88 IT in Luzern

In dieser Rolle gestaltest du den Kundendienst und Applikationssupport aktiv mit und trägst dazu bei, dass Anwender:innen die Softwarelösungen optimal nutzen können. Du übernimmst die Verantwortung für die kompetente Betreuung der Kundschaft, nimmst Anfragen entgegen und löst technische sowie anwendungsbezogene Fragestellungen effizient und verständlich. Dabei analysierst du Supportfälle strukturiert, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung der eingesetzten Applikationen bei. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Anforderungen aus dem Kundendienst aufzunehmen und in die Weiterentwicklung der Lösungen einfliessen zu lassen. Durch deine professionelle Kommunikation und dein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse stärkst du nachhaltig die Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft.

• Du triagierst, koordinierst und bearbeitest eingehende Service-Anfragen unserer Kunden eigenständig und stimmst dich eng mit Spezialist:innen sowie dem Produktteam ab.
• In dieser Rolle begleitest du Kunden im operativen Betrieb, führst regelmässige Statusmeetings durch und entwickelst den Einsatz von Advantis im Kundenumfeld weiter.
• Du parametrisierst und instruierst Advantis im Kundenumfeld und setzt Erweiterungsanfragen sowie Ausbauten schrittweise eigenständig um.
• Als Kundendienst und Applikationssupport hältst du engen Kontakt zu Kunden und Projektleitenden, um reibungslose Kommunikation, hohe Kundenzufriedenheit und Qualität sicherzustellen.
• Du begeisterst Kunden mit deinem Fachwissen und deiner Kundenorientierung und begleitest sie im Betrieb sowie in der Weiterentwicklung von Advantis.
• In dieser Rolle lässt du deine Erkenntnisse aus Serviceanfragen und Statusmeetings in die Produktweiterentwicklung, die Wissensdatenbank und die Kundendokumentation einfliessen.

• Du bist kommunikativ, schätzt den Kontakt mit Menschen, denkst vernetzt und begleitest deine Kundschaft gerne.
• Ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein prägt dein Handeln, kombiniert mit einer klaren Lösungs- und Kundenorientierung.
• Du ergreifst die Initiative, bringst eigene Ideen aktiv in die Weiterentwicklung des Produktes ein und setzt diese praxisnah um.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, in der Administration im Bildungs- oder Verbandsbereich sowie im IT-Support ist von Vorteil.
• IT-Themen interessieren dich, und du verfügst über ein gutes Verständnis für informatiknahe Fragestellungen.
• Eigenständiges, eigenverantwortliches Arbeiten ist für dich selbstverständlich und entspricht deinem persönlichen Anspruch.

• Gemeinsam mit dem Team trägst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Kundenapplikationen

• Du koordinierst den operativen Betrieb innerhalb deines Applikationsclusters

• Du stimmst dich direkt mit Kunden ab und stellst termingerechte Lieferungen sicher

• Du wartest, betreibst und verwaltest die bestehenden Applikationen im Team

• Du analysierst Störungen und Fehler, übernimmst das Troubleshooting und koordinierst die Eskalation an Lieferanten

• Du unterstützt bei der Einführung neuer Applikationen und wirkst aktiv in Projekten mit

• Weiterbildung ist bei uns Teil des Jobs – wir fördern deine Entwicklung gezielt

• Du arbeitest flexibel: remote oder in unserem Co-Workingspace

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung und/oder Weiterbildung im Application Management und 2nd Level Support

• Vertraut mit agilen Methoden und Interesse an deren Weiterentwicklung (z. B. DevOps)

• Freude am Aufbau neuer Strukturen – du packst auch selbst mit an

• Lernbereitschaft, Neugier und Wunsch zur persönlichen Weiterentwicklung

• Engagierte, zuverlässige Persönlichkeit, teamfähig und selbstständig

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gemeinsam im Zweierteam trägst du die Verantwortung für das Patching im Rahmen des Vulnerability Managements – ein zentraler Beitrag zur IT-Sicherheit

• Du betreibst und entwickelst unseren Virenschutz weiter und unterstützt aktiv bei der Einführung von Microsoft Defender, in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Security-Team

• Je nach Interesse kannst du dich in zusätzliche Themen wie Kubernetes-Betrieb einbringen – mit gezielter Förderung durch Aus- und Weiterbildungen

• Du engagierst dich für die Automatisierung und Optimierung bestehender Prozesse und bringst dabei aktiv eigene Ideen ein

• Deine Impulse leisten einen direkten Beitrag zur Stabilität und Sicherheit unserer IT-Landschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder abgeschlossene IT-Ausbildung – motivierte Berufseinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit PowerShell oder einer vergleichbaren Scriptsprache

• Erste Kenntnisse im Betrieb von Kubernetes-Clustern oder mit Microsoft Azure sind ein Plus

• Interesse an IT-Security und Freude an der Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern

• Analytisches, lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse für eine klare, professionelle Kommunikation

• Entwicklung und Umsetzung moderner Arbeitsplatzlösungen mit Microsoft Intune und SCCM für über 15'000 Endgeräte

• Automatisierung von Bereitstellungs- und Verwaltungsprozessen mit PowerShell, Intune, SCCM, Graph API, Power Apps und MDM-Lösungen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie kontinuierliche Optimierung der Umgebungen

• Gestaltung von Systemarchitekturen, Analyse technischer Varianten und Erstellung technischer sowie betrieblicher Dokumentationen

• Durchführung von Schulungen und aktiver Wissensaustausch im agilen Team

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation – idealerweise mit Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Erfahrung als ICT System Engineer oder Workplace Engineer

• Kenntnisse in Windows, macOS, Mobile Device Management sowie Scripting mit PowerShell, Power Apps – idealerweise ergänzt durch MSSQL und Windows 365

• Fundiertes Know-how in SCCM, Intune, Autopilot, DEP, WUfB, Entra ID (ehemals Azure AD), Active Directory und Microsoft-Cloud-Services

• Zertifizierungen wie ITILv4, SAFe, Microsoft-Zertifikate von Vorteil

• Analytisches, vernetztes Denken, agile Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne Cloudplattform mit Fokus auf Microsoft-Sicherheit und trägst aktiv dazu bei, eine stabile und geschützte Umgebung aufzubauen. Du übernimmst Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung sicherer Azure-Lösungen und stellst sicher, dass Security-Anforderungen konsequent erfüllt werden. Du analysierst Risiken, definierst passende Sicherheitsmassnahmen und setzt technische Standards und Best Practices rund um Identitäten, Zugriffe und Daten in der Cloud um. Zudem arbeitest du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Sicherheitskonzepte verständlich zu vermitteln und in effiziente, praxistaugliche Lösungen zu übersetzen. Durch dein Engagement leistest du einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Cloud-Sicherheitsarchitektur.

• Im Bereich Security & Compliance setzt du Best Practices konsequent um und stellst hohe Standards in einer hybriden Cloud Umgebung sicher

• Für die Cloud Infrastruktur auf Microsoft Azure entwickelst du skalierbare Architekturen und automatisierst Deployments für stabile Betriebsprozesse

• Kundenanforderungen analysierst du strukturiert und überführst diese direkt in nachhaltige Cloud Lösungen

• Im Tagesgeschäft sicherst du den stabilen Betrieb der zentralen Infrastruktur und reagierst proaktiv auf Störungen

• Private- und Hybrid-Cloud Umgebungen betreibst du aktiv mit Fokus auf Azure Plattformen und deren Weiterentwicklung

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung (Bachelor) sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im Cloud und System Engineering bringst du bereits mit

• Mit einer aktuellen Azure Zertifizierung (z.B. Administrator oder Network Engineer) bist du fachlich bestens aufgestellt

• Erfahrung mit Infrastructure as Code und modernen Automatisierungsansätzen setzt du bereits in Projekten sicher ein

• Als Teamplayer kommunizierst du klar und effizient und beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du den professionellen Anwendungsbetrieb in einem modernen, interdisziplinären Umfeld aktiv mit und sorgst dafür, dass IT-Lösungen zuverlässig zur Verfügung stehen. Du verantwortest den stabilen Betrieb der Anwendungen, koordinierst Schnittstellen zu unterschiedlichen Fachbereichen und trägst so zu effizienten Prozessen bei. Dabei behältst du Servicequalität, Sicherheit und Verfügbarkeit im Blick und treibst Optimierungen im Anwendungsbetrieb voran. Du analysierst Störungen, leitest nachhaltige Massnahmen ab und unterstützt Anwender*innen mit deinem fachlichen Know-how. Als fachverantwortliche Person übernimmst du eine zentrale Rolle, um die digitale Unterstützung eines selbstbestimmten Lebens von querschnittgelähmten Menschen sicherzustellen.

• In deiner Rolle bewegst du dich sicher zwischen IT und Fachbereichen und übersetzt Bedürfnisse in umsetzbare Lösungen, ohne den Gesamtüberblick zu verlieren

• Du steuerst Applikationen wie Zeiterfassung, Kassensysteme oder PowerApps und sorgst dafür, dass Prozesse stabil und nachvollziehbar laufen

• Bei Abstimmungen mit externen Partnern behältst du auch in komplexen Releases, Tests und Änderungen den roten Faden

• Im Alltag arbeitest du strukturiert, priorisierst sauber und sorgst dafür, dass Tickets nicht liegen bleiben, sondern gelöst werden

• Eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung hast du abgeschlossen oder dir durch Praxis angeeignet

• Erfahrung im Applikationsmanagement bringst du bereits mit, idealerweise im Umfeld von Business- oder Verwaltungsapplikationen

• Du verstehst technische Zusammenhaenge gut genug, um aktiv mitzudenken, auch wenn du nicht selbst codest

• Sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich einwandfrei gehören für dich zum beruflichen Standard

• Massgeschneiderte ICT Lösungen konzipieren und Kundenanforderungen präzise umsetzen

• Projektverantwortung übernehmen und aktiv bei technischen Entscheidungen mitarbeiten

• Technischer Hauptansprechpartner für Kunden mit professioneller Betreuung

• Fachliches Know how vertiefen und sich in verschiedenen Technologie Bereichen weiterentwickeln

• Prozesse optimieren und eigene Ideen zur Verbesserung einbringen

• Mehrjährige ICT Erfahrung und abgeschlossene IT Ausbildung

• Know how in Windows Server, Microsoft 365, Citrix, Netzwerkservices oder Scripting

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch als Plus

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für definierte IT-Produkte und stellst sicher, dass diese optimal auf die Bedürfnisse der internen und externen Anspruchsgruppen ausgerichtet sind. Du verantwortest den gesamten Produktlebenszyklus – von der strategischen Planung und Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Dabei koordinierst du verschiedene Stakeholder, priorisierst Anforderungen und triffst fundierte Entscheidungen zu Funktionalitäten, Qualität und Kosten. Zudem analysierst du technologische Trends und leitest daraus Optimierungsmöglichkeiten für deine IT-Produkte ab. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine kommunikative Stärke sorgst du dafür, dass deine IT-Produkte nachhaltig Mehrwert schaffen.

• Du übernimmst als Lead Product Owner die Verantwortung für alle Vorhaben des hochregulatorischen Rechenzentrums.
• In dieser Rolle steuerst und priorisierst du den Product Backlog für komplexe Hardware- und Softwaresysteme.
• Als Fachverantwortliche Person IT-Produkte entwickelst du die Produktvision und stimmst sie mit der übergeordneten Business-Strategie ab.
• Du erstellst und pflegst gemeinsam mit Team und Stakeholdern die Produkt-Roadmap und berichtest transparent über Fortschritte.
• In dieser Rolle planst, steuerst und kontrollierst du die Bereitstellung von ICT-Dienstleistungen für externe Kunden.
• Du beobachtest Markt- und Technologietrends, führst Wettbewerbsanalysen durch und leitest daraus strategische Initiativen für die RUAG ICT ab.

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundierte ICT-Kenntnisse in Bereichen wie Infrastruktur, Netzwerk, Softwareentwicklung, Applikations- und Service Management
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, idealerweise mit Professional Scrum Product Owner™ III (PSPO III) Zertifizierung
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Problemstellungen zu strukturieren und tragfähige Entscheidungen herbeizuführen
• Hohe Auffassungsgabe, selbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamgeist
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Die sichere Übertragung von Datenströmen und stabile Verbindungen zwischen Menschen und Systemen liegen in deinem Verantwortungsbereich

• Du setzt dein Fachwissen im 2nd Level Support und der Beratung zu Network Security gezielt ein

• Moderne SD Netze im DC und Access Bereich werden von dir betrieben und Next Generation Firewall Cluster verwaltet

• Die Zonierung von Services sowie die Implementierung von Firewall Freischaltungen gehören zu deinen täglichen Aufgaben

• Du arbeitest an der Weiterentwicklung der Zero Trust Architektur und unterstützt spannende Projekte

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Netzwerk ist Voraussetzung

• Du zeigst Interesse an neuen Technologien und bist stets an der Weiterentwicklung im Bereich Network Security interessiert.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind erforderlich