111 IT in Basel

• Erstkontakt für alle Netzwerkanfragen als Hauptansprechpartner
• Analyse und Behebung von Störungen in Switching, Routing und WLAN
• Betreuung von Netzwerk- und Firewall-Infrastrukturen
• Teilnahme an Netzwerk- und Sicherheitsprojekten
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation

• Vorzugsweise Zertifizierung wie Cisco CCNA oder Fortinet NSE-4

• Erfahrung mit IP-Firewall-Technologien und VPNs

• Solides Know-how in der Verwaltung von IP-FW-Regeln mit Workflow-Anwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Selbstständigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse; situationsabhängig auch Englischkenntnisse

• Planung, Weiterentwicklung und Betrieb der netzbasierten Infrastruktur (Cisco, Fortinet) in Zusammenarbeit mit dem Team

• Überwachung und Steuerung der IT-Sicherheitssysteme

• Weiterentwicklung des IT-Security-Monitorings

• Aggregation von Threat Intelligence und Durchführung von Threat Hunting

• Koordination von Sofortmaßnahmen bei Sicherheitsbedrohungen

• Betrieb des Vulnerability Managements

• Mitarbeit bei Konzeptentwicklung und Implementierung von Kunden- und Infrastrukturprojekten

• Aktualisierung und Pflege der Dokumentation in Confluence

• Unterstützung der Organisation in Sicherheitsfragen

• Erstellung von Lösungsvorschlägen und Schulungen für Support- und Operation-Teams

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik (Plattformentwicklung) oder Cybersecurity

• HF-/FH-Abschluss in Informatik oder Cybersecurity von Vorteil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Netzwerkbereich

• Zertifizierungen in Cisco und Fortinet sowie Cybersecurity von Vorteil

• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicebewusstsein

• Teamorientiert, zuverlässig und mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer schnellen Auffassungsgabe

• Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Intune.

• Du brennst für Client Management und setzt dein Wissen ein, um Applikationen zu automatisieren.

• Du sorgst mit dem sinnvollen Einsatz von Defender for Endpoint für den Schutz der Endgeräte.

• Du setzt PowerShell gezielt ein, um deine Aufgaben effizient zu automatisieren.

• Du verbesserst deinen Arbeitsablauf durch den cleveren Einsatz von 3rd-Party-Tools.

• Du unterstützt das Service- & Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenstörungen im 2nd- und 3rd-Level.

• Du bringst bereits Berufspraxis im Umgang mit Microsoft Intune sowie den dazugehörigen Entra ID Abhängigkeiten mit.

• Du legst grossen Wert auf Security und berücksichtigst dies konsequent in deiner Arbeit.

• Du hältst dich stets auf dem neuesten Stand und bringst proaktiv neue Ideen und Ansätze ein.

• Du treibst das Thema Endpoint Management kontinuierlich voran.

• Du erledigst deine Aufgaben mit hoher Qualität, Verantwortungsbewusstsein und der nötigen Genauigkeit.

• Du verfügst über einen Führerausweis der Kat. B, um Kunden auch persönlich besuchen zu können.

• Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Proaktive Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Optimierung ergreifen
• Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon beantworten und eigenständig Lösungen finden
• Technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien pflegen und aktualisieren

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Server und den zugehörigen Diensten wie Active Directory, GPO und DNS
• Erfahrung mit Client/Server-Architekturen, Terminalservern und Virtualisierung-Technologien
• Praxis in der Verwaltung von Microsoft 365
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du realisierst Kundenprojekte und arbeitest im Service Team mit
• Installation von Hardwarekomponenten und Abnahme stellen für dich kein Problem dar
• Du erstellst im Rahmen der Projektrealisierung die erforderlichen Dokumentationen
• Lösungen kundenspezifisch weiterentwickeln und konfigurieren gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

• Deine bisherige Berufserfahrung, vorzugsweise im Dienstleistungssektor zusammen mit Erfahrungen im Client/Server-Bereich sowie im Virtualisierungs-Umfeld bilden die Grundlage
• Du bist bestens mit den Microsoft Server Betriebssystemen sowie den dazugehörigen Rollen und Diensten wie Active Directory, GPO oder DNS vertraut
• Idealerweise bist du bereits mit Exchange und Microsoft365 vertraut
• Bereits vorhandene Erfahrung mit Citrix Workspace oder VMware Horizon runden dein Profil ab

• Du realisierst Kundenprojekte in Eigenverantwortung und betreust zugeteilte Kunden

• Im Rahmen der Projektrealisierung erstellst du die erforderlichen Dokumentationen, bestellst die Hardwarekomponenten und führst Abnahmen durch

• Du bist dafür verantwortlich das die Kundenlösungen up to date sind

• Du bringst mindestens 10 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Dienstleistungssektor

• Du hast fundierte Erfahrungen im Client/Server-, Terminalserver und Virtualisierung Umfeld

• Du hast fundiertes Fachwissen mit Microsoft Server Betriebssystemen sowie den dazugehörigen Diensten wie Active Directory, GPO und DNS

• Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

• Als System Engineer ICT bist Du der Architekt hinter den Kundenprojekten und ein unverzichtbares Mitglied des hochengagierten Service-Teams
• Als Bestandteil der Projektrealisierung übernimmst Du die Erstellung der notwendigen Dokumentationen, installierst Hardwareelemente und führst abschliessende Abnahmen durch
• In deinem Verantwortungsbereich fallen auch kundenspezifische Konfigurationen und die kontinuierliche Optimierung von Lösungen

• Du verfügst über eine Informatikausbildung (EFZ/FH/HF/Bachelor) o.ä. und mindestens vier Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
• Du bist ein Experte für Microsoft Server Betriebssysteme, inklusive Active Directory, GPO, und DNS, sowie für Exchange und Microsoft365
• Wenn Du zudem schon Erfahrung mit Citrix Workspace oder VMware Horizon gesammelt hast, passt Du perfekt zu unserem Rocken-Partner
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Digitalisierung im Finanz- und Rechnungswesen und treibst die Einführung moderner ERP-Lösungen voran. Du analysierst die Abläufe in KMU und grösseren Unternehmen und identifizierst Optimierungspotenziale in ihren Finanzprozessen. Du berätst Verantwortliche im Finanzwesen zu cleveren Softwarelösungen und begleitest sie von der Bedarfsklärung bis zur erfolgreichen Implementierung. Dabei verbindest du dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge mit deiner Affinität für neue Technologien. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten und die Chancen der Digitalisierung im Finanzbereich optimal zu nutzen.

• Begeistere Kunden, indem du Schweizer KMUs bei der Einführung und Anpassung der Abacus Software im Finanz und Rechnungswesen unterstützt

• Nach einer persönlichen Einarbeitung übernimmst du Verantwortung für Projekte oder Kundenmandate – kollegiale Unterstützung ist dabei selbstverständlich

• Prozesse gemeinsam mit den Kunden analysieren, Bedürfnisse aufnehmen und dokumentieren – so entsteht die Grundlage für passgenaue Lösungen

• Die erarbeiteten Softwarelösungen parametrieren und direkt beim Kunden einführen

• Workshops und Anwenderschulungen planen und durchführen, damit Kunden die Software optimal nutzen können

• Eine kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/HF) oder eidg. Fachausweis, ergänzt durch Erfahrung im Finanz und Rechnungswesen

• Grosses Interesse an IT, Digitalisierung und dem Finanz- und Rechnungswesen

• Erfahrungen mit Abacus oder anderen ERP Systemen – auch als Anwender in der Buchhaltung

• Persönlich unkompliziert, humorvoll, teamorientiert und mit einwandfreien Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

Für unseren Partner, ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Region Basel, suchen wir eine/n ICT Support Specialist (Service Desk & Onsite). Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und leistest 1st/2nd Level Support – remote sowie vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Zusätzlich unterstützt du den Teamleiter bei organisatorischen Aufgaben, koordinierst mit internen (teilweise internationalen) Technikteams und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie professionelle Rollouts und Projekte. Ein einwandfreier Leumund ist Voraussetzung.

• Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und stellst eine strukturierte Triage sicher

• Du leistest 1st/2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen – remote sowie vor Ort an diversen Aussenstandorten schweizweit

• Du installierst, konfigurierst und betreust Client-Hardware (Workstations, Notebooks, Peripherie) und unterstützt bei Rollouts/Projekten

• Du verwaltest Benutzer und Zugriffsrechte im Active Directory und stellst saubere Berechtigungsprozesse sicher

• Du evaluierst und beschaffst IT-Hardware inkl. Lagerhaltung, pflegst Dokumentationen/Checklisten und unterstützt den Teamleiter organisatorisch am Standort

• Berufserfahrung im IT Support/Service Desk sowie fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse

• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität und lösungsorientiertes Auftreten im täglichen Support

• Exakte, selbständige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen bei Incidents

• Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Einsätze an Aussenstandorten; einwandfreier Leumund (Straf-/Betreibungsregisterauszug erforderlich)

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse