174 IT in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du die Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung des Webshops und sorgst dafür, dass Produkte stets aktuell, strukturiert und ansprechend präsentiert werden. Du verantwortest die Erfassung und Integration neuer Artikel inklusive aussagekräftiger Produktbeschreibungen und trägst wesentlich zu einem attraktiven Einkaufserlebnis im digitalen Verkaufsprozess bei. Dabei arbeitest du aktiv an E-Commerce-Prozessen und Schnittstellen zu ERP-Systemen mit und unterstützt technische Weiterentwicklungen im Webshop-Umfeld. Zudem setzt du deine Kenntnisse in HTML sowie deine grundlegenden Programmierfähigkeiten, zum Beispiel in Python und Typo3, ein, um einen reibungslosen Ablauf im Onlinehandel sicherzustellen. Als E-Commerce Onlineshop Fachkraft agierst du selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst deine Erfahrung gezielt ein, um den digitalen Vertrieb kontinuierlich zu optimieren.

• Du pflegst, entwickelst und optimierst unseren Webshop kontinuierlich weiter.
• Du erfasst, aktualisierst und präsentierst Produkte ansprechend im Onlineshop.
• Du erstellst neue Artikel inklusive präziser Produktbeschreibungen und integrierst sie in den Webshop.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an E-Commerce-Prozessen und Schnittstellen zum ERP-System mit.
• Als E-Commerce Onlineshop Fachkraft unterstützt du technische Weiterentwicklungen und nutzt HTML sowie grundlegende Programmierkenntnisse.
• Du stellst einen reibungslosen digitalen Verkaufsprozess sicher und trägst zu einem optimalen Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft bei.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Webshop und E-Commerce, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in ERP-Systemen
• Sichere Anwendung von HTML sowie Grundkenntnisse in Python und Typo3
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägter Teamgeist, hohe Motivation und starkes Interesse am Onlinehandel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für den E‑Commerce‑Bereich und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Onlineshops. Du pflegst, optimierst und strukturierst das Produktsortiment, erstellst aussagekräftige Inhalte und sorgst für eine professionelle Präsentation der Artikel. Du verantwortest die Funktionsfähigkeit der relevanten Schnittstellen – insbesondere zu ERP‑Systemen – und stellst reibungslose digitale Verkaufsprozesse sicher. Dabei analysierst du Kennzahlen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und trägst so aktiv zu einem überzeugenden Einkaufserlebnis bei. Als erfahrene Fachperson im E‑Commerce bringst du dein technisches Know‑how ein, um den Webshop sowohl operativ als auch strategisch voranzubringen.

• Du pflegst, entwickelst und optimierst unseren Webshop kontinuierlich weiter.
• Du erfasst, aktualisierst und präsentierst Produkte ansprechend im Onlineshop.
• In dieser Rolle erstellst und integrierst du neue Artikel inklusive passender Produktbeschreibungen.
• Du arbeitest aktiv an E-Commerce-Prozessen und den Schnittstellen zu unseren ERP-Systemen mit.
• Als E-Commerce und Onlineshop Manager unterstützt du technische Weiterentwicklungen im Webshop-Umfeld und nutzt HTML sowie grundlegende Programmierkenntnisse.
• Du stellst einen reibungslosen digitalen Verkaufsprozess sicher und trägst zu einem optimalen Einkaufserlebnis unserer Kundschaft bei.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Praxiserfahrung im Bereich Webshop und E-Commerce, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit HTML sowie Grundkenntnisse in Python und Typo3
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägter Teamgeist, hohe Motivation und Interesse am Onlinehandel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mitverantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung von Windows-Clients sowie mobilen Endgeräten (iOS/iPadOS, Android)

• Steuerung von OS-Deployments und Softwareverteilung über SCCM, Microsoft Intune und Autopilot

• Evaluation neuer Tools und Plattformen sowie Planung und Umsetzung von Systemmigrationen und Releasewechseln

• Entwicklung und Pflege von Automatisierungen mittels PowerShell, Skripting und administrativer Programmierung

• Betreuung und Verwaltung von Apple Business Manager, Apple Developer Program sowie MDM-/UEM-Lösungen

• Sicherstellung von Endpoint Security (z. B. Microsoft Defender, Conditional Access, Compliance Policies)

• Mitarbeit bei der Integration von Azure AD / Entra ID, Identity- und Access-Management sowie Zero-Trust-Ansätzen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Intune, SCCM, Endpoint Manager, MDM/UEM sowie Apple DEP/ABM

• Erfahrung mit Windows 10/11, iOS/iPadOS, idealerweise auch Android Enterprise

• Know-how in Automatisierung (PowerShell), Cloud-Technologien (Azure) und Identity-Management von Vorteil

• Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes technisches Englisch

Tauche ein in eine spannende IT-Landschaft, in der du moderne Arbeitsplatzumgebungen und Anwendungen aktiv mitgestaltest. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Workplace-Infrastruktur und der geschäftskritischen Applikationen. Du analysierst Anforderungen der Anwender:innen, konzipierst passende Lösungen und setzt diese technisch sauber um. Zudem verantwortest du die kontinuierliche Optimierung, Automatisierung und Standardisierung der bestehenden Systeme. Durch dein Fachwissen im Bereich System Engineering und Applications trägst du massgeblich dazu bei, eine zukunftsorientierte, effiziente und benutzerfreundliche IT-Umgebung sicherzustellen.

• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie kontinuierliche Optimierung der Microsoft-Cloud-Dienste (Teams, SharePoint, Entra ID, Intune)

• Analyse und Behebung komplexer Supportanfragen im Second-Level sowie Bearbeitung von Eskalationen

• Pflege, Administration und Weiterentwicklung von Fachanwendungen, Integrationen und Zugriffssteuerungen

• Ausbau und Verbesserung von Client-Management-Prozessen, Software-Rollouts und Endgeräteschutz

• Mitarbeit bei der Implementierung und Harmonisierung moderner Workplace-Lösungen

• Informatikausbildung (EFZ oder gleichwertiger Abschluss)

• Fundierte Praxis im Bereich Systemtechnik, Arbeitsplatzlösungen und Microsoft-Ökosystem

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Gerätemanagement und Windows-Umgebungen, Skripting von Vorteil

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support im Innendienst und bist zentrale Ansprechperson für Anlagenbetreibende und Installateure in den Bereichen Regel-, Kälte-, Elektro- und Heizungstechnik. Du verantwortest unter anderem die Erstellung von Reparaturofferten, die Erfassung von Serviceaufträgen und die lückenlose Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege. Zudem leistest du telefonischen Sofort-Support für Installateure vor Ort und bringst dich aktiv in das Reklamationsmanagement ein. Darüber hinaus beurteilst du technische Sachverhalte im Rahmen der Fakturierung und wirkst an der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker mit. Mit deinem technischen Hintergrund, deinem kaufmännischen Verständnis sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise gestaltest du einen professionellen und effizienten Kundensupport.

• Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen rund um Wärmepumpen entgegen

• Du unterstützt Kunden technisch in den Bereichen Heizung, Kälte, Elektro und Regeltechnik

• Du erstellst Offerten für Reparaturen und planst Serviceeinsätze für Techniker

• Du dokumentierst Fälle sauber im System und pflegst Kundendaten

• Du unterstützt bei Reklamationen, Abrechnungen und Ersatzteilprozessen

• Du hast einen technischen Hintergrund und verstehst auch kaufmännische Abläufe

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Koordination

• Du bleibst ruhig, freundlich und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen

• Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben

• Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

In dieser Rolle steigst du in die Welt der Systemadministration und des IT-Betriebs ein und unterstützt aktiv den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Umgebungen. Du übernimmst Aufgaben wie das Überwachen und Betreuen von Systemen, das Bearbeiten von Störungen sowie das Umsetzen von Änderungen nach definierten Prozessen. Dabei trägst du dazu bei, dass Infrastruktur und Services zuverlässig verfügbar sind und reibungslos funktionieren. Du arbeitest strukturiert, dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig und entwickelst deine Kenntnisse in gängigen System- und Netzwerktechnologien kontinuierlich weiter. Durch deine Lernbereitschaft und dein Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Weiterentwicklung der IT-Systeme.

• In dieser Rolle überwachst du die Kundensysteme kontinuierlich und reagierst proaktiv auf Alarmmeldungen, damit Störungen früh erkannt werden

• Regelmässige Wartungen der Infrastrukturen führst du gewissenhaft durch und stellst so einen stabilen Betrieb sicher

• Bei IT Störungen unterstützt du Kunden aktiv und bearbeitest zugeteilte Tickets per Fernwartung oder direkt vor Ort

• Zusätzlich erledigst du IT Administration wie On-/Offboarding, Berechtigungsanpassungen sowie das Aufsetzen und Staging von Hardware

• Durch deine Serviceorientierung sorgst du für einen positiven Kundeneindruck und trägst zum hohen Net Promoter Score bei

• Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker:in Systemtechnik oder ICT Fachmann/Fachfrau bringst du eine solide Basis für diese Position mit

• Erste praktische Erfahrung, idealerweise bei einem IT Dienstleister, hilft dir, dich schnell im Alltag zurechtzufinden

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 setzt du sicher im täglichen Betrieb ein

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Sicherstellung des stabilen und hochverfügbaren Betriebs von POS-Applikationen im täglichen Retail-Umfeld

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support

• Weiterentwicklung der POS-Systemlandschaft durch Umsetzung neuer Features und fachlicher Anforderungen bis zum produktiven Betrieb

• Mitarbeit in Projekten zur Einführung neuer Lösungen oder Migration bestehender Systeme inklusive strukturierter Umsetzung

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Sicherstellung von Security- und Compliance-Vorgaben

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer IT-Hintergrund

• Erfahrung im Application Management, idealerweise im Retail-, E-Commerce- oder POS-Umfeld

• Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil

• Verständnis für komplexe Applikationslandschaften und Schnittstellen

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle meisterst du anspruchsvolle technische Aufgaben und sorgst dafür, dass IT-Services reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse und Behebung von Störungen, unterstützt Anwender:innen im täglichen Betrieb und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei setzt du dein breites Know-how in den Bereichen IT-Services, Kommunikationssysteme und Netzwerke gezielt ein, um tragfähige Lösungen zu entwickeln. Du trägst aktiv dazu bei, bestehende ICT-Services weiterzuentwickeln und an neue Anforderungen anzupassen. Durch dein strukturiertes, kundenorientiertes Handeln leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen IT-Umgebung.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwarebezogenen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Client-Systeme mit Windows sowie Datensicherungssysteme.
• Als IT-Supportfachkraft wartest und erweiterst du kleine lokale Netzwerke und die eingesetzte Hard- und Software.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen für einen effizienten IT-Support.
• In dieser Rolle kontrollierst du regelmässig die Datensicherungen und stellst deren zuverlässige Funktion sicher.
• Du überwachst die Kundensysteme mittels Monitoring-Tools und leitest bei Auffälligkeiten passende Massnahmen ein.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 in einer professionellen Umgebung
• Fundierte Kenntnisse von Windows-Client-Systemen
• Gute Praxis im Betrieb und in der Administration von Windows-Server-Systemen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit klarer, verständlicher Kommunikation
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung im täglichen Support

Du liebst es, technische Herausforderungen im IT-Benutzerservice zu meistern und Anwender:innen kompetent zu unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Benutzer:innen, nimmst deren Anfragen entgegen und sorgst für effiziente Lösungen im täglichen IT-Betrieb. Du verantwortest die Erstanalyse von Störungen, koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an spezialisierte Stellen und trägst so zu einem reibungslosen Betrieb der ICT-Services bei. Als Junior-Fachkraft baust du dein Know-how kontinuierlich aus und setzt moderne Werkzeuge und Prozesse ein, um die Servicequalität laufend zu verbessern. Dabei trägst du mit deiner lösungsorientierten und servicebewussten Arbeitsweise entscheidend zur Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Client-Systeme mit Windows-Betriebssystem sowie Datensicherungssysteme.
• Als Fachkraft IT Benutzerservice wartest und erweiterst du kleine lokale Netzwerke sowie die eingesetzte Hard- und Software.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen für Systeme, Prozesse und wiederkehrende Aufgaben.
• In dieser Rolle kontrollierst du regelmässig Datensicherungen und stellst deren erfolgreiche Durchführung sicher.
• Du überwachst Kundensysteme mittels Monitoring-Tools und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Praxiserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows Client- und Server-Systemen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit klarer und verständlicher Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am dienstleistungsorientierten Support
• Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen und dazuzulernen