und unterstützt Anwender:innen bei Fragen zu Kassen- und Office-Applikationen. Dabei eskalierst du komplexe Fälle an die zuständigen 2nd- und 3rd-Level-Stellen und trägst durch deine Mitarbeit aktiv zur Optimierung der Support-Services gemäss den Anforderungen der internen Kundschaft bei. Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Windows, Office, IT-End-Point-Management sowie Netzwerken und zeichnest dich durch eine dienstleistungsorientierte, belastbare Arbeitsweise aus. Zudem bist du bereit, in Früh- und Spätschichten sowie an Wochenenden zu arbeiten und setzt deine Sprachkenntnisse im mehrsprachigen Umfeld gezielt ein.

• Du nimmst telefonische Anfragen und Störungsmeldungen aus Verkaufsstellen und Headquarters in der Schweiz, Deutschland und Luxemburg entgegen
• In dieser Rolle erfasst und klassifizierst du Supportanfragen strukturiert im Ticketsystem
• Du behebst Störungen eigenständig mithilfe von 1st- und 2nd-Level-IT-Support-Tools
• Als Mitarbeitende IT-Hotline und Support unterstützt du Anwender bei Fragen zu Kassen- und Office-Applikationen
• Du eskalierst komplexe Störungen gezielt an zuständige 2nd- und 3rd-Level-Stellen
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung des Support-Services nach Kundenanforderungen mit und übernimmst nach Absprache Bereitschaftsdienste ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im IT-Support und in der Kundenbetreuung; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du besitzt gute Kenntnisse und mehrjährige Praxis als IT-Anwender mit MS Windows und MS Office.
• Du hast fundiertes Know-how in IT End Point Management, Troubleshooting sowie in IT-Infrastruktur und Netzwerken.
• Du zeichnest dich durch eine dienstleistungs- und kundenorientierte, belastbare Persönlichkeit mit Freude am Kontakt zu Mitarbeitenden aus.
• Du arbeitest gerne im Team, lernst schnell und reagierst flexibel auf wechselnde Anforderungen.
• Du bist bereit, in Früh- und Spätschichten sowie an Samstagen zu arbeiten und dich aktiv an der Optimierung des Support-Services zu beteiligen.

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen und Störungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters und löst diese mit Hilfe von 1st- und 2nd-Level-IT-Support-Tools. Du verantwortest die kompetente Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Kassen- und Office-Applikationen und stellst sicher, dass Störungsmeldungen gezielt an 2nd- und 3rd-Level-Stellen eskaliert werden. Dabei trägst du mit deinem erweiterten Know-how in MS Windows, Office, IT-End-Point-Management, Infrastruktur und Netzwerken wesentlich zur Stabilität der IT-Services bei. Zudem leistest du nach Absprache Bereitschaftsdienste, auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, und engagierst dich aktiv dafür, den Support Service kontinuierlich zu optimieren und an die Bedürfnisse der internen Kundschaft anzupassen. Mit deinem dienstleistungsorientierten Mindset, deiner Belastbarkeit und deiner schnellen Auffassungsgabe prägst du die Servicequalität im IT-Service und Support entscheidend mit.

• Du nimmst telefonisch Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Headquarters in der Schweiz, Deutschland und Luxemburg entgegen.
• Du erfasst und klassifizierst Supportanfragen strukturiert in den vorgesehenen Systemen.
• In dieser Rolle behebst du Störungen mit Hilfe von 1st- und 2nd-Level-IT-Support-Tools.
• Als Fachkraft IT-Service und Support unterstützt du Anwender kompetent bei Fragen zu Kassen- und Office-Applikationen.
• Du eskalierst komplexe Störungsfälle gezielt an zuständige 2nd- und 3rd-Level-Stellen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der Optimierung des Support Service gemäss den Kundenanforderungen mit und übernimmst nach Absprache Bereitschaftsdienste.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Ticketsystemen und idealerweise ITIL-Kenntnissen
• Sehr gute Praxis im Umgang mit MS Windows und MS Office als versierter IT-Anwender
• Fundiertes Know-how in IT End Point Management, Troubleshooting, Infrastruktur und Netzwerken
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie hohe Belastbarkeit im Kontakt mit Mitarbeitenden
• Teamorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und grosser Flexibilität
• Bereitschaft für Früh- und Spätschichten sowie Einsätze am Samstag und gute Deutschkenntnisse; Italienisch und Französisch von Vorteil

• Im Security Operations Team werden Security Alerts analysiert und bearbeitet

• Incident Response wird eigenverantwortlich durchgeführt, ebenso das Hardening von Kundenumgebungen

• Security Awareness Trainings werden geplant und umgesetzt, während Supportanfragen professionell koordiniert werden

• Das Monitoring-System wird überwacht und 1st- sowie 2nd-Level-Support für Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme und Sophos Firewall bereitgestellt

• Wartungen werden durchgeführt und Mitarbeit in IT Projekten sichergestellt

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung und praktische Erfahrung im Supportbereich sind erforderlich

• Analytische Fähigkeiten, Fachwissen in den relevanten Technologien und Motivation zur Weiterentwicklung werden erwartet

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, Englischkenntnisse sind von Vorteil

• KMU beraten bei der Einführung und Anpassung der Abacus Software im Finanz und Rechnungswesen

• Geschäftsprozesse analysieren, Anforderungen aufnehmen und klar dokumentieren

• Software konfigurieren und kundenspezifische Lösungen umsetzen, oft direkt vor Ort

• Workshops und Schulungen durchführen und Kunden praktisch im Alltag begleiten

• Interesse an IT und Digitalisierung sowie Bezug zu Finanz und Rechnungswesen

• Schnelles Verständnis, Lernbereitschaft und Motivation, Kundenprozesse wirklich zu erfassen

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung FH HF oder eidg. Fachausweis und Erfahrung im Finanzwesen

• Vorteil: Erfahrung mit Abacus oder ERP Systemen, jedoch nicht erforderlich

• Offene, teamorientierte Persönlichkeit mit Humor

In dieser Rolle gestaltest du anspruchsvolle .NET-Lösungen von der Konzeption bis zur Implementierung und trägst mit deinem technischen Know-how massgeblich zur Weiterentwicklung komplexer Anwendungen bei. Du übernimmst die Verantwortung für die Architektur, Qualität und Wartbarkeit der Software und setzt moderne Technologien sowie bewährte Design Patterns gezielt ein. Dabei analysierst du fachliche Anforderungen, übersetzt sie in performante technische Konzepte und begleitest den gesamten Entwicklungsprozess end-to-end. Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, treibst Automatisierung und Continuous Integration voran und stellst durch saubere Tests und Reviews den hohen Qualitätsstandard sicher. Zudem bringst du deine Erfahrung aktiv ein, um Entwicklungsprozesse zu optimieren und Best Practices im .NET-Umfeld weiterzuentwickeln.

• Du entwickelst, passt an und wartest die Steuerungssoftware für Etikettendrucker der neuesten Generation unter Windows.
• In dieser Rolle konzipierst du neue Features und gestaltest aktiv Softwarearchitekturen mit.
• Du dokumentierst deinen Code sauber und nachvollziehbar für das Entwicklungsteam und andere Stakeholder.
• Als erfahrener .NET-Softwareentwicklerin übernimmst du 3rd-Level-Support für das lokale Servicecenter.
• Du unterstützt die Vertriebs-, Support- und Testteams in England bei komplexen technischen Fragestellungen.

• Abgeschlossenes Studium in Software Engineering, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren technischen Fach (BSc oder MSc).
• Langjährige, fundierte Praxiserfahrung in C#/.NET-Entwicklung auf Senior-Level, idealerweise mit Fokus auf WPF.
• Sicherer Umgang mit Visual Studio sowie Routinen in Versionskontrolle mit Git.
• Bereitschaft, moderne C++-Entwicklung zu vertiefen oder dir diese Kenntnisse zügig anzueignen.
• Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hoher Qualitätsanspruch an deine Lösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson Systemadministration und -betrieb moderne IT-Infrastrukturen mit, die flexibel, zuverlässig und kosteneffizient sind. Du planst, implementierst und betreibst Lösungen On-Premise, in der Cloud sowie in hybriden Umgebungen und stellst dabei einen stabilen und sicheren Betrieb sicher. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung bestehender Systeme, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt technische Innovationen zielgerichtet um. Zudem sorgst du durch proaktive Überwachung, Wartung und Störungsbehebung dafür, dass anspruchsvolle IT-Landschaften jederzeit rund laufen. Durch deinen strukturierten und serviceorientierten Ansatz trägst du wesentlich dazu bei, eine leistungsfähige und zukunftsfähige IT-Umgebung für interne und externe Stakeholder zu gewährleisten.

• Du betreust und entwickelst die IT-Umgebungen unserer Kundinnen und Kunden weiter
• Du installierst und betreust IT-Lösungen mit Microsoft Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Sophos Firewalls
• In dieser Rolle führst du regelmässige Wartungen und Optimierungen der bestehenden Systeme durch
• Du übernimmst im 3rd-Level-Support komplexe Störungsfälle und unterstützt den Service Desk bei der Problemlösung
• Als Fachperson Systemadministration und -betrieb arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit und setzt technische Anforderungen um

• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering auf Professional-Niveau
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Problemlösung
• Fundiertes Fachwissen in den eingesetzten Technologien und Systemen
• Hohe Selbstorganisation und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du das Engineering, die Administration und die Bereitstellung von Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen und stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Netzwerk- und Systemlandschaften sicher. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen sowohl vor Ort als auch remote und sorgst für einen reibungslosen Betrieb bei den Kundinnen und Kunden. Zudem analysierst du komplexe Störungen in heterogenen Umgebungen, führst fundiertes Troubleshooting durch und behebst Fehler nachhaltig. Du bringst dafür mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche, sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen, fundiertes Netzwerk-Know-how (VPN, Routing, Firewall) sowie Praxiswissen in Cloud-, Virtualisierungs- und Microsoft-365-Lösungen mit. In dieser Position zeichnest du dich durch selbstständiges, zuverlässiges und kommunikatives Arbeiten aus und überzeugst durch hohe Kundenorientierung und Freude an neuen Kontakten.

• Du planst und betreibst Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen für unterschiedliche Kundenumgebungen.
• In dieser Rolle administrierst und optimierst Du Netzwerk- und Systemlandschaften inklusive WLAN, Switching, Routing und Firewalls.
• Du installierst, konfigurierst und nimmst Server-, Netzwerk- und Client-Systeme vor Ort und remote in Betrieb.
• Als IT-Systemtechnik Fachperson analysierst Du komplexe Störungen und führst strukturiertes Troubleshooting in heterogenen Umgebungen durch.
• Du behebst identifizierte Incidents nachhaltig und stellst die langfristige Stabilität der Kundeninfrastrukturen sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung (ehemals Systemtechnik)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Sehr sichere Kenntnisse in Windows-Server- und Windows-Client-Betriebssystemen
• Fundierte Netzwerkpraxis in den Bereichen VPN, Routing und Firewall
• Routine im Einsatz von Cloud- und Virtualisierungslösungen
• Umfassendes Praxiswissen in Microsoft-Technologien, insbesondere Windows Server und Microsoft 365 (Office 365)

In dieser Rolle übernimmst du die Administration und Weiterentwicklung komplexer relationaler Datenbanksysteme mit Fokus auf einen stabilen, performanten und sicheren Betrieb. Du verantwortest die Konzeption, Integration, Implementierung und das Betreiben grosser Oracle-Datenbanken unter Berücksichtigung von Performance, Hochverfügbarkeit und Datensicherheit. Zudem überwachst und administrierst du Oracle-Datenbanken sowie Middleware-Installationen, führst Backup- und Recovery-Prozesse durch und setzt geeignete Disaster-Recovery-Massnahmen um. Du analysierst und optimierst die Datenbank-Performance, pflegst und erweiterst Skripte zur Automatisierung und implementierst datenbankrelevante Komponenten wie Grid Control, DataGuard, GoldenGate oder Partitionierung. Ausserdem berätst und unterstützt du Applikationsentwicklerinnen und -entwickler in Bezug auf Datenbank-Services und -Technologien und trägst so wesentlich zu einer modernen, zukunftsfähigen Datenbanklandschaft bei.

• Du konzipierst, integrierst, implementierst und betreibst grosse Oracle-Datenbanken unter Berücksichtigung von Performance, Hochverfügbarkeit und Datensicherheit.
• In dieser Rolle überwachst und administrierst du Oracle-Datenbanken sowie Oracle-WebLogic-basierte Middleware-Installationen und setzt Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Massnahmen um.
• Du analysierst und optimierst die Performance von Oracle-Datenbanken und pflegst sowie erweiterst Skripte zur automatisierten Bereitstellung (z. B. mit Ansible und Python).
• In dieser Rolle implementierst und wartest du datenbankrelevante Komponenten wie Oracle Grid Control, DataGuard, GoldenGate oder Partitionierung.
• Du unterstützt und berätst Applikationsentwickler in Bezug auf Datenbank-Services und -Technologien.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre oder höhere technische Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium (ETH/Uni/FH/HF).
• Du hast bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle gesammelt, idealerweise im Versicherungsumfeld.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Oracle RDBMS und den dazugehörigen Produkten.
• Du erkennst, analysierst und behebst souverän Fehlerzustände in Oracle-Datenbanken.
• Du bist vertraut im Umgang mit Oracle Linux und gängigen Betriebssystemwerkzeugen.

Du gestaltest eine stabile, sichere und cloudbereite IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass Systeme und Services zuverlässig laufen. In dieser Rolle führst du Migrationen von Systemen, Servern und Clouddiensten durch, arbeitest aktiv an Azure-Ressourcen und entwickelst die Cloud-Umgebung kontinuierlich weiter. Du analysierst Störungen, leitest wirksame Massnahmen ein und stellst eine nachhaltige Behebung sicher – inklusive Monitoring von Netzwerkressourcen und Backup-Prozessen. Zudem bewertest du neue Hard- und Software sowie Cloud-Services, setzt passende Lösungen praxisnah um und unterstützt den Servicedesk bei komplexen Tickets durch gezieltes Wissens-Teilen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Cybersecurity: Du prüfst Alerts und Vulnerability-Meldungen gemeinsam mit dem SOC, setzt geeignete Massnahmen um und hältst Systemdokumentationen präzise und transparent.

• Als IT-Systemadministration und Betrieb führst du Migrationen von Systemen, Servern und Clouddiensten durch und entwickelst die Infrastruktur gezielt weiter
• Du analysierst Störungen in IT-Systemen, leitest passende Massnahmen ein und stellst eine nachhaltige Behebung sicher
• In dieser Rolle überwachst und verwaltest du Netzwerkressourcen sowie Backup-Prozesse, damit Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit gewährleistet sind
• Du arbeitest aktiv an Azure-Ressourcen und stärkst eine performante, cloudbereite IT-Infrastruktur
• Du analysierst Cybersecurity-Alerts und Vulnerability-Meldungen gemeinsam mit dem SOC und setzt geeignete Sicherheitsmassnahmen um
• Du unterstützt den Servicedesk bei komplexen Tickets, teilst dein Wissen in IT-Schulungen und pflegst Systemdokumentationen für transparente IT-Strukturen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit fundierten Windows-Kenntnissen.
• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering Umfeld, idealerweise drei bis fünf Jahre.
• Praxiswissen in VMware und virtualisierten Infrastrukturen.
• Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil und unterstreichen deine technische Expertise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
• Führerausweis Kat. B sowie eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte Arbeitsweise.